Themamiddag: Magento & eFulfillment                                      Oud-Beijerland, 2 maart 2012
Agenda13:00   Ontvangst & voorstellen13:15   Inleiding eWarehousing13:30   Presentatie & Discussie eFulfillment        - T...
Inleiding eWarehousing                         2
Kernpunten eWarehousing  • Gestart in 2008 als start-up door Xander Tio & Koen den Hollander  • Specialist in webwinkel fu...
eWarehousing Diensten                  Warehousing diensten                            Klantencontact diensten            ...
Rondleiding volgt…                           5Fil
eWarehousing Klantvoorbeelden                                6Fil
Presentatie & Discussie eFulfillment   - Trends in efulfillment   - Logistiek uitbesteden: waarom wel/niet?   - Zelf fulfi...
Trends in efulfillment: wat denken webwinkels?                                                                            ...
Trends in efulfillment: wat denken webwinkels?                 Denkt u te kunnen besparen op                             W...
Trends in efulfillment: wat denken webwinkels?                                            Waar bent u meest tevreden over ...
Trends in efulfillment: wat denken webwinkels?                                            Waar bent u meest tevreden over ...
Presentatie & Discussie eFulfillment   - Trends in efulfillment   - Logistiek uitbesteden: waarom wel/niet?   - Zelf fulfi...
Waarom uitbesteden?               De Voordelen                                 Quotes uit de Markt   Meer tijd, meer ruimt...
Waarom/wanneer niet uitbesteden? • Langdurig laag volume (“de voorzichtige starter”) • Groot aantal SKUs met laag aantal o...
High Level kosten vergelijking Uitbesteden                                                  Zelfdoen                      ...
Presentatie & Discussie eFulfillment   - Trends in efulfillment   - Logistiek uitbesteden: waarom wel/niet?   - Zelf fulfi...
Zelf fulfillment (blijven) doen – tips en tricks • Niet te breed assortiment • Structureer en codeer artikelen en locaties...
Presentatie & Discussie eFulfillment   - Trends in efulfillment   - Logistiek uitbesteden: waarom wel/niet?   - Zelf fulfi...
Hoe maak je een keuze uit partijen - checklist• Vergelijk alle kosten van uitbesteden versus zelf doen• Kies fulfillment p...
Technische koppeling Magento en logistieke partij                                                    20
Rondleiding              21
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Presentatie eWarehousing Younify Themamiddag

1,627 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,627
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
464
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie eWarehousing Younify Themamiddag

  1. 1. Themamiddag: Magento & eFulfillment Oud-Beijerland, 2 maart 2012
  2. 2. Agenda13:00 Ontvangst & voorstellen13:15 Inleiding eWarehousing13:30 Presentatie & Discussie eFulfillment - Trends in efulfillment - Logistiek uitbesteden: waarom wel/niet? - Zelf fulfillment (blijven) doen: tips & tricks - Uitbesteden: hoe maak je een keuze uit partijen?14:30 Technische Integratie Magento shop en logistieke partij15:00 Rondleiding en procesbeschrijving16:00 Afsluiting en borrel 1
  3. 3. Inleiding eWarehousing 2
  4. 4. Kernpunten eWarehousing • Gestart in 2008 als start-up door Xander Tio & Koen den Hollander • Specialist in webwinkel fulfillment, we doen dit niet “erbij” • Nu 60 webshops als klant in uiteenlopende branches • Gratis Magento koppeling ontwikkeld door Younify: orders realtime en foutloos van webshop naar het magazijn • Laag fouten % in verzenden • Vervoer via PostNl, GLS en Bpost (Direct naar België) • Scherpe tarieven 3Fil
  5. 5. eWarehousing Diensten Warehousing diensten Klantencontact diensten 1. Call Center 1. Inslag inkomende goederen 2. E-mail - Data interfacing 3. Chat interactie - Uitpakken, valideren, labelling, registreren Product Fotografie - Kwaliteits & aantallen check 1. Foto’s van binnengekomen artikelen - Ompakken 2. Vrijstaand indien nodig - Put away 2. Opslag 3. Orderpicking Overige diensten 4. Samenpakken verschillende SKUs 1. Orderverwerking 5. Verzend klaarmaken 2. Reporting 6. Transport (uitvoer door transport partner) 3. Boekhouding (aanvullende dienst) 7. Retouren stroom 4. Advies implementatie webshops 4Fil
  6. 6. Rondleiding volgt… 5Fil
  7. 7. eWarehousing Klantvoorbeelden 6Fil
  8. 8. Presentatie & Discussie eFulfillment - Trends in efulfillment - Logistiek uitbesteden: waarom wel/niet? - Zelf fulfillment (blijven) doen: tips & tricks - Uitbesteden: hoe maak je een keuze uit partijen? 7
  9. 9. Trends in efulfillment: wat denken webwinkels? % webshops dat Fulfilment heeft uitbesteed 2009 2011 14% Heeft u wel eens overwogen om 12% uw logistiek uit te besteden? 8% 2011 2009 4% 2% 2%Ja, maar wil controle niet verliezen 6% 0% 0% 7% Ja, maar vond het te duur 24% Klein Middel (zeer) grote Totaal 11% webshops Nee, overige redenen 47% 20% Nee, ik wist niet dat het bestond 11% 25% Zou u in de toekomst uw Nee, ik ben waarschijnlijk te klein 12% 37% logistiek willen uitbesteden? 2009 2011 Weet ik nog niet 27% 26% Ja, als ik groter wordt 35% 53% Nee, ik wil het zelf blijven doen 38% 21% 8
  10. 10. Trends in efulfillment: wat denken webwinkels? Denkt u te kunnen besparen op Wat bent u eventueel bereid te verzendkosten via een externe betalen voor fulfilment - per pakket? fulfilmentpartij? Bereidheid in euros 2011 2009 56%Ja, via fulfilment partij tot 2 euro 2% goedkoper 5% 33%Ja, via fulfilment partij tot 1 euro 40% goedkoper 10% 11% 58% Nee, besparen kan niet 85% 0 tot 1 euro 1 tot 2 euro 2 tot 3 euro 9
  11. 11. Trends in efulfillment: wat denken webwinkels? Waar bent u meest tevreden over bij Indicatie vervoerders 2011 fulfilment partij? 1% 1% 2% TNT 3% 4% 1% 4% Meerdere 9% vervoerders DPD 13% Totaal pakket 17% Selektvracht Geen zorgen Veilig en betrouwbaar GLS 70% Snelheid van uitleveren DHL 75% Zelf 10
  12. 12. Trends in efulfillment: wat denken webwinkels? Waar bent u meest tevreden over bij Indicatie vervoerders 2011 fulfilment partij? 1% 1% 2% TNT 3% 4% 1% 4% Meerdere 9% vervoerders DPD 13% Totaal pakket 17% Selektvracht Geen zorgen Veilig en betrouwbaar GLS 70% Snelheid van uitleveren DHL 75% Zelf 11
  13. 13. Presentatie & Discussie eFulfillment - Trends in efulfillment - Logistiek uitbesteden: waarom wel/niet? - Zelf fulfillment (blijven) doen: tips & tricks - Uitbesteden: hoe maak je een keuze uit partijen? 12
  14. 14. Waarom uitbesteden? De Voordelen Quotes uit de Markt Meer tijd, meer ruimte “Ik sta hele avonden in te pakken, – Meer tijd om de webwinkel te verbeteren heb geen tijd meer voor iets anders” (Sales en Marketing, portfolio, etc.) “Ik zou wel weer eens lekker willen slapen” – Meer ruimte thuis – ofwel niet langer kosten om loods te huren “Er is zo veel meer uit te halen” Lagere kosten – Lagere verzendkosten (tot 20%) door “Ik huur een citybox, dat kost me schaalgrootte eWarehousing honderden euro’s, en wat een hassle om daar elke dag met PostNLte staan” – Zelf (laten) orderpicken en inpakken kost de webondernemer tijd en dus geld “Uitbesteden moet niet te duur zijn natuurlijk” Betere Service: “ik had een eigen loods gehuurd waar ik dagelijks – Dagelijkse verwerking van order: met 2 mensen de afhandeling deed” eindconsument krijgt elke dag geleverd – Webwinkelier heeft professionele rapportages over sales en voorraad “ik lever 2x per week uit omdat ik niet elke dag PostNL kan ontvangen” – Klantcontact center extra ingang voor klanten “geen tel nummer op mn site want ik kan geen 10 belletjes per dag hebben” 13
  15. 15. Waarom/wanneer niet uitbesteden? • Langdurig laag volume (“de voorzichtige starter”) • Groot aantal SKUs met laag aantal orders (voorbeeld model autootjes) • Combinatie met retailvoorraad (voorbeeld kleding) • Omdat je het leuk vindt (voorbeeld kinderkleding/hobby) • Bij zeer specifiek logistiek proces (bijvoorbeeld customizen van producten) 14
  16. 16. High Level kosten vergelijking Uitbesteden Zelfdoen Totale tarieven per kosten kosten per (Opportunity) assumptie eenheid maand assumptie eenheid Kosten Totaal aantal orders per maand 400 2,25 900 Tijd per dag (uren) 2,5 30 1500 (ontvangen goederen, inpakken, aanmelden Gemiddeld aantal verzendingen, producten per order 2 0,35 280 wegbrengen pakjes) Gemioddelde tijd inslag per maand 4 30 120 Gemiddeld aantal retouren per maand 25 2 50 Totaal aantal producten in assortiment 200 1,35 270 Huur ruimte 1 200 200 Opslag aantal pallets 10 8,5 85 Abonnement 1 75 Verzendkosten (gewicht van 4 kg) 400 5 2000 Verzendkosten 400 6 2400 75 Totale kosten 3780 Totale kosten 4100 per order 9,5 per order 10,3 per product 4,7 per product 5,1 15
  17. 17. Presentatie & Discussie eFulfillment - Trends in efulfillment - Logistiek uitbesteden: waarom wel/niet? - Zelf fulfillment (blijven) doen: tips & tricks - Uitbesteden: hoe maak je een keuze uit partijen? 16
  18. 18. Zelf fulfillment (blijven) doen – tips en tricks • Niet te breed assortiment • Structureer en codeer artikelen en locaties • Hou je eigen kosten goed in de gaten (zolderkamer en 2 uur per dag zijn ook kosten!) • Bezoek een paar fulfillment partijen. Ook al beslis je om het zelf te blijven doen, je steekt altijd wat op van professionele partijen 17
  19. 19. Presentatie & Discussie eFulfillment - Trends in efulfillment - Logistiek uitbesteden: waarom wel/niet? - Zelf fulfillment (blijven) doen: tips & tricks - Uitbesteden: hoe maak je een keuze uit partijen? 18
  20. 20. Hoe maak je een keuze uit partijen - checklist• Vergelijk alle kosten van uitbesteden versus zelf doen• Kies fulfillment partij die past bij jou en je webshop (en de fase waar je in zit)• Verdiep je in service level en processen van fulfillment partij. Een paar voorbeeld zaken om te vergelijken: - Zijn alle artikelen gecodeerd of niet? - Liggen productitems in aparte grijpvakken of wordt er tijdens het pikken nog gezocht? - Hoe ziet het magazijn er uit als je rond loopt? Zit er structuur in? Is het rommelig? - Tot hoe laat worden binnengekomen order nog verwerkt? - Wat was het fouten % van afgelopen 3 maanden? - Hoe en wanneer worden Track en Trace nummers teruggekoppeld? - Hoe wordt omgegaan met retouren? - Hoe snel krijg je reactie op eventuele vragen? - Is er een 2e check door 2e persoon voor verzending?• Vergelijk alle tarieven van fulfillment partij, ook de “verborgen” tarieven (toeslagen, uurtarieven, verzendkosten buitenland, etc) 19
  21. 21. Technische koppeling Magento en logistieke partij 20
  22. 22. Rondleiding 21

×