6 cartilla fases del proceso de investigación de mercados

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La investigación de mercados, paso a paso

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6 cartilla fases del proceso de investigación de mercados

  1. 1. FASES DEL PROCESOINVESTIGATIVOEMIGDIO A. MARTÍNEZ L. Consultor empresarial
  2. 2. FASES DEL PROCESO INVESTIGATIVO OBJETIVO ALCANCE Y DELIMITACIÓN INFORME DE LA IDM FINAL PLANIFICACIÓN PLAN DE LA TOMA ESTRATÉGICO / DE PLAN DE INFORMACIÓN ACCIÓN TOMA DE IDENTIFICACIÓN INFORMACIÓN E I. FASE: DE IDENTIFICACIÓN Fuente PERCEPCIONES DE ESTRATEGIAS documental Y ESTRATEGIAS DE MERCADEO Y interna VENTAS IV. FASE: II. FASE: Fuente Fuente directa documental cliente III. FASE: externa externo Fuente directa cliente interno
  3. 3. OBJETIVO, ALCANCE Y DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Objetivo • QUÉ SE VA A HACER? PARA QUÉ SE VA A HACER? • POR CARÁCTER GEOGRÁFICO - POR MICROSEGMENTODelimitación • POR PRODUCTO • POR DIRECTRICES INSTITUCIONALES - POR PERFIL DE CLIENTE - POR DISPONIBILIDAD DE RECURSOS • ETC. Alcance 1. • Generación de un análisis situacional interno y externo • Identificación, análisis, priorización y planificación de las principales estrategias Alcance 2. mercadológicas y comerciales que se deben implementar, para cumplir las metas de rentabilidad, crecimiento, posicionamiento, competitividad y sostenibilidad de la organización, en el contexto municipal, regional, nacional e internacional
  4. 4. PLANIFICACIÓN DE LA TOMA DE INFORMACIÓNPrecisión de objetivo general y específicos Precisión de microsegmentos objetivo Diseño previo de instrumentos y pilotaje Diseño definitivo y aplicación de formatos Toma y análisis de información
  5. 5. I FASE: FUENTES DOCUMENTALES INTERNAS Marcos Estudios Bases de datos Informesnormativos preliminares administrativos Marco estratégico y Bases de datos de Investigaciones Informes direccionamiento clientes y usuarios previas administrativos comercial actuales Procesos, Bases de datos de Informes procedimientos y Actas e Informes de clientes y usuarios contables y estándares gestión potenciales financieros
  6. 6. II. FASE: FUENTES DOCUMENTALES EXTERNAS Website de competidoresMarco legal y normativo • ORGANIZACIÓN • ESTUDIOS • COMPETIDORES Estudios gremiales EMPRESARIAL INTERNACIONALES LOCALES • ORGANIZACIÓN • ESTUDIOS • MODELOS DE GREMIAL NACIONALES ORGANIZACIONES • MARCO MACRO O EMPRESARIALES DE • ESTUDIOS DE CONTEXTO ORDEN NACIONAL REGIONALES • MARCOS LEGALES, • MODELOS DE • ESTUDIOS ORGANIZACIONES NACIONALES E LOCALES EMPRESARIALES DE INTERNACIONALES • ESTÁNDARES ORDEN NACIONALES E INTERNACIONAL INTERNACIONALES • BENCHMARKING
  7. 7. II. FASE: FUENTES DOCUMENTALES EXTERNAS Estrategias ComercialesCondiciones Sectoriales • PLANEACIÓN DE LA Estrategias mercadológicas • ENTORNO NACIONAL • TENDENCIAS Y • ENTORNO NOVEDADES EN GESTIÓN COMERCIAL DEPARTAMENTO MERCADEO • DIRECCIÓN DEL • ENTORNO REGIONAL • PORTAFOLIO DE EQUIPO COMERCIAL • ENTORNO LOCAL BIENES Y / O • LA VENTA DE BIENES SERVICIOS Y/O SERVICIOS • FACTORES SOCIO POLÍTICOS • ESCALAS TARIFARIAS • LA CONFORMACIÓN • FACTORES SOCIO • PLAN PUBLICITARIO Y DEL EQUIPO DE ECONÓMICOS PROMOCIONAL TRABAJO EN VENTA DE • ESTRATEGIAS DE BIENES / SERVICIOS • FACTORES SOCIO CULTURALES SERVICIO AL CLIENTE • EJERCICIO • TÉCNICAS DE VENTA PROSPECTIVO • TÉCNICAS DE MERCADEO DIRECTO
  8. 8. III. FUENTES DIRECTAS CLIENTE INTERNO• EQUIPO COMERCIAL: • EQUIPO DE SERVICIO VENDEDORES, AL CLIENTE: P.Q.R.S., IMPULSADORES, SERVICIO TÉCNICO, MERCADERISTAS, ETC. CAPACITACIÓN, ETC. PÁNEL / ENTREVISTA MESA DIRECTA REDONDA ENCUESTA TELE DIRECTA CONSULTA• EQUIPO DE LOGÍSTICA Y • EQUIPO DE CARTERA: DISTRIBUCIÓN: RECAUDO, BODEGAJE, PREJURÍDICO, DESPACHOS, ETC. JURÍDICO, ETC
  9. 9. IV. FASE: FUENTES DIRECTAS CLIENTE EXTERNO Entrevista CLIENTES, CONSUMIDORES Y USUARIOS Tele consulta Entrevista CLIENTES OPINIÓN CORPORATIVOS PÚBLICA Y MAYORISTAS PERCEPCIÓN Y OPINIÓN DE CLIENTES EXTERNOS Encuesta Tele consulta directa PROVEEDORES COMERCIALIZADORES Entrevista COMPETIDORES
  10. 10. INFORMES DEL PROCESO INVESTIGATIVO SEGUNDO CUARTO•VALORACIÓN INFORME •ANALISIS INFORME •ELABORACIÓN DEL DESDE FUENTES SITUACIONAL PLAN DE ACCIÓN / DOCUMENTALES •VALORACIÓN INTERNO •IDENTIFICACIÓN, •PLAN ESTRATÉGICO DESDE FUENTES •ANÁLISIS ORGANIZACIÓN Y DE MERCADEO DIRECTAS SITUACIONAL PRIORIZACIÓN DE EXTERNO ESTRATEGIAS PRIMER INFORME INFORME TERCER FINAL INFORME S. I. M.
  11. 11. Cronograma de actividadesNo. ACTIVIDAD SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 121 OBJETIVO XXX XXX ALCANCE Y DELIMITACIÓN DE LA IDM2 PLANIFICACIÓN XXX XXX DE LA TOMA DE INFORMACIÓN3 I. FASE: Fuente XXX XXX documental interna4 II. FASE: Fuente XXX XXX XXX documental externa
  12. 12. Cronograma de actividadesNo. ACTIVIDAD SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 125 III. FASE: Fuente XXX XXX directa cliente interno6 IV. FASE: Fuente XXX XXX XXX XXX directa cliente externo7 IDENTIFICACIÓN XXX XXX XXX DE PERCEPCIONES Y ESTRATEGIAS8 INFORME FINAL XXX XXX XXX / PLAN DE ACCCIÓN/ PLAN DE MARKETING
  13. 13. TALENTO HUMANO VINCULADO AL PROYECTO CARGO No. Remuneración mensual (*) Remuneración totalDirector de Proyecto 1Asistente Administrativo 1Digitadora 1Estadístico 1Encuestadores 10 --Otros requerimientos TOTALES $$$$$$$$ (ABCDEF Millones de pesos Mcte)
  14. 14. INVERSIONES DEL PROYECTO INVESTIGATIVO ACTIVO DESCRIPCIÓN UNIDADES VALOR VALOR TOTAL UNITARIOMuebles yenseresMaquinaria yequipoVehículosInmueblesOtrosTOTALES SON: (XCXCXC MILLONES DE PESOS MCTE)
  15. 15. GASTOS BÁSICOS ASOCIADOS AL PROYECTO CONCEPTO No. VALOR UNITARIO VALOR TOTALTraslados aéreosHospedaje y alimentaciónGastos papelería mensualGastos comunicaciones mensualGastos refrigerios y traslados internos aEncuestadores (10 días)Gastos administrativos mensualOtros gastos mes TOTALES $$$$$$$ (XXXX millones de pesos Mcte)
  16. 16. Presupuesto general Aspecto MONTO TOTAL RECURSOS RECURSOS ($) PROPIOS EXTERNOSTalento humanoInversiones del proyectoinvestigativoGastos asociadosTOTAL DE LA INVERSIÓN SON: YYYYY millones de pesos Mcte
  17. 17. Carrera 70 D # 54 – 20 Ofc. 301 TELÉFONOS 1- 4100277 – 1 - 4299860 Celulares 3153348879 – 3173008998info@emcconsultores.com, emigdio.consultores@etb.net.co emigdio.consultores@gmail.com www.emcconsultores.com BOGOTÁ – COLOMBIA 17

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