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Reduzindo e Controlando Custos de TIC

by Innovation Expert at Efagundes.com on Feb 10, 2010

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Um dos papeis que um CIO precisa assumir é ser triturador de custos. Para isso é necessário conhecer detalhadamente todos os custos envolvidos, incluindo aqueles chamados “escondidos”. Um ...

Um dos papeis que um CIO precisa assumir é ser triturador de custos. Para isso é necessário conhecer detalhadamente todos os custos envolvidos, incluindo aqueles chamados “escondidos”. Um exemplo é calcular o custo de um notebook. O preço de compra é apenas um dos componentes do seu custo. Somado a ele estão associados os custos de manutenção após expirar a garantir, os pacotes de software que são necessários aos usuários executarem suas atividades, os softwares de TI para gestão da infra-estrutura, a help-desk remota, os técnicos de campo, o pessoal de suporte técnico, o pessoal de segurança, o gerente de TI e o próprio usuário final. Os custos associados ao usuário podem ser elevados se ele não tiver treinamento adequado, pois acionará o suporte de TI constantemente. A soma desses custos é conhecida como “custo total de propriedade”, ou TCO (Total Cost of Ownership). Mapeando esses custos é possível desenvolver ações para reduzir custos e desperdícios.

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