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Reduzindo e Controlando Custos de TIC

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Um dos papeis que um CIO precisa assumir é ser triturador de custos. Para isso é necessário conhecer detalhadamente todos os custos envolvidos, incluindo aqueles chamados “escondidos”. Um exemplo é …

Um dos papeis que um CIO precisa assumir é ser triturador de custos. Para isso é necessário conhecer detalhadamente todos os custos envolvidos, incluindo aqueles chamados “escondidos”. Um exemplo é calcular o custo de um notebook. O preço de compra é apenas um dos componentes do seu custo. Somado a ele estão associados os custos de manutenção após expirar a garantir, os pacotes de software que são necessários aos usuários executarem suas atividades, os softwares de TI para gestão da infra-estrutura, a help-desk remota, os técnicos de campo, o pessoal de suporte técnico, o pessoal de segurança, o gerente de TI e o próprio usuário final. Os custos associados ao usuário podem ser elevados se ele não tiver treinamento adequado, pois acionará o suporte de TI constantemente. A soma desses custos é conhecida como “custo total de propriedade”, ou TCO (Total Cost of Ownership). Mapeando esses custos é possível desenvolver ações para reduzir custos e desperdícios.

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  • 1. Reduzindo e Controlando Custos de TIC
    1
    Eduardo Mayer Fagundes
    Engenheiro eletricista, especialista em telecomunicações, mestre em Ciência da Computação. Extensão universitária em DardenSchoolof Business na Universidade da Virginia (US). Professor de cursos de graduação e pós-graduação. Trabalhou em vários projetos de consolidação de datacenters. Liderou o projeto de infra-estrutura de TI e telecomunicações da fábrica da Ford em Camaçari-Bahia. Gerente de sistemas de gestão de engenharia, compras e manufatura da Ford Brasil. Gerente de sistemas da Volvo Car, Jaguar e LandRover no Brasil. CIO do grupo de energia e telecomunicações AES no Brasil, onde consolidou as áreas de TI de sete empresas e trabalhou no projeto global de SAP. Desenvolveu projetos de TI nos Estados Unidos, Itália, Inglaterra, Alemanha e Índia para a Ford, Volkswagen e AES Corporation. Atualmente, trabalha em projetos de transferência de conhecimento e colaboração pela Internet.
  • 2. Quanto custa esse notebook para a empresa?
    Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes
    2
  • 3. Custos associados ao notebook
    Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes
    3
  • 4. Custo Total de Propriedade (TCO)
    TCO (Total CostofOwnership) ou custo total de propriedade de um ativo considerando todos os custos envolvidos (diretos e indiretos) relacionados à compra, como softwares e hardwares, além do custo inerente para mantê-los em funcionamento.
    O TCO reflete não somente o custo de compra mas de todos os aspectos de entorno:
    custos do pessoal de manutenção e treinamento e aos usuários do sistema;
    os custos associados a falhas;
    incidentes que reduzem a produtividade dos usuários;
    custos de falhas de segurança;
    custos de elaboração de planos contra desastres;
    espaço físico;
    armazenamento nos servidores;
    eletricidade;
    custos de desenvolvimento
    infra-estrutura de redes WAN/LAN/wireless;
    Garantia;
    crescimento incremental;
    custos de desativação do equipamento
    etc.
    Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes
    4
  • 5. Ações de Redução de Custos
    Implantação de métricas para redução de consumo de energia
    Redução da geração e impressão de relatórios
    Criação de um escritório de projetos com um software de gestão de Portfólio
    Cancelar projetos não-viáveis
    Outsourcing do desenvolvimento e manutenção de aplicações
    Criação de um centro compartilhado de serviços para a infra-estrutura de TIC
    Consolidação de impressoras dedicadas
    Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes
    5
  • 6. Ações de Redução de Custos
    Contratação de serviços de outsourcing para o plano de contingência
    Consolidação e renegociação de contratos com os fornecedores
    Implantação de VoIP
    Remoção de jogos e outros programas não autorizados dos desktops
    Evitar a compra de produtos para desktop substituindo-os por software livre
    Descontinuação de equipamentos antigos que requeiram muita manutenção
    Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes
    6
  • 7. Ações de Redução de Custos
    Monitoração das contas de telefonia para avaliar se as companhias telefônicas não estão fazendo superfaturamento
    Automatizar a distribuição de software
    Descontinuar a compra de hardware proprietário e passar a utilizar commodity
    Confiscar/substituir equipamentos subutilizados pelos funcionários
    Fazer benchmarkings externos para avaliar elementos do budget que podem ser reduzidos
    Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes
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  • 8. Ações de Redução de Custos
    Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes
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    Rever seu modelo de teste de software e avaliar a implantação de um solução automatizada
    Rever o modelo de controle de demanda dos usuários
    Resolver os problemas de não-conformidade para evitar problemas com auditorias e com relatórios para o fisco
    Redução de retrabalho por falhas na definição de requisitos
    Rever sua estratégia de segurança e avaliar novas soluções de mercado
    Implantar uma solução de gestão de identidade
  • 9. Ações de Redução de Custos
    Renegociação dos planos de celulares
    Considerar o SaaS como solução para algumas aplicações
    Implantar um programa 5S ou Six-Sigma para identificar e evitar desperdícios.
    Rever a política de retenção de arquivos para liberar espaço em disco
    Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes
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  • 10. Obrigado!
    Perguntas e Comentários
    Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes
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