Seminario emBlue: email marketing para grandes empresas

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Julián M. Drault e-mail marketing para grandes empresas “toda aquella en la cual el dueño no tiene que cambiar la bombita de luz en caso que se queme” emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010

Julián M. Drault e-mail marketing para grandes empresas ? grandes vs pequeñas ? • Metodología • RRHH dedicado (tiempo) • CRM / ERP / BI / Aplicación a media • Core business •$ independiente del tamaño emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010

Julián M. Drault la fórmula es igual para todos ... “engagement” segmentación relevancia conversión contenido; conocer al cliente $ darle lo que espera • le pregunto (formulario de inscripción / actualización) • analizo su propio comportamiento (lectura, click, viral) • aprendo del comportamiento de terceros emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010

Julián M. Drault Size doesn’t matter emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010

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• BBDD XXXX contactos • enviados (75%) • 5% desuscriptos • 18% OR (últimos 3 meses) • 13% BR últimas 10 campañas emBlue Friday, September 17, 2010

2 3 1 4 7 5 emBlue Friday, September 17, 2010

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Caso 1: relación cercana con cliente user password seo / sem email mkt banner dónde revista intervenir para comunicarse con el cliente ? evento www.emblue.com.ar/promo [LOGIN] [$] 1 2 3 4 5 6 7 emBlue Friday, September 17, 2010

• Usuarios registrados no confirmados Suponemos que tuvo inconvenientes en la llegada del mail => Verificación de llegada de la notificación de alta Si no activó su cuenta 48hs -> mail (le llegó el mail correctamente ?) Si no activó su cuenta 96hs -> EC lo contacta x teléfono • Usuarios confirmados que no completaron su primer campaña Suponemos que tuvieron inconvenientes de uso => Mail con ayuda en la instancia que se detuvo • Usuarios que probaron y pasaron 2 meses sin compra => Llamada de parte de un EC • Usuarios que compraron y pasaron 2 meses sin comprar => Mail con incentivo a compra (descuento) emBlue • Usuarios que compraron y pasaron 3 meses sin comprar => Llamada de parte de un EC Friday, September 17, 2010

emBlue Usuarios no confirmados Friday, September 17, 2010

emBlue Confirmado, sin confección aún de campaña Friday, September 17, 2010

emBlue Mail c/ ayuda en instancia que se detuvo: estado 1 Friday, September 17, 2010

emBlue Mail c/ ayuda en instancia que se detuvo: estado 3 Friday, September 17, 2010

emBlue Dos meses sin haber realizado compra alguna Friday, September 17, 2010

• 85% activación del servicio • 70% de prospects terminan como clientes (tras prueba) • 45% cientes compra + créditos emBlue Friday, September 17, 2010

Julián M. Drault emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010

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Julián M. Drault GRACIAS ... :) julián m. drault jmd@grupopexo.com http://classmyth.blogspot.com emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010

Seminario emBlue: email marketing para grandes empresas

by emBlue email marketing @embluemail on Sep 20, 2010

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