Seminario emBlue: email marketing para grandes empresas

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Seminario emBlue: email marketing para grandes empresas

  1. 1. Julián M. Drault e-mail marketing para grandes empresas julián m. drault emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  2. 2. Julián M. Drault e-mail marketing para grandes empresas emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  3. 3. Julián M. Drault e-mail marketing para grandes empresas emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  4. 4. Julián M. Drault e-mail marketing para grandes empresas emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  5. 5. Julián M. Drault e-mail marketing para grandes empresas emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  6. 6. Julián M. Drault e-mail marketing para grandes empresas 3 inf. dedicada emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  7. 7. Julián M. Drault e-mail marketing para grandes empresas - + - + emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  8. 8. Julián M. Drault e-mail marketing para grandes empresas “toda aquella en la cual el dueño no tiene que cambiar la bombita de luz en caso que se queme” emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  9. 9. Julián M. Drault e-mail marketing para grandes empresas ? grandes vs pequeñas ? • Metodología • RRHH dedicado (tiempo) • CRM / ERP / BI / Aplicación a media • Core business •$ independiente del tamaño emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  10. 10. Julián M. Drault la fórmula es igual para todos ... “engagement” segmentación relevancia conversión contenido; conocer al cliente $ darle lo que espera • le pregunto (formulario de inscripción / actualización) • analizo su propio comportamiento (lectura, click, viral) • aprendo del comportamiento de terceros emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  11. 11. Julián M. Drault Size doesn’t matter emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  12. 12. emBlue Friday, September 17, 2010
  13. 13. emBlue Friday, September 17, 2010
  14. 14. • BBDD XXXX contactos • enviados (75%) • 5% desuscriptos • 18% OR (últimos 3 meses) • 13% BR últimas 10 campañas emBlue Friday, September 17, 2010
  15. 15. emBlue Friday, September 17, 2010
  16. 16. emBlue Friday, September 17, 2010
  17. 17. emBlue Friday, September 17, 2010
  18. 18. emBlue Friday, September 17, 2010
  19. 19. 2 3 1 4 7 5 emBlue Friday, September 17, 2010
  20. 20. < abrir PPT redusers > emBlue Friday, September 17, 2010
  21. 21. emBlue Friday, September 17, 2010
  22. 22. user password seo / sem email mkt banner revista evento www.emblue.com.ar/promo [LOGIN] [$] 1 2 3 4 5 6 7 emBlue Friday, September 17, 2010
  23. 23. emBlue Friday, September 17, 2010
  24. 24. Caso 1: relación cercana con cliente user password seo / sem email mkt banner dónde revista intervenir para comunicarse con el cliente ? evento www.emblue.com.ar/promo [LOGIN] [$] 1 2 3 4 5 6 7 emBlue Friday, September 17, 2010
  25. 25. • Usuarios registrados no confirmados Suponemos que tuvo inconvenientes en la llegada del mail => Verificación de llegada de la notificación de alta Si no activó su cuenta 48hs -> mail (le llegó el mail correctamente ?) Si no activó su cuenta 96hs -> EC lo contacta x teléfono • Usuarios confirmados que no completaron su primer campaña Suponemos que tuvieron inconvenientes de uso => Mail con ayuda en la instancia que se detuvo • Usuarios que probaron y pasaron 2 meses sin compra => Llamada de parte de un EC • Usuarios que compraron y pasaron 2 meses sin comprar => Mail con incentivo a compra (descuento) emBlue • Usuarios que compraron y pasaron 3 meses sin comprar => Llamada de parte de un EC Friday, September 17, 2010
  26. 26. emBlue Usuarios no confirmados Friday, September 17, 2010
  27. 27. emBlue Confirmado, sin confección aún de campaña Friday, September 17, 2010
  28. 28. emBlue Mail c/ ayuda en instancia que se detuvo: estado 1 Friday, September 17, 2010
  29. 29. emBlue Mail c/ ayuda en instancia que se detuvo: estado 3 Friday, September 17, 2010
  30. 30. emBlue Dos meses sin haber realizado compra alguna Friday, September 17, 2010
  31. 31. • 85% activación del servicio • 70% de prospects terminan como clientes (tras prueba) • 45% cientes compra + créditos emBlue Friday, September 17, 2010
  32. 32. Julián M. Drault emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  33. 33. Julián M. Drault 2 novedades emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  34. 34. Julián M. Drault emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  35. 35. Julián M. Drault + emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  36. 36. Julián M. Drault emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  37. 37. Julián M. Drault emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  38. 38. Julián M. Drault emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  39. 39. Julián M. Drault emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  40. 40. Julián M. Drault emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  41. 41. Julián M. Drault emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  42. 42. Julián M. Drault emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  43. 43. Julián M. Drault Size doesn’t matter emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010
  44. 44. Julián M. Drault GRACIAS ... :) julián m. drault jmd@grupopexo.com http://classmyth.blogspot.com emBlue ePEXO Friday, September 17, 2010

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