Por qué el E-commerce empieza con Email Marketing

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Por qué el E-commerce empieza con Email Marketing

  1. 1. Laura  Esper   hola@.endanube.com              lauraesper        TiendaNube                                TiendaNube   Por  qué  e-­‐commerce  empieza  con  e-­‐mail   marke.ng  
  2. 2. El Email Marketing es una de las herramientas más efectivas para el Ecommerce
  3. 3. Exact  Target   +3.2B de cuentas de email
  4. 4. Exact  Target   +90% de usuarios adultos de internet se han suscrito para recibir emails con noticias y promociones de alguna marca.
  5. 5. Direct  Marke.ng  Associa.on  2013   66% de los consumidores online hicieron una conversión a partir de un mensaje de Email Maketing
  6. 6. $1 / $44 INVERTÍS Exact  Target   ¡Gran potencial!
  7. 7. ¿Cómo utilizo el email marketing en mi tienda online?
  8. 8. •  Llegar a usuarios interesados •  Generar ventas •  Fidelizar Funciones del Email Marketing
  9. 9. Algunos consejos
  10. 10. Conoce tus herramientas 1
  11. 11. ü Campañas de Adquisición ü Campañas de Retención ü Campañas transaccionales Tipos de campañas
  12. 12. ü  Apunta a los no clientes ü  Su objetivo es introducir la empresa y construir imagen de marca ü  Muy orientado a conversiones (más tráfico, suscripción, primera compra) Campañas de Adquisición
  13. 13. ü  Apunta a los clientes existentes (nuevos o no) ü  Su objetivo es retenerlos, construyendo lealtad a la marca y fidelidad ü  Newsletters, promociones, concursos Campañas de Retención
  14. 14. ü  Relacionadas con la operativa de la tienda online ü  Emails de confirmación de compra, envío, atención posventa, etc. ü  Altas tasas de apertura = oportunidad Campañas transaccionales
  15. 15. Source: Chadwick Martin Bailey Atención: Principales razones para la desuscripción
  16. 16. 2   Envía emails en el momento indicado
  17. 17. Etapas del proceso de venta Captar  al  cliente   Retener  al  cliente  
  18. 18. • Promociones • Cupones de descuento • Información de nuevos productos/ servicios • Concursos Estrategias de Comunicación vía Email Marketing
  19. 19. ¡Acorta el embudo de compra!
  20. 20. 3   Ten una estrategia mobile
  21. 21. Un email, muchos dispositivos
  22. 22. Movable  Ink   +60% de los emails son abiertos desde celulares y tablets
  23. 23. 69% de los usuarios móviles borran emails que no están optimizados para dichos dispositivos Fuente:  Litmus  
  24. 24. 4   Always Social
  25. 25. Source: Aberdeen Group Los emails personalizados consiguen un porcentaje de clicks 14% mayor, y un 10% más de conversiones
  26. 26. Los mails que incluyen botones para compartir en Redes Sociales tienen un Porcentaje de Clicks 158% mayor Integración con Redes Sociales GetResponse  
  27. 27. 5   Realiza una buena segmentación
  28. 28. En base a la fuente de suscripción
  29. 29. Segmentación geográfica
  30. 30. Segmentación basada en comportamiento
  31. 31. 6   Lo que no se mide, no se mejora
  32. 32. Realiza pruebas para saber qué funciona mejor
  33. 33. ü  Porcentaje de apertura (Open rate) ü  Porcentaje de clicks (Click rate) ü  Porcentaje de conversión (Conversion rate)
  34. 34. 50% de descuento en el primer pago de tu tienda utilizando el código EMBLUEMAIL
  35. 35. ¡Esta oferta se auto-destruirá el próximo lunes!
  36. 36. Laura  Esper   hola@.endanube.com              lauraesper        TiendaNube                                TiendaNube   Por  qué  e-­‐commerce  empieza  con  e-­‐mail   marke.ng  

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