Por qué el E-commerce empieza con Email Marketing
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  • 1. Laura  Esper   hola@.endanube.com              lauraesper        TiendaNube                                TiendaNube   Por  qué  e-­‐commerce  empieza  con  e-­‐mail   marke.ng  
  • 2. El Email Marketing es una de las herramientas más efectivas para el Ecommerce
  • 3. Exact  Target   +3.2B de cuentas de email
  • 4. Exact  Target   +90% de usuarios adultos de internet se han suscrito para recibir emails con noticias y promociones de alguna marca.
  • 5. Direct  Marke.ng  Associa.on  2013   66% de los consumidores online hicieron una conversión a partir de un mensaje de Email Maketing
  • 6. $1 / $44 INVERTÍS Exact  Target   ¡Gran potencial!
  • 7. ¿Cómo utilizo el email marketing en mi tienda online?
  • 8. •  Llegar a usuarios interesados •  Generar ventas •  Fidelizar Funciones del Email Marketing
  • 9. Algunos consejos
  • 10. Conoce tus herramientas 1
  • 11. ü Campañas de Adquisición ü Campañas de Retención ü Campañas transaccionales Tipos de campañas
  • 12. ü  Apunta a los no clientes ü  Su objetivo es introducir la empresa y construir imagen de marca ü  Muy orientado a conversiones (más tráfico, suscripción, primera compra) Campañas de Adquisición
  • 13. ü  Apunta a los clientes existentes (nuevos o no) ü  Su objetivo es retenerlos, construyendo lealtad a la marca y fidelidad ü  Newsletters, promociones, concursos Campañas de Retención
  • 14. ü  Relacionadas con la operativa de la tienda online ü  Emails de confirmación de compra, envío, atención posventa, etc. ü  Altas tasas de apertura = oportunidad Campañas transaccionales
  • 15. Source: Chadwick Martin Bailey Atención: Principales razones para la desuscripción
  • 16. 2   Envía emails en el momento indicado
  • 17. Etapas del proceso de venta Captar  al  cliente   Retener  al  cliente  
  • 18. • Promociones • Cupones de descuento • Información de nuevos productos/ servicios • Concursos Estrategias de Comunicación vía Email Marketing
  • 19. ¡Acorta el embudo de compra!
  • 20. 3   Ten una estrategia mobile
  • 21. Un email, muchos dispositivos
  • 22. Movable  Ink   +60% de los emails son abiertos desde celulares y tablets
  • 23. 69% de los usuarios móviles borran emails que no están optimizados para dichos dispositivos Fuente:  Litmus  
  • 24. 4   Always Social
  • 25. Source: Aberdeen Group Los emails personalizados consiguen un porcentaje de clicks 14% mayor, y un 10% más de conversiones
  • 26. Los mails que incluyen botones para compartir en Redes Sociales tienen un Porcentaje de Clicks 158% mayor Integración con Redes Sociales GetResponse  
  • 27. 5   Realiza una buena segmentación
  • 28. En base a la fuente de suscripción
  • 29. Segmentación geográfica
  • 30. Segmentación basada en comportamiento
  • 31. 6   Lo que no se mide, no se mejora
  • 32. Realiza pruebas para saber qué funciona mejor
  • 33. ü  Porcentaje de apertura (Open rate) ü  Porcentaje de clicks (Click rate) ü  Porcentaje de conversión (Conversion rate)
  • 34. 50% de descuento en el primer pago de tu tienda utilizando el código EMBLUEMAIL
  • 35. ¡Esta oferta se auto-destruirá el próximo lunes!
  • 36. Laura  Esper   hola@.endanube.com              lauraesper        TiendaNube                                TiendaNube   Por  qué  e-­‐commerce  empieza  con  e-­‐mail   marke.ng