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  • 1. Julián M. Drault día 4 web & e-mail mk expert Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 2. Julián M. Drault E-mail marketing emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 3. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 4. Julián M. Drault Outlook 1a1 | emBlue 1 a N emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 5. Julián M. Drault Outlook 1a1 | emBlue 1 a N emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 6. Julián M. Drault Outlook 1a1 | emBlue 1 a N emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 7. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 8. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 9. Julián M. Drault Radiografía emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 10. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 11. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 12. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 13. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 14. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 15. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 16. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 17. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 18. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 19. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 20. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 21. Julián M. Drault . de partida campañas emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 22. Julián M. Drault . de partida campañas conversion funnel emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 23. Julián M. Drault . de partida campañas base de contactos conversion funnel emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 24. Julián M. Drault . de partida campañas base de contactos mails enviados conversion funnel emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 25. Julián M. Drault . de partida campañas base de contactos mails enviados conversion aperturas funnel emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 26. Julián M. Drault . de partida campañas base de contactos mails enviados conversion aperturas funnel clicks emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 27. Julián M. Drault . de partida campañas base de contactos mails enviados conversion aperturas funnel clicks viral emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 28. Julián M. Drault . de partida campañas base de contactos mails enviados conversion aperturas funnel clicks viral emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 29. Julián M. Drault . de partida campañas base de contactos mails enviados conversion aperturas funnel clicks viral clickstream emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 30. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 31. Julián M. Drault Conversion funnel + clickstream . de partida campañas + emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 32. Julián M. Drault _source GA UTM tags _medium _campaign emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 33. Julián M. Drault http://www.domain.com/page.html?utm_source=XXX&utm_medium=YYY&utm_campaign=ZZZ Plataforma email > Campaña > Oferta emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 34. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 35. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 36. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 37. Julián M. Drault Cómo se comporta el email mk ? emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 38. Julián M. Drault visitas t llegada = mover la aguja emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 39. Julián M. Drault visitas t llegada = mover la aguja emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 40. Julián M. Drault visitas t llegada = mover la aguja emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 41. Julián M. Drault visitas t llegada = mover la aguja emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 42. Julián M. Drault visitas t llegada = mover la aguja emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 43. Julián M. Drault El SPAM emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 44. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 45. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 46. Julián M. Drault Key points del video “awareness” del usuario acerca del SPAM “filtros” por todos lados (cliente, servidor ...) correos mal filtrados => corrección manual emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 47. Julián M. Drault email marketing spam cycle time (feedback) push effect low cost emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 48. Julián M. Drault email marketing spam emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 49. Julián M. Drault Campaña e-mail marketing emBlue t i e m p o ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 50. Julián M. Drault Campaña e-mail marketing + emBlue t i e m p o ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 51. Julián M. Drault Campaña e-mail marketing + + emBlue t i e m p o ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 52. Julián M. Drault Campaña e-mail marketing + + • etc. • testing • redacción y creatividad de pieza email • generación / elección / segmentación de público objetivo • estrategia comunicación (objetivo, timing, contenido, target ...) emBlue t i e m p o ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 53. Julián M. Drault Campaña e-mail marketing + • etc. • regeneración de campaña • re-depuración de BBDD • micro acciones a partir de fback • análisis de resultados - benchmark + • etc. • testing • redacción y creatividad de pieza email • generación / elección / segmentación de público objetivo • estrategia comunicación (objetivo, timing, contenido, target ...) emBlue t i e m p o ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 54. Julián M. Drault Reflexión Para qué utilizas el email MK ? Qué piezas envías ? Cada cuánto ? ? A quién ? Cómo contruíste tu BBDD ? Cómo actualizás tu BBDD ? Cómo logra desuscribirse tu cliente ? Cómo es tu pieza de HTML ? De donde obtienes los datos para futuros envío ? Cuentas con un CRM ? Qué tipo de seguimiento realizas en otros canales ? emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 55. Julián M. Drault Las dimensiones del SPAM técnico (ESP) spf, domain key, caller id, open relay, reverse ip, etc buenas prácticas (user) emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 56. Julián M. Drault 85% mail es SPAM false positives 66% false positives 34% correctamente id emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 57. Julián M. Drault métodos de depuración del correo contenidos HTML (puntuación) - volumen - spam traps - listas negras filtros mix 35% blacklist 29% otros 11% 6% emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 58. Julián M. Drault métodos de depuración del correo contenidos HTML (puntuación) - volumen - spam traps - listas negras filtros mix 35% blacklist 29% otros 11% 6% emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 59. Julián M. Drault Hecha la ley ... hecha la trampa “Será considerado SPAM todo mail cuyo SUBJECT o BODY contengan la palabra “viagra”. via<b></b>gra via<! texto->gra v&nbsp;i&nbsp;a&nbsp;g&nbsp;r&nbsp;a <table> <tr> <td>v</td> <td>i</td> <td>a</td> <td>g</td> <td>r</td> <td>a</td> </tr> </table> emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 60. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 61. Julián M. Drault ¿ Cómo evitar ser mal filtrado como SPAMMER ? BUENAS PRACTICAS emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 62. Julián M. Drault SENDER CON BUENA REPUTACION calidad de contenido saliente x una IP - relación con ISPs - deliverability emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 63. Julián M. Drault CALIDAD DE LA BBDD origen - double optin - no inferencia (spamtraps) - ejemplo Hotmail vigencia datos emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 64. Julián M. Drault OPCION DE DESUSCRIPCION + mensaje de pol. de privacidad emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 65. Julián M. Drault FRECUENCIA DE COMUNICACION planificar emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 66. Julián M. Drault FRECUENCIA DE COMUNICACION planificar emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 67. Julián M. Drault LA CONFECCION DEL MENSAJE emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 68. Julián M. Drault Título personalizado No mayúsculas ni símbolos Ojo palabras (sex, free, premio) Balanceo img / texto (NO full imagen) Colores de fondo LA CONFECCION DEL MENSAJE Uso de ALTs - fat free Links a dominios, no IPs No uso de FORMS No texto invisible No FROM con números Call to ACTION etc, etc. emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 69. Julián M. Drault Fat-free enabled cada vez + AUTO-PREVIEWS son destildados Con y sin ALTS / preview de imágenes emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 70. Julián M. Drault HERRAMIENTAS DE VERIFICACION email verifier / html verifier / contact cleaner emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 71. Julián M. Drault e-mail verifier emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 72. Julián M. Drault HTML spam verifier http://www.boomerang.com/Static/SpamChecker.aspx http://spamcheck.sitesell.com/ http://web0.lyris.com/resources/contentchecker/ emBlue ePEXO http://www.mailingcheck.com/email-spam-score-check/ Thursday, February 26, 2009
  • 73. Julián M. Drault emBlue Cleaner emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 74. Julián M. Drault la única receta válida ... emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 75. Julián M. Drault la única receta válida ... emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 76. Julián M. Drault Por qué continúa existiendo el SPAM ? Jun 2008 A survey on Marshal Limited's website (an e-mail and Internet content security company) showed that 19.1% of the 622 respondents had bought something from a spam email. emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 77. Julián M. Drault Benchmark de HTMLs emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 78. Julián M. Drault Cómo constuir una BBDD ? emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 79. Julián M. Drault Cómo constuir una BBDD de cero? Armar campaña de recolección de datos ($) Tip: co-branding Double Optin El componente viral emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 80. Julián M. Drault Cómo depurar una BBDD ? emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 81. Julián M. Drault Caso de éxito - Contextualización emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 82. Julián M. Drault Caso de éxito - Objetivo emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 83. Julián M. Drault Caso de éxito - Metodología emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 84. Julián M. Drault Caso de éxito - Alcance emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 85. Julián M. Drault Caso de éxito - Depuración emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 86. Julián M. Drault Caso de éxito - Depuración emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 87. Julián M. Drault Mantenimiento de una BBDD segmentación emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 88. Julián M. Drault Mantenimiento de una BBDD Limpieza con retroalimentación Re-registro Información incremental Segmentación de contactos (acciones + específicas) NUNCA envíos únicos por campaña !! emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 89. Julián M. Drault La importancia de la segmentación Geográfico Demográfico Actividad de email (grado de interés / conversión) Análisis CLICKSTREAM (post-email) emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 90. Julián M. Drault La importancia de la segmentación Geográfico Demográfico Actividad de email (grado de interés / conversión) Análisis CLICKSTREAM (post-email) actividad email • clicks: info de producto vs call 2 action • rebote: hard vs soft bounce • unsuscribe: oportunida de refuerzo (call o mail unique) • viral: mayor grado de conversión emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 91. Julián M. Drault La importancia de la segmentación Geográfico Demográfico Actividad de email (grado de interés / conversión) Análisis CLICKSTREAM (post-email) emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 92. Julián M. Drault La importancia de la segmentación Geográfico Demográfico Actividad de email (grado de interés / conversión) Análisis CLICKSTREAM (post-email) clickstream (GA) • Origen del ingreso • Abandon rate • Visitor to registration • Tiempo promedio de permanencia (lectura) emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 93. Julián M. Drault La importancia de la segmentación Geográfico Demográfico Actividad de email (grado de interés / conversión) Análisis CLICKSTREAM (post-email) emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 94. Julián M. Drault Aproximación sistemática segmentación orgánica (resegmentación) emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 95. Julián M. Drault Reflexión final del SPAM Envía menos e-mails a menos gente TARGETED email marketing CAMPAÑAS SEGMENTADAS emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 96. Julián M. Drault Analítica de Comportamiento emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 97. Julián M. Drault Competing on Analytics emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 98. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 99. Julián M. Drault !!!! ark h m n c B e emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 100. Julián M. Drault Los números del e-mail mk emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 101. Julián M. Drault Comparativa global BR emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 102. Julián M. Drault Evolución histórica de performance: BR 14% emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 103. Julián M. Drault Evolución histórica de performance: BR 14% emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 104. Julián M. Drault Evolución histórica de performance: OR 12% emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 105. Julián M. Drault Evolución histórica de performance: OR 12% emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 106. Julián M. Drault Evolución histórica de performance: CTOR 8% emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 107. Julián M. Drault Evolución histórica de performance: CTOR 8% emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 108. Julián M. Drault Incidencias del tamaño de envío emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 109. Julián M. Drault Algunos factores de Análisis emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 110. Julián M. Drault Algunos factores de análisis 2 frecuencia y evolución número de envíos búsqueda de patrones de conducuta número de campañas deliverability OR CTR incidencia entre distintos factores día envío vs OR / CTR / CTOR tamaño de la lista vs OR / CTR / CTOR enviados vs convertidos (form completados) abiertos vs convertidos clicks vs convertidos emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 111. Julián M. Drault Algunos factores de análisis emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 112. Julián M. Drault Algunos factores de análisis emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 113. Julián M. Drault Algunos factores de análisis emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 114. Julián M. Drault Algunos factores de análisis emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 115. Julián M. Drault GRACIAS ... :) Julián Drault julian@epexo.com emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  • 116. Julián M. Drault GRACIAS ... :) Julián Drault julian@epexo.com MI HOBBY > http://classmyth.blogspot.com emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009

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