Día 4- web & e-mail mk expert

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Email marketing. Best practices. Presentación de beneficios y ventajas. Plataforma de envío de emails.

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Día 4- web & e-mail mk expert

  1. 1. Julián M. Drault día 4 web & e-mail mk expert Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  2. 2. Julián M. Drault E-mail marketing emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  3. 3. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  4. 4. Julián M. Drault Outlook 1a1 | emBlue 1 a N emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  5. 5. Julián M. Drault Outlook 1a1 | emBlue 1 a N emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  6. 6. Julián M. Drault Outlook 1a1 | emBlue 1 a N emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  7. 7. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  8. 8. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  9. 9. Julián M. Drault Radiografía emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  10. 10. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  11. 11. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  12. 12. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  13. 13. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  14. 14. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  15. 15. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  16. 16. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  17. 17. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  18. 18. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  19. 19. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  20. 20. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  21. 21. Julián M. Drault . de partida campañas emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  22. 22. Julián M. Drault . de partida campañas conversion funnel emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  23. 23. Julián M. Drault . de partida campañas base de contactos conversion funnel emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  24. 24. Julián M. Drault . de partida campañas base de contactos mails enviados conversion funnel emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  25. 25. Julián M. Drault . de partida campañas base de contactos mails enviados conversion aperturas funnel emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  26. 26. Julián M. Drault . de partida campañas base de contactos mails enviados conversion aperturas funnel clicks emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  27. 27. Julián M. Drault . de partida campañas base de contactos mails enviados conversion aperturas funnel clicks viral emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  28. 28. Julián M. Drault . de partida campañas base de contactos mails enviados conversion aperturas funnel clicks viral emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  29. 29. Julián M. Drault . de partida campañas base de contactos mails enviados conversion aperturas funnel clicks viral clickstream emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  30. 30. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  31. 31. Julián M. Drault Conversion funnel + clickstream . de partida campañas + emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  32. 32. Julián M. Drault _source GA UTM tags _medium _campaign emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  33. 33. Julián M. Drault http://www.domain.com/page.html?utm_source=XXX&utm_medium=YYY&utm_campaign=ZZZ Plataforma email > Campaña > Oferta emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  34. 34. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  35. 35. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  36. 36. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  37. 37. Julián M. Drault Cómo se comporta el email mk ? emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  38. 38. Julián M. Drault visitas t llegada = mover la aguja emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  39. 39. Julián M. Drault visitas t llegada = mover la aguja emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  40. 40. Julián M. Drault visitas t llegada = mover la aguja emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  41. 41. Julián M. Drault visitas t llegada = mover la aguja emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  42. 42. Julián M. Drault visitas t llegada = mover la aguja emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  43. 43. Julián M. Drault El SPAM emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  44. 44. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  45. 45. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  46. 46. Julián M. Drault Key points del video “awareness” del usuario acerca del SPAM “filtros” por todos lados (cliente, servidor ...) correos mal filtrados => corrección manual emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  47. 47. Julián M. Drault email marketing spam cycle time (feedback) push effect low cost emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  48. 48. Julián M. Drault email marketing spam emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  49. 49. Julián M. Drault Campaña e-mail marketing emBlue t i e m p o ePEXO Thursday, February 26, 2009
  50. 50. Julián M. Drault Campaña e-mail marketing + emBlue t i e m p o ePEXO Thursday, February 26, 2009
  51. 51. Julián M. Drault Campaña e-mail marketing + + emBlue t i e m p o ePEXO Thursday, February 26, 2009
  52. 52. Julián M. Drault Campaña e-mail marketing + + • etc. • testing • redacción y creatividad de pieza email • generación / elección / segmentación de público objetivo • estrategia comunicación (objetivo, timing, contenido, target ...) emBlue t i e m p o ePEXO Thursday, February 26, 2009
  53. 53. Julián M. Drault Campaña e-mail marketing + • etc. • regeneración de campaña • re-depuración de BBDD • micro acciones a partir de fback • análisis de resultados - benchmark + • etc. • testing • redacción y creatividad de pieza email • generación / elección / segmentación de público objetivo • estrategia comunicación (objetivo, timing, contenido, target ...) emBlue t i e m p o ePEXO Thursday, February 26, 2009
  54. 54. Julián M. Drault Reflexión Para qué utilizas el email MK ? Qué piezas envías ? Cada cuánto ? ? A quién ? Cómo contruíste tu BBDD ? Cómo actualizás tu BBDD ? Cómo logra desuscribirse tu cliente ? Cómo es tu pieza de HTML ? De donde obtienes los datos para futuros envío ? Cuentas con un CRM ? Qué tipo de seguimiento realizas en otros canales ? emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  55. 55. Julián M. Drault Las dimensiones del SPAM técnico (ESP) spf, domain key, caller id, open relay, reverse ip, etc buenas prácticas (user) emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  56. 56. Julián M. Drault 85% mail es SPAM false positives 66% false positives 34% correctamente id emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  57. 57. Julián M. Drault métodos de depuración del correo contenidos HTML (puntuación) - volumen - spam traps - listas negras filtros mix 35% blacklist 29% otros 11% 6% emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  58. 58. Julián M. Drault métodos de depuración del correo contenidos HTML (puntuación) - volumen - spam traps - listas negras filtros mix 35% blacklist 29% otros 11% 6% emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  59. 59. Julián M. Drault Hecha la ley ... hecha la trampa “Será considerado SPAM todo mail cuyo SUBJECT o BODY contengan la palabra “viagra”. via<b></b>gra via<! texto->gra v&nbsp;i&nbsp;a&nbsp;g&nbsp;r&nbsp;a <table> <tr> <td>v</td> <td>i</td> <td>a</td> <td>g</td> <td>r</td> <td>a</td> </tr> </table> emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  60. 60. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  61. 61. Julián M. Drault ¿ Cómo evitar ser mal filtrado como SPAMMER ? BUENAS PRACTICAS emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  62. 62. Julián M. Drault SENDER CON BUENA REPUTACION calidad de contenido saliente x una IP - relación con ISPs - deliverability emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  63. 63. Julián M. Drault CALIDAD DE LA BBDD origen - double optin - no inferencia (spamtraps) - ejemplo Hotmail vigencia datos emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  64. 64. Julián M. Drault OPCION DE DESUSCRIPCION + mensaje de pol. de privacidad emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  65. 65. Julián M. Drault FRECUENCIA DE COMUNICACION planificar emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  66. 66. Julián M. Drault FRECUENCIA DE COMUNICACION planificar emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  67. 67. Julián M. Drault LA CONFECCION DEL MENSAJE emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  68. 68. Julián M. Drault Título personalizado No mayúsculas ni símbolos Ojo palabras (sex, free, premio) Balanceo img / texto (NO full imagen) Colores de fondo LA CONFECCION DEL MENSAJE Uso de ALTs - fat free Links a dominios, no IPs No uso de FORMS No texto invisible No FROM con números Call to ACTION etc, etc. emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  69. 69. Julián M. Drault Fat-free enabled cada vez + AUTO-PREVIEWS son destildados Con y sin ALTS / preview de imágenes emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  70. 70. Julián M. Drault HERRAMIENTAS DE VERIFICACION email verifier / html verifier / contact cleaner emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  71. 71. Julián M. Drault e-mail verifier emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  72. 72. Julián M. Drault HTML spam verifier http://www.boomerang.com/Static/SpamChecker.aspx http://spamcheck.sitesell.com/ http://web0.lyris.com/resources/contentchecker/ emBlue ePEXO http://www.mailingcheck.com/email-spam-score-check/ Thursday, February 26, 2009
  73. 73. Julián M. Drault emBlue Cleaner emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  74. 74. Julián M. Drault la única receta válida ... emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  75. 75. Julián M. Drault la única receta válida ... emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  76. 76. Julián M. Drault Por qué continúa existiendo el SPAM ? Jun 2008 A survey on Marshal Limited's website (an e-mail and Internet content security company) showed that 19.1% of the 622 respondents had bought something from a spam email. emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  77. 77. Julián M. Drault Benchmark de HTMLs emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  78. 78. Julián M. Drault Cómo constuir una BBDD ? emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  79. 79. Julián M. Drault Cómo constuir una BBDD de cero? Armar campaña de recolección de datos ($) Tip: co-branding Double Optin El componente viral emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  80. 80. Julián M. Drault Cómo depurar una BBDD ? emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  81. 81. Julián M. Drault Caso de éxito - Contextualización emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  82. 82. Julián M. Drault Caso de éxito - Objetivo emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  83. 83. Julián M. Drault Caso de éxito - Metodología emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  84. 84. Julián M. Drault Caso de éxito - Alcance emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  85. 85. Julián M. Drault Caso de éxito - Depuración emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  86. 86. Julián M. Drault Caso de éxito - Depuración emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  87. 87. Julián M. Drault Mantenimiento de una BBDD segmentación emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  88. 88. Julián M. Drault Mantenimiento de una BBDD Limpieza con retroalimentación Re-registro Información incremental Segmentación de contactos (acciones + específicas) NUNCA envíos únicos por campaña !! emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  89. 89. Julián M. Drault La importancia de la segmentación Geográfico Demográfico Actividad de email (grado de interés / conversión) Análisis CLICKSTREAM (post-email) emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  90. 90. Julián M. Drault La importancia de la segmentación Geográfico Demográfico Actividad de email (grado de interés / conversión) Análisis CLICKSTREAM (post-email) actividad email • clicks: info de producto vs call 2 action • rebote: hard vs soft bounce • unsuscribe: oportunida de refuerzo (call o mail unique) • viral: mayor grado de conversión emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  91. 91. Julián M. Drault La importancia de la segmentación Geográfico Demográfico Actividad de email (grado de interés / conversión) Análisis CLICKSTREAM (post-email) emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  92. 92. Julián M. Drault La importancia de la segmentación Geográfico Demográfico Actividad de email (grado de interés / conversión) Análisis CLICKSTREAM (post-email) clickstream (GA) • Origen del ingreso • Abandon rate • Visitor to registration • Tiempo promedio de permanencia (lectura) emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  93. 93. Julián M. Drault La importancia de la segmentación Geográfico Demográfico Actividad de email (grado de interés / conversión) Análisis CLICKSTREAM (post-email) emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  94. 94. Julián M. Drault Aproximación sistemática segmentación orgánica (resegmentación) emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  95. 95. Julián M. Drault Reflexión final del SPAM Envía menos e-mails a menos gente TARGETED email marketing CAMPAÑAS SEGMENTADAS emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  96. 96. Julián M. Drault Analítica de Comportamiento emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  97. 97. Julián M. Drault Competing on Analytics emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  98. 98. Julián M. Drault emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  99. 99. Julián M. Drault !!!! ark h m n c B e emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  100. 100. Julián M. Drault Los números del e-mail mk emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  101. 101. Julián M. Drault Comparativa global BR emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  102. 102. Julián M. Drault Evolución histórica de performance: BR 14% emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  103. 103. Julián M. Drault Evolución histórica de performance: BR 14% emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  104. 104. Julián M. Drault Evolución histórica de performance: OR 12% emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  105. 105. Julián M. Drault Evolución histórica de performance: OR 12% emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  106. 106. Julián M. Drault Evolución histórica de performance: CTOR 8% emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  107. 107. Julián M. Drault Evolución histórica de performance: CTOR 8% emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  108. 108. Julián M. Drault Incidencias del tamaño de envío emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  109. 109. Julián M. Drault Algunos factores de Análisis emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  110. 110. Julián M. Drault Algunos factores de análisis 2 frecuencia y evolución número de envíos búsqueda de patrones de conducuta número de campañas deliverability OR CTR incidencia entre distintos factores día envío vs OR / CTR / CTOR tamaño de la lista vs OR / CTR / CTOR enviados vs convertidos (form completados) abiertos vs convertidos clicks vs convertidos emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  111. 111. Julián M. Drault Algunos factores de análisis emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  112. 112. Julián M. Drault Algunos factores de análisis emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  113. 113. Julián M. Drault Algunos factores de análisis emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  114. 114. Julián M. Drault Algunos factores de análisis emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  115. 115. Julián M. Drault GRACIAS ... :) Julián Drault julian@epexo.com emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009
  116. 116. Julián M. Drault GRACIAS ... :) Julián Drault julian@epexo.com MI HOBBY > http://classmyth.blogspot.com emBlue ePEXO Thursday, February 26, 2009

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