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Campaña Online

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Planificar una campaña Online. Armar el mapa de la campaña de comunicación contemplando todo lo que se pueda.

Planificar una campaña Online. Armar el mapa de la campaña de comunicación contemplando todo lo que se pueda.

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  • 1. Campañas OnLine Esteban Martinich esteban@epexo.com Director Creativo de ePEXO
  • 2. Campañas de publicidad online Conjunto de acciones planificadas
  • 3. Qué tipo de campañas se pueden realizar según su objetivo? • Posicionamiento • Fidelización • Propagación • Ventas • Actualización de datos • Recolección de nuevos datos • Tráfico • Convocatoria
  • 4. Acciones de marketing online Banners Posicionamiento Buscadores Juegos, Email marketing promociones, videos Marketing Viral Comunidades, foros blogs Hot site Publicidad móvil
  • 5. El proceso de creación de una campaña on-line 1. Definir el objetivo de la comunicación 2. Definir el motivo de la comunicación 3. Diseñar la comunicación y el mensaje 4. Armar el mapa de la comunicación 5. Planificación del calendario de la campaña 6. Seguimiento de campaña y reportes finales
  • 6. Caso 1: recolección de datos 1. Ampliar la base de datos 2. Actualizar la base de datos Objetivos
  • 7. Caso 1: recolección de datos 1. Definir el motivo de la comunicación Sorteo de cinco becas para participar del Congreso Microbiología. 2. Diseñar la comunicación y el mensaje Desarrollo de campaña viral con el objetivo de actualizar y aumentar la base de datos. 3. Armar el mapa de la comunicación El circuito de navegación que hacen los participantes. 4. Planificación del calendario de la campaña Cantidad de envíos y destinatarios. 5. Seguimiento de campaña y reportes finales Acciones
  • 8. Caso 1: recolección de datos Motivo
  • 9. Diseño comunicación
  • 10. e-mail disparador Formulario inscripción e-mail gracias + viral e-mail recordatorio Pantalla de gracias + viral Esquema de comunicación Base de Datos
  • 11. Ej: Esquema de comunicación
  • 12. Mensaje disparador Fin Formulario inscripción Recordatorio Viralidad Mapa
  • 13. Caso 1: recolección de datos Calendario
  • 14. Presencia constante de la opción de viralidad Disparador
  • 15. Presencia constante de la opción de viralidad Formulario inscripción
  • 16. Gracias + Viralidad Facil Mensaje claro
  • 17. Presencia constante de la opción de viralidad Recordatorio
  • 18. Cierre concurso
  • 19. Caso 1: recolección de datos •Base inicial: 6.095 •Base inicial : 6.095 •Enviados: 4.358 •Enviados: 4.332 •Efectivos: 3.687 •Efectivos: 3.625 •Abiertos: 1.320 - 36% •Abiertos: 895 - 25% •Clicks: 543 – 41% •Clicks: 234 – 26% Resultados
  • 20. Caso 1: recolección de datos •563 inscriptos al congreso que actualizaron sus bases de datos •963 virales realizados (Nuevos contactos) •5 ganadores con un promedio de 18 viralidades c/u. Resultados
  • 21. Caso 2 : Posicionamiento y Fidelización 1. Posicionamiento de marca y fidelización. 2. Aumentar las ventas. Objetivos
  • 22. Caso 2 : Posicionamiento y Fidelización 1. Definir el motivo de la comunicación Día de la madre. Oportunidad para hacerle un regalo + una sorpresa. 2. Generar el cobranding Definir los premios, el beneficio de las partes, las bases de datos. 3. Armar la promo y las LPs El circuito de navegación que hacen los participantes. 4. Planificación del calendario de la campaña Cantidad de envíos y destinatarios. 5. Seguimiento de campaña y reportes finales Acciones
  • 23. Caso 2 : Posicionamiento y Motivo Fidelización
  • 24. Caso 2 : Posicionamiento y Fidelización a. Comprando un regalo a mamá por más de $200 te llevás unas flores de regalo el Domingo 21. b. Anotate en el sorteo de 33flores.com por un teléfono Panasonic 5561. Cobranding
  • 25. Caso 2 : Posicionamiento y Promo y Landings Fidelización
  • 26. Caso 2 : Posicionamiento y Promo y Landings Fidelización
  • 27. Toma de datos
  • 28. Caso 2 : Posicionamiento y Resultados Fidelización
  • 29. Caso 2 : Posicionamiento y Calendario Fidelización
  • 30. Caso 2 : Posicionamiento y Fidelización epartnershop.com 33flores.com Enviados: 11.083 totales Enviados: 5.680 totales Abiertos U/M: 33% / 37% Abiertos U/M: 28%- 36% Clicks: 494 Clicks: 387 Viral: 157 Viral: 72 Cruce Cruce Enviados: 11.029 Enviados: 5.572 Abiertos U/M: 17% - 21% Abiertos U/M: 12% - 15% Click: 221 Click: 61 Viral: 95 Viral: 43 Resultados
  • 31. Caso 3 : incentivar la decisión de compra 1. Conocer el comportamiento del usuario Sorteo de cinco becas para participar del Congreso Microbiología. 2. Planear una comunicación personalizada Desarrollo de campaña viral con el objetivo de actualizar y aumentar la base de datos. 3. Diseñar un mensaje simple y claro El circuito de navegación que hacen los participantes. 4. Seguimiento de campaña y reportes finales Acciones
  • 32. Caso 3 : incentivar la decisión Comportamiento de compra
  • 33. Diseño comunicación
  • 34. Diseño comunicación
  • 35. Caso 3 : incentivar la decisión de compra •200 prospectos contactados. •130 emails abiertos. •34 respuestas al remitente. •19 ventas en los primeros 15 días. Resultados
  • 36. Caso 4: Ventas y Recolección de nuevos datos 1. Definir el motivo de la comunicación Código de descuento y Sorteo de un electrodoméstico. 2. Diseñar la comunicación y el mensaje Desarrollo de micrositio mas invitación vía email. 3. Armar el mapa de la comunicación El circuito de navegación que hacen los participantes. 4. Planificación del calendario de la campaña Cantidad de envíos y destinatarios. 5. Seguimiento de campaña y reportes finales Acciones
  • 37. Diseño comunicación
  • 38. Mensaje disparador Juego Home con login Recordatorio Landing código Mapa
  • 39. Caso 5 : Campaña de Difusión con Diseño comunicación Cobranding
  • 40. Mensaje disparador Landing Gracias Landing con formulario Landing viral Mensaje gracias Mapa
  • 41. Formas de acceso a la página del 5/12 al 11/12 Seguimiento y Reportes
  • 42. Seguimiento y Reportes Contenidos más vistos
  • 43. Seguimiento y Reportes Contenidos más vistos
  • 44. Comportamiento de usuarios según países Seguimiento y Reportes
  • 45. Caso 3 : incentivar la decisión de compra •200 prospectos contactados. •130 emails abiertos. •34 respuestas al remitente. •19 ventas en los primeros 15 días. Resultados
  • 46. Caso 5 : Campaña de Difusión con Cobranding Total de Mails Enviados: 14.066 Total de Mails Efectivos: 10.859 (77%) Total de Mails Abiertos: 3.685 Múltiples (26%) Total de Mails Marketing Viral: 690 (6%) Total de Click Through: 1.166 (CTR 8.29%) (CTOR 30%) Resultados
  • 47. 1. Escuchar los objetivos del cliente. 2. Estar al tanto de todo lo que internet nos brinda para cumplir el objetivo. 3. La eficacia de la campaña depende del impacto que logremos en los destinatarios. 4. Armar el mapa de la campaña de comunicación contemplando todo lo que se pueda. 5. Hacer constantemente seguimientos de las campañas. 6. Personalizar los mensajes lo más posible. 7. Los mensajes simples y claros funcionan. (no usar sobrecarga de imágenes, formularios, programación javascript, flash, etc). 8. Que las áreas clickeables sean visibles. 9. Que los links lleven al lugar que uno espera. 10.Llevar al usuario a donde queremos que llegue para cumplir el objetivo. Conclusiones
  • 48. FIN Esteban Martinich esteban@epexo.com Director Creativo de ePEXO