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Inteligência Coletiva Empresarial
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Inteligência Coletiva Empresarial

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Aula da disciplina Inteligência Coletiva do curso de MBA em Gestão Empresarial do Centro Universitário Eurípides de Marília.

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Inteligência Coletiva Empresarial Presentation Transcript

  • 1. Inteligência Coletiva MBA em Gestão Empresarial – Turma 1/2008 Prof. Elvis Fusco [email_address]
  • 2. Apresentação
      • Graduado em Tecnologia em Processamento de Dados - UNESP
      • Mestre em Ciência da Computação - UNIVEM
      • Doutorando em Ciência da Informação - UNESP
      • Professor dos cursos de Análise de Sistemas e Administração - UNIVEM
      • Professor do curso de Tecnologia em Sistemas para Internet - UNILINS
      • Professor e Coordenador Adjunto dos cursos de Pós-Graduação Lato Sensu de Especialização em Banco de Dados e Especialização em Sistemas para Internet – UNIVEM
      • Professor dos cursos de MBA em Marketing e Negócios e MBA em Gestão Empresarial – UNIVEM
      • Gerente do Departamento de Sistemas - UNIVEM
  • 3. Dados Essenciais
      • Acessos à web – 40 milhões de usuários no Brasil ( número é 27% maior que o de 2006) e quase 2 bilhões no mundo. China já ultrapassou os Estados Unidos
      • Banda larga – 15,4 milhões (Nielsen/Netratings)
      • Tempo de navegação – brasileiro é o que mais tempo passa na internet (24 horas/mês)
      • Mais procura de navegação - buscadores, portais e comunidades
      • Celulares – 125 milhões de aparelhos ativos. No mundo, quase 3 bilhões de aparelhos
      • E-Commerce – R$ 6,2 bi
      • Blogs - 1,5 criado a cada segundo
      • Classe C – 86 milhões de pessoas/ compra 4 a cada 10 PCs vendidos no Brasil/ responsável por 35% do comércio eletrônico
      • Crédito – 36% do Produto Interno Bruto Nacional
  • 4. Introdução
      • “ inteligência emergente” (Steven Johnson)
      • “ coletivos inteligentes” (Howard Rheingold)
      • “ cérebro global” (Francis Heylighen)
      • “ sociedade da mente” (Marvin Minsk)
      • “ inteligência conectiva” (Derrick de Kerckhove)
      • “ redes inteligentes” (Albert Barabasi)
      • “ inteligência coletiva” (Pierre Lévy)
  • 5. Introdução
      • captação da atenção dos usuários em rede
      • técnica de sugestões dos agentes inteligentes
      • comunidades virtuais
      • problema da decisão ou da escolha
    A negociação das preferências individuais e sua posição no coletivo. As preferências individuais são fruto da construção coletiva. Sugestões e induções que constituem a própria dinâmica da sociedade.
  • 6. Tendência
  • 7. O conceito de “Web 2.0” começou em 2004 com um brainstorming entre a O’Reilly ( www.oreilly.com ) e a MediaLive International. Em 2005, Tim O’Reilly publicou o artigo “ What Is Web 2.0 - Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software ”, contextualizando e criando um guideline para o desenvolvimento de sites e serviços Web 2.0. http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html O evento debatia empresas que tinham sobrevivido à “crise das ponto-com” no início dos anos e estavam fazendo sucesso empregando alguns conceitos em comum.
  • 8. Como podemos definir a Web 2.0? De acordo com o site Wikipedia: “O termo Web 2.0 refere-se à segunda geração de serviços e aplicativos da Web que permitem um maior grau de interatividade e colaboração na utilização da Internet”.
  • 9.
      • Aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas , aproveitando a inteligência coletiva .
    Conceitos da Web 2.0
  • 10. Conceitos da Web 2.0
    • “ O valor de um programa é proporcional ao tamanho e dinamismo do conteúdo que ele ajuda a administrar.”
    • Tim O’Reilly
    • “ Não importa quão criativa sua organização possa ser, a comunidade livre sempre será mais criativa.”
    • Stephen O'Grady
  • 11. Fonte: http://www.tnl.net/blog/2006/10/09/no-bubble-20-yet/ Casos de Sucesso Serviço Comprador Valor Estimado (US$) Blogger Google $20 mi Picasa Google $5 mi Oddpost Yahoo $20 mi Webshots Cnet Networks $71 mi LiveJournal SixApart $20 mi Bloglines IAC (AskJeeves) $25 mi Flickr Yahoo $30-35 mi Dodgeball Google $10 mi MySpace News Corp $580 mi YouTube Google $1.65 bi Weblogs Inc. AOL $25 mi weblogs.com Verisign $2.3 mi Upcoming.org Yahoo $1 mi del.icio.us Yahoo $30-35 mi WebJay Yahoo $1 mi MeasureMap Google $5 mi Writely Google $10 mi Jumpcut Yahoo $15 mi
  • 12.
    • Web 1.0
      • Web Estática
      • Publicação do Conteúdo
      • Foco no Web-Site
    • Web 2.0
      • Web Dinâmica
      • Plataforma Web
      • Compartilhamento e Colaboração
      • Foco no Conteúdo
      • Conteúdo participativo
      • Realimentação constante de informação
  • 13. Novas Tecnologias em Comunica ção Web 2.0 Comunicação Internet Web 2.0 redes sociais experiência rica do usuário wikis mashup blogs tagsonomia rss ajax api’s colaboração podcasting compartilhamento mobilidade
  • 14. Web 2.0 - Utilização
    • Mais de 2,8 milhões de pequenas e médias empresas globais já estão utilizando aplicações de Web 2.0 (Consultoria Access Market International (AMI) Partners).
    • Nos EUA, mais de 40% das pequenas e médias utilizam essas aplicações, embora o conhecimento sobre tais soluções ainda seja baixo.
  • 15. Web 2.0 - Utilização
    • Além das aplicações colaborativas, o estudo constatou ainda que aproximadamente 14% das pequenas e médias empresas norte-americanas já utilizam o modelo de software como serviço e o percentual deve crescer a 24% até o final de 2007.
    • Webcasts e blogs também estão populares entre as companhias para anúncios e promoções, assim como os podcasts. Mais de 260 mil empresas já adotam a ferramenta de áudio para veicular suas marcas.
  • 16. Características da Web 2.0
    • Compartilhamento
      • Pessoas digitais como parte da teia
      • Exposição e compartilhamento de:
        • Conteúdos produzidos
        • Opiniões
        • Informações pessoais
        • Habilidades
        • Gostos
        • Escolhas, etc
  • 17. Compartilhamento e Redes Sociais Orkut Facebook LinkedIn Via6 MySpace Ikwa cwConnect
  • 18. Usuários produzindo conteúdo Colaboração Usuário deixa de ser apenas consumidor de informação e passa a ser agente construtor Wikipedia Digg DotSub Flicker Slideshare Youtube
  • 19. Tagsonomia ou Folksonomia Tagsonomia “ Sistema de categorização organizado por pessoas comuns (folks) por meio de Tags .” Thomas Vander Wal Taxonomia Especialista definia o sistema de organização das informações por meio de categorias .
  • 20.
    • Taxonomia x Tagsonomia;
    • Dados deixam de ser organizados em árvore;
    • ... e passam a ser organizados usando a associação por palavras-chave: tags;
    • Valorização das associações das características ao invés da hierarquia;
    • Organização das informações por meio de um processo mais próximo do utilizado pelo cérebro humano.
    Tagsonomia ou Folksonomia
  • 21. Tagsonomia ou Folksonomia
  • 22. Tagsonomia ou Folksonomia
  • 23. ASP (Application Service Provider) A Web como Plataforma programas são executados on-line Google Docs Think Free Picnik Zoho
  • 24.
    • RSS é um subconjunto de "dialetos" XML que servem para agregar conteúdo ou "Web syndication" podendo ser acessado mediante programas/sites agregadores. É usado principalmente em sites de notícias e blogs.
      • Folha de São Paulo ( http://www.folha.com.br )
      • Estadão ( http://www.estadao.com.br )
      • UOL ( http://www.uol.com.br )
    RSS (Really Simple Syndication)
  • 25. A tecnologia do RSS permite aos usuários da internet se inscreverem em sites que fornecem feeds (fontes) RSS. Estes são tipicamente sites que mudam ou atualizam o seu conteúdo regularmente. Para isso, são utilizados Feeds RSS que recebem estas atualizações, desta maneira o usuário pode permanecer informado de diversas atualizações em diversos sites sem precisar visitá-los um a um. RSS (Really Simple Syndication)
  • 26. RSS é amplamente utilizado pela comunidade dos blogues para compartilhar as suas últimas novidades ou textos completos e até mesmo arquivos multimidia. O RSS é usado agora para muitos propósitos, incluindo marketing, e qualquer outra atividade que envolva atualização ou publicação constante de conteúdos. Hoje em dia é comum encontrar feeds RSS nos maiores web sites e também em alguns pequenos. RSS (Really Simple Syndication)
  • 27. Site ou aplicação Web que usa conteúdo de mais de uma fonte para criar um novo serviço. Mashup O conteúdo usado em mashups é código de terceiros através de uma interface pública ou de uma API .
  • 28. Aplicações Corporativas casos de uso Enterprise 2.0 – Web 2.0 na Empresa termo cunhado pelo Prof. MacAfee da Harvard Business School, em 2006, para descrever o uso das técnicas da Web 2.0 no âmbito da organização, com o intuito de aprimorar a produtividade e a eficiência. O uso da Web 2.0 pelas empresas para fazer a interface com seus clientes e consumidores, similar à atividade B2C (do negócio para o cliente) mas com um enfoque social e comunitário e, por isso, denomina-se B2C 2.0 (do negócio para a comunidade).
  • 29. Aplicações Corporativas casos de uso B2C 2.0 áreas nas quais as técnicas da Web 2.0 podem ser utilizadas no trabalho com comunidades de clientes para viabilizar o B2C 2.0
    • Inovação e desenvolvimento de novos produtos
    • Marketing
    • Vendas
    • Suporte
    • Treinamento e educação
  • 30. Aplicações Corporativas casos de uso Mapa de localização da empresa Marcar pontos de referência (fotos da fachada da loja) GoogleMaps e hospedar fotos no Flickr
  • 31. Aplicações Corporativas casos de uso Disponibilizar vídeos para lançar produtos Vídeos (YouTube) Apresentação PowerPoint (SlideShare) Nos últimos 10 anos a Nike reduziu em 55% o valor gasto com as mídias tradicionais, atualmente está investindo nas “mídias” não-mensuráveis. Palavras da Nike: “Nós não estamos no negócio de manter as empresas de mídia vivas. Nós estamos no negócio de nos conectar com os consumidores”.
  • 32. Aplicações Corporativas casos de uso Blogs Corporativos uso de blogs dentro do cotidiano das empresas
    • Blogs para comunicação de marketing de campanhas ou relações públicas - Público Externo
    • Blogs para comunicação interna de equipes, projetos, notícias, entre outras - Público Interno
    • Blogs para externalização de conhecimento tácito em projetos de Gestão do Conhecimento - Público Interno
  • 33. Aplicações Corporativas casos de uso Endomarketing Blogs e Wikis Ci&T: atuação prioritária está nos blogs e wikis. A empresa desenvolveu uma área de blogs, que substituiu a intranet e ficou responsável por comunicar resultados da empresa, mas também dá dicas de inglês e serve de local para debates das equipes de futebol ou de kart. Dell: IdeaStorm, portal em que clientes colocam suas idéias para melhorias de produtos e da empresa. O site conta com mais de 6 mil idéias aprovadas e com pouco menos de 29 mil comentários. Entre as mudanças que nasceram no site, está a venda de máquinas Dell com sistema operacional livre de fábrica.
  • 34. Aplicações Corporativas casos de uso Marketing 2.0
    • Vídeos / Áudios (PodCast)
    • Vídeos virais no YouTube
    • Pesquisa sobre consumidores em redes sociais como o Orkut
  • 35. Aplicações Corporativas casos de uso Redes Sociais Orkut, Linkedin, Via6, MySpace, FaceBook Artigo: Conheça o novo profissional da internet, o mediador de mídias sociais
  • 36. Aplicações Corporativas casos de uso Redes Sociais Orkut, Linkedin, Via6, MySpace, FaceBook
  • 37. Aplicações Corporativas casos de uso Redes Sociais Orkut, Linkedin, Via6, MySpace, FaceBook
  • 38. Aplicações Corporativas casos de uso RSS Agilizar o recebimento de notícias sem a necessidade de visitas constantes Monitorar blogs, Agregar conteúdo ao site Disponibilizar informações aos stakeholders
  • 39. Aplicações Corporativas casos de uso Longtail
  • 40. Aplicações Corporativas casos de uso Networking 2.0
    • Manter ativa a rede de contatos e criar um perfil online (via6, linkedin)
    • Blog pessoal
    • Artigo: Saiba como usar o networking das redes profissionais online a seu favor
  • 41. Aplicações Corporativas casos de uso Serviços do Google AdSense, AdWords, Links Patrocinados, Google Analytics
  • 42. Aplicações Corporativas casos de uso Serviços do Google AdSense, AdWords, Links Patrocinados
  • 43. Desafios Quantas empresas têm blogs oficiais? Quantos executivos acessam redes sociais? Quem usa wiki dentro da sua empresa?
  • 44.  
  • 45.  
  • 46. Brainstorm Web 2.0
    • Grupo de até pessoas.
    • Uma necessidade de mercado.
    • Um site que supra essa necessidade.
    • Empregar conceitos da Web 2.0, envolvendo:
      • Modelo de negócio.
      • Geração de conteúdo.
      • Serviços oferecidos.
      • Design.
      • Marketing.
      • Política de Mediação.