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Inteligência Coletiva
 

Inteligência Coletiva

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Aula sobre Inteligência Coletiva ministrada na turma de 2011 do MBA em Marketing e Negócios do Univem

Aula sobre Inteligência Coletiva ministrada na turma de 2011 do MBA em Marketing e Negócios do Univem

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    Inteligência Coletiva Inteligência Coletiva Presentation Transcript

    • Plano de Ensino
      Disciplina: Inteligência Coletiva aplicada ao Marketing
      2. Carga horária: 12
      3. Datas: 10, 17 e 31 de maio de 2011
    • Conteúdo Programático
      Apresentação das novas tecnologias de informação e comunicação tendo como plataforma a Web e o papel do profissional de Marketing nesse contexto e os conceitos da Inteligência Coletiva que podem ser utilizados por esses profissionais na agregação de conhecimento dentro das organizações.
    • Metodologia
      Aulas expositivas e práticas e projetos desenvolvidos pelos alunos na implementação de ferramentas informacionais digitais.
    • Avaliação
      Trabalhos práticos
    • Bibliografia
      CASTELLS, M. A Sociedade em Rede. 2ed. São Paulo: Paz e Terra, 1999.
      O’REILLY, T. What Is Web 2.0. Design Patternsand Business Models for theNextGenerationof Software. Disponível em: http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html. Acessado em: 09 mai. 2011.
      LEVY, PIERRE. A Inteligência Coletiva, Ed. LOYOLA. 1998.
    • Currículo Resumido do Docente
      Elvis Fusco
      Centro UniversitárioEurípides de Marília - Univem
      COMPSI - Computing and Information Systems Research Lab
      Doutor em Ciência da Informação
      Mestre em Ciência da Computação
      Coordenador dos cursos de Ciência da Computação e Sistemas de Informação
      Coordenador do curso de Especialização em Sistemas para Internet
      Gerente do Departamento de Sistemas – Univem
      Empresário no ramo de software
    • Tecnologias de Informação e Comunicação
      As atuais Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) oferecem uma infra-estrutura comunicacionalquepermite a interação em rede de seus integrantes.
      Numa rede, geralmente são descartados modelos em que haja uma produção unilateral das informações que serão somente repassadas aos outros terminais de acesso.
    • Tecnologias de Informação e Comunicação
      “Nãoimportaquãocriativasuaorganizaçãopossa ser, a comunidadelivresempreserámaiscriativa.”
      Stephen O'Grady
      Vídeo
    • Tecnologias de Informação e Comunicação
      As atuais TIC possuem maior facilidade e rapidez de acesso à informação, melhor coordenação de colaboradoresdispersosgeograficamente, porexemplo, integração e automatização dos processos de negócio a fornecedores e a clientes, incremento da possibilidade de participação dos colaboradoresnasatividades de gestão dos seus superiores hierárquicos, etc.
    • Tecnologias de Informação e Comunicação
      As atuais TIC favorecem a tendência das empresas que buscam fronteiras cada vez menos demarcadas em relação ao seu meio ambiente, ao trabalharem cada mais "em rede" com outras empresas e, dentro delas, os seus colaboradores também trabalharem dessa forma.
    • Profissional de Comunicação
      O profissional deve garantir à empresa, a utilização eficiente e adequada das novas tecnologias em informação e comunicação.
    • Base de Conhecimento
      Comunicação
      Tecnologias de Informação e Comunicação
      wikis
      Inteligência Coletiva
      blogs
      rss
      Serviços
      marketing
      viral
      redes sociais
      mobilidade
      geolocalização
      Web como Plataforma
      colaboração
      podcasting
      experiência rica
      do usuário
      tagsonomia
      compartilhamento
      Internet
      Web 2.0
    • Web 2.0
      De acordo com o site Wikipedia: “O termo Web 2.0 refere-se à segunda geração de serviços e aplicativos da Web que permitem um maior grau de interatividade e colaboração na utilização da Internet”.
    • Web 2.0
      Web 1.0
      Web 2.0
      Usuário deixa de ser apenas consumidor de informação e passa a ser agente construtor
    • Web 2.0 e Inteligência Coletiva
      Serviços que aproveitem os efeitos de redepara se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência coletiva.
    • Conceitos
      “Inteligência emergente” (Steven Johnson)
      “Coletivos inteligentes” (Howard Rheingold)
      “Cérebro global” (Francis Heylighen)
      “Sociedade da mente” (Marvin Minsk)
      “Inteligência conectiva” (Derrick de Kerckhove)
      “Redes inteligentes” (Albert Barabasi)
      “Inteligênciacoletiva” (Pierre Lévy)
    • Inteligência Coletiva
      • Captação da atenção dos usuários em rede
      • Técnica de sugestões dos agentes inteligentes
      • Comunidades virtuais
      • Problema da decisãoou da escolha
      A negociação das preferênciasindividuais e suaposição no coletivo.
      As preferênciasindividuaissão fruto da construçãocoletiva.
      Sugestões e induções que constituem a própriadinâmica da sociedade.
    • InteligênciaColetiva
      "É uma inteligência distribuída por toda parte, incessantemente valorizada, coordenada em tempo real, que resulta em uma mobilização efetiva das competências.”
      O fato de a inteligência estar distribuída por toda parte deve transformar-se em projeto, pois essa inteligência é tantas vezes desprezada, ignorada, inutilizada e humilhada que, por isso, não é valorizada
      Ninguém sabe tudo, todos sabem alguma coisa, todo o saber está na humanidade
      Os novos sistemas de comunicação deveriam oferecer aos membros de uma comunidade os meios de coordenar suas interações no mesmo universo virtual de conhecimentos
      Para mobilizar as competências é necessário identificá-las. E para apontá-las é preciso reconhecê-las em toda a sua diversidade.
    • Inteligência Coletiva
      Cultural
      Inteligência
      Coletiva
      Social
      Técnica
    • Inteligência Coletiva
      Inteligência Técnica: que vai dar suporte estrutural à construção das idéias e pode ser exemplificado pelas estradas, prédios, meios de comunicação (coisa);
      Inteligência Cultural: mais abstrato, representado pelo conhecimento registrado em livros, enciclopédias, na World Wide Web (signo)
      Inteligência Social: que corresponde ao vínculo entre as pessoas e grau de cooperação entre elas (cognição).
    • Questões
      • Há a necessidade de controle ou mediação da IC?
      • Qual a capacidade de aglomerar IC?
      • Produção de Conhecimento x Inovação?
      • Sistemas Up-Bottom x Bottom-Up?
    • Casos de Uso
      Enterprise 2.0 – Web 2.0 na Empresa
      termo cunhado pelo Prof. MacAfee da Harvard Business School, em 2006, para descrever o uso das técnicas da Web 2.0 no âmbito da organização, com o intuito de aprimorar a produtividade e a eficiência.
      O uso da Web 2.0 pelas empresas para fazer a interface com seus clientes e consumidores, similar à atividade B2C (do negócio para o cliente) mas com um enfoque social e comunitário e, por isso, denomina-se B2C 2.0 (do negócio para a comunidade).
    • Casos de Uso
      B2C 2.0
      áreas nas quais as técnicas da Web 2.0 podem ser utilizadas no trabalho com comunidades de clientes para viabilizar o B2C 2.0
      • Inovação e desenvolvimento de novos produtos
      • Marketing
      • Vendas
      • Suporte
      • Treinamento e educação
    • Casos de Uso
      Marketing 2.0
      • Vídeos / Áudios (PodCast)
      • Vídeosvirais no YouTube
      • Pesquisa sobre consumidores em redes sociais
      • Blogs Corporativos
      • Geolocalização (Google Maps)
      • Endomarketing (Blogs e Wikis)
    • Desafios
      Quantas empresas têm blogs oficiais?
      Quantas empresas monitoram comentários?
      Quantos executivos acessam redes sociais?
      Quantas empresas usam ferramentas de colaboração?
    • Elvis Fusco
      fusco@univem.edu.br
      http://elvisfusco.com.br
      Twitter: @elvisfusco