Inteligência Coletiva
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Inteligência Coletiva

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Aula sobre Inteligência Coletiva ministrada na turma de 2011 do MBA em Marketing e Negócios do Univem

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Inteligência Coletiva Presentation Transcript

  • 1.
  • 2. Plano de Ensino
    Disciplina: Inteligência Coletiva aplicada ao Marketing
    2. Carga horária: 12
    3. Datas: 10, 17 e 31 de maio de 2011
  • 3. Conteúdo Programático
    Apresentação das novas tecnologias de informação e comunicação tendo como plataforma a Web e o papel do profissional de Marketing nesse contexto e os conceitos da Inteligência Coletiva que podem ser utilizados por esses profissionais na agregação de conhecimento dentro das organizações.
  • 4. Metodologia
    Aulas expositivas e práticas e projetos desenvolvidos pelos alunos na implementação de ferramentas informacionais digitais.
  • 5. Avaliação
    Trabalhos práticos
  • 6. Bibliografia
    CASTELLS, M. A Sociedade em Rede. 2ed. São Paulo: Paz e Terra, 1999.
    O’REILLY, T. What Is Web 2.0. Design Patternsand Business Models for theNextGenerationof Software. Disponível em: http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html. Acessado em: 09 mai. 2011.
    LEVY, PIERRE. A Inteligência Coletiva, Ed. LOYOLA. 1998.
  • 7. Currículo Resumido do Docente
    Elvis Fusco
    Centro UniversitárioEurípides de Marília - Univem
    COMPSI - Computing and Information Systems Research Lab
    Doutor em Ciência da Informação
    Mestre em Ciência da Computação
    Coordenador dos cursos de Ciência da Computação e Sistemas de Informação
    Coordenador do curso de Especialização em Sistemas para Internet
    Gerente do Departamento de Sistemas – Univem
    Empresário no ramo de software
  • 8. Tecnologias de Informação e Comunicação
    As atuais Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) oferecem uma infra-estrutura comunicacionalquepermite a interação em rede de seus integrantes.
    Numa rede, geralmente são descartados modelos em que haja uma produção unilateral das informações que serão somente repassadas aos outros terminais de acesso.
  • 9. Tecnologias de Informação e Comunicação
    “Nãoimportaquãocriativasuaorganizaçãopossa ser, a comunidadelivresempreserámaiscriativa.”
    Stephen O'Grady
    Vídeo
  • 10. Tecnologias de Informação e Comunicação
    As atuais TIC possuem maior facilidade e rapidez de acesso à informação, melhor coordenação de colaboradoresdispersosgeograficamente, porexemplo, integração e automatização dos processos de negócio a fornecedores e a clientes, incremento da possibilidade de participação dos colaboradoresnasatividades de gestão dos seus superiores hierárquicos, etc.
  • 11. Tecnologias de Informação e Comunicação
    As atuais TIC favorecem a tendência das empresas que buscam fronteiras cada vez menos demarcadas em relação ao seu meio ambiente, ao trabalharem cada mais "em rede" com outras empresas e, dentro delas, os seus colaboradores também trabalharem dessa forma.
  • 12. Profissional de Comunicação
    O profissional deve garantir à empresa, a utilização eficiente e adequada das novas tecnologias em informação e comunicação.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18. Base de Conhecimento
    Comunicação
    Tecnologias de Informação e Comunicação
    wikis
    Inteligência Coletiva
    blogs
    rss
    Serviços
    marketing
    viral
    redes sociais
    mobilidade
    geolocalização
    Web como Plataforma
    colaboração
    podcasting
    experiência rica
    do usuário
    tagsonomia
    compartilhamento
    Internet
    Web 2.0
  • 19. Web 2.0
    De acordo com o site Wikipedia: “O termo Web 2.0 refere-se à segunda geração de serviços e aplicativos da Web que permitem um maior grau de interatividade e colaboração na utilização da Internet”.
  • 20. Web 2.0
    Web 1.0
    Web 2.0
    Usuário deixa de ser apenas consumidor de informação e passa a ser agente construtor
  • 21. Web 2.0 e Inteligência Coletiva
    Serviços que aproveitem os efeitos de redepara se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência coletiva.
  • 22. Conceitos
    “Inteligência emergente” (Steven Johnson)
    “Coletivos inteligentes” (Howard Rheingold)
    “Cérebro global” (Francis Heylighen)
    “Sociedade da mente” (Marvin Minsk)
    “Inteligência conectiva” (Derrick de Kerckhove)
    “Redes inteligentes” (Albert Barabasi)
    “Inteligênciacoletiva” (Pierre Lévy)
  • 23. Inteligência Coletiva
    • Captação da atenção dos usuários em rede
    • 24. Técnica de sugestões dos agentes inteligentes
    • 25. Comunidades virtuais
    • 26. Problema da decisãoou da escolha
    A negociação das preferênciasindividuais e suaposição no coletivo.
    As preferênciasindividuaissão fruto da construçãocoletiva.
    Sugestões e induções que constituem a própriadinâmica da sociedade.
  • 27. InteligênciaColetiva
    "É uma inteligência distribuída por toda parte, incessantemente valorizada, coordenada em tempo real, que resulta em uma mobilização efetiva das competências.”
    O fato de a inteligência estar distribuída por toda parte deve transformar-se em projeto, pois essa inteligência é tantas vezes desprezada, ignorada, inutilizada e humilhada que, por isso, não é valorizada
    Ninguém sabe tudo, todos sabem alguma coisa, todo o saber está na humanidade
    Os novos sistemas de comunicação deveriam oferecer aos membros de uma comunidade os meios de coordenar suas interações no mesmo universo virtual de conhecimentos
    Para mobilizar as competências é necessário identificá-las. E para apontá-las é preciso reconhecê-las em toda a sua diversidade.
  • 28. Inteligência Coletiva
    Cultural
    Inteligência
    Coletiva
    Social
    Técnica
  • 29. Inteligência Coletiva
    Inteligência Técnica: que vai dar suporte estrutural à construção das idéias e pode ser exemplificado pelas estradas, prédios, meios de comunicação (coisa);
    Inteligência Cultural: mais abstrato, representado pelo conhecimento registrado em livros, enciclopédias, na World Wide Web (signo)
    Inteligência Social: que corresponde ao vínculo entre as pessoas e grau de cooperação entre elas (cognição).
  • 30. Questões
    • Há a necessidade de controle ou mediação da IC?
    • 31. Qual a capacidade de aglomerar IC?
    • 32. Produção de Conhecimento x Inovação?
    • 33. Sistemas Up-Bottom x Bottom-Up?
  • Casos de Uso
    Enterprise 2.0 – Web 2.0 na Empresa
    termo cunhado pelo Prof. MacAfee da Harvard Business School, em 2006, para descrever o uso das técnicas da Web 2.0 no âmbito da organização, com o intuito de aprimorar a produtividade e a eficiência.
    O uso da Web 2.0 pelas empresas para fazer a interface com seus clientes e consumidores, similar à atividade B2C (do negócio para o cliente) mas com um enfoque social e comunitário e, por isso, denomina-se B2C 2.0 (do negócio para a comunidade).
  • 34. Casos de Uso
    B2C 2.0
    áreas nas quais as técnicas da Web 2.0 podem ser utilizadas no trabalho com comunidades de clientes para viabilizar o B2C 2.0
    • Inovação e desenvolvimento de novos produtos
    • 35. Marketing
    • 36. Vendas
    • 37. Suporte
    • 38. Treinamento e educação
  • Casos de Uso
    Marketing 2.0
    • Vídeos / Áudios (PodCast)
    • 39. Vídeosvirais no YouTube
    • 40. Pesquisa sobre consumidores em redes sociais
    • 41. Blogs Corporativos
    • 42. Geolocalização (Google Maps)
    • 43. Endomarketing (Blogs e Wikis)
  • Desafios
    Quantas empresas têm blogs oficiais?
    Quantas empresas monitoram comentários?
    Quantos executivos acessam redes sociais?
    Quantas empresas usam ferramentas de colaboração?
  • 44.
  • 45. Elvis Fusco
    fusco@univem.edu.br
    http://elvisfusco.com.br
    Twitter: @elvisfusco