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Etude du business model du crowdsourcing
 

Etude du business model du crowdsourcing

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Etude du business model du crowdsourcing par le cabinet Elton-Pickford, spécialiste de l'innovation des business models.

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    Etude du business model du crowdsourcing Etude du business model du crowdsourcing Document Transcript

    • Business Model Le crowdsourcingwww.elton-pickford.com
    • Business Model duCrowdsourcing« Quand les utilisateurs créentla valeur pour vous »Présentation du crowdsourcingLe crowdsourcing (en français, externalisation ouverte) est un des domainesémergents du management de la connaissance : cest le fait dutiliser lacréativité, lintelligence et le savoir-faire dun grand nombre de personnes(des internautes en général), en sous-traitance, pour réaliser certainestâches traditionnellement effectuées par un employé ou un entrepreneur. Ceci se fait par un appel ciblé (quand un niveau minimal dexpertise est nécessaire) ou par un appel ouvert à dautres acteurs. Le travail est éventuellement rémunéré. Il peut sagir de simplement externaliser des tâches ne relevant pas du métier fondamental de lentreprise, ou de démarches plus innovantes. La traduction littérale de crowdsourcing est « approvisionnement par la foule, ou par un grand nombre [de personnes] »,mais lexpression ne reflète pas vraiment le sens anglo-saxon du terme ;« Impartition à grande échelle » ou encore « externalisation distribuée àgrande échelle » sont dautres traductions plus précises.Pour le journaliste économiste Henk van Ess, en septembre 2010, lecrowdsourcing consiste à canaliser les besoins ou désirs dexperts pourrésoudre un problème et ensuite partager librement la réponse avec tout lemonde. Google et Wikipédia sont pour H. Van Ess les plus gros utilisateurs decrowdsourcing1.
    • Il existe de nombreuses formes, outils, buts et stratégies de crowdsourcing ;Le travail peut être collaboratif ou au contraire seffectuer purement enparallèle.Dans une approche économique, il peut sagir de remplir une tâche aumoindre coût, mais des approches plus collaboratives, sociales ou altruistesexistent, faisant appel à des réseaux spécialisés ou au grand public.Certaines démarches de sciences participatives et sciences citoyenneslutilisent, pour acquérir un plus grand nombre de données, à des échellesgéographiques qui seraient autrement inaccessibles à des chercheursinsuffisamment nombreux ou ne pouvant faire preuve dubiquité (parexemple dans le domaine de lastronomie ou des sciencesenvironnementales).Le crowdsourcing peut être « actif » (des gens collaborent à trouver unesolution à un problème) ou « passif » (On peut par exemple déduire dunombre de recherches sur un thème sur internet la popularité dun sujet et enfaire une information dintérêt ; ex : Google a « observé une relation étroiteentre le nombre de personnes faisant une recherche sur le mot et le sujetgrippe et le nombre de personnes ayant des symptômes grippaux » ."Crowdsourcing et économieVolontariat, bénévolat et altruisme... ou prestation économique ?Dans certains cas, la « foule » des participants volontaires offre a priorigénéreusement ses compétences, ses données.Les participants peuvent estimer être en quelque sorte remboursés de leurtravail par des résultats dont tout un chacun profiteront, ou estimer quelintérêt général du projet justifie leur participation.Cest par exemple le cas pour lacommunauté des internautes quicontribue aux Wikis de typeWikipédia, Wikibook, Wikiversité,wikispecies, Wikinews, TelaBotanica, etc.Cest encore le cas quand lesinternautes se sont plus ou moinsformellement organisés autravers de forums pour poser desquestions sur les problèmesinformatiques quils rencontrent,et partager et évaluer lessolutions proposées par dautresinternautes.Autre exemple : depuis la fin desannées 1990, des informaticiens
    • cherchent à produire des algorithmes et des outils permettant de mieuxutiliser, valider, qualifier ou optimiser le crowding.Dans dautres cas, la force de travail ainsi mobilisée par des acteurséconomiques, invite à rémunération.Se pose alors la question de la valorisation monétaire de ce type deproduction.Valorisation économique, avec les primes, cadeaux, prix ou lemicropaiement.Un des ancêtres des applications économiques du Crowsourcing pourraitêtre trouvé au milieu du xxe siècle avec le mécanisme de Démonstration-vente à domicile (par des ménagères invitant dautres ménagères),développé par Tupperware pour vendre ses contenants en plastique horsdes filières classiques de magasins.Lexemple de micropaiement cité par Jeff Howe est celui de ClaudiaMenashe recherchant quelques photos pour illustrer la grippe aviaire sur unstand lors dune exposition du National Health Museum (Musée national de lasanté) de Washington.Elle entre en négociation, sachant son faible budget, avec un photographeprofessionnel, Mark Harmel, qui est prêt à lui concéder à un prix quilconsidère comme deux fois plus faible que ses tarifs habituels, 4 photos pour600 $.Cest alors que Claudia Menashe découvre sur iStockphoto des documentsayant les caractéristiques quelle recherche.Elle annonce à Mark Harmel quelle a trouvé son bonheur, sétant procuréevia iStockphoto, 56 images à environ 1 $ pièce.Lhistoire se termine de la façon suivante : le photographe professionnel MarkHarmel a compris quil ne pouvait pas lutter contre une foule damateurs demieux en mieux équipés (appareil photo à moins de 1000 $, logiciel detraitement dimages, ordinateur personnel et Internet) consentant à êtrerétribués de 1 $ à 5 $ par photo. Il concentre maintenant son activité sur letravail à la commande.Ce principe du micropaiement permet aux sites web de se rémunérer et àde nombreux contributeurs de se faire de largent de poche, ou uncomplément de revenus.Un autre exemple de valorisation économique des entreprises utilisant leprincipe du crowdsourcing est celui des plateformes de concours de designcomme 99Designs.Le principe de ces plateformes est de proposer à ses clients la mise en lignedun concours de design afin de recevoir de nombreuses propositions dedesigns de la part des designers inscrits sur ces dites plateformes.
    • Exemples de sociétés utilisantle crowdsourcing commebusiness modelPlateformes IntermédiairesPlateformes de Recherche & Développement • Innocentive - open innovation problem solving • TekScout - crowdsourcing R&D solutions • IdeaConnection - idea marketplace and problem solving • Yet2.com - IP market place • PRESANS (beta) - connect and solve R&D problems • Hypios - online problem solving • Innoget - research intermediary platform • One Billion Minds - online (social) challenges • NineSigma - technology problem solvingPlateformes Marketing, Design & Idées • RedesignMe - community co-creation • Atizo - open innovation market place • Innovation Exchange - open innovation market place • ideaken - collaborative crowdsourcing • Idea Bounty - crowdsourcing ideas • Guerra Creativa - crowdsourcing anything from logos to websites • Brand Tags - tagging brands • Battle of concepts - student challenges • Brainrack - student challenges • crowdSPRING - creative designs • BootB.com - custom creative ideas for any creative need • Myoo Create - environmental and social challenges • 12designer - marketplace for creative solutions • LeadVine - crowdsourcing lead generation • 99designs - pioneer in design crowdsourcing • Edge Amsterdam - elite sourcing platform • OpenIDEO - collaborative design platform • Challenge.gov - crowdsourced solutions for government problems • eYeka - the co-creation community • iStockphoto - stock photoPlateformes de Collective Intelligence & de Prédiction • Inkling Markets - use wisdom of the crowd for forecasting • Intrade - global prediction markets • NewsFutures - collective intelligence markets
    • • Ushahidi - crowdsourcing crisis information • Kaggle - data mining and forecasting • We Are Hunted - the online music chart • ESP Game/Google Image Labeler - crowdsourced image labelingPlateformes HR & Freelance • TopCoder - competition-based software crowdsourcing • Spudaroo - crowdsourcing copywriting • HumanGrid - small online task solving • ChumBonus - crowdsourcing recruitment • Amazon Mechanical Turk - low-cost crowdsourcingLogiciel Open innovation • spigit - idea management 2.0 • Imaginatik - collective intelligence software • Napkin Labs - connect with consumers, experts, employees • Fellowforce - software/suggestion box 2.0Intermédiaires en services d’open innovation • Big Idea Group - organize innovation contests and idea hunts • Idea Crossing - organize innovation quests • Pharmalicensing - open innovation for the life sciences • Chaordix - crowdsourcing engine for innovation • DataStation - complete innovation platformCréation & Co-création • Spreadshirt - shirt community • JuJups - personalized gifts • Threadless - create and sell your t-shirts • Naked&Angry - threadless for ties and wall coverings • cafepress - shop, create or sell what’s on your mind • zazzle - create and sell products • CreateMyTattoo - crowdsourced tattoo design • Sellaband – crowdfunded bands • Artistshare – fans funding new artists • Quirky - community product development • jovoto - co-creation & mass collaboration • Dream Heels - design your dream heels
    • Initiatives CorporateIdées produits • Ideas Project - crowdsourcing platform by Nokia • Fiat Mio - create a car • Open Innovation Sara Lee - open innovation portal of Sara Lee • P&G Open Innovation Challenge - external idea sourcing in Britain • Ideas4Unilever - corporate venturing • BMW Customer Innovation Lab - in german • LeadUsers.nl & Live Simplicity - Philips’ crowdsourcing platforms • Kraft - innovate with Kraft • InnovationJam* - IBM’s more internally focussed idea generation project • Dell IdeaStorm - external idea sourcing • Vocalpoint - P&G’s network for women • Betavine - Vodafone’s mobile app community • My Startbucks Idea - shaping the future of StarbucksMarque & Design • Spreadshirt Logo Design Contest - let community design new logo • Gmail M-Velope Video Competition - viral video competition • LEGO Factory - LEGO co-creation tool • Peugeot - Peugeot’s design contest • Muji - improving and suggesting new designs • Electrolux Design Lab - annual design competition for students • Fluevog - open shoe design • LEGO Mindstorms - open source robots • BurdaStyle - open source sewing • GoldCorp - the famous GoldCorp ChallengePeer Production & P2P • CrowdSpirit - product development 2.0 • Funding Circle - p2p lending • Linux - open source software • Wikipedia - peer produced encyclopedia • Yahoo Answers - crowdsourced Q&A • A Swarm of Angels - creating a £ 1 million film • …Crowdsourcing Public • iBridge Network - platform for university innovation (iBridge) • Science Commons - generic license agreements (Science Commons) • Picnic Green Challenge - ideas to save the planet • Eureke medical - medical open innovation platform • German Catholic Church - catholic church adopts open innovation • Fold it - solve puzzles for science • Ideas Campaign - citizen ideas in Ireland • Galaxy Zoo - discovering the universe •
    • Quelle proposition de valeurpour les clients ? Large choix Tarifs attractifs ClientsQuelle proposition de valeurpour les contributeurs ? Valorisation de % sur les ventes leur effort de leurs produits (photos, logos, design..) Contributeurs
    • Partenaires clésDans le cas du crowdsourcing, les partenaires clés sont les contributeurs,ceux qui vont produire le résultat. Ils peuvent être des professionnels oudes particuliers comme dans le cas du concours des glaces Ben & Jerry,qui organise un événement sur la réalisation de la meilleure glace avec laparticipation de ses clients. CF vidéo sur le site Elton-Pickford.Une activité cléLe développement de la plateforme internet et de mise en relation estsouvent l’une des activités clés, mais peut très bien être comme dans lecas de Ben & Jerry, l’organisation d’un événement/concours avec lesrelations presse et la publicité qui est nécessaire à la promotion de ceconcours.Une nouvelle tendanceLe crowdsourcing est de plus en plus utilisé pour : ➡ Créer un nouveau produit ou service avec la participation de clients et prospects, ➡ Contribuer à l’enrichissement d’un contenu ou une offre internet (Fotolia.fr, slideshare.com, themeforest.org ...), ➡ Le marketing : logos, slogans, plaquettes, site web, ➡ La promotion et la vente : vente par le biais d’une force de vente de particuliers (hôtesses tupperware...).Posez-vous les questions : ➡ Comment vos clients/prospects/fournisseurs/utilisateurs peuvent-ils contribuer à l’amélioration ou la création de nouvelles offres ? ➡ Comment peuvent-ils réaliser une partie de votre travail ?
    • A propos de ce documentCe document a été réalisé par Peter Keates, Associé, vous pouvez lecontacter pour tout renseignement complémentaire par email :peter.keates@elton-pickford.comL’objectif de ce document est avant tout d’illustrer l’utilisation du BusinessModel Canvas, il ne constitue en aucun cas un jugement de valeur del’entreprise, de sa stratégie, de ses hommes, de son marché, de sonmanagement, de ses processus ou de sa culture.Elton-Pickford et Castlegrey SAS n’ont aucun lien capitalistique avec lessociétés étudiées.Sources23 Janvier 2012 :http://fr.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcinghttp://www.openinnovators.net/list-open-innovation-crowdsourcing-examples/Liste des publicationsPour consulter la liste complète des publications Elton-Pickford disponiblesau format électronique, visitez notre site Internet à www.elton-pickford.com
    • A propos d’Elton-PickfordElton-Pickford est spécialiste des Modèles Economiques innovants.Nous proposons un ensemble de méthodes, formations et séminaires dédié àl’amélioration du positionnement marché de nos clients.Cette réussite passe par un objectif de création de valeur et de différenciation.Nous puisons nos courants d’influence dans la Stratégie Ocean Bleu, le designthinking et le GameStorming.Nous proposons une approche résolument pratique, ludique et visuelle permettant ànos clients de mieux appréhender les challenges liés à l’innovation de leur BusinessModel.Elton-Pickford intervient en tant que « facilitateur » auprès des dirigeants, en lesaidant à explorer leur Business Model de manière innovante et créative.www.elton-pickford.com Elton-Pickford est une activité de la société Castlegrey SAS 3 rue Chauveau-Lagarde 75008 Paris - France Téléphone : + 33 (0)9 50 69 96 46 contact@elton-pickford.com Copyright © 2011, Elton-Pickford & Castlegrey SAS