Etude du business model de I Love my laundry
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Etude du business model de I Love my laundry

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Etude du business model de I Love my Laundry réalisée par le cabinet Elton Pickford

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Etude du business model de I Love my laundry Etude du business model de I Love my laundry Presentation Transcript

  • www.elton-pickford.fr Etude de cas #114 I Love my Laundry
  • Présentation de la société Au premier abord, I Love my Laundry a plutôt des allures de café traditionnel. En réalité, derrière ce nom se cache bel et bien un service de blanchisserie. Clayton Howard et Mico Botha, les fondateurs, se sont donnés pour mission de rendre agréable certaines tâches ménagères pénibles comme celle de devoir apporter son linge au pressing. Leur concept qui a vu le jour à Cape Town en Afrique du Sud, permet de vivre une expérience hors du commun pour toute personne qui cherche à laver son linge. Plutôt que de se rendre chez un teinturier, l’équipe d’I Love my Laundry accueille chaleureusement ses clients et leur propose un temps de détente, un café délicieux, un coin shopping, et de nombreux ingrédients qui leur feront vivre un moment magique. Elton-Pickford I MakingYou Successful in Business Model Innovation I Etude de cas : I Love my Laundry
  • Le concept Le concept a été lancé par Clayton Howard et Mico Botha. Tous les deux bénéficiaient d’une longue expérience dans l’hôtellerie. En 2012, ils ouvrent leur premier emplacement et le second suit 1 an après, toujours à Cape Town. A l’origine, l’offre de service avait été imaginée à destination des professionnels de l’hôtellerie qui ont de réelles problématiques dans la gestion du linge de leurs clients. Finalement, ce sont les particuliers qui ont majoritairement manifesté leur intérêt pour l’offre de service. Le concept combine donc la musique, l'art, le vin, le café et la blanchisserie, le tout d'une manière très naturelle. ! Lorsque que l’on rentre chez I Love my Laundry, on oublie très rapidement que l’on vient chez son pressing. Volontairement, tous les éléments qui rappellent cette activité (odeurs, machines, vapeurs, …) ne sont plus visibles par les clients. Désormais, place à un cadre en rupture totale avec les habitudes. Elton-Pickford I MakingYou Successful in Business Model Innovation I Etude de cas : I Love my Laundry
  • Proposition de valeur Services! Lavage, repassage, nettoyage à sec, teinturerie, on y retrouve les services d’un pressing classique, à priori. Ouvert du lundi au dimanche, de 7h00 à 19h00, le service lavage/séchage/pliage est facturé environ 0,80€ le kilo de linge. ! Produits bio! Ici, pas question d’utiliser des produits avec de nombreux agents chimiques. Tous les produits sont biologiques et le lavage est effectué à l’eau froide pour ne pas abimer les vêtements. ! Personnalisation! Les demandes personnelles des clients sont particulièrement prises en compte (petites habitudes et préférences dans le pliage de vos chaussettes par exemple). «Nous ferons votre linge comme vous le souhaitez, et avec la façon dont votre maman a probablement fait pendant des années», affirme Clayton. ! Une fois prêt, les piles de linge sont emballées dans un joli papier de soie, de façon à ce que tout le monde ne voit pas vos sous-vêtements ou la couleur de vos chaussettes. « We do laundry you do life » Elton-Pickford I MakingYou Successful in Business Model Innovation I Etude de cas : I Love my Laundry
  • Déjeuner ou goûter sur place! Que vous soyez de passage dans la boutique ou que vous ayez décidé d’attendre que votre lessive soit prête, des surprises vous attendent. Gâteaux sucrés ou salés sur un fond d’art culinaire vous sont proposés, accompagnés d’un café brésilien, d’un rafraîchissement ou encore d’un verre de vin. ! I Love my Art! Puisque qu’ils sont de passage, les clients pourront découvrir des créations de jeunes talents prometteurs. Bijoux fantaisie, vêtements et oeuvres d’art sont donc exposés et proposés à la vente au sein de l’espace d’accueil. Patienter pendant son lavage Proposition de valeur Elton-Pickford I MakingYou Successful in Business Model Innovation I Etude de cas : I Love my Laundry
  • Proposition de valeur Soirées à thème! Régulièrement, la blanchisserie organise des soirées à thème. Les clients peuvent ainsi en profiter pour apporter leur linge et le faire laver le temps du diner. La soirée du mercredi est souvent dédiée à une fondue au fromage. Ces évènements contribuent à fidéliser les clients du magasin d’une part, et à générer des revenus supplémentaires d’autre part. ! Location de salle! La boutique dispose dans ses ressources d’un lieu physique (le magasin) qui reste parfois inexploité, notamment lors des horaires de fermeture. Afin d’optimiser certains coûts, il est possible pour les clients de privatiser le lieu à l’occasion d’une soirée. ! I Love my Wine! Les fondateurs étant passionnés de vin, ils proposent une sélection de vins haut de gamme qu’ils se procurent auprès de producteurs-vignerons locaux. En revanche, les tarifs restent attractifs en raison des faibles marges appliquées lors de la revente. La distribution de ces produits est vécue chez I Love My Wine dans un esprit de partage de passion, plus que dans la recherche d’une source de profit. Dégustation et vente de vins Elton-Pickford I MakingYou Successful in Business Model Innovation I Etude de cas : I Love my Laundry
  • SCRCPVACPC C€ R€ RC CX ACCUEILLIR ET ANIMER LE LIEU Passer du bon temps tout en réalisant des tâches ménagères pénibles MACHINES Particuliers du quartier Service de teinturerie ACCUEIL CHALEUREUX FORFAIT INFRASTRUCTURE MARKETING MACHINES Mapping du business model SERVICE DE LAVERIE & PRESSING Vente de produits additionnels Service de restauration MAGASIN RESEAUX SOCIAUX MAGASINS ÉVÈNEMENTS I LOVE MY ART I LOVE MY WINE ENTRETIEN CRÉATEURS VÊTEMENTS & BIJOUX FOURNISSEURS PRODUITS BIO, VINS, … RESSOURCES HUMAINES R.H. Privatisation du lieu en soirée R.H. www.businessmodelgeneration.com Elton-Pickford I MakingYou Successful in Business Model Innovation I Etude de cas : I Love my Laundry
  • Du pressing traditionnel au concept « I Love my Laundry » comparatif en images… Elton-Pickford I MakingYou Successful in Business Model Innovation I Etude de cas : I Love my Laundry
  • La devanture Format traditionnel Format revisité Elton-Pickford I MakingYou Successful in Business Model Innovation I Etude de cas : I Love my Laundry
  • Design d’intérieur Format traditionnel Format revisité Elton-Pickford I MakingYou Successful in Business Model Innovation I Etude de cas : I Love my Laundry
  • L’ambiance Format traditionnel Format revisité Elton-Pickford I MakingYou Successful in Business Model Innovation I Etude de cas : I Love my Laundry
  • Tendance L’idée originale développée par I Love my Laundry est-elle unique et propre à la vie à Cape Town ? ! Un espace (boutique, magasin, restaurant,…) ne peut-il avoir qu'une seule fonction ou activité principale ? ! Plusieurs initiatives semblables fleurissent aux quatre coins du monde où des commerçants développent des concepts aux multiples facettes. C’est le cas de Los Muertos Motos, qui mélange dans un même espace, une activité de café et de vente de motos. Latitude33 mixe à la fois galerie d’art, restaurant et boutique de vêtements, le tout sur le thème du surf. Le comptoir général à Paris, est un musée dédié à l’art du ghetto. Ce lieu mélange de multiples activités : cinéma, expositions, conférences, bar et restauration, attractions, production artistique, boutiques (disquaire, friperie, bibliothèque, jardinerie), radio, tournages…. Elton-Pickford I MakingYou Successful in Business Model Innovation I Etude de cas : I Love my Laundry
  • Sources! ! http://thecelebritycafe.com/feature/2014/01/i-love-my-laundry-radical- change-business-style ! www.capetownmagazine.com/arts-culture/i-love-my-laundry/ 104_22_18632 ! www.nytimes.com/2014/01/26/travel/in-cape-town-fashion-with-a-side- of-fries.html?_r=1 ! www.tweetcritique.com/files/archive/57-ilovemylaundry.html ! http://mg.co.za/article/2013-04-19-00-love-at-first-wash ! www.travelstart.co.za/blog/i-love-my-laundry/ ! www.keenoncapetown.com/the-many-delights-of-i-love-my-laundry/ ! www.20min.ch/ro/life/lifestyle/story/La-mode-servie-avec-une-portion- de-frites-11202318 ! http://theallseeinglens.blogspot.fr ! http://mediagourmand.wordpress.com/2013/10/22/getting-clean-with-i- love-my-laundry/ ! ! Date de réalisation de l’étude : Février 2014 Elton-Pickford I MakingYou Successful in Business Model Innovation I Etude de cas : I Love my Laundry
  • Service de veille! ! Vous souhaitez recevoir nos études tous les mois ? ! Abonnez-vous à notre service de veille et laissez-vous inspirer par des exemples de modèles économiques innovants. Si vous êtes dans une démarche de prospective, ou de réflexion sur l’évolution de votre business model, ce service est fait pour vous ! ! Contactez-nous pour en savoir plus : service.veille@elton-pickford.com Décryptez le modèle économique de centaines d’entreprises, et laissez-vous inspirer. Elton-Pickford I MakingYou Successful in Business Model Innovation I Etude de cas : I Love my Laundry
  • Vous souhaitez en savoir plus sur Elton-Pickford et nos activités ? Nous répondrons à toutes vos questions. A votre écoute Vous avez des questions, remarques ou suggestions ? Votre avis nous intéresse, contactez-nous ! Vous souhaitez accéder à d’autres informations ? Abonnez-vous à la newsletter. Elton-Pickford I MakingYou Successful in Business Model Innovation I Etude de cas : I Love my Laundry
  • "Elton-Pickford intervient en tant que « facilitateur » auprès des dirigeants, en les aidant à explorer leur Business Model de manière innovante et créative". La mission d’Elton-Pickford! ! Le cabinet Elton-Pickford est un spécialiste de l’innovation de modèle économique. Il accompagne les dirigeants des organisations publiques et privées pour trouver de nouvelles manières de travailler et de générer des revenus en testant, validant de nouveaux modèles économiques. Dans un contexte économique de crise, avec des changements toujours plus rapides (technologies, économies..), nous aidons les organisations à devenir pro actives de leur avenir, pour leur assurer des performances solides. Cette réussite passe par un objectif de création de valeur et de différenciation. Nous puisons nos courants d’influence dans la Stratégie Ocean Bleu, le Customer Development Process, le Lean Startup, la Design Thinking et le GameStorming. Elton-Pickford I MakingYou Successful in Business Model Innovation I Etude de cas : I Love my Laundry
  • Paris! Elton-Pickford Dpt. Business Model Innovation 20, ru Cambon 75001 Paris FRANCE ! contact@elton-pickford.com Zurich! Elton-Pickford Dpt. DACH Wolleraustrasse 41b 8807 Freienbach SUISSE ! contact@elton-pickford.com R&D Team! Elton-Pickford Dpt. Research & Development 43, rue du Préfet Bonnefoy 44000 Nantes FRANCE ! recherche@elton-pickford.com Londres! Elton-Pickford Dpt. Finance & Strategy Dashwood House 69, Old Broad Street - London GRANDE-BRETAGNE ! finance@elton-pickford.com Contact Elton-Pickford I MakingYou Successful in Business Model Innovation I Etude de cas : I Love my Laundry
  • Contact : antoine.dumont@elton-pickford.com +33 (0)6 25 55 09 88 Créditphoto(c)2012KarinePaoli Elton-Pickford I MakingYou Successful in Business Model Innovation I Etude de cas : I Love my Laundry A propos de l’auteur! ! Antoine Dumont est associé du cabinet Elton-Pickford. Il participe à l’élaboration de la stratégie et au développement des activités marketing & ventes. ! Il débute sa carrière en M&A où il participe à des projets de fusions et d’acquisitions. Il a été par la suite Directeur commercial d’un groupe informatique où il a travaillé pour de grands groupes industriels et financiers (Rieter Automotive, Saint Gobain, BPI France, BNP Paribas). ! Aujourd’hui, il intervient régulièrement comme conférencier au sein de grandes écoles, auprès de comités de direction et pour différents groupes de dirigeants. En parallèle, il conduit des missions de stratégie d’innovation et de transformation d’activités ou de business model pour les clients du cabinet. ! Il est diplômé de l’ESCP Europe ou il a suivi un cursus spécialisé en Management et Stratégie. !
  • www.elton-pickford.com Elton-Pickford est spécialiste des Modèles Economiques innovants. Nous proposons un ensemble de méthodes, formations et séminaires dédié à l’amélioration du positionnement marché de nos clients. Cette réussite passe par un objectif de création de valeur et de différenciation. Nous puisons nos courants d’influence dans la Stratégie Ocean Bleu, le design thinking et le GameStorming. Nous proposons une approche résolument pratique, ludique et visuelle permettant à nos clients de mieux appréhender les challenges liés à l’innovation de leur Business Model. Elton-Pickford intervient en tant que « facilitateur » auprès des dirigeants, en les aidant à explorer leur Business Model de manière innovante et créative.! A propos d’Elton-Pickford Elton-Pickford France SAS 20 rue Cambon
 75001 Paris - France