Strategi for sosiale medier
-Kaffe Kafé-
(en helt vanlig oppdiktet kafé)
Øving 2 | Oppgave 4 | Sosiale Medier | HiST
Dagens situasjon
● Vi har en enkel nett-side med informasjon om kafeen og
oppdatert meny
● Vi har en blogg hvor vi skriver...
Hvorfor sosiale medier?
● For å tiltrekke oss nye kunder
● For å kunne gi kundene oppdatert informasjon f.eks om
dagens ti...
Hvem skal vi nå og hvor?
● Hvem
– De fleste av kundene
våre er mellom 25-30 år
gamle og mange av
dem er
småbarnsforeldre.
...
Hva skal vi bruke sosiale medier til?
● Facebook
– Dele nye blogg-innlegg og bilder
– Informere om tilbud og nyheter
– Inf...
Hvordan skal vi oppføre oss?
● Facebook
– Alle innlegg på Facebook skal følge samme
retningslinjer som bloggen: bruk stave...
Hvordan vet vi om vi lykkes?
● Ved å se på:
– Antallet kunder som besøker oss
– Omsetting for kafeen
– Tilbakemeldinger fr...
Hvem skal ha ansvaret?
● Facebook
– <Ansatt Navn> som har hovedansvar for bloggen og
nett-siden, vil også ha ansvar for vå...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Enkel strategi for oppdiktet Kafe

233

Published on

Øvingsoppgave, sosiale medier, HiST

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
233
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Enkel strategi for oppdiktet Kafe

  1. 1. Strategi for sosiale medier -Kaffe Kafé- (en helt vanlig oppdiktet kafé) Øving 2 | Oppgave 4 | Sosiale Medier | HiST
  2. 2. Dagens situasjon ● Vi har en enkel nett-side med informasjon om kafeen og oppdatert meny ● Vi har en blogg hvor vi skriver innlegg om kaffe-nyheter og deler småkake-oppskrifter
  3. 3. Hvorfor sosiale medier? ● For å tiltrekke oss nye kunder ● For å kunne gi kundene oppdatert informasjon f.eks om dagens tilbud, nyheter, åpningstider når det er jul og påske og lignende. ● For å kunne svare raskere på spørsmål og tilbakemeldinger fra kunder ● For å få flere til å besøke bloggen og nett-siden vår
  4. 4. Hvem skal vi nå og hvor? ● Hvem – De fleste av kundene våre er mellom 25-30 år gamle og mange av dem er småbarnsforeldre. – Vi vil prøve å tiltrekke oss flere kunder i denne målgruppen ● Hvor – I følge en spørreundersøkelse vi utførte for en tid siden, bruker de fleste av kundene våre Facebook og omtrent halvparten av kundene bruker Instagram – Vi vil derfor benytte Facebook og Instagram
  5. 5. Hva skal vi bruke sosiale medier til? ● Facebook – Dele nye blogg-innlegg og bilder – Informere om tilbud og nyheter – Informere om endringer i åpningstid – Svare på spørsmål og tilbakemeldinger fra kunder ● Instagram – Legge ut bilder av matretter som vi serverer – Bilder av kafeen og ansatte
  6. 6. Hvordan skal vi oppføre oss? ● Facebook – Alle innlegg på Facebook skal følge samme retningslinjer som bloggen: bruk stavekontroll, ingen banning, og alt innhold skal være relevant for kafeen – Når vi svarer en kunde på Facebook, skal vi behandle dem på samme måte som vi behandler kunder i kafeen – Vi skal ikke delta i diskusjoner om emner som ikke har noe med kafeen å gjøre – Spørsmål om ansattes lønn, kafeen sin omsetting og lignende skal ikke besvares ● Instagram – Vi skal kun bruke bilder av mat og drikke som vi selger – Vi skal alltid spørre om lov før vi bruker bilder av personer
  7. 7. Hvordan vet vi om vi lykkes? ● Ved å se på: – Antallet kunder som besøker oss – Omsetting for kafeen – Tilbakemeldinger fra kunder i kafeen – Omtale og tilbakemeldinger på Facebook – Besøksstatistikk på blogg og nettside – Hvor mange som liker og deler bildene våre
  8. 8. Hvem skal ha ansvaret? ● Facebook – <Ansatt Navn> som har hovedansvar for bloggen og nett-siden, vil også ha ansvar for vår Facebook side ● Instagram – <Ansatt Navn> skal ha hovedansvaret for kafeen sin Instagram. Hun har hatt fotografering som hobby i mange år og har også erfaring med å bruke Instagram.
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×