Your SlideShare is downloading. ×
0
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving

2,521

Published on

الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving

الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
2,521
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
32
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  • 2. ‫مية المهارات المتقدمة للتنمية البشرية‬ ‫ت الدكتور / السيد ناصر‬ ‫الخطوات الست لحل المشكلت‬ ‫دورة‬ ‫الدكتور السيد ناصر‬‫جامعة ميزوري المريكية‬ ‫حاصل على ماجيستير إدارة العمال م‬ ‫•‬ ‫أكتوبر 0102‬ ‫حاصل على دبلومة الموارد البشرية يناير 0102جامعة القاهرة‬ ‫•‬ ‫مارس‬ ‫حاصل على دبلومة إدارة العمال من كلية كامبريدج‬ ‫•‬ ‫8002‬‫حاصل على دبلومة تدريب مدربين من كلية كامبريدج مايو 7002‬ ‫•‬ ‫81 خبرة في مجال التسويق والدعاية بالمارات العربية ودولة‬ ‫•‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬ ‫قطر ومصر‬
  • 3. ‫بسم ا‬ ‫الرحمن‬ ‫الرحيم‬‫دورة الخطوات الست لحل‬ ‫المشكلت‬‫‪Problem Solving Skill‬‬ ‫للدكتور / السيد ناصر‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  • 4. ‫تعريف المشكلة؟‬ ‫الوضع المثالي أو المطلوب‬ ‫جيد‬ ‫الفجوة‬ ‫الوضع الحالي‬‫المشكلة هي الفجوة )الفرق( بين الوضع الحالي والوضع المطلوب‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  • 5. ‫حل المشكلت‬ ‫أسباب الفشل في حل المشكلة‬ ‫أسباب الفشل في حل المشكلة‬ ‫الخطأ في المعلومات‬‫عدم التفريق بين أسباب المشكلة‬‫عدم التفريق بين أسباب المشكلة‬ ‫وأعراضها‬ ‫وأعراضها‬ ‫اجتماع عدة مشاكل لتكوين‬ ‫اجتماع عدة مشاكل لتكوين‬ ‫مشكلة كبيرة‬ ‫مشكلة كبيرة‬‫النشغال بالعقبات ونسيان الهدف‬‫النشغال بالعقبات ونسيان الهدف‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  • 6. ‫1- حل المشكلت‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  • 7. ‫حل المشكلت‬ ‫ماذا نعني بكلمة مشكلة ؟‬ ‫•‬ ‫وضع غير طبيعي , مصدر قلق , وضع يسبب صعوبات و‬ ‫•‬ ‫معوقات.‬ ‫متى يكون عندنا مشكلة ؟‬ ‫•‬‫عندما يكون هناك فرق غير مقبول بين ما هو قائم و ما يجب‬ ‫•‬ ‫أن يكون.‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  • 8. ‫حل المشكلت‬ ‫ماذا نعني بطرق حل المشكلت ؟‬ ‫•‬ ‫عملية منظمة تساعدنا عل اتخاذ القرار الصائب لحل‬ ‫•‬ ‫المشكلت.‬ ‫متى نقول أن المشكلة حلت ؟‬ ‫•‬‫عندما يكون الفرق بين ما هو قائم و ما يجب أن يكون مقبول‬ ‫•‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  • 9. ‫حل المشكل:ت:‬ ‫5اختيار‬ ‫3تحديد‬ ‫1تحديد‬ ‫البديل‬ ‫البدائل‬ ‫المشكلة‬‫6تنفيذ القرار‬ ‫4تقويم‬ ‫2تحديد‬ ‫البدائل‬ ‫الهدف‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  • 10. ‫ستة خطوات لحل المشكلت‬ ‫أ- المشكلة‬‫4- اختار الحل الفعال و المناسب لهذه الحالة خصوصا‬ ‫1- حدد و عرف المشكلة‬ ‫الولويات و المكانيات.‬ ‫•‬ ‫الفرق بين ما هو قائم و ما يجب.‬ ‫•‬ ‫العصف الذهني.‬ ‫•‬ ‫اكتب جملة واحدة تعرف المشكلة.‬ ‫•‬ ‫ج- القرار‬ ‫5- ضع خطة للتنفيذ‬ ‫2- حدد السباب الحقيقية للمشكلة )تحليل(‬ ‫البرنامج و الجدول الزمني‬ ‫•‬ ‫تحليل - طريقة شوك السمكة ) ‪(fishbone‬‬ ‫•‬ ‫حدد المسئوليات‬ ‫•‬ ‫العصف الذهني.‬ ‫•‬ ‫ب - الحل‬ ‫6- متابعة التنفيذ و تقييم الحل‬ ‫3- حدد الحلول الممكنة لهذه المشكلة عموما.‬ ‫مرحلي و نهائي‬ ‫•‬ ‫العصف الذهني.‬ ‫•‬‫اعادة تحليل و تغيير الحل ان لزم المر.‬ ‫•‬ ‫2- ورشة العمل‬ ‫أكاديمية التدريب المتقدمة‬ ‫المهارات‬
  • 11. ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  • 12. ‫تحليل أسباب المشكلة بطريقة شوك السمكة‬ ‫‪Fishbone Analysis‬‬‫البرنامج‬ ‫الرفراد‬ ‫المسئول‬ ‫المشكلة‬‫أخرى‬ ‫البيئة‬ ‫المكان‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  • 13. ‫قواعد العصف الذهني‬ ‫حدد وقت مناسب.‬ ‫•‬ ‫لنتنقد أي فكرة أثناء عملية العصف الذهني.‬ ‫•‬ ‫لنتحلل ول نتقيم أي فكرة في الوقت المحدد.‬ ‫•‬ ‫حاول طرح أفكار مختلفة قدر المستطاع.‬ ‫•‬ ‫ابني على أفكار الرخريين.‬ ‫•‬ ‫سجل كل الفكار.‬ ‫•‬‫بعد الوقت المحدد , كل فرد من المشاركيين يجب أن‬ ‫•‬ ‫يختارالفكار التي يجدها مفيدة و فعالة.‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬ ‫رجوع‬
  • 14. ‫ستة خطوات لحل المشكلت‬ ‫) تدريب (‬ ‫- يقسم الحاضرون الى مجموعات.‬‫- نتقوم كل مجموعة بارختيار مشكلة واقعية على أن نتتنوع على النحو‬ ‫التالي:‬ ‫مشكلة اجتماعية لفرد.‬ ‫-‬ ‫مشكلة عامة لمجموعة.‬ ‫-‬ ‫مشكلة دعوية لفرد.‬ ‫-‬ ‫- نتقوم كل مجموعة بحل المشكلة وفق الخطوات السابقة , ثم نتقوم‬ ‫بعرض النتائج على الحاضرون.‬ ‫- يقوم كل الحاضرون بتقييم أداء المجموعة وفق الخطوات السابقة.‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬ ‫الخطوات‬
  • 15. ‫جزاكم ا خيرا‬ ‫على حسن المشاركة والمتابعه‬ ‫والسلم عليكم ورحمة ا وبركاته‬ ‫شكرا لكم‬‫) إعلم أن زكاة العلم تعليمه(‬ ‫‪DR.ELSAYED NASSER‬‬ ‫‪http://www.elsayednasser.com‬‬ ‫‪http://kenanaonline.com/DrElsayedNasse r‬‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة / دورة التسويق‬ ‫الفعال‬

×