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Diseño Centrado en el Usuario y la técnica de Card Sorting
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La charla trata sobre algunas técnicas utilizadas al diseñar sitios o aplicaciones web, en donde involucramos al usuario final para así crear mejores productos.

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    Diseño Centrado en el Usuario y la técnica de Card Sorting Diseño Centrado en el Usuario y la técnica de Card Sorting Presentation Transcript

    • Diseño Centrado en el Usuario y la técnica de Card Sorting 1Wednesday, June 27, 12
    • Modelo UCD Diseño Centrado en el Usuario Implica involucrar desde el comienzo a los usuarios en el proceso de desarrollo del sitio; conocer cómo son, qué necesitan, para qué usan el sitio; probar el sitio con los propios usuarios; investigar cómo reaccionan ante el diseño, cómo es su experiencia de uso. META: Responder preguntas acerca del usuario, tareas y metas para así desarrollar y diseñar en torno al usuario. 2Wednesday, June 27, 12
    • Modelo UCD 4 actividades principales ISO 13407 define 4 actividades esenciales para el Diseño Centrado en el Usuario. • Recopilar requerimientos - Entender y especificar el contexto de uso • Especificar requerimientos - Identificar los usuarios y los requisitos de la organización • Diseño - Producción de diseños y prototipos • Evaluación - Llevar a cabo las evaluaciones basadas en los usuarios del sitio. 3Wednesday, June 27, 12
    • Técnicas más utilizadas User Centered Design Entrevistas al usuario Diseño Participativo Cuestionarios / Encuestas 4Wednesday, June 27, 12
    • Técnicas más utilizadas User Centered Design Focus Groups Pruebas de Usabilidad Card Sorting 5Wednesday, June 27, 12
    • Entrevistas al Usuario • Conversación con un usuario representativo del grupo primario del sitio. (en persona, por teléfono) • Entender preferencias y actitudes del usuario. Tamaño de la Reto Resultados ¿Cuándo? Muestra Recopilar Obtener opiniones No estadísticos Bajo requerimientos y directas Evaluación 6Wednesday, June 27, 12
    • Entrevistas: Supermercado Entrevistas a personas en el supermercado. ¿Cuándo va a super hace listas de compra? De memoria?, en un papel?, listas impresas? Algunos pasan horas haciendo super No encuentran los productos Siempre olvidan comprar algo Si no tienen lista, compran productos por impulso afectando el presupuesto que tenían para el super. 7Wednesday, June 27, 12
    • Diseño Participativo • Involucrar al usuario en el proceso de diseño y en la toma de decisiones. • Ejm. Sesión de Trabajo con: programadores, diseñadores y el usuario para lograr un prototipo. Tamaño de la Reto Resultados ¿Cuándo? Muestra Guiar la sesión. Moderador No estadísticos Bajo Diseño conocedor del tema. 8Wednesday, June 27, 12
    • Cuestionarios / Encuestas • Solicitar respuestas a usuarios basados en un conjunto definido de preguntas • Análisis estadístico de los resultados. Tamaño de la Reto Resultados ¿Cuándo? Muestra Recopilar Obtener una Estadísticos Alta requerimientos y muestra apropiada Evaluación 9Wednesday, June 27, 12
    • Focus Groups • Grupo invitado de posibles o actuales usuarios de un sitio (participantes) para compartir sus pensamientos, sentimientos, actitudes e ideas. • Se utilizan para obtener retroalimentación de un diseño. Tamaño de la Reto Resultados ¿Cuándo? Muestra Cómo enfocar las Recopilar preguntas para No Estadísticos Bajo requerimientos obtener la info. 10Wednesday, June 27, 12
    • Pruebas de Usabilidad • Evaluar un sitio recopilando datos de las personas que lo utilizan • Sesiones con usuarios, dónde se les pide que realicen una serie de tareas Tamaño de la Reto Resultados ¿Cuándo? Muestra Seleccionar las No estadísticos Bajo Diseño y Evaluación tareas apropiadas 11Wednesday, June 27, 12
    • 12Wednesday, June 27, 12
    • Card Sorting Estructurando el contenido según el modelo mental del usuario. 13Wednesday, June 27, 12
    • Card Sorting Técnica que se basa en la observación de cómo los usuarios agrupan y asocian entre sí un número predeterminado de tarjetas etiquetadas con diferentes categorías del sitio. 14Wednesday, June 27, 12
    • Card Sorting Trata de encontrar patrones, acerca de cómo los usuarios esperan encontrar el contenido o la funcionalidad. Patrones = Modelo mental Técnica del UCD User Centered Design 15Wednesday, June 27, 12
    • Modelos Mentales Comportamientos, motivaciones, filosofías Modelo mental de una mañana típica de una persona que va a trabajar o la escuela. www.rosenfeldmedia.com/books/mental-models 16Wednesday, June 27, 12
    • Card Sorting... • Es rápido • No es costoso • Método confiable • Obtener puntos de vista en el proceso de diseño de la información • Nos da un vistazo general sobre la estructura de la información 17Wednesday, June 27, 12
    • Identificar tendencias • ¿Los usuarios quieren ver la información agrupada por temas, procesos, grupo empresarial, o el tipo de información? • ¿Qué tan similares son las necesidades de los diferentes grupos de usuarios? • ¿Cuán diferentes son sus necesidades? • ¿Cuántas posibles categorías principales hay? • ¿Qué nombres deberían tener esos grupos? 18Wednesday, June 27, 12
    • tipos de card sorting Card Sorting Abierto • Se da el contenido del sitio sin grupos pre-establecidos • Es útil cuando se está estructurando sitios o productos nuevos 19Wednesday, June 27, 12
    • tipos de card sorting Card Sorting Cerrado • Se da el contenido del sitio con los grupos primarios • Es útil cuando se quiere agregar nuevo contenido a una estructura existente • Es útil para obtener información adicional luego de un Card Sorting abierto 20Wednesday, June 27, 12
    • Ventajas Pruebas de Card Sorting • Simple. Es fácil para el que los organiza y los participantes • Barato. Puede usar “index cards” o “post its”, marcadores • Rápidos de realizar. • Técnica establecida (+10 años por muchos diseñadores) • Involucra al usuario • Provee una buena base para estructurar un sitio o producto 21Wednesday, June 27, 12
    • Desventajas Pruebas de Card Sorting • No considera tareas del usuario. • Los resultados pueden variar. • Analizar los resultados puede demorar. • Puede captar características superficiales 22Wednesday, June 27, 12
    • 23Wednesday, June 27, 12
    • Card Sorting Fácil Es un reto Tamaño del Sitio Pequeño Grande Homogéneo (Ejm. Heterogéneo (Ejm. Tipo de contenido Catálogos, Servicios, Intranets, sitios del Productos) gobierno) Los participantes Complejidad del Es complejo o entienden la mayor parte Contenido especializado del contenido 24Wednesday, June 27, 12
    • Preparando la prueba 1. Seleccionar el Contenido 2. Seleccionar los Participantes 3. Preparar las Tarjetas 25Wednesday, June 27, 12
    • Contenido • Contenido en línea existente • Aplicaciones y Procesos • Contenido potencial a futuro 26Wednesday, June 27, 12
    • Participantes • Individual o en grupos • 7 a 10 (individual) • 5 grupos de 3 participantes • Asegurarse que son una representación del grupo de usuarios que utilizará el sitio o producto 27Wednesday, June 27, 12
    • Tarjetas 3” x 5” (10cm x 15cm) 28Wednesday, June 27, 12
    • Tarjetas Detrás de cada tarjeta se puede incluir: 24 Seguros Colectivos - Descripción corta Información acerca de seguros de salud - Una imagen pequeña (en caso de contenido complejo) para colaboradores. - Combinación de letras y números 29Wednesday, June 27, 12
    • La pruebaWednesday, June 27, 12
    • El analisis • Encontrar patrones en los diferentes grupos de usuarios • ¿En cuáles categorías cada tarjeta aparece? ¿con qué frecuencia? Encontrar áreas de diferencias: * Contenido que los participantes no han entendido bien * Contenidos que podrían pertenecer a más de una categoría * Caminos alternos para llegar al mismo contenido Donna Spencer http://www.rosenfeldmedia.com/books/cardsorting/blog/card_sort_analysis_spreadsheet/ Joe Lamantia http://www.boxesandarrows.com/view/analyzing_card_sort_results_with_a_spreadsheet_template 31Wednesday, June 27, 12
    • El analisis Donna Spencer http://www.rosenfeldmedia.com/books/cardsorting/blog/card_sort_analysis_spreadsheet/ Joe Lamantia http://www.boxesandarrows.com/view/analyzing_card_sort_results_with_a_spreadsheet_template 32Wednesday, June 27, 12
    • Herramientas On line Card Sorting http://www.optimalworkshop.com http://websort.net Pruebas: remotas (en línea) Pruebas: físicas (en persona) Desktop Application 33Wednesday, June 27, 12
    • Optimal Sort Participant - Centric Analysis (PCA) Diferentes estrategias populares de la agrupación y utilizar esta información para diseñar nuestra AI. 34Wednesday, June 27, 12
    • Card Sorting En línea • No hay límites para participantes • Lo configuras, invitas y te vas a la playa • Son baratos de realizar • Saber “el porqué” de algunas agrupaciones, se hace difícil • Resultados cuantitativos 35Wednesday, June 27, 12
    • Card Sorting En persona • Escala limitada. Tiempo y presupuesto • Resultados cualitativos (“feelings”), moderador. • Muchos participantes, requerirá analizar más data. 36Wednesday, June 27, 12
    • En resumen... El Card Sorting es una forma rápida y fácil, de saber cómo el usuario final piensa que debe estar organizado el contenido de tu sitio web. No es la técnica definitiva para lograr una buena AI, es recomendable combinar con otras técnicas adicionales de Investigación de Usuarios.Wednesday, June 27, 12
    • Enlaces recomendados Card Sorting: A Definitive Guide http://www.boxesandarrows.com/view/ card_sorting_a_definitive_guide Card Sorting: Usability.gov http://www.usability.gov/methods/ design_site/cardsort.html www.iainstitute.org www.boxesandarrows.com www.useit.com www.usabilityprofessionals.org www.optimalworkshop.comWednesday, June 27, 12
    • Enfoque Usuario Nuestros servicios de consultoría le ayudarán no sólo a mejorar visualmente su producto, si no también la facilidad de uso y la experiencia de sus clientes. Para mayor información, visite: www.enfoqueusuario.com 39Wednesday, June 27, 12