Teoría de Elton Mayo

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Teoría Clasica de la Administración:
Teoría de las Relaciones Humanas.

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Teoría de Elton Mayo

  1. 1. Elton Mayo Teoría de las Relaciones Humanas LOGO Teorías Clásicaswww.themegallery.com
  2. 2. Taylor - Fayol - Mayo Taylor Fayol Mayo Administración Organización Relaciones Científica Anatómica Humanas Enfasis Enfasis Enfasis en las en las tareas en la estructura personas
  3. 3. Elton Mayo (1880-1949) Fue el segundo hijo de una respetada familia. Psicólogo de profesión. Enseñó filosofía en Australia en las universidades de Queensland y Pennsylvania. Fue profesor de investigación industrial en Estados Unidos, en la escuela de negocios de Harvard. Escribió 3 libros: los problemashumanos de una civilización industrial, losproblemas sociales de una civilizaciónindustrial y los problemas políticos de unacivilización industrial.
  4. 4. Elton Mayo (1880-1949) Estudió en empresas textiles el efecto de los descansos en la productividad. Introdujo pausas regulares y observó mejoras. Encontró que los trabajadores actuaban según sentimientos y emociones. Si se trataba con respeto al trabajador y se resolvían sus necesidades = beneficio para trabajador y para la gerencia. Investigación destacada = compañía Western Electric de Hawthorne (Chicago)
  5. 5. Experimento de Hawthorne
  6. 6. 1 FASE: EFECTOS DE LA ILUMINACIÓN FINALIDADConocer el efecto de la iluminación sobre el rendimiento. EXPERIENCIA Un grupo de observación con luz variable y uno de control con intensidad constante, realizando todos la misma tarea. CONCLUSIÓNEl ser humano reacciona en forma más compleja que lasmáquinas ante cambios del entorno.
  7. 7. 2 FASE: SALA DE PRUEBA DE ARMADO FINALIDADConocer el efecto de cambios en las condiciones detrabajo, buscando explicar fatiga y monotonía; evaluardesempeño de muchos obreros. EXPERIENCIA Un grupo de observación de 6 jóvenes de nivel medio con un observador que colaboraba y uno de control formado por el resto del grupo trabajando normalmente. Existía un supervisor común a ambos. CONCLUSIÓN Supervisor = considerado parte del grupo. Ambiente amistoso y sin presiones = satisfacción laboral Aumenta estabilidad = por la influencia del grupo La producción se elevó
  8. 8. 3 FASE: PROGRAMA DE ENTREVISTAS FINALIDADConocer más a los empleados, escuchar sus opiniones ysugerencias. EXPERIENCIAEntrevistas en varios sectores primero con cuestionariossobre los gustos respecto a su trabajo y luego se lesdejaba hablar libremente. CONCLUSIÓN- Producción controlada por estándares del grupo,penalización a quienes los superaban (líderes).- Insatisfacción en pagos de incentivos a la producción.- Muestras de satisfacción e insatisfacción exageradasante actitudes de los superiores inmediatos.- La organización informal generaba unión entretrabajadores, pero también existía el sentimiento delealtad a la empresa : conflicto, tensión, insatisfacción.
  9. 9. 4 FASE: SALA DE OBSERVACION FINALIDADAnalizar la organización informal de los obreros. EXPERIENCIA Se colocó un grupo experimental con un observador en una sala especial en iguales condiciones de trabajo que el resto; afuera alguien hacía entrevistas (temas grupales); el observador analizaba las relaciones recíprocas y las actividades del grupo en conjunto. CONCLUSIÓN- El ritmo de trabajo era manejado por el grupo a favor delpago de incentivos.- Existían códigos de actuación dentro del grupo : “delator”,“rompe marcas”, “simulador”.
  10. 10. Conclusiones Generales El nivel de producción depende de la integración social. El comportamiento del individuo se apoya por completo en su grupo social. Aquellos que se ajustan a las normas y comportamientos que el grupo define son aceptados. Los grupos informales definen sus propias reglas de comportamiento, objetivos…Experiencia Cada individuo busca compenetrarse con otros.Hawthorne Los trabajos repetitivos y monótonos afectan de forma negativa la actitud del trabajador y por tanto reducen su eficiencia. El hombre no es motivado sólo por estímulos económicos y salariales, sino también por recompensas sociales, simbólicas y no materiales.
  11. 11. Surgimiento de la Teoría
  12. 12. Críticas Add your title in here 1 Considera al hombre exclusivamente dentro de la organización 2 Limitación del campo experimental Add your title in here 3 Parcialidad de las conclusiones Add your title in hereen los grupos informales Enfasis 4 5 Enfoque manipulativo de las relaciones humanas
  13. 13. Elton Mayo (1880-1949) CHIAVENATO, I. (2006). Introducción a la teoría general de la administración. McGraw-Hill. VELEZ, A. (2007). Los clásicos de la gerencia. Colombia: Editorial Universidad del Rosario. Facultad de administración DA SILVA, R. (2002). Teorías de la administración. Editorial Thomson.
  14. 14. LOGO Teorías Clásicaswww.themegallery.com
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