Reporte general febrero 2012
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Reporte general febrero 2012 Presentation Transcript

  • 1. GOBIERNO DEL ESTADO DE AGUASCALIENTES SECRETARIA PRIVADADIRECCION GENERAL DE ATENCION A LA CIUDADANIA INFORME DE ACTIVIDADES FEBRERO 2012
  • 2. CONTENIDO DEPARTAMENTO DE CONTROL Y SEGUIMIENTO* RESUMEN Y DESGLOSE DE PETICIONES POR DEPENDENCIAS REALIZADAS AL C. GOBERNADOR (ORDENADO POR PORCENTAJEDE PETICIONES POSITIVAS DE FEBRERO DE 2012)* RESUMEN Y DESGLOSE DE PETICIONES POR DEPENDENCIAS REALIZADAS AL C. GOBERNADOR (ORDENADO POR PORCENTAJEDE PETICIONES POSITIVAS DE ENERO - FEBRERO 2012)* RESUMEN Y DESGLOSE DE PETICIONES POR DEPENDENCIAS REALIZADAS AL C. GOBERNADOR (ORDENADO POR PORCENTAJEDE PETICIONES POSITIVAS DE DICIEMBRE 2010 - DICIEMBRE 2011) DEPARTAMENTO DE PROYECTOS ESPECIALES* INFORME DE ESTATUS DE PETICIONES (FEBRERO 2012)* INFORME DE APOYOS GESTIONADOS EN LA DIRECCION POR RUBRO (FEBRERO 2012)* INFORME DE TOTAL DE APOYOS Y COSTOS DEL DEPTO. DE GESTORIA DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO* REPORTE DE AYUDAS A LA POBLACION VULNERABLE (FEBRERO 2012)* REPORTE DE CUENTA TRANSFERENCIAS INTERNAS OTORGADAS A ENTIDADES PARAESTATALES NO EMPRESARIALES Y NOFINANCIERAS
  • 3. GOBIERNO DEL ESTADO DE AGUASCALIENTES SECRETARIA PRIVADADIRECCION GENERAL DE ATENCION A LA CIUDADANIA INFORME DE ACTIVIDADES DEL DEPARTAMENTO DE CONTROL Y SEGUIMIENTO F E B R E R O 2012
  • 4. FEBRERO 2012 INFORME DE ESTATUS DE LAS PETICIONES QUE LE REALIZARON AL C. GOBERNADOR PETICIONES CANALIZADAS POR LA DIRECCION NUMERO DE PETICIONES PORCENTAJE TOTAL DE PETICIONES TRAMITADAS 1248 100.0% Peticiones positivas 487 39.0% Peticiones negativas 158 12.7% Peticiones en estudio o proceso 327 26.2% Peticiones sin respuesta 276 22.1% Resumen por tipo de Dependencias Peticiones Sin Porcentaje Dependencias En Proceso Positivas Negativas Capturadas Respuesta Positivas Estatales  1177 212 327 480 158 40.8% Federales  36 33 0 3 0 8.3% Municipales  26 26 0 0 0 0.0% Otros Poderes  2 1 0 1 0 50.0%Instituciones Educativas Superior y Universidades  5 4 0 1 0 20.0% Diversas Instituciones  2 0 0 2 0 100.0% TOTAL 1248 276 327 487 158 FUENTE: Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC)
  • 5. Febrero 2012 Dependencias Estatales Mayor % Peticiones Sin Dependencias En Proceso Positivas Negativas peticiones Capturadas Respuesta positivasDirección General de Atención a la Ciudadanía 317 0 0 316 1 99.68%Instituto de Educación de Aguascalientes 117 76 0 34 7 29.06%Servicio Nacional de Empleo 213 0 103 33 77 15.49%Inst. de Vivienda Social y Ordenamiento de la Propiedad 131 30 75 26 0 19.85%DIF Estatal 118 0 84 25 9 21.19%Secretaria de Finanzas 15 2 0 13 0 86.67%Secretaria de Desarrollo Economico 35 2 14 8 11 22.86%Coordinación de Mediación 6 0 0 6 0 100.00%Procuraduria General de Justicia 6 2 0 4 0 66.67%Instituto del Deporte del Estado de Aguascalientes 9 3 0 3 3 33.33%Procuraduria Estatal de Protección al Ambiente 6 3 0 3 0 50.00%Instituto de Asesoria y Defensoria Publica 3 0 1 2 0 66.67%Instituto de Capacitación para el Trabajo 2 0 0 2 0 100.00%Oficialia Mayor 55 6 0 2 47 3.64%Dirección General del Registro Civil 2 0 0 1 1 50.00%Inst. p/el Desar. de la Sociedad del Conocimiento 1 0 0 1 0 100.00%Protección Civil 1 0 0 1 0 100.00%Cecytea 7 7 0 0 0 0.00%Centenario Hospital Miguel Hidalgo 4 4 0 0 0 0.00%Coordinación Estatal de Planeación y Proyectos 9 6 3 0 0 0.00%Dirección Estatal del Conalep 5 5 0 0 0 0.00%Dirección General de Transporte Publico 15 0 15 0 0 0.00%Dirección General del Trabajo 3 3 0 0 0 0.00%Instituto Aguascalestense de la Mujer 1 1 0 0 0 0.00%Instituto Cultural de Aguascalientes 7 7 0 0 0 0.00%Instituto del Agua 4 4 0 0 0 0.00%Isssspea 1 1 0 0 0 0.00%Patronato de la Feria Nacional de San Marcos 3 3 0 0 0 0.00%Registro Publico de la Propiedad 2 0 0 0 2 0.00%Secretaria de Bienestar y Desarrollo Social 51 20 31 0 0 0.00%Secretaria de Desarrollo Rural y Agroempresarial 4 4 0 0 0 0.00%Secretaria de Gobierno 2 2 0 0 0 0.00%Secretaria de Infraestructura y Comunicación 1 0 1 0 0 0.00%Secretaria de Salud 10 10 0 0 0 0.00%Secretaria de Turismo 1 1 0 0 0 0.00%Secretaria del Medio Ambiente 2 2 0 0 0 0.00%Seguridad Publica del Estado 6 6 0 0 0 0.00%Universidad Tecnologica de Aguascalientes 1 1 0 0 0 0.00%Universidad Tecnologica del Norte de Ags. 1 1 0 0 0 0.00%Total 1177 212 327 480 158
  • 6. Dependencias Federales Mayor % Peticiones Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones Capturadas positivasCoordinación Estatal de los Cecatis 1 0 0 1 0 100.00%Infonavit 4 3 0 1 0 25.00%Procuraduria Federal de Protección al Ambiente 1 0 0 1 0 100.00%Comisión Federal de Electricidad 1 1 0 0 0 0.00%Coord. Est. del Prog. de Desar. Hum. Oportunidades 21 21 0 0 0 0.00%Dirección General de Educación Tecnica Industrial 2 2 0 0 0 0.00%Dirección Gral. de Educación Tecnica Agropecuaria 2 2 0 0 0 0.00%Fovissste 1 1 0 0 0 0.00%Instituto Mexicano del Seguro Social 2 2 0 0 0 0.00%Secretaria de Comunicaciones y Transportes 1 1 0 0 0 0.00%Total 36 33 0 3 0 Presidencias Municipales Mayor % Peticiones Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones Capturadas positivasMunicipio de Aguascalientes 18 18 0 0 0 0.00%Municipio de Asientos 3 3 0 0 0 0.00%Municipio de Calvillo 1 1 0 0 0 0.00%Municipio de Jesus Maria 2 2 0 0 0 0.00%Municipio de Pabellon de Arteaga 1 1 0 0 0 0.00%Municipio de Tepezala 1 1 0 0 0 0.00%Total 26 26 0 0 0 Otros Poderes Mayor % Peticiones Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones Capturadas positivasSupremo Tribunal de Justicia 2 1 0 1 0 50.00%Total 2 1 0 1 0 Institutos de Educación Superior y Universidades Mayor % Peticiones Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones Capturadas positivasUniversidad Autonoma de Aguascalientes 2 1 0 1 0 50.00%Instituto Tecnologico de Aguscalientes 1 1 0 0 0 0.00%Universidad La Concordia 1 1 0 0 0 0.00%Universidad Politecnica 1 1 0 0 0 0.00%Total 5 4 0 1 0 Diversas Instituciones Mayor % Peticiones Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones Capturadas positivasCaasa 2 0 0 2 0 100.00%Total 2 0 0 2 0
  • 7. ENERO - FEBRERO 2012 INFORME DE ESTATUS DE LAS PETICIONES QUE LE REALIZARON AL C. GOBERNADOR PETICIONES CANALIZADAS POR LA DIRECCION NUMERO DE PETICIONES PORCENTAJE TOTAL DE PETICIONES TRAMITADAS 2592 100.0% Peticiones positivas 1160 44.8% Peticiones negativas 463 17.9% Peticiones en estudio o proceso 543 20.9% Peticiones sin respuesta 426 16.4% Resumen por tipo de Dependencias Peticiones Sin Porcentaje Dependencias En Proceso Positivas Negativas Capturadas Respuesta Positivas Estatales  2428 304 543 1140 441 47.0% Federales  86 59 0 10 17 11.6% Municipales  52 52 0 0 0 0.0% Otros Poderes  4 2 0 2 0 50.0%Instituciones Educativas Superior y Universidades  18 9 0 4 5 22.2% Diversas Instituciones  4 0 0 4 0 100.0% TOTAL 2592 426 543 1160 463 FUENTE: Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC)
  • 8. Enero - Febrero 2012 Dependencias Estatales Mayor % Peticiones Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones Capturadas positivasDirección General de Atención a la Ciudadanía 592 0 0 590 2 99.66%Inst. de Vivienda Social y Ordenamiento de la Propiedad 221 30 81 110 0 49.77%Servicio Nacional de Empleo 411 0 102 100 209 24.33%Instituto de Educación de Aguascalientes 238 121 0 98 19 41.18%DIF Estatal 245 0 128 73 44 29.80%Secretaria de Finanzas 39 2 0 36 1 92.31%Instituto de Capacitación para el Trabajo 16 0 0 16 0 100.00%Secretaria de Desarrollo Economico 78 2 28 16 32 20.51%Procuraduria General de Justicia 17 2 0 15 0 88.24%Dirección General de Transporte Publico 40 0 27 13 0 32.50%Coordinación de Mediación 10 0 0 10 0 100.00%Procuraduria Estatal de Protección al Ambiente 11 3 0 7 1 63.64%Secretaria de Salud 27 10 2 7 8 25.93%Dirección Estatal del Conalep 11 5 0 6 0 54.55%Instituto de Asesoria y Defensoria Publica 11 0 6 5 0 45.45%Instituto del Deporte del Estado de Aguascalientes 13 5 0 5 3 38.46%Cecytea 18 14 0 4 0 22.22%Dirección General del Registro Civil 10 0 0 4 6 40.00%Secretaria de Gobierno 6 2 0 4 0 66.67%Oficialia Mayor 112 6 0 3 103 2.68%Seguridad Publica del Estado 16 8 0 3 5 18.75%Inepja 2 0 0 2 0 100.00%Secretaria de Desarrollo Rural y Agroempresarial 11 8 0 2 1 18.18%Comisión Estatal de los Derechos Humanos 1 0 0 1 0 100.00%Dirección General del Trabajo 4 3 0 1 0 25.00%Inst. p/el Desar. de la Sociedad del Conocimiento 1 0 0 1 0 100.00%Instituto Catastral del Estado de Aguascalientes 1 0 0 1 0 100.00%Isssspea 2 1 0 1 0 50.00%Junta Local de Conciliación y Arbitraje 1 0 0 1 0 100.00%Patronato de la Feria Nacional de San Marcos 7 6 0 1 0 14.29%Protección Civil 1 0 0 1 0 100.00%Registro Publico de la Propiedad 4 0 0 1 3 25.00%Secretaria de Fiscalización y Rendición de Cuentas 1 0 0 1 0 100.00%Secretaria de Infraestructura y Comunicación 6 0 3 1 2 16.67%Centenario Hospital Miguel Hidalgo 7 7 0 0 0 0.00%Coordinación Estatal de Planeación y Proyectos 15 8 7 0 0 0.00%Dirección General de Reinserción Social 3 3 0 0 0 0.00%Fideicomiso Complejo Tres Centurias 1 0 0 0 1 0.00%Instituto Aguascalestense de la Mujer 1 1 0 0 0 0.00%Instituto Cultural de Aguascalientes 13 12 0 0 1 0.00%Instituto del Agua 9 9 0 0 0 0.00%Secretaria de Bienestar y Desarrollo Social 187 28 159 0 0 0.00%Secretaria de Turismo 1 1 0 0 0 0.00%Secretaria del Medio Ambiente 4 4 0 0 0 0.00%Universidad Tecnologica de Aguascalientes 1 1 0 0 0 0.00%Universidad Tecnologica del Norte de Ags. 2 2 0 0 0 0.00%Total 2428 304 543 1140 441
  • 9. Dependencias Federales Mayor % Peticiones Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones Capturadas positivasComision Nacional Forestal 1 0 0 1 0 100.00%Coordinacion Estatal de los Cecatis 7 6 0 1 0 14.29%Fovissste 2 1 0 1 0 50.00%Infonavit 5 4 0 1 0 20.00%Instituto Federal de Defensoria Publica 1 0 0 1 0 100.00%Instituto Federal Electoral 1 0 0 1 0 100.00%Issste 2 1 0 1 0 50.00%Liconsa 2 1 0 1 0 50.00%Procuraduría Federal de Proteccion al Ambiente 1 0 0 1 0 100.00%Sagarpa 1 0 0 1 0 100.00%Comisión Federal de Electricidad 1 1 0 0 0 0.00%Condusef 1 0 0 0 1 0.00%Coord. Est. del Prog. de Desar. Hum. Oportunidades 42 27 0 0 15 0.00%Dirección General de Educación Tecnica Industrial 6 6 0 0 0 0.00%Dirección Gral. de Educación Tecnica Agropecuaria 4 3 0 0 1 0.00%Instituto Mexicano del Seguro Social 5 5 0 0 0 0.00%Secretaria de Comunicaciones y Transportes 1 1 0 0 0 0.00%Secretaria de Relaciones Exteriores 1 1 0 0 0 0.00%Semarnat 1 1 0 0 0 0.00%XIV Zona Militar 1 1 0 0 0 0.00%Total 86 59 0 10 17 Presidencias Municipales Mayor % Peticiones Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones Capturadas positivasMunicipio de Aguascalientes 34 34 0 0 0 0.00%Municipio de Asientos 5 5 0 0 0 0.00%Municipio de Calvillo 2 2 0 0 0 0.00%Municipio de El Llano 2 2 0 0 0 0.00%Municipio de Jesus Maria 2 2 0 0 0 0.00%Municipio de Pabellon De Arteaga 1 1 0 0 0 0.00%Municipio de San Jose De Gracia 5 5 0 0 0 0.00%Municipio de Tepezala 1 1 0 0 0 0.00%Total 52 52 0 0 0 Otros Poderes Mayor % Peticiones Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones Capturadas positivasSupremo Tribunal de Justicia 4 2 0 2 0 50.00%Total 4 2 0 2 0
  • 10. Institutos de Educación Superior y Universidades Mayor % Peticiones Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones Capturadas positivasInstituto Tecnologico De Aguscalientes 3 1 0 2 0 66.67%Universidad Autonoma De Aguascalientes 10 4 0 2 4 20.00%Universidad Cuauhtemoc 1 0 0 0 1 0.00%Universidad La Concordia 2 2 0 0 0 0.00%Universidad Politecnica 2 2 0 0 0 0.00%Total 18 9 0 4 5 Diversas Instituciones Mayor % Peticiones Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones Capturadas positivasCaasa 4 0 0 4 0 100.00%Total 4 0 0 4 0
  • 11. DICIEMBRE 2010 A DICIEMBRE 2011 INFORME DE ESTATUS DE LAS PETICIONES QUE LE REALIZARON AL C. GOBERNADOR PETICIONES CANALIZADAS POR LA DIRECCION NUMERO DE PETICIONES PORCENTAJE TOTAL DE PETICIONES TRAMITADAS 16571 100.0% Peticiones positivas 8442 50.9% Peticiones negativas 5137 31.0% Peticiones en estudio o proceso 1765 10.7% Peticiones sin respuesta 1227 7.4% Resumen por tipo de Dependencias Peticiones Porcentaje Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas Capturadas Positivas Estatales  15446 562 1764 8308 4812 53.8% Federales  637 260 1 86 290 13.5% Municipales  315 298 0 10 7 3.2% Otros Poderes  18 8 0 8 2 44.4%Instituciones Educativas Superior y Universidades  127 89 0 17 21 13.4% Diversas Instituciones  28 10 0 13 5 46.4% TOTAL 16571 1227 1765 8442 5137 FUENTE: Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC)
  • 12. Diciembre 2010 - Diciembre 2011 Dependencias Estatales Mayor % Peticiones Sin Dependencias En Proceso Positivas Negativas peticiones Capturadas Respuesta positivasDirección General de Atención a la Ciudadanía 2731 0 0 2694 37 98.65%Inst. de Vivienda Social y Ordenamiento de la Prop. 1421 0 107 1261 53 88.74%Instituto de Educación de Aguascalientes 1776 376 215 1061 124 59.74%Servicio Nacional de Empleo 2219 0 0 786 1433 35.42%DIF Estatal 1648 0 213 701 734 42.54%Secretaria de Bienestar y Desarrollo Social 1571 13 1007 465 86 29.60%Dirección General de Transporte Publico 290 0 70 215 5 74.14%Secretaria de Finanzas 173 0 0 160 13 92.49%Secretaria de Salud 176 0 2 118 56 67.05%Procuraduria General de Justicia 123 0 0 108 15 87.80%Secretaria de Desarrollo Economico 535 0 0 60 475 11.21%Coordinación de Mediación 66 0 0 64 2 96.97%Instituto del Deporte del Estado de Aguascalientes 92 9 2 54 27 58.70%Dirección Estatal del Conalep 79 2 0 50 27 63.29%Instituto de Asesoria y Defensoria Publica 61 0 0 49 12 80.33%Seguridad Publica del Estado 158 34 3 47 74 29.75%Centenario Hospital Miguel Hidalgo 81 20 1 44 16 54.32%Secretaria de Gobierno 68 0 0 39 29 57.35%Cecytea 66 28 0 38 0 57.58%Procuraduria Estatal de Protección al Ambiente 50 0 2 29 19 58.00%Instituto Cultural de Aguascalientes 78 17 0 32 29 41.03%Secretaria de Desarrollo Rural y Agroempresarial 61 8 1 36 16 59.02%Instituto de Capacitación para el Trabajo 15 2 0 13 0 86.67%Oficialia Mayor 1365 0 0 21 1344 1.54%Patronato de la Feria Nacional de San Marcos 31 0 0 21 10 67.74%Secretaria de Turismo 26 0 0 23 3 88.46%Secretaria de Infraestructura y Comunicación 35 0 1 15 19 42.86%Dirección General del Trabajo 13 0 0 12 1 92.31%Isssspea 31 0 1 12 18 38.71%Dirección General del Registro Civil 79 0 0 7 72 8.86%Fideicomiso Complejo Tres Centurias 10 0 0 8 2 80.00%Secretaria del Medio Ambiente 23 10 1 8 4 34.78%Coordinación Estatal de Planeación y Proyectos 134 3 112 8 11 5.97%Coordinación Estatal del Seguro Popular de Salud 7 0 0 7 0 100.00%Registro Publico de la Propiedad 12 0 0 6 6 50.00%Instituto del Agua 46 7 25 6 8 13.04%Coesamed 3 0 0 3 0 100.00%Dirección General de Ayudantia y Giras 4 0 0 3 1 75.00%Dirección General de Reinserción Social 14 4 1 3 6 21.43%Inepja 1 0 0 1 0 100.00%Instituto Aguascalestense de la Mujer 5 0 0 3 2 60.00%Instituto Catastral del Estado de Aguascalientes 2 0 0 2 0 100.00%Radio y Televisión de Aguascalientes 10 0 0 3 7 30.00%Secretaria de Fiscalización y Rendición de Cuentas 12 0 0 2 10 16.67%Coordinación de Comunicación Social 6 4 0 2 0 33.33%Protección Civil 2 0 0 1 1 50.00%Subsecretaria de Gobierno 6 1 0 2 3 33.33%
  • 13. Mayor % Peticiones Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones Capturadas positivasComisión Estatal de los Derechos Humanos 1 1 0 0 0 0.00%Coordinación de Asesores del Sr. Gobernador 2 0 0 1 1 50.00%Dirección General de Relaciones Publicas 1 0 0 1 0 100.00%Inst. p/el Desar. de la Sociedad del Conocimiento 4 4 0 0 0 0.00%Museo Descubre 1 0 0 1 0 100.00%Procuraduria Local de la Defensa del Trabajador 2 0 0 1 1 50.00%Tribunal de Arbitraje p/los Trabaj. al Serv. del Edo. 1 0 0 1 0 100.00%Crena 1 1 0 0 0 0.00%Instituto de la Juventud 3 3 0 0 0 0.00%Jefe de Gabinete del Gobierno del Estado 2 2 0 0 0 0.00%Universidad Tecnologica de Aguascalientes 6 6 0 0 0 0.00%Universidad Tecnologica del Norte de Ags. 7 7 0 0 0 0.00%Total 15446 562 1764 8308 4812 Dependencias Federales Mayor % Peticiones Sin Dependencias En Proceso Positivas Negativas peticiones Capturadas Respuesta positivasInfonavit 74 57 0 12 5 16.22%Instituto Mexicano del Seguro Social 32 12 0 11 9 34.38%Procuraduria Agraria 17 3 0 11 3 64.71%Liconsa 9 0 0 7 2 77.78%Dirección General de Educación Tecnica Industrial 90 82 0 6 2 6.67%XIV Zona Militar 6 0 0 6 0 100.00%Comisión Nacional de Agua 16 9 0 5 2 31.25%Sedesol Federal 7 1 1 4 1 57.14%Issste 19 12 0 4 3 21.05%Fovissste 7 2 0 4 1 57.14%Corett 7 4 0 3 0 42.86%Procuraduria Federal del Consumidor 3 0 0 3 0 100.00%Instituto Federal de Defensoria Publica 3 0 0 3 0 100.00%Comisión Federal de Electricidad 29 26 0 2 1 6.90%Secretaria de Comunicaciones y Transportes 7 0 0 1 6 14.29%Coord. Est. del Prog. de Desar. Hum. Oportunidades 261 20 0 1 240 0.38%Instituto Federal Electoral 1 0 0 1 0 100.00%Oficina de Servicios Federales de Apoyo a La Educ. 2 1 0 1 0 50.00%Coordinacion Estatal de los Cecatis 4 2 0 1 1 25.00%Sagarpa 3 0 0 0 3 0.00%Secretaria de Economia 2 2 0 0 0 0.00%Semarnat 9 4 0 0 5 0.00%Comisión Nacional de Zonas Aridas 1 1 0 0 0 0.00%Dirección Gral. de Educación Tecnica Agropecuaria 9 7 0 0 2 0.00%Instituto Nac. de Estadistica Geografia e Informatica 1 1 0 0 0 0.00%Secretaria de Relaciones Exteriores 12 10 0 0 2 0.00%Tribunal Unitario Agrario del Xi Dist. 1 0 0 0 1 0.00%Registro Agrario Nacional 1 0 0 0 1 0.00%Instituto Nacional de Migracion 2 2 0 0 0 0.00%Servicio Postal Mexicano 2 2 0 0 0 0.00%Total 637 260 1 86 290
  • 14. Otros Poderes Mayor % Peticiones Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones Capturadas positivasSupremo Tribunal de Justicia 18 8 0 8 2 44.44%Total 18 8 0 8 2 Institutos de Educación Superior y Universidades Mayor % Peticiones Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones Capturadas positivasUniversidad Autonoma De Aguascalientes 105 71 0 13 21 12.38%Universidad Politecnica 2 0 0 2 0 100.00%Instituto Tecnologico De Aguscalientes 12 11 0 1 0 8.33%Universidad Del Valle De Mexico Campus Ags. 1 0 0 1 0 100.00%Instituto Tecnologico De Pabellon 1 1 0 0 0 0.00%Universidad Cuauhtemoc 2 2 0 0 0 0.00%Universidad La Concordia 4 4 0 0 0 0.00%Total 127 89 0 17 21 Diversas Instituciones Mayor % Peticiones Dependencias Sin Respuesta En Proceso Positivas Negativas peticiones Capturadas positivasCaasa 23 7 0 12 4 52.17%Crit Aguascalientes 3 2 0 1 0 33.33%Sutema 1 0 0 0 1 0.00%Financiera Rural 1 1 0 0 0 0.00%Total 28 10 0 13 5
  • 15. GOBIERNO DEL ESTADO DE AGUASCALIENTES SECRETARIA PRIVADADIRECCION GENERAL DE ATENCION A LA CIUDADANIA INFORME DE ACTIVIDADES DEL DEPARTAMENTO DE PROYECTOS ESPECIALES F E B R E R O 2012
  • 16. DIRECCION GENERAL DE ATENCION A LA CIUDADANIA FEBRERO 2012 INFORME DE ESTATUS DE PETICIONES PETICIONES GESTIONADAS EN LA DIRECCION N. DE PETICIONES PORCENTAJETOTAL DE PETICIONES TRAMITADAS 317 100%Peticiones positivas 316 100%Peticiones negativas 1 0% * La factibilidad de los apoyos se sujeta a la disponibilidad presupuestal y a los lineamientos establecidos en el Procedimiento Operativo de Gestoría PETICIONES CANALIZADAS POR LA DIRECCION N. DE PETICIONES PORCENTAJETOTAL DE PETICIONES TRAMITADAS 931 100%Peticiones positivas 172 18%Peticiones negativas 158 17%Peticiones en estudio o proceso 326 35%Peticiones sin respuesta 275 30% * Es importante señalar que diariamente se incrementa el porcentaje de peticiones resueltas con la respuesta que brindan las Dependencias Estatales a través del SI FUENTE: Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC)
  • 17. DIRECCION GENERAL DE ATENCION A LA CIUDADANIA FEBRERO 2012 INFORME DE APOYOS GESTIONADOS EN LA DIRECCION POR RUBRO CONCEPTO TRAMITADAS POSITIVAS NEGATIVASTOTAL DE APOYOS SOLICITADOS 317 316 1Apoyos en Salud 140 140 0Apoyos en Deportes 4 4 0Apoyos para el Fortalecimiento Familiar 94 94 0Apoyos en Educación y CÍvicos 12 12 0Apoyos en Orientación y/o Gestión en General 67 67 0 FUENTE: Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC)
  • 18. FEBRERO 2012 INFORME DE TOTAL DE APOYOS Y COSTOS RUBRO TOTAL DE PETICIONES BENEFICIADOS ** POR DESINTERES NEGATIVAS TOTAL DE COSTO APOYADOTOTAL DE PETICIONES TRAMITADAS    APOYOS EN SALUDMEDICAMENTO 54 50 4 0 $57,460.48APOYOS PARA CIRUGIAS 8 6 2 0 $8,200.00MATERIAL QUIRURGICO 3 2 1 0 $3,850.00DIALISIS 2 2 0 0 $0.00CIRUGIA Y/O TRATAMIENTO DENTAL 1 1 0 0 $400.00ALIMENTO PARENTERAL 3 3 0 0 $5,070.20APARATO AUDITIVO 14 10 4 0 $9,850.00PAGO DE AFILIACION DEL IMSS 3 3 0 0 $5,455.20PROTESIS 4 4 0 0 $5,000.00SILLA DE RUEDAS 6 5 1 0 $0.00APARATOS ORTOPEDICOS 6 5 1 0 $2,320.00QUIMIOTERAPIAS 1 1 0 0 $3,000.00LENTES 1 1 0 0 $300.00ZAPATOS ORTOPEDICOS 2 2 0 0 $750.00ESTUDIOS MEDICOS 28 27 1 0 $23,008.00HEMODIALISIS 2 1 0 1 $2,964.00CATETER 2 2 0 0 $3,550.00TOTAL 140 125 14 1 $131,177.88           APOYOS EN DEPORTES  MATERIAL DEPORTIVO 4 4 0 0 $570.00TOTAL 4 4 0 0 $570.00           FORTALECIMIENTO FAMILIAR  ACTAS DE REGISTRO CIVIL 1 1 0 0 $63.00ADEUDOS FUNERARIOS 24 22 2 0 $11,600.00APOYO CON LECHE ESPECIAL 1 1 0 0 $300.00PASAJES 2 2 0 0 $2,242.00APOYO ECONOMICO 18 16 2 0 $20,624.14COLCHONES / COLCHONETAS 1 1 0 0 $2,100.00APOYO CON BOLOS 23 23 0 0 $0.00DESPENSAS ALIMENTICIAS 14 14 0 0 $0.00PAÑALES 6 6 0 0 $1,477.32RENTA DE AUTOBUS 1 1 0 0 $2,000.00COBIJAS Y COBERTORES 3 3 0 0 $0.00TOTAL 94 90 4 0 $40,406.46           APOYOS EN EDUCACION Y CIVICOS          APOYO CON UNIFORME 1 1 0 0 $770.00APOYO EN COLEGIATURAS 2 2 0 0 $7,058.20PAGO DE INSCRIPCION 4 3 1 0 $2,660.00COMPUTADORAS 4 4 0 0 $17,435.61APOYO EVENTOS EDUCATIVOS 1 1 0 0 $0.00TOTAL 12 11 1 0 $27,923.81           GESTIONES EN GENERAL 67 67                        GRAN TOTAL 317 297 19 1 $200,078.15RUBRO TOTAL DE PETICIONES BENEFICIADOS POR DESINTERES NEGATIVASAPOYOS EN SALUD 140 125 14 1  APOYOS EN DEPORTES 4 4 0 0  FORTALECIMIENTO FAMILIAR 94 90 4 0  APOYOS EN EDUCACION Y CIVICOS 12 11 1 0  GESTIONES EN GENERAL 67 67 0 0  TOTAL DE PETICIONES TRAMITADAS 317 297 19 1* EL RUBRO DE ORIENTACION Y GESTION SE REFIERE A LAS GESTIONES QUE SE HACEN POR PARTE DEL DEPARTAMENTO ANTE OTRASINSTANCIAS PARA DAR SOLUCION A SU SOLICITUD** LAS PETICIONES QUE SE MARCAN POR DESINTERES SON AQUELLAS DONDE EL PETICIONARIO YA NO REQUIERE EL APOYO O NO SEPRESENTA A RECOGERLO
  • 19. GOBIERNO DEL ESTADO DE AGUASCALIENTES SECRETARIA PRIVADADIRECCION GENERAL DE ATENCION A LA CIUDADANIA INFORME DE ACTIVIDADES DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO F E B R E R O 2012
  • 20. DIRECCION GENERAL DE ATENCION A LA CIUDADANIA REPORTE CUENTA AYUDAS A LA POBLACION VULNERABLE DEL 1 AL 29 DE FEBRERO DE 2012PRESUPUESTO AUTORIZADO EN FEBRERO DE 2012 $ 221,000.00MENOS SALDO ROJO ENERO DE 2012 -$ 23,884.36 $ 197,115.64AYUDAS OTORGADAS EN EL MES DE FEBRERO DE 2012 $ 200,078.15SALDO ROJO A MARZO DE 2012 $ 2,962.51PRESUPUESTO AUTORIZADO MES DE MARZO 2012 $ 223,000.00PRESUPUESTO A EJERCER EN EL MES DE MARZO 2012 $ 220,037.49
  • 21. DIRECCION GENERAL DE ATENCION A LA CIUDADANIA REPORTE DE CUENTA TRANSFERENCIAS INTERNAS OTORGADAS A ENTIDADES PARAESTATALES NO EMPRESARIALES Y NO FINANCIERASDEL 1 AL 29 DE FEBRERO DE 2012PRESUPUESTO AUTORIZADO EN EL MESDE FEBRERO DE 2012 $ 684,000.00APORTACION UNILATERAL A LA CONAGO $ 684,000.00 $ -