Que Carajos Son Las Redes Sociales

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    Que Carajos Son Las Redes Sociales - Presentation Transcript

    1. QUE
      CAR*JOS
      SON LAS
      REDES
      SOCIALES?
      un año despues
      *Bigger. Badder. More f**king than ever.
    2. Las redes sociales son como el sexo en adolescentes
      Todos quieren hacerlo. Nadie sabe cómo.
      Y cuando por fin lo haces, sabes que no fue bueno.
      Avinash Kaushik, Analytics Evangelist, Google
      photo by Zellaby on flickr.com
    3. Oficialmente, por supuesto, las redes sociales no son como el sexo.
      * Phew!
    4. Oficialmente, las redes sociales son "un término sombrilla que describe las variadas actividades que integran tecnología, interacción social y la construcción de palabras, imágenes, videos y audios"
      http://www.wikipedia.org
    5. ES TAMBIÉN UNA BONITA MANERA PARA DESCRIBIR LOS BILLONES DE CONVERSACIONES QUE LA GENTE REALIZA EN LÍNEA TODO EL TIEMPO.
      photo by Kris Hoet on flickr.com
    6. Y A MÍ QUÉ CAR*JOS ME IMPORTA?
      Un año después*
      * Aún es una excelente pregunta...
    7. RAZÓN #1
      PORQUE 3 DE CADA 4 AMERICANOS USAN LA TECNOLOGÍA DE REDES SOCIALES.
      Forrester, The Growth Of Social Technology Adoption, 2008
    8. RAZÓN #2
      PORQUE 2/3 DE LA POBLACIÓN GLOBAL EN INTERNET USA LAS REDES SOCIALES.
      Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009
    9. RAZÓN #3
      PORQUE VISITAR LAS REDES SOCIALES ES AHORA LA 4ª ACTIVIDAD MÁS POPULAR EN LÍNEA, POR DELANTE DE LA REVISIÓN DEL E-MAIL.
      Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009
      photo by Bruno Girinon flickr.com
    10. RAZÓN #4
      PORQUE EL TIEMPO INVERTIDO EN LAS REDES SOCIALES ESTÁ
      CRECIENDO X3 EN TODA LA INTERNET HASTA ALCANZAR EL
      10% DEL TIEMPO TOTAL
      Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009
    11. RAZÓN #5
      PORQUE LAS REDES SOCIALES ESTÁN DEMOCRATIZANDO LA COMUNICACIÓN. ES UN GRAN SUCESO.
      “
      La tecnología está quitándole el poder a los editores de noticias, a los impresores, al establishment, a la élite de los medios.
      Ahora es la gente la que tiene el control.”
      Rupert Murdoch, Global Media Entrepreneur
    12. RAZÓN #6
      PORQUE LAS REDES SOCIALES SON COMO EL COMENTARIO CALLEJERO
      CON ESTEROIDES.
    13. PORQUE, QUERIDO AMIGO, LAS REDES SOCIALES SON UNA JOD*DA FUERZA A LA QUE HAY QUE UNIRSE.
      photo by Balakov on flickr.com
    14. 13 HORAS
    15. 13 HORAS
      Es la cantidad de video que se sube a YouTube cada minuto.
    16. 412.3 AÑOS
    17. 412.3 AÑOS
      El tiempo que se necesitaría para ver cada video que existe en YouTube.
    18. 100,000,000
    19. 100,000,000
      El número de videos que se ven diariamente en YouTube.
    20. 13,000,000
    21. 13,000,000
      El número de artículos disponibles en la Wikipedia.
    22. 3,600,000,000
    23. 3,600,000,000
      El número de fotos archivadas en Flickr.com hasta Junio de 2009.
    24. 3,600,000,000
      Eso significa 1 foto por cada 2 habitantes del planeta.
      El número de fotos archivadas en Flickr.com hasta Junio de 2009.
    25. 1382%
    26. 1382%
      El crecimiento de usuarios de Twitter de enero a febrero de 2009.
    27. 3,000,000
    28. 3,000,000
      El promedio diario de twiteos en Twitter.com
    29. 5,000,000,000
    30. 5,000,000,000
      El número de minutos invertidos diariamente en Facebook.
    31. 1,000,000,000
    32. 1,000,000,000
      El volumen de contenido (vínculos, noticias, posteos de blogs, notas, fotos, etc.) compartidos cada semana en Facebook.
    33. La palabra blog es irrelevante.
      Lo que es importante ahora es que es común, y pronto será algo esperado, que una persona inteligente (y hasta alguna poco inteligente) tenga una plataforma social en donde comparta sus preocupaciones sobre el mundo.
      Seth Godin, Author
    34. 5,000,000 photo by jmtimages (better!) on flickr.com
    35. 5,000,000
      El número de activistas de Barack Obama en 15 redes sociales.
      photo by jmtimages (better!) on flickr.com
    36. 14,200,000
      photo by EricaJoy on flickr.com
    37. 14,200,000
      El número de veces que se ha visto el video “Yes We Can” de Obama en YouTube.
      photo by EricaJoy on flickr.com
    38. 14,200,000
      El número de veces que se ha visto el video “Yes We Can” de Obama en YouTube.
      Y otros 15 a los 1,800 videos oficiales y 139,000 no oficiales.
      photo by EricaJoy on flickr.com
    39. $6,500,000
      photo by jmtimages (better!) on flickr.com
    40. $6,500,000
      El dinero recaudado de 3 millones de donantes a la campaña electoral de Obama en el 2008.
      photo by jmtimages (better!) on flickr.com
    41. SI FACEBOOK FUESE UN PAÍS,
      SERÍA EL OCTAVO MÁS POBLADO DEL PLANETA, POR DELANTE DE JAPÓN.
      Mark Zuckerberg, January 7, 2009
    42. P**A
      MADRE !
      Innecesario, pero coincidente con el espíritu del nombre de esta presentación.
    43. Y AÚN HAY MÁS.
    44. 93% DE LOS USUARIOS DE LAS REDES SOCIALES CREEN QUE UNA EMPRESA DEBE TENER PRESENCIA EN ELLAS.
      Cone, Business in Social Media Study, September 2008
    45. Y AUNQUE NO LO CREAS, ESO NO SIGNIFICA QUE EL 93% DE LOS USUARIOS DE LAS REDES SOCIALES PIENSEN QUE LAS EMPRESAS DEBAN UTILIZARLAS COMO OTRO CANAL PARA PONER ALLÍ SÓLO MI*RDA.
    46. PORQUE SE SUPONE QUE DEBE SER UN DIÁLOGO, NO UN MONÓLOGO.
    47. “Los publicistas no entienden los canales en donde tienes que hablar y también escuchar al mismo tiempo...
      La idea que tienen los publicistas de un canal de comunicación de dos vías es poner un número 01 800 o una dirección web para tomar órdenes y pedidos.”
      Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009
    48. No podría ser esto más obvio con tu´e-mail. Tu empresa tiene la oportunidad de convertir su lista de correos en un canal de comunicación de dos vías.
      Pero la mayoría de los correos masivos de las empresas dicen al inicio "No responder".
      "Queremos hablar contigo," dicen. "Pero no queremos saber de tí, a menos que quieras comprar algo, y si es así, haz click aquí."
      Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009
    49. “
      La gente encargada de hablar está en el departamento de Marketing.
      La gente encargada de escuchar está en el departamento de investigación o de ventas.
      Y ellos apenas se hablan entre sí, y están solos en sus conversaciones con los clientes.”
      Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009
      photo by Jamie Mellor on flickr.com
    50. “
      Eso no sirve en la tecnología de las redes sociales, porque justo cuendo hablas, las gente espera que escuches.
      Y si comienzas a escuchar, te verás tentado a hablar.
      Es por eso un canal de dos vías
      que los expertos en marketing aún no logran comprender”
      Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009
    51. HECHO:
      EL TIEMPO DE JUGAR CON LAS REDES SOCIALES SE ACABÓ
      *Ve a http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,47665,00.html para más info al respecto.
    52. ENTONCES, POR FAVOR.
    53. ENTONCES, POR FAVOR.
      DEJA DE ESTAR J*DIENDO POR ALLÍ Y PONTE SERIO EN DESARROLLAR EL PODER DE ESTA COSA.
    54. Y QUE QUEDE CLARO QUE TE DIJE 'POR FAVOR'
    55. 85% de los usuarios de las redes sociales creen que una empresa debería ir más alla de tener sólo una presencia en los sitios sociales y que deberían INTERACTUAR con los clientes.
      Cone, Business in Social Media Study, September 2008
    56. "Para las empresas, resistirse a las redes sociales es inútil.
      Millones de personas están creando contenido para las redes sociales.
      Tus competidores ya están allí.
      Tus clientes ya tienen mucho tiempo allí.
      Si tu negocio aún no está allí, está frito".
      BusinessWeek, February 19, 2009
      photo by Archie McPhee Seattle on flickr.com
    57. LAMENTABLEMENTE, MUCHAS COMPAÑÍAS AÚN SIGUEN USANDO LAS REDES SOCIALES SÓLO COMO OTRO CANAL DE MERCADEO.
      *
      *Oops.
    58. CUANDO EN REALIDAD SON MUCHÍSIMO MÁS
      *Ya lo verás...
    59. 1.- RELACIONES PÚBLICAS
    60. 2.- SERVICIO AL CLIENTE
    61. 3.- CONSTRUCCIÓN DE LEALTAD
    62. 4.- COLABORACIÓN
    63. 5.- TRABAJO EN RED
    64. 6.- ENSEÑANZA-LIDERAZGO
    65. 7.- Y SÍ, TAMBIÉN PARA CONSEGUIR CLIENTES
    66. ENTONCES, ESTO ES LO QUE DEBES HACER:
    67. photo by cyndie@smilebig! on flickr.com
      DEFINE LA ESTRATEGIA DE TU EMPRESA EN LAS REDES SOCIALES.
    68. LA ESPERANZA NO ES UNA ESTRATEGIA.
      photo by quest for the heartstone on flickr.com
    69. photo by eye2eye on flickr.com
      DEJA DE PENSAR EN "CAMPAÑAS". COMIENZA A PENSAR EN "CONVERSACIONES".
    70. photo by Malingering on flickr.com
      PIDE AYUDA SI LA NECESITAS
    71. PUESTO QUE SERÍA LAMENTABLE QUE J*DIERAS TODO, TE VOY A HACER ESTA ÚLTIMA RECOMENDACIÓN:
    72. NO ASUMAS QUE LAS REDES SOCIALES SON LA RESPUESTA A TODO.
    73. photo by arlen on flickr.com
      SI TU PRODUCTO ES UNA PORQUERÍA, LAS REDES SOCIALES NO LO HARÁN MEJOR.
    74. (PERO, SI TU SERVICIO AL CLIENTE ES UNA PORQUERÍA, LAS REDES SOCIALES LO PUEDEN AYUDAR.)
    75. photo by gari.baldi on flickr.com
      SI LA REPETICIÓN DE TU NEGOCIO ES UNA PORQUERÍA, LAS REDES SOCIALES PUEDEN AYUDAR
    76. SI LOS COMENTARIOS SOBRE TU EMPRESA SON UNA PORQUERÍA, LAS REDES SOCIALES PUEDEN AYUDAR.
    77. Y LAS ÚLTIMAS PALABRAS DE CH*NGONA SABIDURÍA
      *alias: El dramático finale....
    78. NUNCA OLVIDES LAS REGLAS BÁSICAS:
    79. REGLA 1: ESCUCHA
      • Google Alerts
      • TweetDeck
      • SocialMentions
      • RSS
      (OBLIGADOS PARA PRINCIPIANTES)
    80. REGLA 2: ÚNETE
    81. REGLA 3: MIDE
      •Audiencia
      •Seguidores
      •Lealtad
      •Influencia
      •Acciones
      (TUS MEDICIONES DEBEN TENER LOGROS. PUNTO.)
    82. AHORA SAL, Y PONTE A SOCIALIZAR
    83. MUCHAS
      J*DIDAS
      GRACIAS
      Espresso
      http://brandinfiltration.com
      BOSTON
      e: marta@brandinfiltration.com t: @mzkagan
      TORONTO
      e: jacquelyn@brandinfiltration.com t: @infiltrators
      Traducción al español
      José Antonio Zapata Cabral
      metroaguascalientes@gmail.com
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