Que Carajos Son Las Redes Sociales

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Me permito dejar en este post un vínculo para esta interesantísima presentación de la especialista en marqueting Marta Kagan, que expone en poco más de 80 slides los porqués y los para qués del uso y conveniencia de las redes sociales en internet.

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Que Carajos Son Las Redes Sociales

  1. 1. QUE <br />CAR*JOS<br />SON LAS <br />REDES<br />SOCIALES?<br />un año despues<br />*Bigger. Badder. More f**king than ever. <br />
  2. 2. Las redes sociales son como el sexo en adolescentes<br />Todos quieren hacerlo. Nadie sabe cómo.<br />Y cuando por fin lo haces, sabes que no fue bueno.<br />Avinash Kaushik, Analytics Evangelist, Google <br />photo by Zellaby on flickr.com <br />
  3. 3. Oficialmente, por supuesto, las redes sociales no son como el sexo.<br />* Phew! <br />
  4. 4. Oficialmente, las redes sociales son &quot;un término sombrilla que describe las variadas actividades que integran tecnología, interacción social y la construcción de palabras, imágenes, videos y audios&quot;<br />http://www.wikipedia.org <br />
  5. 5. ES TAMBIÉN UNA BONITA MANERA PARA DESCRIBIR LOS BILLONES DE CONVERSACIONES QUE LA GENTE REALIZA EN LÍNEA TODO EL TIEMPO.<br />photo by Kris Hoet on flickr.com <br />
  6. 6. Y A MÍ QUÉ CAR*JOS ME IMPORTA?<br />Un año después*<br />* Aún es una excelente pregunta...<br />
  7. 7. RAZÓN #1<br />PORQUE 3 DE CADA 4 AMERICANOS USAN LA TECNOLOGÍA DE REDES SOCIALES.<br />Forrester, The Growth Of Social Technology Adoption, 2008 <br />
  8. 8. RAZÓN #2<br />PORQUE 2/3 DE LA POBLACIÓN GLOBAL EN INTERNET USA LAS REDES SOCIALES.<br />Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009 <br />
  9. 9. RAZÓN #3<br />PORQUE VISITAR LAS REDES SOCIALES ES AHORA LA 4ª ACTIVIDAD MÁS POPULAR EN LÍNEA, POR DELANTE DE LA REVISIÓN DEL E-MAIL.<br />Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009 <br />photo by Bruno Girinon flickr.com <br />
  10. 10. RAZÓN #4 <br />PORQUE EL TIEMPO INVERTIDO EN LAS REDES SOCIALES ESTÁ<br />CRECIENDO X3 EN TODA LA INTERNET HASTA ALCANZAR EL<br />10% DEL TIEMPO TOTAL <br />Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009 <br />
  11. 11. RAZÓN #5 <br />PORQUE LAS REDES SOCIALES ESTÁN DEMOCRATIZANDO LA COMUNICACIÓN. ES UN GRAN SUCESO.<br />“ <br />La tecnología está quitándole el poder a los editores de noticias, a los impresores, al establishment, a la élite de los medios. <br />Ahora es la gente la que tiene el control.”<br />Rupert Murdoch, Global Media Entrepreneur <br />
  12. 12. RAZÓN #6 <br />PORQUE LAS REDES SOCIALES SON COMO EL COMENTARIO CALLEJERO<br />CON ESTEROIDES.<br />
  13. 13. PORQUE, QUERIDO AMIGO, LAS REDES SOCIALES SON UNA JOD*DA FUERZA A LA QUE HAY QUE UNIRSE.<br />photo by Balakov on flickr.com <br />
  14. 14. 13 HORAS <br />
  15. 15. 13 HORAS <br />Es la cantidad de video que se sube a YouTube cada minuto.<br />
  16. 16. 412.3 AÑOS<br />
  17. 17. 412.3 AÑOS<br />El tiempo que se necesitaría para ver cada video que existe en YouTube.<br />
  18. 18. 100,000,000 <br />
  19. 19. 100,000,000<br />El número de videos que se ven diariamente en YouTube. <br />
  20. 20. 13,000,000<br />
  21. 21. 13,000,000<br />El número de artículos disponibles en la Wikipedia. <br />
  22. 22. 3,600,000,000 <br />
  23. 23. 3,600,000,000<br />El número de fotos archivadas en Flickr.com hasta Junio de 2009. <br />
  24. 24. 3,600,000,000 <br />Eso significa 1 foto por cada 2 habitantes del planeta.<br />El número de fotos archivadas en Flickr.com hasta Junio de 2009. <br />
  25. 25. 1382% <br />
  26. 26. 1382% <br />El crecimiento de usuarios de Twitter de enero a febrero de 2009. <br />
  27. 27. 3,000,000 <br />
  28. 28. 3,000,000<br />El promedio diario de twiteos en Twitter.com <br />
  29. 29. 5,000,000,000 <br />
  30. 30. 5,000,000,000 <br />El número de minutos invertidos diariamente en Facebook.<br />
  31. 31. 1,000,000,000 <br />
  32. 32. 1,000,000,000 <br />El volumen de contenido (vínculos, noticias, posteos de blogs, notas, fotos, etc.) compartidos cada semana en Facebook.<br />
  33. 33. La palabra blog es irrelevante. <br />Lo que es importante ahora es que es común, y pronto será algo esperado, que una persona inteligente (y hasta alguna poco inteligente) tenga una plataforma social en donde comparta sus preocupaciones sobre el mundo.<br />Seth Godin, Author <br />
  34. 34. 5,000,000 photo by jmtimages (better!) on flickr.com <br />
  35. 35. 5,000,000 <br />El número de activistas de Barack Obama en 15 redes sociales.<br />photo by jmtimages (better!) on flickr.com <br />
  36. 36. 14,200,000 <br />photo by EricaJoy on flickr.com <br />
  37. 37. 14,200,000 <br />El número de veces que se ha visto el video “Yes We Can” de Obama en YouTube. <br />photo by EricaJoy on flickr.com <br />
  38. 38. 14,200,000 <br />El número de veces que se ha visto el video “Yes We Can” de Obama en YouTube. <br />Y otros 15 a los 1,800 videos oficiales y 139,000 no oficiales.<br />photo by EricaJoy on flickr.com <br />
  39. 39. $6,500,000 <br />photo by jmtimages (better!) on flickr.com <br />
  40. 40. $6,500,000<br />El dinero recaudado de 3 millones de donantes a la campaña electoral de Obama en el 2008.<br />photo by jmtimages (better!) on flickr.com <br />
  41. 41. SI FACEBOOK FUESE UN PAÍS, <br />SERÍA EL OCTAVO MÁS POBLADO DEL PLANETA, POR DELANTE DE JAPÓN.<br />Mark Zuckerberg, January 7, 2009 <br />
  42. 42. P**A<br />MADRE !<br />Innecesario, pero coincidente con el espíritu del nombre de esta presentación.<br />
  43. 43. Y AÚN HAY MÁS.<br />
  44. 44. 93% DE LOS USUARIOS DE LAS REDES SOCIALES CREEN QUE UNA EMPRESA DEBE TENER PRESENCIA EN ELLAS.<br />Cone, Business in Social Media Study, September 2008 <br />
  45. 45. Y AUNQUE NO LO CREAS, ESO NO SIGNIFICA QUE EL 93% DE LOS USUARIOS DE LAS REDES SOCIALES PIENSEN QUE LAS EMPRESAS DEBAN UTILIZARLAS COMO OTRO CANAL PARA PONER ALLÍ SÓLO MI*RDA.<br />
  46. 46. PORQUE SE SUPONE QUE DEBE SER UN DIÁLOGO, NO UN MONÓLOGO.<br />
  47. 47. “Los publicistas no entienden los canales en donde tienes que hablar y también escuchar al mismo tiempo... <br />La idea que tienen los publicistas de un canal de comunicación de dos vías es poner un número 01 800 o una dirección web para tomar órdenes y pedidos.”<br />Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009 <br />
  48. 48. No podría ser esto más obvio con tu´e-mail. Tu empresa tiene la oportunidad de convertir su lista de correos en un canal de comunicación de dos vías.<br />Pero la mayoría de los correos masivos de las empresas dicen al inicio &quot;No responder&quot;. <br />&quot;Queremos hablar contigo,&quot; dicen. &quot;Pero no queremos saber de tí, a menos que quieras comprar algo, y si es así, haz click aquí.&quot; <br />Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009 <br />
  49. 49. “ <br />La gente encargada de hablar está en el departamento de Marketing.<br />La gente encargada de escuchar está en el departamento de investigación o de ventas.<br />Y ellos apenas se hablan entre sí, y están solos en sus conversaciones con los clientes.”<br />Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009<br />photo by Jamie Mellor on flickr.com <br />
  50. 50. “ <br />Eso no sirve en la tecnología de las redes sociales, porque justo cuendo hablas, las gente espera que escuches.<br />Y si comienzas a escuchar, te verás tentado a hablar.<br />Es por eso un canal de dos vías<br />que los expertos en marketing aún no logran comprender” <br />Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009 <br />
  51. 51. HECHO:<br />EL TIEMPO DE JUGAR CON LAS REDES SOCIALES SE ACABÓ<br />*Ve a http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,47665,00.html para más info al respecto. <br />
  52. 52. ENTONCES, POR FAVOR. <br />
  53. 53. ENTONCES, POR FAVOR. <br />DEJA DE ESTAR J*DIENDO POR ALLÍ Y PONTE SERIO EN DESARROLLAR EL PODER DE ESTA COSA. <br />
  54. 54. Y QUE QUEDE CLARO QUE TE DIJE &apos;POR FAVOR&apos;<br />
  55. 55. 85% de los usuarios de las redes sociales creen que una empresa debería ir más alla de tener sólo una presencia en los sitios sociales y que deberían INTERACTUAR con los clientes. <br />Cone, Business in Social Media Study, September 2008 <br />
  56. 56. &quot;Para las empresas, resistirse a las redes sociales es inútil.<br />Millones de personas están creando contenido para las redes sociales.<br />Tus competidores ya están allí.<br />Tus clientes ya tienen mucho tiempo allí.<br />Si tu negocio aún no está allí, está frito&quot;.<br />BusinessWeek, February 19, 2009 <br />photo by Archie McPhee Seattle on flickr.com <br />
  57. 57. LAMENTABLEMENTE, MUCHAS COMPAÑÍAS AÚN SIGUEN USANDO LAS REDES SOCIALES SÓLO COMO OTRO CANAL DE MERCADEO.<br />* <br />*Oops. <br />
  58. 58. CUANDO EN REALIDAD SON MUCHÍSIMO MÁS<br />*Ya lo verás... <br />
  59. 59. 1.- RELACIONES PÚBLICAS<br />
  60. 60. 2.- SERVICIO AL CLIENTE <br />
  61. 61. 3.- CONSTRUCCIÓN DE LEALTAD<br />
  62. 62. 4.- COLABORACIÓN<br />
  63. 63. 5.- TRABAJO EN RED<br />
  64. 64. 6.- ENSEÑANZA-LIDERAZGO<br />
  65. 65. 7.- Y SÍ, TAMBIÉN PARA CONSEGUIR CLIENTES<br />
  66. 66. ENTONCES, ESTO ES LO QUE DEBES HACER:<br />
  67. 67. photo by cyndie@smilebig! on flickr.com <br />DEFINE LA ESTRATEGIA DE TU EMPRESA EN LAS REDES SOCIALES.<br />
  68. 68. LA ESPERANZA NO ES UNA ESTRATEGIA.<br />photo by quest for the heartstone on flickr.com <br />
  69. 69. photo by eye2eye on flickr.com<br />DEJA DE PENSAR EN &quot;CAMPAÑAS&quot;. COMIENZA A PENSAR EN &quot;CONVERSACIONES&quot;.<br />
  70. 70. photo by Malingering on flickr.com <br />PIDE AYUDA SI LA NECESITAS<br />
  71. 71. PUESTO QUE SERÍA LAMENTABLE QUE J*DIERAS TODO, TE VOY A HACER ESTA ÚLTIMA RECOMENDACIÓN:<br />
  72. 72. NO ASUMAS QUE LAS REDES SOCIALES SON LA RESPUESTA A TODO.<br />
  73. 73. photo by arlen on flickr.com <br />SI TU PRODUCTO ES UNA PORQUERÍA, LAS REDES SOCIALES NO LO HARÁN MEJOR.<br />
  74. 74. (PERO, SI TU SERVICIO AL CLIENTE ES UNA PORQUERÍA, LAS REDES SOCIALES LO PUEDEN AYUDAR.)<br />
  75. 75. photo by gari.baldi on flickr.com <br />SI LA REPETICIÓN DE TU NEGOCIO ES UNA PORQUERÍA, LAS REDES SOCIALES PUEDEN AYUDAR<br />
  76. 76. SI LOS COMENTARIOS SOBRE TU EMPRESA SON UNA PORQUERÍA, LAS REDES SOCIALES PUEDEN AYUDAR.<br />
  77. 77. Y LAS ÚLTIMAS PALABRAS DE CH*NGONA SABIDURÍA<br />*alias: El dramático finale.... <br />
  78. 78. NUNCA OLVIDES LAS REGLAS BÁSICAS:<br />
  79. 79. REGLA 1: ESCUCHA<br />• Google Alerts<br />• TweetDeck<br />• SocialMentions<br />• RSS<br />(OBLIGADOS PARA PRINCIPIANTES) <br />
  80. 80. REGLA 2: ÚNETE <br />
  81. 81. REGLA 3: MIDE<br />•Audiencia<br />•Seguidores<br />•Lealtad<br />•Influencia<br />•Acciones<br />(TUS MEDICIONES DEBEN TENER LOGROS. PUNTO.) <br />
  82. 82. AHORA SAL, Y PONTE A SOCIALIZAR<br />
  83. 83. MUCHAS<br />J*DIDAS<br />GRACIAS<br />Espresso<br />http://brandinfiltration.com<br />BOSTON<br />e: marta@brandinfiltration.com t: @mzkagan<br />TORONTO<br />e: jacquelyn@brandinfiltration.com t: @infiltrators <br />Traducción al español<br />José Antonio Zapata Cabral<br />metroaguascalientes@gmail.com<br />All photos in this presentation were purchased from iStockPhoto.com unless otherwise noted. <br />

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