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Taller impartido en la Unió de Periodistes Valencians, enero 2011

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  1. 1. estrategicaLUV 1 Í Ó 01/ CUANDO LOS MEDIOS NO MEDIAN 02/ LA HUELLA ONLINE COMO HERRAMIENTA 03/ LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 2.0. 04/ PERFILES PARA COMUNICAR ONLINE
  2. 2. estrategicaLUV 2 02/ CUANDO LOS MEDIOS NO MEDIAN Ó En la última década del siglo XX, la tecnología facilitóuna revolución: nuevos sistemas de comunicación másabiertos, más accesibles y, aún así globales. Foros, chats, blogs y redes sociales configuran unecosistema comunicativo tremendamente complejo Todo el mundo puede disponer de los mediosnecesarios para distribuir información y, además, todo elmundo es susceptible de recibirla. La distribución de toda la comunicación en un plano MEDIOS DEmás horizontal. Ahora los mensajes se pueden COMUNICACIÓNdistribuir en red, con todos los implicados en el mismonivel de la jerarquía comunicativa. Ciudadanos, empresas e instituciones pueden emitir sumensaje directamente, sin necesidad de intermediarios.Estos mensajes permanecen en la red, totalmentedisponibles. Son el primer elemento de juicio que tenemospara formarnos una idea sobre las instituciones o lasempresas: su Huella Online.
  3. 3. estrategicaLUV 302/ CUANDO LOS MEDIOS NO MEDIAN Ó En la última década del siglo XX, la tecnologíafacilitó una revolución: nuevos sistemas decomunicación más abiertos, más accesibles y, aún asíglobales. Foros, chats, blogs y redes sociales configuran unecosistema comunicativo tremendamente complejo Todo el mundo puede disponer de los mediosnecesarios para distribuir información y, además, todoel mundo es susceptible de recibirla. MEDIOS DE La distribución de toda la comunicación en un plano COMUNICACIÓNmás horizontal. Ahora los mensajes se puedendistribuir en red, con todos los implicados en el mismonivel de la jerarquía comunicativa. Ciudadanos, empresas e institucionespueden emitir su mensaje directamente, sin necesidadde intermediarios.Estos mensajes permanecen en la red, totalmentedisponibles. Son el primer elemento de juicio quetenemos para formarnos una idea sobre lasinstituciones o las empresas: su Huella Online.
  4. 4. estrategicaLUV ONLINE 402/ LA HUELLA COMO HERRAMIENTA ÉLa Huella Online es la representación de la identidad digital de una marca o de unainstitución. Se trata de una herramienta estratégica capaz de crear entornos quepotencian el compromiso y la fidelidad del público.No se trata de un mensaje institucional estático sino de una presencia activa ydinámica. Es un elemento orgánico que se compone de: •La presencia Web •Las RRPP online y el Community Management •La estrategia de contenidos •Las acciones de marketing online (promociones, marketing directo, campañas de afiliación...) •La publicidad interactiva (display, PPC ...) •La medición y evaluación de resultadosEn el centro de la Huella Online está la página Web que gana visibilidad para el públicoobjetivo a través de la interacción con el resto de la Red.Pero la presencia Web es sólo el primer paso de la comunicación online.El usuario es quien tiene el control y quien es capaz de obtener información en la redsobre una institución o un partido o sobre un personaje público o una empresa a partirdiferentes fuentes, muchas de ellas no controladas por la institución en sí.Resulta imprescindible tomar la iniciativa en esos canales.
  5. 5. estrategicaLUV ONLINE 502/ LA HUELLA COMO HERRAMIENTA MICROSITES LANDING PAGES WEB/BLOG ACCIÓN
  6. 6. estrategicaLUV ONLINE 602/ LA HUELLA COMO HERRAMIENTA BUSCADORES CAMPAÑAS* El público genera ideas que fomentan MEDIOS SOCIALES conversaciones que BLOGS incrementan el conocimiento que facilita la acción. MICROSITES E-MAIL MK La estrategia es la que COMUNICACIÓN* orienta esta secuencia y la dirige hacia el objetivo. MÓVIL LANDING PAGES WEB/BLOG Realmente es donde se obtiene el ROI
  7. 7. estrategicaLUV 703/ LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 2.0. Ó Comunicar online no difiere de comunicar offline Nuevas herramientas, nuevos lenguajes pero un Investigaciónmismo objetivo: llevar un mensaje a un receptor. El feed-back es fundamental Desarrollar el plan de comunicación supone Planificación RRPPejecutar una secuencia de 4 pasos: investigación, Community M.planificación, ejecución y evaluación. Contenido Ejecución MarketingLa planificación debe ser estratégica y táctica.A grandes rasgos el plan de comunicación debecubrir las RRPP, la relación con la Comunidad, elcontenido y el Marketing OnlineLa estrategia no lo es todo. En la ejecución hay que Evaluacióntener mucha capacidad de improvisación. Conviene marcarse evaluaciones y KPIs
  8. 8. estrategicaLUV 8 03/ LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 2.0. Ó RRPPCommunityManagement
  9. 9. estrategicaLUV 9 03/ LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 2.0.ContenidosMarketing Online
  10. 10. estrategicaLUVPARA 1004/ PERFILES COMUNICAR ONLINE Dircom Planner Community Manager Gestor de contenidos
  11. 11. estrategicaLUV 11
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