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Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Sistemas de vendas e marketing SISTEMAS...
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Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Sistemas de fabricação e produção SISTE...
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Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Cadeia de suprimentos Rede de organizaç...
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Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br INTEGRAÇÃO DE FUNÇÕES E PROCESSOS DE NE...
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Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Sistemas de planejamento da cadeia de s...
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Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Sistemas integrados INTEGRAÇÃO DE FUNÇÕ...
Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Estrutura e organização da empresa:   O...
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  1. 1. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA EMPRESA
  2. 2. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br OBJETIVOS Quais são as principais aplicações de sistemas na empresa? Que papel eles desempenham? Como os sistemas de informação apóiam as principais funções empresariais: vendas e marketing, fabricação e produção, finanças e contabilidade e recursos humanos? Por que os administradores devem prestar atenção nos processos de negócios?
  3. 3. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br OBJETIVOS Quais benefícios traz para a empresa a utilização de comércio colaborativo, redes setoriais privadas e sistemas integrados? Quais tipos de sistemas de informação são usados por empresas que operam internacionalmente?
  4. 4. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br <ul><li>Integração: Sistemas diferentes servem a uma variedade de funções, mas a conexão de diferentes níveis organizacionais pode ser difícil e dispendiosa </li></ul><ul><li>Ampliação do escopo da filosofia de administração: Grandes investimentos em sistemas e o longo tempo de desenvolvimento exigem que sejam orientados por objetivos comuns </li></ul>DESAFIOS PARA AS EMPRESAS
  5. 5. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES Tipos de sistemas de informação
  6. 6. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br <ul><li>Sistemas de apoio ao executivo (SAE) </li></ul><ul><li>Sistemas de apoio à decisão (SAD) </li></ul><ul><li>Sistemas de informação gerenciais (SIG) </li></ul><ul><li>Sistemas de trabalhadores do conhecimento (STC) </li></ul><ul><li>Sistemas de automaçao de escritório </li></ul><ul><li>Sistemas de processamento de transações (SPT) </li></ul>Principais tipos de sistemas PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES
  7. 7. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
  8. 8. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br <ul><li>Sistemas de processamento de transações (SPT): </li></ul><ul><li>Sistemas administrativos básicos que atendem ao nível operacional </li></ul><ul><li>Sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa </li></ul>
  9. 9. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br SPT para folha de pagamento PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES
  10. 10. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Tipos de SPT PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES
  11. 11. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Sistemas de informação gerencial (SIG) PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES
  12. 12. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Sistemas de apoio à decisão (SAD) PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES
  13. 13. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Sistemas de apoio à decisão (SAD) PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES
  14. 14. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Sistemas de apoio ao executivo (SAE) PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES
  15. 15. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br INTER-RELACIONAMENTO ENTRE SISTEMAS
  16. 16. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br SISTEMAS NUMA PERSPECTIVA FUNCIONAL Sistemas de vendas e marketing Principais funções dos sistemas: Gestão de vendas, pesquisa de mercado, promoção, definição de preços, novos produtos Principais aplicações dos sistemas: Sistemas de acompanhamento de pedidos, sistema de pesquisa de mercado, sistema de estabelecimento de preços
  17. 17. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Sistemas de vendas e marketing SISTEMAS NUMA PERSPECTIVA FUNCIONAL
  18. 18. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Principais funções dos sistemas: Estabelecimento de metas de produção, compras, expedição, recepção, engenharia, operações Principais aplicações dos sistemas: Sistemas de planejamento de recursos, Sistemas de controle de pedidos de compra, sistemas de engenharia, sistemas de controle de qualidade Sistemas de fabricação e produção SISTEMAS NUMA PERSPECTIVA FUNCIONAL
  19. 19. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Sistemas de fabricação e produção SISTEMAS NUMA PERSPECTIVA FUNCIONAL
  20. 20. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Sistema de controle de estoques SISTEMAS NUMA PERSPECTIVA FUNCIONAL
  21. 21. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Principais funções dos sistemas: Orçamento, livro-caixa, cobrança, contabilidade de custos Principais aplicações dos sistemas Livro-caixa, contas a receber, contas a pagar, orçamento, sistemas de gestão financeira Sistemas de informação financeira e contábil SISTEMAS NUMA PERSPECTIVA FUNCIONAL
  22. 22. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br SISTEMAS NUMA PERSPECTIVA FUNCIONAL Sistemas de informação financeira e contábil
  23. 23. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Principais funções dos sistemas: Registros de pessoal, benefícios, remuneração, relações trabalhistas, treinamento Principais aplicações dos sistemas: Folha de pagamentos, registros de funcionários, sistemas de benefícios, sistemas de planos de carreira, sistemas de treinamento de pessoal Sistemas de recursos humanos SISTEMAS NUMA PERSPECTIVA FUNCIONAL
  24. 24. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br SISTEMAS NUMA PERSPECTIVA FUNCIONAL Sistemas de recursos humanos
  25. 25. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br SISTEMAS NUMA PERSPECTIVA FUNCIONAL Sistemas de recursos humanos
  26. 26. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Sistemas de informação ajudam as organizações a Alcançar grandes eficiências pela automatização de partes dos processos Repensar e aperfeiçoar processos INTEGRAÇÃO DE FUNÇÕES E PROCESSOS DE NEGÓCIOS Processos de negócios e sistemas de informação
  27. 27. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Fabricação e produção: Montagem do produto, verificação de qualidade, pedidos de compra Vendas e marketing: Identificação de clientes, conscientização de clientes, venda Exemplos de processos de negócios INTEGRAÇÃO DE FUNÇÕES E PROCESSOS DE NEGÓCIOS
  28. 28. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Finanças e contabilidade: Pagamento de credores, criação de demonstrativos financeiros, administração do movimento de caixa Recursos humanos: Contratação de funcionários, avaliação de desempenho, inscrição de funcionários em planos de benefícios Exemplos de processos de negócios INTEGRAÇÃO DE FUNÇÕES E PROCESSOS DE NEGÓCIOS
  29. 29. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Processos de negócios transfuncionais Transcendem as fronteiras entre vendas, marketing, fabricação e pesquisa e desenvolvimento Agrupa funcionários de diferentes especialidades funcionais para completar determinada tarefa Exemplo: Processamento de pedidos INTEGRAÇÃO DE FUNÇÕES E PROCESSOS DE NEGÓCIOS Processos de negócios e sistemas de informação
  30. 30. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br O processo de processamento de pedidos INTEGRAÇÃO DE FUNÇÕES E PROCESSOS DE NEGÓCIOS
  31. 31. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Customer Relationship Management – Gerenciamento das relações com os clientes (CRM) Gerencia todos os modos como as empresas lidam com seus clientes atuais e potenciais Disciplina empresarial e tecnológica Usa sistemas de informação para coordenar todos os processos de negócios de uma empresa Customer Relationship Management (CRM) INTEGRAÇÃO DE FUNÇÕES E PROCESSOS DE NEGÓCIOS
  32. 32. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Cuida do cliente de ponta a ponta Permite que todas as divisões da empresa apresentem uma face coerente ao cliente Consolida dados do cliente de várias fontes e fornece ferramentas analíticas para responder a perguntas Customer Relationship Management (CRM) INTEGRAÇÃO DE FUNÇÕES E PROCESSOS DE NEGÓCIOS
  33. 33. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Customer Relationship Management (CRM) INTEGRAÇÃO DE FUNÇÕES E PROCESSOS DE NEGÓCIOS
  34. 34. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Gerenciamento da cadeia de suprimentos Ligação e coordenação estreitas das atividades envolvidas na compra, na fabricação e na movimentação de um produto Integra fornecedores, fabricantes, distribuidores e clientes Reduz tempo, esforço redundante e custos de estoque Gerenciamento da cadeia de suprimentos INTEGRAÇÃO DE FUNÇÕES E PROCESSOS DE NEGÓCIOS
  35. 35. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Cadeia de suprimentos Rede de organizações e processos de negócios Ajuda na compra de materiais e na transformação de matéria-prima em produtos semi-acabados e acabados INTEGRAÇÃO DE FUNÇÕES E PROCESSOS DE NEGÓCIOS Gerenciamento da cadeia de suprimentos
  36. 36. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Ajuda na distribuição de produtos acabados aos clientes Inclui logística reversa – itens devolvidos fluem na direção contrária do comprador ao vendedor INTEGRAÇÃO DE FUNÇÕES E PROCESSOS DE NEGÓCIOS Gerenciamento da cadeia de suprimentos
  37. 37. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br INTEGRAÇÃO DE FUNÇÕES E PROCESSOS DE NEGÓCIOS Gerenciamento da cadeia de suprimentos
  38. 38. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Decidir quando e o que produzir, armazenar e movimentar Transmitir pedidos rapidamente Comunicar pedidos, acompanhar o andamento de pedidos Verificar a disponibilidade de estoques, monitorar níveis Acompanhar embarques Planejar a produção com base na demanda real Comunicar rapidamente as alterações no projeto do produto Fornecer especificações de produto Compartilhar informações sobre taxas de defeito, devoluções Como os SI podem facilitar o gerenciamento da cadeia de suprimentos INTEGRAÇÃO DE FUNÇÕES E PROCESSOS DE NEGÓCIOS
  39. 39. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Sistemas de planejamento da cadeia de suprimentos: permitem a uma empresa gerar previsões de demanda para um produto e desenvolver planos de aquisição de matérias-primas e de fabricação para aquele produto Sistemas de execução da cadeia de suprimentos: Gerenciam o fluxo de produtos através de centrais de distribuição e depósitos INTEGRAÇÃO DE FUNÇÕES E PROCESSOS DE NEGÓCIOS Gerenciamento da cadeia de suprimentos
  40. 40. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Dentro das empresas: Há funções, e cada uma tem seus usos para os sistemas de informação Além das fronteiras organizacionais: Há clientes e fornecedores As funções tendem a trabalhar isoladamente Visão tradicional de sistemas INTEGRAÇÃO DE FUNÇÕES E PROCESSOS DE NEGÓCIOS
  41. 41. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br INTEGRAÇÃO DE FUNÇÕES E PROCESSOS DE NEGÓCIOS Visão tradicional de sistemas
  42. 42. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Sistemas integrados INTEGRAÇÃO DE FUNÇÕES E PROCESSOS DE NEGÓCIOS
  43. 43. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Estrutura e organização da empresa: Organização unificada Gerenciamento: Processos administrativos em toda a organização baseados em conhecimento Tecnologia: Plataforma unificada Negócios: Operações mais eficientes e processos de negócios orientados para o cliente Benefícios dos sistemas integrados INTEGRAÇÃO DE FUNÇÕES E PROCESSOS DE NEGÓCIOS
  44. 44. Revista Eletrônica: www.eloychaves.blogspot.com E-mail: eloychaves_ec@yahoo.com.br Construção difícil: Requer mudanças fundamentais na maneira como a empresa opera Tecnologia: Requer softwares complexos e umgrande investimento de tempo, dinheiro e capacidade técnica Coordenação e tomada de decisões organizacionais centralizadas: Não é a melhor maneira de operar uma empresa Desafios dos sistemas integrados INTEGRAÇÃO DE FUNÇÕES E PROCESSOS DE NEGÓCIOS @  Prentice Hall, Inc. | A Pearson Education Company | Upper Saddle River, New Jersey 07458 www.prenticehall.com
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