3. 1.- Introducción.
Origen BPM
Quién acuñó el término BPM?
• Intalio,Savvion,Ultimus,Vitria....
Imperativos empresariales:
• Mercados atestados, Márgenes apretados.
• Necesidad de mejora y crecimiento.
• Necesidad de adaptación al entorno.
4. 1.- Introducción.
Definición y aplicación de BPM
• “Métodos,herramientas y tecnologías para
controlar y analizar procesos de negocio.”
• Se dirige a la compañía a través de sus 3
dimensiones:
Negocio(Business).
Proceso(Process).
Gestión(Management)
5. 1.- Introducción.
Las tres dimensiones de PM
El negocio: La dimensión del valor.
• Tanto para “stakeholders” como para
clientes.
• BPM facilita fines y objetivos de negocio:
Ingresos brutos.
Innovación.
Productividad.
Satisfacción cliente.
6. 1.- Introducción.
Las tres dimensiones de B M
El proceso: la dimensión de transformación.
• Crea valor a través de procesos.
• Con BPM :
Procesos más efectivos.
Procesos más transparentes.
Procesos más ágiles.
7. 1.- Introducción.
Las tres dimensiones de BP
La gestión: la dimensión de capacitación.
• Moviliza personas y sistemas.
• Empuja a los procesos a la acción.
• BPM aúna técnicas, herramientas y métodos
en un sistema estructurado.
8. 1.- Introducción.
La tecnología de BPM.
• Catalizador en una nueva alquimia
empresarial.
• Incluye todo lo necesario para analizar y
controlar todos los procesos de negocio.
10. 2.- Objetivos funcionales.
“Responder adecuadamente” Ante cambios
del mercado y de los clientes.
Ventajas? (rendimiento alto en el negocio)
Incremento de la eficiencia
Disminución de los riesgos.
Incremento oportunidades de negocio
Capacidad de respuesta operativa.
11. 2.- Objetivos funcionales.
“Hacer visible lo invisible: Transparencia.”
Visión completa de:
Eventos .
Transacciones.
Operaciones.
• Comprensión de las actividades.
• Visibilidad del estado de los procesos
actuales.
• Extracción información importante
Visibilidad en tiempo real.
12. 2.- Objetivos funcionales.
“Previsión ideal”
Capacidad de:
Detección
y
Respuesta
• Desvelar la raíz de los problemas.
• Actuar para mejorar el proceso.
Necesario: previsión.
Oportunidades
Amenazas
Ineficiencias
Detección y respuesta inmediata.
13. 2.- Objetivos funcionales.
“Ganar Agilidad”
• Rapidez de respuesta.
• Tomar lo que se ha aprendido: Aprovechar lo
existente dar uso a lo nuevo.
• Analizar.
• Optimizar procesos existentes.
• A ser necesario crear nuevos procesos.
Mejora continua de procesos.
14. 2.- Objetivos funcionales.
Simulación del rendimiento de los procesos
antes de implementarlos.
¿Cómo...?
Diferentes alternativas
Niveles de recursos
Reglas
Preguntando “¿y si . . . ?” (cómo podría
funcionar mejor el proceso)
Otros objetivos: Análisis del futuro.
15. 2.- Objetivos funcionales.
Ejecución manual. (Tareas de procesos)
Ejecución automatizada.
¿Cómo...?
Combinación de servicios nuevos y ya
existentes.
¿Con que fin...?
Mayor productividad
Coherencia
Reducción de errores
Mayor satisfacción del cliente
Conformidad.
Otros objetivos: Automatización.
16. 2.- Objetivos funcionales.
Comunicación en el equipo de procesos:
• Acordar las métricas del rendimiento de los
procesos de negocio.
• Compartir modelos de proceso y semánticas
empresariales comunes.
• Comunicar de forma clara las tareas a
realizar.
• Alineamiento y participación.
TI NEGOCIO
Otros objetivos: Comunicación y colaboración.
17. 3.- Arquitectura de negocios y BPM.
Empresarial:
• Adaptar la estructura de negocio para
fomentar los procesos.
• Redefinición de roles.
Director de procesos
Arquitecto de procesos
Propietario de procesos
Analista de procesos
Actor del proceso
Las tres dimensiones.
18. 3.- Arquitectura de negocios y BPM.
Las tres dimensiones.
Procesos:
• Definir la arquitectura de procesos.
• Elegir metodología(LEAN, Seis Sigma…)
19. 3.- Arquitectura de negocios y BPM.
Las tres dimensiones.
Gestión:
• Ponerlo todo en movimiento.
• Gestión de proyectos y de procesos.
• Sistemas de mejora continua.
20. 4.- Modelo tecnológico.
• Conecta las tres dimensiones para
satisfacer las necesidades del negocio.
• Conjunto de tecnologías y estándares:
Respalda el cambio y la innovación.
Alinea recursos TI con negocio.
Facilita movilidad de datos
22. 4.- Modelo tecnológico.
Estándares.
• BPMN: Modelización de flujos de
procesos
• BPXL: Para manipular
transacciones, reglas, etc…
• Web Services: Arquitectura de Software
