Iniciação Científica

Problema de pesquisa
“ Qual o comportamento de consumo do público universitário da Universidade Cidade de São Paulo (UNICID) na internet?” .

Universidade Cidade de São Paulo
- 14.122 alunos (Junho de 2009);
- Localizada na Zona Leste de São Paulo;
75% dos internautas são das classes C, D e E (Data Popular);
Em 2009 dois milhões de brasileiros fizeram sua primeira compra pela internet;
Em 2007 o número de universitários brasileiros foi de 4.880.381; (Censo da Educação Superior divulgado em 2 de fevereiro de 2009)
43,6% dos alunos que buscam financiamentos estudantis pertencem à classe C. ( Ideal Invest );
Justificativa

Identificar o perfil de consumo na internet do público discente da organização;
Identificar as influências sócio-culturais locais sobre o seu comportamento de consumo.
Objetivos

Referencial Teórico;
Focus Group:
- 10 universitários do curso de Comunicação Social;
Pesquisa Quantitativa:
- 19 perguntas fechadas;
- 46 mulheres e 20 homens com idades de 18 à 31 anos;
- Cursos de Comunicação Social, Enfermagem, Ciências Contábeis, Administração e Recursos Humanos.
Metodologia

Forma de acesso à internet
- 98% computador;
- 5% internet discada;
- 2% aparelho celular;
- 2% não utilizam a web.
O consumo online
- 52% não realizam compras pela internet;
- 23% compram apenas produtos eletrônicos.
95% nunca comprou na internet pelo celular , pelos seguintes motivos:
- 45% não possuem aparelhos com configuração suficiente;
- 36% acham a tarifa alta;
- 22% consideram difícil este tipo de serviço.
Resultados

A influência da Universidade no consumo de serviços da internet.
Para a aluna Cristina Melo, 18, “hoje em dia é bem mais fácil buscar uma informação no Google, mesmo porque ninguém mais tem muita paciência de ficar meia hora assistindo um noticiário, sendo que podia estar fazendo outras coisas.”
Resultados

Relacionamento via internet.
Com os serviços de mensagens instantâneas, como messenger e skape , as pessoas podem se comunicar com as outras não importando a distância. Para Salomão Junior, 29, este é uma das grandes ferramentas da web, ”é fácil, econômica e você fala em tempo real por um preço praticamente único”.
Por que utilizam a internet?
- 66% usam por comodidade;
- 14% não confiam, mas consideram um serviço necessário.
Tempo de permanência online.
- 30% dos universitários passam em média de 0 à 2 horas;
- 8% ficam de 8 à 10 horas em média conectados.
Resultados

Relação de confiança com a web;
“ É um vício, você sabe que o “negócio é ruim”, mas você não sai dele.”
Resultados

O ambiente universitário influencia o comportamento de consumo na internet, já que 29% dos entrevistados utilizam a web para fins acadêmicos 27% acessam em busca de informações gerais e para trabalhos universitários.
Conclusão

CHOMSKY, Noam. Propaganda e opinião pública . Lisboa: Campo da Comunicação, 2002.
GADE, Christiane. Psicologia do consumidor e da propaganda . São Paulo: E.P.U., 1998.
KARSAKLIAN, Eliane. Comportamento do consumidor . São Paulo: Atlas, 2000.
MALHOTRA, Naresh K.. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada . Porto Alegre: Bookman, 2006.
MCDANIEL Jr, Carl. Pesquisa de marketing . São Paulo: Pioneira, 2003.
MOWEN, John C. Comportamento do consumidor . São Paulo: Prentice Hall, 2003.
Revisão de literatura

Iniciação Científica

by Ellen Aguiar on Jul 05, 2010

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