Los hallazgos reflejan que los viajeros ahora están poniendo mayor énfasis en la salud y la seguridad, así como su deseo de estadías memorables y guiadas por la experiencia, como resultado de meses de demanda reprimida debido a las restricciones por COVID- 19. De hecho, alrededor del 78% de los turistas mexicanos planean viajar más (40%) o lo mismo (38%) en comparación con antes de la pandemia. Solo una pequeña minoría dice que nunca volverá a viajar (3%) y esto es inferior al 5% que respondió lo mismo en esta época el año pasado.

1. SiteMinder presenta nuevo estudio que revela que los
viajeros mexicanos son más entusiastas pero más
exigentes
Ciudad de México, 17 de agosto de 2021.- Los viajeros mexicanos ahora están
considerablemente más entusiasmados con los viajes que antes de la pandemia, y los
proveedores de alojamiento locales tendrán que hacer más para cumplir con sus
expectativas, esto según una nueva investigación de SiteMinder, la principal plataforma
abierta de comercio hotelero del mundo. El Changing Traveller Report 2021: Edición
México, de SiteMinder, basado en las respuestas de una encuesta realizada a más de 870
viajeros locales, ha encontrado que la mayoría de la población mexicana que viaja,
actualmente espera mejores estándares de alojamiento que antes del COVID- 19, con
40.7% esperando estándares más altos, y 20.4 por ciento mucho más altos.
Los hallazgos reflejan que los viajeros ahora están poniendo mayor énfasis en la salud y la
seguridad, así como su deseo de estadías memorables y guiadas por la experiencia, como
resultado de meses de demanda reprimida debido a las restricciones por COVID- 19. De
hecho, alrededor del 78% de los turistas mexicanos planean viajar más (40%) o lo mismo
(38%) en comparación con antes de la pandemia. Solo una pequeña minoría dice que
nunca volverá a viajar (3%) y esto es inferior al 5% que respondió lo mismo en esta época el
año pasado.
Sin embargo, el estudio de SiteMinder también revela que los viajeros mexicanos son más
conscientes que nunca del presupuesto a la hora de decidir dónde pasar su próximo viaje, y
el 44% de los encuestados lo considera una de sus dos principales prioridades al elegir
dónde visitar.
“El entusiasmo mostrado por los viajeros mexicanos en el Changing Traveller Report de
este año debería ser muy alentador para los hoteleros, pero también puede servir como un
recordatorio para no volverse complacientes durante este momento crítico de recuperación”,
dice Jason Lugo, Director Regional Senior para América Latina en SiteMinder. "Los
hoteleros deben responder a las necesidades de los nuevos y evolucionados viajeros
mediante el uso de la tecnología para ofrecer una buena relación calidad-precio con tarifas
competitivas, ofertas atractivas y un enfoque holístico en la experiencia del huésped".
Centrarse en mejorar la experiencia de los huéspedes no tiene por qué ser difícil, dice Lugo,
señalando que más del 85% de los viajeros mexicanos no se oponen a que sus datos
personales se utilicen para mejorar su visita. Además, las reservas directas siguen siendo la
forma más popular de reservar alojamiento entre los viajeros mexicanos, con un 26% a
favor de las reservas directas sobre cualquier otro método de reserva.
“Los proveedores de alojamiento deben trabajar de manera inteligente, apoyándose en la
tecnología para optimizar la comunicación con sus huéspedes, responder rápidamente a la
dinámica del mercado, impulsar las promociones adecuadas a los clientes adecuados y

2. liberar un tiempo valioso”, dice Lugo. “Los viajeros mexicanos están dando permiso a los
hoteles para usar sus datos para crear estas experiencias. Por lo tanto, durante este tiempo
de menos recursos hoteleros y mayor competencia, sería prudente aprovechar esta
oportunidad. "
El World Hotel Index de SiteMinder muestra que, si bien los visitantes internacionales
todavía constituyen la mayoría de los huéspedes en México, más del 35% de las llegadas a
hoteles en agosto son locales.
Acerca de SiteMinder
En una época de creciente elección y accesibilidad para los viajeros curiosos, SiteMinder
existe para liberar a los hoteleros con una tecnología que hace un mundo de diferencia.
SiteMinder es la plataforma de adquisición de huéspedes líder de la industria hotelera
mundial, clasificada entre los pioneros de la tecnología por sus soluciones inteligentes y
sencillas que colocan a los hoteles en todos los lugares donde se encuentran sus huéspedes,
en cada etapa de su viaje. Es este papel central el que ha hecho que SiteMinder se gane la
confianza de más de 35.000 hoteles, en 160 países, para generar más de 100 millones de
reservas por un valor de más de 35.000 millones de dólares de los EE.UU. de ingresos para
los hoteles cada año. Para más información, visite www.siteminder.com.