Resumen de Administración I

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Administración I

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Resumen de Administración I

  1. 1. Administración Lic. Elizabeth Huisa Veria
  2. 2. Enfoques de la administración
  3. 3. Administración clásica <ul><li>Denominada también administración científica, por la racionalización (volver más eficaz y menos </li></ul><ul><li>costoso un proceso de producción) que hace de los métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a que desarrolla investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero. Los creadores de esta escuela son Frederick Wilson Taylor, los esposos Gilberth y Henrry L. Gantt, quienes a principios del siglo pasado, en Estados Unidos, determinaron las bases de la administración científica. </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Los 14 Principios Generales de Administración </li></ul>
  5. 5. <ul><li>1. División del trabajo: Se reduce el número de tareas al que se debe dedicar atención, a fin de producir más y mejor trabajo. </li></ul><ul><li>2. Autoridad y responsabilidad: La autoridad de dar órdenes trae consigo responsabilidad. </li></ul><ul><li>3. Disciplina: Implica respetar los acuerdos entre la empresa y sus empleados, así como aplicar sanciones de forma juiciosa. </li></ul><ul><li>4. Unidad de mando: Los empleados deben recibir órdenes de un solo jefe; para evitar confusiones sobre las instrucciones que se le proporcionen. </li></ul><ul><li>5. Unidad de Dirección: Cada grupo de actividades con un solo objetivo debe ser unificado en un solo plan y bajo el mando de un solo jefe. </li></ul><ul><li>6. Subordinación del interés individual al general: El interés de un empleado o grupo de empleados no debe prevalecer sobre el de la compañía u organización. </li></ul>
  6. 6. <ul><li>7. Remuneración al personal: Para mantener la lealtad y apoyo de los empleados éstos deben recibir un pago justo por los servicios prestados. </li></ul><ul><li>8. Descentralización vs Centralización: El grado apropiado de centralización varía con cada asunto en particular. Se debe buscar la proporción adecuada. </li></ul><ul><li>9. Jerarquía: ( cadena de mando), es la cadena de los superiores que viene desde la última autoridad a los rangos más bajos. </li></ul><ul><li>10. Orden: Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. </li></ul><ul><li>11. Equidad: Es una combinación de amabilidad y justicia. </li></ul><ul><li>12. Estabilidad del personal: Una rotación alta de personal incrementa la ineficiencia. </li></ul><ul><li>13. Iniciativa: Involucra pensar en un plan y asegurar su éxito. </li></ul><ul><li>14. Espíritu de grupo o unión del personal: La unión es la fuerza y viene de la armonía entre el personal. </li></ul>
  7. 7. Enfoque conductual <ul><li>1940. También se conoce como humanista, llamado así porque da un nuevo enfoque a las relaciones humanas en las empresas, considera que la administración debe adaptase a las necesidades de los individuos que integran la empresa y que este enfoque no puede ser casual sino que debe fundamentarse en estudios psicológicos del individuo, sus motivaciones, y sus necesidades, ya que el factor humano resulta determinante en la empresa. Sus principales representantes son Elton Mayo, Abraham Maslow, Herzberg, Douglas Mc Gregor, y Mc Clelland. </li></ul><ul><li>Esta escuela otorga mayor importancia al hombre, al hacer de la conducta de éste el punto focal de la acción administrativa. </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Estas teorías surgieron a partir de las investigaciones que Elton Mayo realizó en Hawthorne, a mediados de los años veinte, en donde estudio las diferentes condiciones ambientales, psicológicas y de grupo, valiéndose para ello de estudios sobre motivación, participación, grupos, etc. </li></ul><ul><li>La desventaja de esta corriente es que el idealismo respecto a las relaciones humanas está condenado a la impopularidad en un campo tan práctico como la empresa, ya que en muchas ocasiones se descuida el aspecto técnico y el paternalismo exagerado ocasiona resultados muy pobres. Su aportación a la administración es muy grande, ya que todas las nuevas corrientes administrativas se basan en esta escuela. </li></ul>
  9. 9. Teoría de las Motivaciones <ul><li>Abraham Maslow: 1908-1970. publicó su teoría sobre las motivaciones humanas, en la cual sostiene que las necesidades son el motor del hombre. </li></ul><ul><li>Establece que la naturaleza humana posee, en orden de </li></ul><ul><li>predominio, una necesidad básica y cuatro de crecimiento que le son inherentes: </li></ul>
  10. 10. Escuela Matemática <ul><li>La Escuela Matemática, Cuántica o de Investigación de Operaciones, aparece en la misma época que la cibernética y las escuelas de sistemas sociales. </li></ul><ul><li>Antecedentes: Pascal, Gauss, Frank B. Gilberth, Radford </li></ul><ul><li>Hincapié en el método científico. </li></ul><ul><li>Enfoque sistemático para la solución de problemas. </li></ul><ul><li>Construcción de modelos matemáticos. </li></ul><ul><li>Cuantificación y utilización de procedimientos matemáticos y estadísticos. </li></ul><ul><li>Uso de las computadoras. </li></ul><ul><li>Interés por los aspectos técnico-económicos más que por los psicosociales. </li></ul>
  11. 11. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES <ul><li>Es la aplicación de la lógica matemática y el método científico a la resolución de problemas </li></ul><ul><li>administrativos que pueden ser expresados mediante modelos matemáticos, a fin de solucionar a través de ecuaciones algebraicas, los problemas planteados. </li></ul><ul><li>TOMA DE DECISIONES </li></ul><ul><li>La toma de decisiones no es una escuela, y sería un error considerarla como tal, porque sólo es una función importantísima del administrador. Lo que sí resulta interesante es revisar la metodológica y sistemáticamente tal como proponen los estudiosos de esta corriente. </li></ul><ul><li>Se dice que existe un problema cuando en una organización un plan sale de los límites o del control. </li></ul>
  12. 12. Teoría de Sistemas <ul><li>Teoría General de Sistemas (TGS) Estudia las organizaciones como sistemas sociales inmersos en sistemas sociales mayores y en constante movimiento que se interrelacionan y afectan mutuamente. </li></ul>
  13. 13. Teoría de Calidad Total <ul><li>La Calidad Total es un concepto administrativo que busca de manera sistemática y con la participación organizada de todos los miembros de una empresa o de una organización, elevar consistente e integralmente la calidad de sus procesos, productos y servicios, previendo el error y haciendo un hábito de la mejora constante con el propósito central de satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. </li></ul><ul><li>Principales exponentes: </li></ul><ul><ul><li>Deming: Este ciclo rompe la vieja filosofía de producir y vender, vender, y vender hasta agotar el producto sin tomar en cuenta la aceptación del consumidor. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ishikawa: Su metodología de análisis causal para la solución de problemas, comúnmente conocido como &quot; Espina de Pescado </li></ul></ul>
  14. 14. Ciclo de Deming Espina de Ishikawa
  15. 15. <ul><li>Funciones de la administración </li></ul>
  16. 16. <ul><li>Planificación </li></ul><ul><li>Organización </li></ul><ul><li>Dirección </li></ul><ul><li>Control </li></ul>
  17. 17. Planificación <ul><li>Toma de decisiones: Tomar una buena decisión consiste en trazar el objetivo que se quiere conseguir, reunir toda la información relevante y tener en cuenta las preferencias del que tiene que tomar dicha decisión. Si queremos hacerlo correctamente, debemos ser conscientes de que una buena decisión es un proceso que necesita tiempo y planificación. </li></ul>
  18. 18. Proceso de toma de decisiones <ul><li>Identificación del problema: </li></ul><ul><li>Análisis del problema: </li></ul><ul><li>Evaluación o estudio de opciones alternativas </li></ul><ul><li>Selección de la mejor opción </li></ul><ul><li>Poner en práctica las medidas tomadas </li></ul><ul><li>Finalmente evaluamos el resultado </li></ul>
  19. 19. Planes estratégicos y planes operativos <ul><li>Planificación Estratégica </li></ul><ul><li>Es Largo plazo Que hacer y como hacer en el plazo largo. </li></ul><ul><li>Énfasis en la búsqueda de permanencia de la institución en el tiempo </li></ul><ul><li>Grandes lineamientos (general) </li></ul><ul><li>Incluye: misión, visión de futuro, valores corporativos, objetivos, estrategias y políticas </li></ul>Planificación Operativa. Es Corto y mediano plazo Que, como, cuando, quién, dónde y con qué? Énfasis en los aspectos del &quot;día a día&quot; Desagregación del plan estratégico en programas o proyectos especifico) Incluye: objetivos y metas, actividades, plazos y responsables
  20. 20. Organización <ul><li>Diseño y estructura organizacional </li></ul><ul><li>Poder y distribución de autoridad: centralización y descentralización </li></ul><ul><li>Administración de Recursos Humanos </li></ul><ul><ul><li>Proceso de selección de personal </li></ul></ul><ul><li>Evaluación de desempeño </li></ul>
  21. 21. Estructura de la organización <ul><li>Una organización es un grupo humano deliberadamente constituido en torno a tareas comunes y en función de la obtención de objetivos específicos. </li></ul><ul><li>Para poder alcanzar los objetivos propuestos, partiendo, en la casi totalidad de los casos, de recursos limitados, resulta necesaria la construcción de un esquema o modelo, que permita la interrelación e interacción de sus elementos. </li></ul><ul><li>La estructura será entonces, la herramienta que le permita a la organización alcanzar sus objetivos. </li></ul>
  22. 22. <ul><li>Descentralización: es desconcentrar el poder de toma de decisiones. La descentralización no se aprecia en el organigrama, pues en éste sí podemos ver quién depende de quién, pero no alcanzamos a apreciar quién es quien toma las decisiones en la organización. Pues, además, en la toma de decisiones intervienen muchos aspectos informales. Por ejemplo, relaciones de parentesco, o el caso de directores de una misma línea jerárquica, pero que informalmente tienen distinto poder a la hora de tomar decisiones. </li></ul>
  23. 23. Administración de Recursos Humanos <ul><li>La Administración de Recursos Humanos consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.” </li></ul>
  24. 24. Evaluación de desempeño <ul><li>La tarea de evaluar el desempeño constituye un aspecto básico de la gestión de recursos humanos en las organizaciones. La evaluación del desempeño constituye una función esencial que de una u otra manera suele efectuarse en toda organización moderna. </li></ul><ul><li>Al evaluar el desempeño la organización obtiene información para la toma de decisiones: Si el desempeño es inferior a lo estipulado, deben emprenderse acciones correctivas; si el desempeño es satisfactorio, debe ser alentado. </li></ul>
  25. 25. Principales contribuciones <ul><li>a. Captación de Recursos Humanos </li></ul><ul><li>b. Compensaciones </li></ul><ul><li>c. Motivación . </li></ul><ul><li>d. Desarrollo y Promoción. </li></ul><ul><li>e. Comunicación . </li></ul><ul><li>f. Adaptación al Puesto de Trabajo. </li></ul><ul><li>g. Descripción de Puestos. </li></ul>
  26. 26. Dirección <ul><li>Motivación: Fuerza que activa y dirige el comportamiento. El primer motivo básico es la supervivencia, según la Pirámide de Maslow. </li></ul><ul><li>La motivación a veces se confunde con las emociones. Las emociones son reacciones subjetivas al ambiente. </li></ul><ul><li>La motivación puede ser tanto positiva como negativa. </li></ul><ul><li>La motivación puede ser tanto personal como laboral y muchas veces una va de la mano de la otra. </li></ul>
  27. 27. <ul><li>La motivación puede ser: </li></ul><ul><li>Extrínseca: el dinero, posición, poder. </li></ul><ul><li>Intrínseco: motivación personal, se realiza únicamente por interés o por el placer de realizarla. La función de esta necesidad psicológica es la de impulsar al ser humano a mejorar y a dominar su entorno. Esta nos sirve para conseguir metas más difíciles, pues son necesidades psicológicas </li></ul>
  28. 28. <ul><li>Teorías de Liderazgo </li></ul>
  29. 29. <ul><li>Considera generalmente que los líderes eficaces son consistentes o que no tienen </li></ul><ul><li>dudas cuando toman decisiones y además poseen características como: inteligencia, personalidad extrovertida, fuertes </li></ul><ul><li>habilidades de expresión verbal, energía y percepción. </li></ul>Teoría de la atribución del liderazgo
  30. 30. <ul><li>Los líderes carismáticos tienen una meta ideal que desean alcanzar, un fuerte compromiso personal con su ideal, son asertivos y tienen confianza en sí mismos, son agentes de cambio. Algunos </li></ul><ul><li>ejemplos de líderes carismáticos son: Martín Luther King, Madre Teresa de Calcuta y Walt Disney. </li></ul>Teoría del liderazgo carismático
  31. 31. Teoría del liderazgo transaccional y transformacional <ul><li>El liderazgo transaccional está basado en la guía y motivación de los seguidores en la dirección de metas establecidas mediante la </li></ul><ul><li>determinación de tareas. </li></ul><ul><li>El liderazgo transformacional proporciona carisma, consideración individualizada y estímulo intelectual. </li></ul>
  32. 32. Control <ul><li>Definición: El control es un proceso mediante el cual la administración se cerciora si lo que ocurre concuerda con lo que supuestamente debiera ocurrir, de los contrario, será necesario que se hagan los ajustes o correcciones necesarios. </li></ul>
  33. 33. Tipos de control <ul><li>Control preliminar. Este control tiene lugar antes de principiar operaciones e incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad. La consistencia en el uso de las políticas y procedimientos es promovida por los esfuerzos del control. </li></ul><ul><li>Control concurrente. Este control tiene lugar durante la fase de la acción de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades, según ocurran. </li></ul><ul><li>Control de retroalimentación. Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores, para corregir posibles desviaciones futuras del estándar aceptable. </li></ul>
  34. 34. Presupuesto Es la presentación ordenada de los resultados previstos de un plan, un proyecto o una estrategia.   Presupuestar como palabra análoga para este estudio resulta de hacer el cómputo anticipado del costo, de los gastos e ingresos o rentas de un negocio, los presupuestos se realizan en base al conocimiento acumulado que la organización tiene de la actividad concreta de la empresa, de los cambios y pronósticos sobre las cantidades y precios, el periodo del presupuesto se realiza correspondiendo con el año financiero-fiscal-contable.
  35. 35. Administración de operaciones <ul><li>Se define como el diseño, operación y mejoramiento de los sistemas que crean y entregan los principales productos y servicios de una firma. </li></ul><ul><li>Los Administradores de Operaciones (ADO) son los responsables de la producción de bienes o servicios de las organizaciones. </li></ul><ul><li>Los Administradores de Operaciones toman </li></ul><ul><li>decisiones que se relacionan con la función de operaciones y los sistemas de transformación que se utilizan. </li></ul>
  36. 36. Desarrollo de términos <ul><li>Administración de la Cadena de </li></ul><ul><li>Suministro. </li></ul><ul><li>Comercio Electrónico. </li></ul><ul><li>Paradigmas de Estrategias </li></ul><ul><li>Manufactura </li></ul><ul><li>Reingeniería de procesos </li></ul><ul><li>Administración de cadenas de suministros </li></ul><ul><li>Calidad en el Servicio y Productividad. </li></ul><ul><li>Administración Total de la Calidad y certificación de la Calidad. </li></ul>
  37. 37. Administración en el siglo XXI <ul><li>Responsabilidad Social - Medio ambiente </li></ul><ul><li>Competitividad </li></ul><ul><li>Emprendedores - Empresas </li></ul>
  38. 38. Responsabilidad Social <ul><li>En la economía actual, la sociedad exige cada vez mayor responsabilidad social a las empresas. Ya no se trata sólo de crear empleo y de generar riqueza y valor. </li></ul><ul><li>Hoy en día el éxito involucra el desarrollo de los agentes que la rodean y participan en ella directa o indirectamente (empleados, clientes, proveedores, socios y la comunidad en general). </li></ul>
  39. 39. Emprendedores <ul><li>Capacidad de generar un autoempleo en situaciones adversas. </li></ul>
  40. 40. Competitividad <ul><li>Es un modelo complejo que se sirve de una serie de factores todos interrelacionados entre si. </li></ul><ul><li>Es la capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico </li></ul>
  41. 41. Marketing <ul><li>Rama de la administración de empresas que estudia todas las funciones que debe realizar una empresa para investigar las necesidades del consumidor y traducir dicha información en la creación, producción e introducción de nuevos productos del mercado, para lo cual se requiere de desarrollar actividades de investigación de mercados, planificación del producto, promoción de ventas, y distribución (4P’s). </li></ul>
  42. 42. <ul><li>Gracias !!! </li></ul>

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