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MODELO EFQM

I.- ANTECEDENTES

La Fundación Europea para la Administración de la Calidad (European Foundation for
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III.- EVALUACIÓN EFQM




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Modelo Efqmresumen Martes

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  1. 1. MODELO EFQM I.- ANTECEDENTES La Fundación Europea para la Administración de la Calidad (European Foundation for Quality Management, por sus siglas en ingles) fue fundada en 1988 y tiene como sede la ciudad de Bélgica. Fue una iniciativa de los presidentes de las 14 mayores compañías europeas con el apoyo de la Comisión Europea. II. MODELO EFQM Este modelo se basa en ocho puntos o conceptos claves a tomar en cuenta: a. Orientación hacia los resultados b. Orientación al cliente c. Liderazgo y coherencia d. Gestión por procesos y hechos e. Desarrollo de implicación de las persona f. Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora g. Desarrollo de alianzas h. Responsabilidad social. Modelo de excelencia: a b c h EXCELENCIA d g f e
  2. 2. III.- EVALUACIÓN EFQM La Evaluación EFQM • El referente EFQM Agentes Facilitadores Resultados Enpersonas Personas 90 Ptos 90 Ptos 9% 9% lientes Resultados Política EnC Liderazgo y Estrategia Procesos 200Ptos C lave RESULTA DOS 100 Ptos 80 Ptos 140 Ptos AGENTES 150 Ptos 20% 10% 14% 8% 15% Recursos Ensociedad (Datos) 90 Ptos 60 Ptos (Hechos) 9% 6% Innovacióny aprendizaje DESPLIEGUE EVALUACIÓN MAGNITUD ENFOQUE ÁMBITO DE APLICACIÓN Y MEJORA FACTORES -coherente -aplicado -medida -Tendencias - integrado - sistemático - aprendizaje - objetivos - mejora - comp. Ext. - causa- efecto IV.- EL MODELO DE EXCELENCIA EN LA EFQM Y SU APLICACIÓN PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD DE LOS CENTROS EDUCATIVOS (Rioperez, 2005) La finalidad del modelo aplicado al ámbito educativo es conocer la realidad del centro mediante la auto evaluación, y reflexionar sobre ella, lo que posibilitará elaborar planes y estrategias de mejora. EL MODELO EFQM PARA BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS (IFLA La IFLA en el 2005 presento la conferencia “Calidad y Excelencia en las Bibliotecas Universitarias de Anadalucía” en ella se dio a conocer el Plan Piloto para la Evaluación de las Bibliotecas Universitarias (de Andalucía) por la Unidad para la Calidad de las Universidades Andaluzas (UCUA) con el objetivo de evaluar de manera global el sistema andaluz de bibliotecas universitarias, este sistema universitario de Andalucía está formado por 10 Universidades públicas financiadas por la Junta de Andalucía
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