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Reingenieria funcional BCA
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MAESTRIA EN GERENCIA PUBLICA Y SOCIAL, MATERIA DESARROLLO ORGANIZACIONAL, 2009

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    Reingenieria funcional BCA Reingenieria funcional BCA Presentation Transcript

    • Reingeniería Funcional Jluis Montalván M.  Alumno Edwin Alexander Velasco.  Profesor
    • ¿Somos competitivos? 2
    • “Reingeniería es la revisión fundamentaly el rediseño radical de los procesospara alcanzar mejoras espectaculares enmedidas criticas de rendimiento, talescomo costos, calidad, servicio yrapidez”Michael Hammer, James Champy“Reengineering the Corporation : A Manifestofor Business Revolution” 1993 Harper Collins
    • La Reingeniería es volver a empezar.Es rechazar las creencias populares ylos supuestos recibidos.Es inventar nuevos enfoques de la formaen que se hacen las cosas
    • Hay que tener siempre presente que:Los procesos y no las organizaciones son elobjeto de la reingenieria.Las organizaciones no rediseñan susdepartamentos de ventas o producciónLo que se rediseña es el trabajo que realizanlas personas empleadas en esasdependencias
    • Se deben definir aquellos procesos críticos,fundamentales y fundacionales, en el sentido deser estrictamente necesarios hacer bien, eficaz yeficientemente el trabajo para la cual laorganización fue creadaLuego hay que preguntarse cuales son losprocesos que se pueden prescindir, es decireliminar.Tratar de reducir o eliminar aquellas tareas desupervisión y control que no agregan valor alproceso, buscando el adelgazamiento yachatamiento de la organización piramidal.
    • Una vez que los procesos críticos son identificados ydiagramados hay que resolver cuales necesitanreingenieria y el orden a seguir.Ninguna organización puede rediseñar todos susprocesos críticos simultáneamente se pueden seguir trescriterios de elección• Disfunción ?Que procesos críticos están en mayoresdificultades¿• Importancia ?Cuales ejercen el mayor impacto en losclientes ¿• Factibilidad? Cuales son los mas factibles de una felizreingenieria¿
    • Para acercarse a la realidad de los procesos espreciso ponerse en contacto con quienes los hacenEl cliente es el punto desde donde se inicia lacreación del producto o servicio, lo que implica untrabajo ajustado en el tiempo (just in time), estecriterio hace que se produzca solo lo necesario parareponer lo vendido.Para hacer posible esto los procesos soportes delos procesos críticos también deben estarajustados
    • IntroducciónEconomía cerrada a Economía abiertaEsquemas Regulatorios a la Desregulación Reformas de Estructuras de los Organismos Públicos 9
    • Hacia donde deben ir los RR HH Innovación GerencialCalificación del Recurso Humano Las TIC 10
    • La realidad del cambio en Argentina GLOBALIZACIÓN RECONVERSIÓN ECONÓMICA Y TECNOLÓGICA LAS ADQUISICIONES Y FUSIONES NUEVOS EMPRENDIMIENTOS LA COMPETITIVIDAD, LAS “SINERGIAS”, LAS REINGENIERÍAS 11
    • Gestión de Recursos Capital suficiente Activos de calidad, Administración eficiente Equidad Liquidez. 12
    • Nueva Cultura Organizacional Planeamiento Desarrollo Evaluación La ciencia explica todo Los países necesitan un estado fuerte Recompensasen su Los países ricos arrastran progreso a los países pobres La desocupación es coyuntural El desarrollo nacional 14
    • Reingeniería Funcional que és? Es una herramienta de Gestión importante por que crea nuevas formas de trabajo y rediseña procesos operativos, buscando obtener mejoras en COSTOS, CALIDAD Y SERVICIO. 15
    • Reingeniería Funcional en el BCRA Aspectos importantes para su realización:Replanteo de la Visión del Banco Su Gestión en el mercado y su forma de hacer las cosas Reestructuración Hacer mas flexible y dinámica su Estructura Organizativa A través de la modificación de valores y comunicaciones Nueva Cultura interpersonales 16
    • Aspectos a tener en cuenta para la realización: 1. Liderazgo Organizacional 2. Armar un Equipo de reingeniería.  Orientación al Proceso  Habilidad de diseño  Inclinación hacia el cambio  Entusiasmo y optimismo  Persistencia  Capacidad de relacionarse y trabajo en equipo 17
    • Elección de los procesosIdentificar los Decidir que Comprender distintos procesos como trabajan procesos, requieren de los procesos mirando los reingeniería flujos de tareas 18
    • Resistencia al cambio Una de las paradojas del cambio es que la confianza resulta más difícil de conseguir cuando más se necesita. Si una empresa tiene problemas, o está en medio de un programa de cambio, la falta de confianza aparece automáticamente como una grave barrera. Gestionar el cambio. J. D. Duck. Harvard Business Review. 1998. 19
    • Resistencia al cambio ¿Cómo operar en entornos de cambio constante? La resistencia al cambio.Procesamiento Factores Amenaza distrib. Resistencia Inercia Resistenciaselectivo de la económicos recursos organizacional estructural información individual (<ingresos) Amenaza a Enfoque Seguridad Hábitos relaciones de limitado de poder establecidas cambio Temor a lo desconocido Inercia de Amenaza a la grupo experiencia ¿Cómo trabajar con las resistencias? Comunicación y Capacitación Limitar influencia de información incorrecta Participación Comprometer a través de involucramiento Facilitación y apoyo Coaching, asesoría, etc. Liderazgo positivo Fortalecer a los líderes Robbins, S. Comportamiento Organizacional. Prentice Hall. 1999 20
    • Reconversión de los Recursos Humanos1. Pasan a ser Multidimensionales2. El trabajo en serie desaparece3. Los gerentes ya no son Supervisores, ahora son entrenadores y facilitadores4. Hay en todo esto una modificación sustancial respecto de lo conocido 21
    • Aspectos que cambian a partir de la Reingeniería Funcional 1. Cambios en las unidades de trabajo 2. Cambio en las tareas 3. Cambio en el rol del empleado 4. Cambio en el perfil del puesto 5. Cambio en la medición del desempeño. 6. Cambios en los criterios de ascenso 7. Cambio en la Cultura de la Organización 8. Cambio en los Gerentes 9. Cambio en las estructuras organizacionales 22
    • RR HH frente al Trabajo y el CambioEn la reingeniería funcional se debe tener encuenta que los gerentes de línea puedenproducir muy buenos planes y cursos de acciónsi se meten en el proceso del cambio.Aportes positivos por que:1. Poseen la información requerida2. Conocen de los recursos internos y capacidades disponibles3. Poseen poder, autoridad y la influencia para obtener los resultados4. Están en el poder de hacer que los que están debajo de ellos sigan la misión de la empresa 23
    • Óptica de la nueva la nueva gestión Dedicación de los Jefes Hoy Procesos Estrategias de Administrativos Desarrollo Quien es quien dentro institucional de la nueva estructura y su poder de acciónPolíticas de La resistencia al cambio, Recursos hacer que el personal haga Humanos lo que se debe hacer Control en el proceso de cambio Equipo que Procesos llevaran los Operativos procesos Procesos Tecnológicos 24
    • GRACIASHoy 25