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Palestra para o Inovadores da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) em fevereiro de 2011

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Inovadores ESPM Inovadores ESPM Presentation Transcript

  • MÍDIAS SOCIAIS A arte de planejar Elis Monteiro
  • EstudarO cliente emprimeiro lugar;O público-alvo emsegundo;O buzz comoresultado de umplanejamento bemfeito
  • OuvirExpectativas precisam seravaliadas;“Nãos” precisam ser ditos;Todos querem “bombar” -mas às vezes os resultados sãoa longo prazo;Nem tudo é do interesse geral;Mas se pode pensar em“sucesso de nicho”
  • Planejar Estudar a concorrência (quando houver) Fazer um diagnóstico de presença Web Raio-X de expectativas x realidadeEstudo em ferramentas de busca;Blogs e sites (se houver)Presença nas redes sociais - Youtube, Flickr,Twitter, Facebook, Orkut
  • Boca a bocaO que se fala de talmarca/empresa naWeb?Mais positivo ounegativo?Qual é a percepçãodo público sobre ocliente?Qual é areceptividade emrelação à marca?
  • Visão estratégica Conteúdo Posicionamento Cultura digital interna - ITEM COMPLEXO!
  • Em que redes?Há empresas que querem estar em TODAS as redes;Mas para que um Linkedin para a marca/empresa que nãoprecisa dele?Orkut para empresas de artigos de luxo?Definição de público-alvo e foco é FUNDAMENTAL
  • VariedadeVídeos (Youtube, Videolog);Fotos (Flickr);Músicas (MySpace Last.fm);Comunidades (Orkut, Hi5, Sonico, Classmates.com);Contatos profissionais (LinkedIn, Friendster);Amigos e grupos de interesse (Facebook);Conversas em tempo real (Facebook, Orkut, Windows Live Spaces, Buzz, Google Wave);Assuntos em comum, inclusive trabalho (Google Wave, Ning, Slashdot);Troca de links (Digg, Delicious, StumbleUpon)Blogs (Wordpress, LiveJournal)
  • Com que roupa? Como vou falar com aquele público? Uso um personagem? Um RP Online? O diretor assina? Qual é a linguagem? Como vou interagir com aquele público?
  • Blog ou site?Depende do perfildo cliente?Cabe aoplanejador sugerir?Quem devedecidir?
  • Objetivos geraisMarca quer apenas abrir um canal deconversação?Quer criar Buzz?Fazer alguém ou algo ficar “famoso”?As redes serão usadas para dar visibilidade aprojetos?Objetivos específicos podem incluir redesverticais (white label);
  • ResultadosMétricas, métricas,métricasComo o cliente quer receber osresultados?Relatórios diários/semanais/mensais?Em quanto tempo ele esperaobter que retorno?
  • Todos preparados Canais de retornoALERTA! precisam ser definidos; Aprovação prévia de posts/tweets?ALERTA! Haverá um canal direto de comunicação?ALERTA! SAC Online? Casos inesperados
  • FAQSCRIPT ROTEIRO A POSTOS
  • ConteúdoMultimídiaSó textoAtualização - cronogramadefinido e aprovadoCronograma seguidoCasos excepcionaisCoberturas especiaisO que importa é o que está emcontrato;Exceções sob controle
  • Semear1 Usar o humor2 Mexer com o ego das pessoas3 Ser increvelmente útil4 Causar controvérsia5 Criar um Meme6 Ser dramático7 Ser provocativo8 Buscar um sorriso9 Cativar relacionamento emocional - causas
  • Todos querem um Meme Movimento ficou no primeiro lugar dos Trending Topics do Twitter por mais de uma semana
  • Como isso
  • Como isso
  • Ou um viral + =
  • Mas às vezes...O que importa éconversar com osclientes/público Basta uma presença discreta
  • Obrigada!@elismonteirowww.telefoniaetc.com.brwww.techtudo.com.brwww.linkedin.com/in/elismonteiro