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Tips para Iniciar un Comercio Electrónico en México

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Tips para Iniciar un Proyecto de Comercio Electrónico en México y Recomendaciones para Aprovecharlo al Máximo.

Tips para Iniciar un Proyecto de Comercio Electrónico en México y Recomendaciones para Aprovecharlo al Máximo.

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  • 1. Tips para Iniciar un Comercio Electrónico en México Por I.T. Eliseo Ortiz Valdez Servicios de Software Ehecatl SA de CV
  • 2. • México alcanza los 45.1 millones de internautas en 2012. Fuente: AMPICI. http://www.amipci.org.mx/?P=articulo&Article=248 • Casi 30% de los internautas en México se encuentran en los rangos de 25 a 44 años • De 2006 a 2012 pasó de 55 millones a 102 millones de suscriptores, según COFETEL. Números
  • 3. • Intercambio de bienes y Servicios a través de plataformas electrónicas. • Tipo de industria en el donde el acto de comprar o vender productos o servicios es realizado a través de Medios Electrónicos • Primera compra electrónica realizada a través del “teleshopping” en 1979 creada por Michael Aldrich. Fuente: http://www.aldricharchive.com/inventors_story.html Comercio Electrónico
  • 4. • B2B, B2C, C2C, B2G, G2G, G2B, G2C, C2G, C2C • Consumo de un Servicio • Precio Fijo • Precio x Subasta • Precio Cero Modelos de Negocio
  • 5. • No hay limitaciones Geográficas • No hay limitaciones de horario • No se requiere un espacio Físico ( y todas las implicaciones alrededor ) • Mínimo personal requerido • Fácil Gestión del Inventario • Publicidad en Línea mejor dirigida • Conocimiento de las costumbres del consumidor. • Promociones Efectivas Ventajas del ECommerce
  • 6. • • • • • • Definir el producto o Servicio Elaborar el Plan de Marketing Elaborar el Plan de Medios Electrónicos Definir Sistema de Ventas Elaborar plan de Logística de Venta Definiciones Legales. • Elaborar los Términos y Condiciones de Compra (confirmación de pedido, garantías, propiedad intelectual ) • Elaborar Política de Privacidad ¿Cómo empezar?
  • 7. Objetivos Estrategias Tácticas Implementación Medición & Control & Evaluación Esquema Gral. Plan de MKT
  • 8. • Objetivo. Aumentar Ventas • Objetivos Específico. Fortalecimiento de la Lealtad del Cliente • Estrategia. Descuentos a Cliente Frecuente • Táctica. Mailing a clientes frecuentes sobre los descuentos especiales Ejemplo.
  • 9. Incentivos Marca Precio Servicio Producto Comunicación OVP Distribución Diseño de la Propuesta de Valor Óptima
  • 10. • ¿Cuál es el valor de mi producto o servicio? • ¿Qué beneficio tiene mi cliente al adquirirlo? • ¿Qué me diferencia de mi competencia? • ?Cuál es el valor añadido que ofrezco? • Imagen Coherente Comunicar Valor
  • 11. • Blogs • Redes Sociales • Correo Electrónico • Página Web Herramientas Electrónicas de Difusión
  • 12. • Wix • PrestaShop • Tiempos de carga bajos con volúmenes altos de clientes • Soporte en Español • OpenCart • Revisión de Productos • Multiples Tiendas • MultiLenguaje • Magento • Herramientas para sugerencia de Productos • Optimización SEO • Múltiples métodos de Pago Sistema de Ventas onLine
  • 13. • Inventario de Productos • Identificación Única • Método de Pago • Transferencia • Cheque • PayPal • Método de Envío • MexPost • DHL • Contacto con el Cliente • Contact Center • Email • Redes Sociales Logística Comercial
  • 14. Necesario Crear cuenta Empresarial. https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/sell-online-overview Método de Pago I
  • 15. Aceptar Tarjetas Bancarias. Servicio Banamex Fuente: http://www.banamex.com/es/empresas_corporativos/aceptacion_tarjetas/web.htm Método de Pago II
  • 16. • Es posible comenzar una tienda onLine con $16USD mensual. • Fuente: http://es.wix.com/upgrade/website Tienda Wix
  • 17. • Regulación sobre el comercio electrónico (PROFECO) • Protección de Datos Privados • Condiciones de Servicio Implicaciones Legales
  • 18. • El ciberconsumidor mexicano está protegido cuando realiza compras por internet. La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) contiene disposiciones generales sobre comercio electrónico capítulo VIII bis • Fuente: http://www.profeco.gob.mx/internacionales/c om_elec.asp Regulación del comercio Electrónico en México
  • 19. • El proveedor utilizará información en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla… • El proveedor deberá proporcionar al consumidor, antes de celebrar la transacción su domicilio físico… • El proveedor evitará prácticas comerciales engañosas… • …abstenerse de de utilizar estrategias de venta o publicitarias que no proporcionen al consumidor información clara… Puntos sobresalientes LFPC
  • 20. • Es posible generar el Aviso de Privacidad a través de la herramienta gratuita del IFAI. • http://generador-avisosprivacidad.ifai.org.mx/users/login Protección de Datos Privados
  • 21. • • • • • Disponibilidad de Mercancía Garantías Restricciones de Envío Confirmación de Pagos Promociones & Descuentos ( si aplica) Condiciones de Servicio
  • 22. • En México ya se encuentran tipificados los delitos Informáticos de acuerdo al Dictamen Aprobado. (Cód. Penal Fed.) • “ A quien revele, divulgue o utilice indebidamente en prejuicio de otro, información o imágenes obtenidas en equipos de cómputo….seis a doce años de prisión y de trescientos a seiscientos días de multa “ • Fuente: http://gaceta.diputados.gob.mx/Gaceta/61/2012/mar/201203 28-III.html#DictamenaD2 • Denuncia. 088, ceac@cns.gob.mx ó @CEAC_CNS Delitos Informáticos en México
  • 23. • Lo que no se puede medir no se puede controlar Medir Resultados
  • 24. I.T. Eliseo Ortiz Valdez eliseo@ehecatl.com.mx http://www.ehecatl.com.mx/