Elie Sloïm – 13 novembre 2008 Paris Web 2008
Vers l’amélioration continue Contraintes et pièges actuels Quelques principes à respecter Pilotage de parc Communiquer et ...
Cinq principes techniques 1 Séparer le fond de la forme <ul><li>2 Structurer les contenus sémantiquement </li></ul>3 Dével...
Cinq principes de management 6 Séparation des métiers <ul><li>7 Méthodes agiles, itérations rapides…  </li></ul><ul><li>9 ...
Vers l’amélioration continue Contraintes et pièges actuels Quelques principes à respecter Pilotage de parc Communiquer et ...
Contraintes et exigences actuelles € Ethique Utilisabilité Finance Innovation Technique Juridique
Pièges actuels des démarches qualité Web Surqualité :  Haut niveau sur un sujet, un site… Rejets technologiques :  Abandon...
Vers l’amélioration continue Contraintes et pièges actuels Quelques principes à respecter Pilotage de parc Communiquer et ...
Une démarche d’amélioration continue Référentiels  3 1 2 4 5 Inventaire Déploiement Planification Audit
Etape 1/5 : l’inventaire 1 Inventaire Combien de sites ? Qui est responsable de chaque site ? Qui est responsable du parc ...
Etape 2/5 : Se doter de référentiels 3 1 2 4 5 Référentiels  Quelles sont les règles que je m’applique ? Quelles sont les ...
Etape 3/5 : obtenir des indicateurs 3 1 2 4 5 Audit - Etat des lieux Quel est le degré de conformité : <ul><li>De mon parc...
Etape 4/5 : planifier les améliorations 3 1 2 4 5 Planification Quels sont les objectifs pour le parc ? Quels sont les obj...
Etape 5/5 : Déploiement 3 1 2 4 5 Déploiement Somme d’améliorations ponctuelles Suivi des indicateurs Evaluation périodiqu...
Mesure et amélioration continue Référentiels  Audit Inventaire Déploiement Planification
Vers l’amélioration continue Contraintes et pièges actuels Quelques principes à respecter Pilotage de parc Communiquer et ...
Mon-Opquast : pilotage de parc Gratuit / 3 projets 12000 utilisateurs Evaluation et pilotage http://mon.opquast.com
Mon-Opquast : Checklists
Mon-Opquast : feuilles d’évaluation
Mon-Opquast : inventaire et indicateurs
Mon-Opquast : etat des lieux par critères
Vers l’amélioration continue Contraintes et pièges actuels Quelques principes à respecter Pilotage de parc Communiquer et ...
Communication : n’attendez pas Communication sur l’excellence ou la conformité Communication sur la démarche, les objectif...
Le cas de l’accessibilité Article 47 de la loi de février 2005 sur l’accessibilité :  Mise en conformité de plusieurs mill...
Amélioration continue de l’accessibilité Référentiels  Audit 3 1 2 4 5 Inventaire Déploiement Planification RGAA Audit 5-1...
Expertise  :  Audit, A.M.O., référentiels… Formation  :  Professionnels, universités, …   Services en ligne  :  Bonnes pra...
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Conférence donnée par Elie Sloïm, Directeur de Temesis et fondateur d'Opquast au cours de la conférence ParisWeb 2008

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    1. 1. Elie Sloïm – 13 novembre 2008 Paris Web 2008
    2. 2. Vers l’amélioration continue Contraintes et pièges actuels Quelques principes à respecter Pilotage de parc Communiquer et agir Qualité et accessibilité Web Vers l’amélioration continue
    3. 3. Cinq principes techniques 1 Séparer le fond de la forme <ul><li>2 Structurer les contenus sémantiquement </li></ul>3 Développement pluri-média puis spécifique 4 Des interfaces appauvrissables 5 Délégation et mutualisation technique
    4. 4. Cinq principes de management 6 Séparation des métiers <ul><li>7 Méthodes agiles, itérations rapides… </li></ul><ul><li>9 Modèles qualité et référentiels </li></ul>8 Ecoute des utilisateurs 10 Valeur ajoutée sur les contenus et services C.S.
    5. 5. Vers l’amélioration continue Contraintes et pièges actuels Quelques principes à respecter Pilotage de parc Communiquer et agir Qualité et accessibilité Web Vers l’amélioration continue
    6. 6. Contraintes et exigences actuelles € Ethique Utilisabilité Finance Innovation Technique Juridique
    7. 7. Pièges actuels des démarches qualité Web Surqualité : Haut niveau sur un sujet, un site… Rejets technologiques : Abandon d’AJAX, ou de la video Exclusion : Déplacement de contenus Rejet global : Qualité, conformité, accessibilité
    8. 8. Vers l’amélioration continue Contraintes et pièges actuels Quelques principes à respecter Pilotage de parc Communiquer et agir Qualité et accessibilité Web Vers l’amélioration continue
    9. 9. Une démarche d’amélioration continue Référentiels 3 1 2 4 5 Inventaire Déploiement Planification Audit
    10. 10. Etape 1/5 : l’inventaire 1 Inventaire Combien de sites ? Qui est responsable de chaque site ? Qui est responsable du parc ? 3 2 4 5 Référentiels Déploiement Planification Audit
    11. 11. Etape 2/5 : Se doter de référentiels 3 1 2 4 5 Référentiels Quelles sont les règles que je m’applique ? Quelles sont les contraintes qui me sont imposées ? Quels référentiels appliquer à mon parc ? Déploiement Planification Audit Inventaire
    12. 12. Etape 3/5 : obtenir des indicateurs 3 1 2 4 5 Audit - Etat des lieux Quel est le degré de conformité : <ul><li>De mon parc ? </li></ul><ul><li>De chaque site ? </li></ul><ul><li>De chaque règle ? </li></ul>Déploiement Planification Inventaire Référentiels
    13. 13. Etape 4/5 : planifier les améliorations 3 1 2 4 5 Planification Quels sont les objectifs pour le parc ? Quels sont les objectifs pour chaque site ? Quelles sont les priorités ? Qui déploie et avec quels moyens ? Référentiels Déploiement Audit Inventaire
    14. 14. Etape 5/5 : Déploiement 3 1 2 4 5 Déploiement Somme d’améliorations ponctuelles Suivi des indicateurs Evaluation périodique et/ou évaluation continue Référentiels Inventaire Planification Audit
    15. 15. Mesure et amélioration continue Référentiels Audit Inventaire Déploiement Planification
    16. 16. Vers l’amélioration continue Contraintes et pièges actuels Quelques principes à respecter Pilotage de parc Communiquer et agir Qualité et accessibilité Web Vers l’amélioration continue
    17. 17. Mon-Opquast : pilotage de parc Gratuit / 3 projets 12000 utilisateurs Evaluation et pilotage http://mon.opquast.com
    18. 18. Mon-Opquast : Checklists
    19. 19. Mon-Opquast : feuilles d’évaluation
    20. 20. Mon-Opquast : inventaire et indicateurs
    21. 21. Mon-Opquast : etat des lieux par critères
    22. 22. Vers l’amélioration continue Contraintes et pièges actuels Quelques principes à respecter Pilotage de parc Communiquer et agir Qualité et accessibilité Web Vers l’amélioration continue
    23. 23. Communication : n’attendez pas Communication sur l’excellence ou la conformité Communication sur la démarche, les objectifs Approche statique Approche dynamique Etat des lieux permanent Transparence Annonce ponctuelle Communication institutionnelle
    24. 24. Le cas de l’accessibilité Article 47 de la loi de février 2005 sur l’accessibilité : Mise en conformité de plusieurs milliers de sites en trois ans. <ul><li>Sans distinction de moyens </li></ul><ul><ul><li>Mairies, gouvernement… </li></ul></ul><ul><li>Règles pas totalement vérifiables </li></ul><ul><ul><li>Présence, pertinence, clarté… </li></ul></ul><ul><li>Expertise de haut vol </li></ul><ul><ul><li>Déploiement, vérification… </li></ul></ul>
    25. 25. Amélioration continue de l’accessibilité Référentiels Audit 3 1 2 4 5 Inventaire Déploiement Planification RGAA Audit 5-15000 Sites Progression Moyens Formation
    26. 26. Expertise : Audit, A.M.O., référentiels… Formation : Professionnels, universités, … Services en ligne : Bonnes pratiques qualité Opquast Temesis : qualité, conformité, accessibilité © Elie Sloïm - Temesis– 2000-2008 – Licence Creative Commons BY-SA (Paternité) http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0/fr/ Icones : http://commons.wikimedia.org/wiki/Category:Crystal_Clear_icons iPhone : © Apple - Logo Jquery (Scott Jehl) Contact : Temesis 18, Rue Lucien Granet 33150 Cenon – France Tél : +33 5 56 401 402 Tél : +33 5 56 401 403 http://www.temesis.com

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