Qualité Web : hier, aujourd'hui, demain par Elie SloÏm Confoo Montreal Mars 2010

Qualité Web : Hier, aujourd'hui, demain

C’est qui, celui-là... ?
Pardon ?
C’est quoi, la « Qualité Web »?
C’est quoi cette conférence ?
?
Elie Sloïm, Temesis
Efficacité et efficience
Technique ET management
!

Dans les années 90, nous débutions...

En 2010, Internet est devenu un media à maturité. Ou pas.

Hier (ou avant-hier) Hier

Golive Les outils de production Web Dreamweaver Frontpage Hier IE6 Netscape

Quelle est cette bête étrange ? C’est un Webmestre Il sait tout faire Développement, design, contenus, ergonomie, services, ménage, vaisselle, courses Hier

Plus de 4 refontes complètes de ton site fournies dans la boîte, pour jouer pendant au moins dix ans Hier

Le référenceur : « c’est quoi l’accessibilité ? » Un « léger » manque de transversalité Hier L’ergonome : « c’est quoi une feuille de style ? » Le directeur informatique « c’est quoi un utilisateur ? »

Phase 1 : découverte et appropriation Développements Web sans objectifs qualité Hier

Proposition de modèle transversal VPTCS (2001) Hier

Qualité du Contenu Qualité de Perception Qualité des Services Qualité de Visibilité Qualité Technique Un service en ligne de qualité Hier

Aujourd’hui Aujourd’hui

Systématisation des CMS Emergence des métiers de rédacteur et de développeur Web Aujourd’hui

Standards de séparation entre fond et forme Emergence des métiers d’intégrateur et de designer Web Aujourd’hui

Référentiels accessibilité, obligations légales Emergence du métier d’expert accessibilité Aujourd’hui

Emergence du chef de projet Web Aujourd’hui Référencement Navigation Accessibilité E-commerce Relation client Contenus Standards Serveur Code Formulaires Impression Téléchargement Traductions Hyperliens Sécurité Moteur Ergonomie Plug-ins Design Cookies

Référéntiel qualité Transversal, collaboratif, public, ouvert. Aujourd’hui

2010 217 bonnes pratiques Version 2 Aujourd’hui Version 1 2004 153 bonnes pratiques

Le titre de chaque page permet d'identifier son contenu Le soulignement est réservé aux hyperliens. Le serveur envoie une page d'erreur 404 personnalisée. Les dates sont présentées dans des formats explicites Aujourd’hui Les contenus publicitaires ou sponsorisés sont identifiés comme tels L'étape en cours d'un processus complexe est indiquée Le pays est précisé dans toutes les adresses postales

Phase 2 : efficacité Développements Web avec objectifs qualité Aujourd’hui

Demain Demain

Référentiels bien utilisés : éviter la Surqualité Emergence du qualiticien Web ? Accessibilité + Performance + Référencement + Services + Contenus + Relation client + ... Basique Moyen Excellent Demain Conformité Utilisabilité Sécurité

Plus les défauts sont détectés tard, plus ils coûtent cher. Spécifications Prototypes Design Intégrations Développement Vie du site Coût des erreurs détectées Demain

Phase 3 : efficience Le défi du qualiticien web Efficacité au meilleur coût Demain

Et après ? (euuuh, après-demain) Et après ? 3 prévisions gratuites la 4 ème offerte

Pilotage de parc Amélioration continue Et après ? Pilotage de site Suivi d’un site

Spécialisation des métiers Webdesigner Intégrateur Contributeur Référenceur Ergonome Développeur Chef de projet Qualiticien Expert accessibilité Et après ?

Standardisation des moyens Formats CMS Pratiques Processus Formation Indicateurs Technologies Evaluation Et après ? Standards

Meilleure gestion des cycles d’innovation Innovation Industrialisation Innovation Industrialisation Et après ?

Merci ! A vos questions Et après ?

Qualité Web : hier, aujourd'hui, demain par Elie SloÏm Confoo Montreal Mars 2010

by elirene on Mar 18, 2010

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