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Promocionarse a través de la sección de Gente
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Promocionarse a través de Grupos de Linkedin
Promocionarse a través de Grupos deLinkedin: Boletín de Linkedin de los grupos
Gestión de Preguntas y Respuestas en Linkedin: Buscando proveedores,socios, partners, clientes y contactos
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Glosario TwitterTweet: Cada Mensaje que deseamosenviarFollowers o Seguidores: Usuarios deTwitter suscritos a tu cuentaFoll...
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Ejemplos de promoción en Twitter   Potenciando la marca personal
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Herramientas Medición TwitterTweetstats: Te da las estadisticas de tu cuenta incluyendo: Tweets por hora, por mes, y adema...
Herramientas Medición Twitter… ¿Qué miden?- Evolución de fans- Retwiteos- Tweets
Cómo   medir en las Redes SocialesTamaño: Nº fans, seguidores, usuariosMovimiento:   Nº posts en el muro, Nº Retuits, enla...
Midiendo el ROI en Redes Sociales¿Cuánto vale un Fan?
Redes Sociales y Gestión de la Reputación Online
Google ha pasado de ser un motor de             búsqueda…… a un motor de reputación online
Mientras más grande la marca Mayornecesidad de hacer reputación online
Una mala opinión pesa lo mismo    que 10 opiniones positivasNo podemos evitar las opiniones negativas pero podemos crear  ...
Ciclo de la Gestión de la Reputación Online
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Donde se generan las malas opiniones: Grupos Facebook
Donde se generan las malas opiniones: Foros
Donde se generan las malas opiniones: Portales               Comparadores
Donde se generan las malas opiniones: Twitter
Donde se generan las malas opiniones: Blogs
¿Qué monitorizar?Marcas, productos, servicios, socios,empleados, directivos, sector, publicidad
Monitorización de la reputación online con las              Alertas de Google
Monitorización de reputación online por RSS
Herramientas Monitorización de     la Reputación OnlineTrackur: www.trackur.com.Swotti: http://swotti.com .Radian 6: www.r...
Herramientas Monitorización Reputación Online
Valorar¿Qué se esta diciendo?¿Dónde se esta diciendo?¿Por qué se esta diciendo?
Valorar a través de Herramientas Monitorización                 Reputación Online
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Gestión de la Reputación OnlineDe cómo reaccionestú… depende el ruidoque se genere
¿Qué hacemos ante una crisis de reputación online?
¿Nos conviene participar en el hilo donde      se hable mal de nuestra marca   aportando nuestro punto de vista?
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Crea una página de twitter de tu marca
Crea una página de linkedin de tu marca
Crea un canal en youtube de tu marca
Darse de alta en Directorios Web 2.0 y   generales que se posicionan bien
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  1. 1. CursoRedes Sociales Javier Gosende javier@humanlevel.com @javier_gosende30 de Junio de 2010
  2. 2. Hashtag Twitter del Curso #smoclavei
  3. 3. Descargar la presentación http://www.slideshare.net/huma nlevel/marketing-redes-sociales
  4. 4. Programa1. Estrategia Social Media2. Youtube3. Facebook4. Linkedin5. Twitter6. Otras redes sociales7. Reputación Online8. Medición
  5. 5. Introducción y Estrategiaredes sociales
  6. 6. Web 2.0: ¿Qué es la web 2.0?Web 1.0 : Un Web 2.0 : losproductor de consumidores soncontenidos para los productores demuchos contenidosconsumidores (prosumidores)
  7. 7. ¿Qué esta pasando con lasredes sociales? http://www.youtube.com/watch?v=uitAUu7cVSw
  8. 8. ¿Para que sirven las redes sociales? Visitas Conversión Fidelización Feedback
  9. 9. Las redes sociales son conversaciones a largo plazo y no campañas a corto plazo http://www.flickr.com/photos/eye2eye/50892860/
  10. 10. ¿Tenemos recursos para meternos en las redes sociales? Contenido valor + Community Manager
  11. 11. Buscando Community Manager
  12. 12. Este NO es un plan de marketing en redes sociales … Voy a crear un perfil de la empresa en las redes sociales más populares
  13. 13. Este SI es un plan de marketing en redes sociales Crear y publicar videos educativos sobre nuestros juguetes para + Conversión enseñar usos al cliente Página de Fans donde voy a convocar un concurso para que los clientes envíen fotos de sus hijos + Tráfico usando nuestros juguetes Crear una plataforma de atención al cliente para la tienda online de juguetes donde todo los usuarios puedan ver las respuestas + Branding que se le dan a los usuarios de la tienda
  14. 14. Plan de marketing en Redes Sociales Escuchar Participar Medir
  15. 15. Cómo promocionarnos en
  16. 16. ¿Puedes crearvideos que apoyenla venta de tusproductos y servicios?
  17. 17. Tus clientes te pueden encontrar através del buscador de Youtube
  18. 18. Google Universal: a posicionar videos
  19. 19. 1 Enlace entre Youtube y nuestra página web http://www.youtube.com/watch?v=u9tvXJZ996Y
  20. 20. Estrategia de Video- Definición de objetivo- Definición público objetivo- Número de videos- Contenido del video
  21. 21. Investigar que tipo de videos buscan mis usuarios https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
  22. 22. Investigar que tipo de videos buscan mis usuarios http://www.google.com/videotargeting/ifa/buildQuery
  23. 23. Investigar que tipo de videos buscan mis usuarios http://www.youtube.com/watch?v=x0Z6odxXoFI
  24. 24. ¿Qué tipo de videos son los que mejor funcionan? Cómicos Creativos Educativos Testimoniales
  25. 25. Video Educativo para promocionarnos http://www.youtube.com/user/BereCasillas#p/a/f/1/XtcizpKBFAU
  26. 26. Videos Testimonialeshttp://www.youtube.com/user/FundesemB#p/u/7/fqx0uHvy4Kc
  27. 27. Videos que muestran uso de productos http://www.youtube.com/watch?v=f4lD5apn1qM
  28. 28. Grabar un video de calidad- Pequeñas Tomas- Buena Luz- Ir de Planos grandes a planos pequeños- No usar el Zoom- No moverse
  29. 29. Grabar un video de calidad: La cámara Flip Mino 150 euros
  30. 30. Editar un video de calidad- Utilizar un software especializado en edición de video- Diseño profesional Entradilla y Salida- Incluir Logo- Incluir dirección web- Videos Cortos- Usar música de fondo libre de derechos
  31. 31. Software de edición recomendados- Camtasia Studio- Jing Project
  32. 32. Software de edición recomendados http://www.youtube.com/testtube
  33. 33. Contenido generado por el usuario
  34. 34. Publicar video en Youtube- Crear una cuenta personal o un canal- Subir video de acuerdo a los requisitos de formato, peso y duración- Etiquetar el video- Activarlo
  35. 35. ¿Cómo etiquetar un video en Youtube?
  36. 36. Factores Posicionamiento de videos en Youtube- Palabra clave en el título- Palabras clave en la descripción- Palabra clave en las tags
  37. 37. Factores Posicionamiento de videos en Youtube - Número enlaces externos/embeds - Número de reproducción - Número de comentarios - Número de favoritos - Ranking del video
  38. 38. Canal de Youtube http://www.youtube.com/user/Securitasdirect
  39. 39. Canal de Youtube http://es.youtube.com/user/Autopistaes
  40. 40. Analizando las estadísticas a través del insights de Youtube
  41. 41. Otras redes sociales de Video
  42. 42. • 3º página más visitada en España• 82% de los usuarios de redes sociales en España le dedica al menos 1 hora a la semana• 40%de crecimiento en el último semestre• Red Social con más notoriedad
  43. 43. Herramientas:• Páginas de Fans• Grupos• FBML• Fanbox• Anuncios Patrocinados• Aplicaciones• Facebook Connect
  44. 44. Hoja de Ruta de Facebook1 – Crear perfil personal2 – Crear Página de Fans oGrupo según objetivos acumplir
  45. 45. Páginas de Perfil Personal“Los perfiles son para las personas. En un perfil encontrarán todas las actividades que hadesarrollado una persona dentro de Facebook y también las relaciones sociales queestablece con otros usuarios de la misma plataforma. El perfil muestra la personalidad ylos intereses de cada personas. Muestra sus intereses y también cómo es su vida on line.”
  46. 46. Separar contactos profesionales de los contactos personalesCuenta > Editar Amigos > Amigos > Crear nueva lista
  47. 47. Páginas de Fans en Facebook“Una página sirve para promocionar productos, instituciones o figuras públicas. Una páginano “pide ser tu contacto o amigo”, sino que una página recibe admiradores, seguidores ypartidarios de lo que se están proponiendo o dando a conocer. La otra gran diferencia es quela página en Facebook tiene una dirección única que se puede ser sin tener la necesidad deestar dentro de la red.
  48. 48. Grupos en Facebook““Los grupos son creados por usuarios que desean reunir a personas en un temaen común. A diferencia de un perfil, donde los contactos son tus amigos yconocidos. En un grupo se pueden sumar personas de diferentes partes y queno se conocen. Un grupo es un punto de encuentro para que la gente seconozca y establezca nuevas relaciones.”
  49. 49. Diferencias entre páginas de fans y grupos Páginas de Fans GruposPersonalización a través del FBML de SI NOFacebookSe pueden crear páginas/grupos NO SIprivados.Panel de estadísticas Web SI NOAdministrador Anonimo. La persona que creó Administrador de el grupo lapáginaEnvío de actualizaciones Sin límite Hasta 5000Creación de Eventos SI SIIndexación en Google Alta BajaImportar información sindicado de un SI NOblog u otro portalSe puede personalizar la URL SI NO
  50. 50. Diferencias entre páginas de fans y grupos Páginas de Fans GruposUso de Widgets sociales promociables SI NOSoporta aplicaciones SI NOMuro, Notas, Fotos, Videos SI SIRestricciones para darse de alta en la No SicomunidadPersonalización del muro Si NoDestino actualizaciones En la pestaña de En la pestaña de mensajes: mensajes actualizaciones
  51. 51. Cómo crear una página en Facebook http://www.facebook.com/pages/create.php
  52. 52. Personalizar URL de página de Fanshttp://www.facebook.com/username/.Requisito: Más de 25 fans
  53. 53. Funcionalidades Facebook por defectoMuroInformaciónImágenesVideosEventosForosSindicación
  54. 54. Funcionalidades Facebook: Sindicar contenido de los Blogs
  55. 55. Funcionalidades: Facebook Connect
  56. 56. Aplicaciones FacebookPequeños programas que se ejecutandentro de Facebook http://www.facebook.com/apps/directory.php
  57. 57. Aplicaciones Facebook: Encuestahttp://www.facebook.com/apps/application.php?v=info&id=20678178440
  58. 58. Funcionalidades Facebook: Concursosy sorteos con Promotionshttp://www.facebook.com/apps/application.php?id=48008362724&from=350759048012
  59. 59. Funcionalidades Facebook:Youtube pages http://www.involver.com/pages/gallery.html
  60. 60. Funcionalidades Facebook: Marketplace
  61. 61. Usando FBML para personalizar página de Fans en Facebook
  62. 62. Usando FBML para personalizar página de Fans en Facebook http://www.facebook.com/aluatienda
  63. 63. Integración online Facebook y tiendas onlineprogramadas en Magento http://beeshopy.com/
  64. 64. AplicacionesFacebook deEmpresas
  65. 65. Posicionamiento en el buscador de Facebook
  66. 66. Factores Posicionamiento en el buscador interno de Facebook- Amigos que contienen letras de la búsqueda- Páginas, Grupos Aplicaciones que contienen la palabra clave en el títuloy en el cuerpo- Páginas, Grupos, Aplicaciones que has visitado anteriormente- Páginas, Grupos, Aplicaciones donde tus amigos se han dado de alta- Páginas, Grupos, Aplicaciones con más usuarios- Comentarios de Amigos donde se incluye la palabra clave
  67. 67. Posicionamiento en el buscador de Facebook
  68. 68. Redes Sociales y el posicionamiento en buscadores
  69. 69. Receta Posicionamiento Facebook- Crear Páginas de Fans cuyo título contengala palabra clave- Insertar la palabra clave en la pestaña deinformación de la página de fans- Crear comentarios en nuestro perfil personaldonde se incluya la palabra clave- Conseguir el máximo de fans posible
  70. 70. Los silogismos del usuario de facebook Si tu empresa tiene página de Facebook eres moderno y 2.0 Si tu página de facebook tiene muchos fans tu empresa es de calidad Si en tu página de FB los usuarios dicen que eres guay entonces eres guayS
  71. 71. Necesitamosuna Página enFacebook conmuchos fansque hablenbien de nuestramarca
  72. 72. ¿Y cómo obtenemos Fans?
  73. 73. ¿Y cómo obtenemos Fans? Sugiere que te sigan
  74. 74. ¿Y cómo obtenemos Fans? Motiva para que te sigan
  75. 75. ¿Y cómo obtenemos Fans?Motiva que te sigan: Muestra tuFan y Comment Box
  76. 76. ¿Y cómo obtenemos Fans? Super Motiva para que te sigan
  77. 77. ¿Y cómo obtenemos Fans? Informa para que te sigan
  78. 78. Escribe Contenidos que ganan fans en Enlaces a contenidos de valor añadido del sector Eventos Fotos y videos del sector y la empresa Concursos Respuestas a preguntas de clientes Artículos de valor añadido Ofertas y novedades de la empresa Noticias de la empresa
  79. 79. Estadísticas de tráfico de las páginasde Fans de Facebook
  80. 80. Anuncios Patrocinados en Facebook
  81. 81. Anuncios Segmentados
  82. 82. Anuncios Segmentados
  83. 83. Monitorizando resultados en los anuncios patrocinados de Facebook
  84. 84. Casos de éxito Facebook http://www.facebook.com/dkvseguros
  85. 85. Casos de éxito Facebook http://apps.facebook.com/xacobeorepsol/
  86. 86. Casos de éxito Facebookhttp://www.facebook.com/pages/Cinesa/109467535748544
  87. 87. Casos de éxito Facebookhttp://www.facebook.com/group.php?gid=39548620732#!/group.php?gid=39548620732&v=wall
  88. 88. Linkedin: Redes Sociales Profesionales• 9º página más visitada en España• 400.000 usuarios activos en España• Cada semana se dan de alta 5.000 usuarios
  89. 89. Herramientas:• Perfiles personales• Perfiles de empresas• Grupos• Preguntas y respuestas• Anuncios patrocinados
  90. 90. … Los 6 grados de separación se reducengracias a las redes sociales
  91. 91. Promocionarse a través de Perfil de Empresa
  92. 92. Posicionamiento de Empresas en el buscador de Linkedin Se posicionan primero las empresas a menor grado de separación de mi perfil personal
  93. 93. Posicionamiento de Empresas en el buscador de Linkedin
  94. 94. Promocionarse a través de la sección de Gente
  95. 95. Promocionarse a través de la sección de Gente
  96. 96. Promocionarse a través de Grupos de Linkedin
  97. 97. Promocionarse a través de Grupos deLinkedin: Boletín de Linkedin de los grupos
  98. 98. Gestión de Preguntas y Respuestas en Linkedin: Buscando proveedores,socios, partners, clientes y contactos
  99. 99. Gestión de Preguntas y Respuestas en Linkedin: Buscando proveedores,socios, partners, clientes y contactos
  100. 100. Anuncios Patrocinados en Linkedin http://www.linkedin.com/static?key=advertising_info&trk=f
  101. 101. • 75 millones de usuarios• España es 9º país con más usuarios en Twitter• Cada hora se generan 1300 millones de tweets• Crecimiento de + del 1000% en el último año
  102. 102. ¿Qué es Twitter? Es una red social y servicio de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer micro-entradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados como "tweets". http://commoncraft.com/twitter
  103. 103. Herramientas:• Perfiles personales• Perfiles de empresas• Twitter Search
  104. 104. Glosario TwitterTweet: Cada Mensaje que deseamosenviarFollowers o Seguidores: Usuarios deTwitter suscritos a tu cuentaFollowing o Seguidos: Usuarios deTwitter que tu siguesPuedes responder a otra usuariousando la fórmula @nombredecuentaRetweets: Citar Tweets de otrosusuarios reconociendo la fuenteoriginalHashtags: Son etiquetas para rotularpalabras que describen un tema#palabra
  105. 105. Lo que cree la gente de TwitterSi tu web tiene página deTwitter eres moderno y2.0Si tu página de Twittertiene muchos seguidoreso followers quiere decirque tu web es de calidad
  106. 106. Pasos para promocionarse en Twitter1) Crear una cuenta y personalizarla2) Escucha las conversaciones sobre tu empresa o tu sector3) Escribir Tweets de valor añadido4) Buscar personas para convertirse en seguidores
  107. 107. Personalizar diseño cuenta de Twitter
  108. 108. ¿Cómo obtener muchosseguidores en Twitter?
  109. 109. Motiva a que te sigan
  110. 110. Escribe Contenidos que ganan seguidores en Twitter1) Enlaces a contenidos de valor añadido del sector2) Chorradas3) Retuiteos de otras cuentas4) Recomendaciones5) Ofertas y novedades de la empresa6) Noticias del día a día de la empresa7) Noticias corporativas de la empresa
  111. 111. Posicionamiento en el buscador de Twitter
  112. 112. ¿Publicidad en Twitter? Trending Topics relacionados Resutlados: - 86 millones de impresiones en sus primeras 24 horas, - 6% de CTR del anuncio - 5 millones de clics o visitas“el gasto fue pequeño en comparación con otras publicidades y que Coca-Colaestá bastante satisfecho con su primer experiencia con Twitter.”
  113. 113. Escribe Contenidos que ganan seguidores o fans
  114. 114. Escribe Contenidos que ganan seguidores o fans
  115. 115. Ejemplos de promoción en TwitterMotivando a los usuarios a dar ideas
  116. 116. Ejemplos de promoción en TwitterPublicando ofertas, novedades y noticias del sector
  117. 117. Ejemplos de promoción en Twitter Publicando ofertas
  118. 118. Ejemplos de promoción en Twitter Potenciando la marca personal
  119. 119. Uso del Twitter Search o Twitter Alerts para monitorizar nuestra marca
  120. 120. Uso del Twitter para cazarpotenciales clientes http://search.twitter.com/
  121. 121. Herramientas Medición TwitterTweetstats: Te da las estadisticas de tu cuenta incluyendo: Tweets por hora, por mes, y ademas puedes vercuales son las Trends actuales. (tarda en cargar para cuentas con muchos followers)Twitalyzer: Hace todo lo que la anterior, pero ademas evalua tu generosidad, la influencia, la popularidad y lavelocidad de tu username.Klout : Quieres saber cuan influyente y sobre quien lo eres? Klout se dedica a hacer un analisis semanticosobre tus tweets y sobre a quien o como influyes.TweetEffect: Que hacen tus tweets sobre las personas? hacen que te sigan o te dejen, esta herramienta te lodira todo.Twitter Analyzer: Evalua la frecuencia de los tweets graficamente, retweets, a cuanta gente llegas, impactas,etc.Twinfluence: Evalua 3 factores importantes en Twitter: Alcance, Velocidad y Social Capital.TweetRush: Execelente herramienta grafica para evaluacion de periodos determinados (campañas porejemplo)TweetReach: Te habla del numero de impresiones que ha tenido cada tweet. Interesantes para los de la viejaescuela jeje.Twitterless: Para saber quien te deja de seguir y por que, genial para support.TwitterRatio: Mide el TFF Ratio ( Twitter Follower- Friend Ratio). Interesante.TwitterSpy: Monitorea el timeline de Twitter en tiempo real.Twittsscoop: Monitorea Twitter por ciudades, keywords y tendencias o conversaciones en tiempo real.Twitslikeme: Gente en Twitter que le gusta lo mismo que tu en base a keywords (clouds).TwittGraphs: las ultimas graficas de tu Twitter, con uso (mobile o escritorio), palabras y links.Twitterbuzz: Los mejores links de Twitter para seguir. (esta seguro le encanta a @juanmarketing)TweetLater: Servicio para enviar tweets en dias y horas determinadas.Tweetbeep: Para manejar alertas sobre keywords , nombres, etc. Para hacer seguimiento de conversaciones.Tweet2tweet: tracea 2 cuentas al mismo tiempo, para ver las conversaciones realizadas, simialr al FB Wall.
  122. 122. Herramientas Medición Twitter… ¿Qué miden?- Evolución de fans- Retwiteos- Tweets
  123. 123. Cómo medir en las Redes SocialesTamaño: Nº fans, seguidores, usuariosMovimiento: Nº posts en el muro, Nº Retuits, enlaces entrantesTráfico: visitas provenientes de las redes sociales
  124. 124. Midiendo el ROI en Redes Sociales¿Cuánto vale un Fan?
  125. 125. Redes Sociales y Gestión de la Reputación Online
  126. 126. Google ha pasado de ser un motor de búsqueda…… a un motor de reputación online
  127. 127. Mientras más grande la marca Mayornecesidad de hacer reputación online
  128. 128. Una mala opinión pesa lo mismo que 10 opiniones positivasNo podemos evitar las opiniones negativas pero podemos crear muchas más opiniones positivas
  129. 129. Ciclo de la Gestión de la Reputación Online
  130. 130. Escuchar
  131. 131. Donde se generan las malas opiniones: Grupos Facebook
  132. 132. Donde se generan las malas opiniones: Foros
  133. 133. Donde se generan las malas opiniones: Portales Comparadores
  134. 134. Donde se generan las malas opiniones: Twitter
  135. 135. Donde se generan las malas opiniones: Blogs
  136. 136. ¿Qué monitorizar?Marcas, productos, servicios, socios,empleados, directivos, sector, publicidad
  137. 137. Monitorización de la reputación online con las Alertas de Google
  138. 138. Monitorización de reputación online por RSS
  139. 139. Herramientas Monitorización de la Reputación OnlineTrackur: www.trackur.com.Swotti: http://swotti.com .Radian 6: www.radian6.com.Attentio: http://www.attentio.com.Social Mention: http://socialmention.com.Asomo: http://www.asomo.net/indexE.jsp.Buzz Stream: http://www.buzzstream.com.Webrunner: http://www.Webrunner.es
  140. 140. Herramientas Monitorización Reputación Online
  141. 141. Valorar¿Qué se esta diciendo?¿Dónde se esta diciendo?¿Por qué se esta diciendo?
  142. 142. Valorar a través de Herramientas Monitorización Reputación Online
  143. 143. Participar
  144. 144. Gestión de la Reputación OnlineDe cómo reaccionestú… depende el ruidoque se genere
  145. 145. ¿Qué hacemos ante una crisis de reputación online?
  146. 146. ¿Nos conviene participar en el hilo donde se hable mal de nuestra marca aportando nuestro punto de vista?
  147. 147. Ejemplos de cómo no gestionar la reputación onlinehttp://blog.periodistashoy.es/2010/05/caso-lo-monaco-o-como-no-gestionar-una.html
  148. 148. Crea una página de facebook de tu marca
  149. 149. Crea una página de twitter de tu marca
  150. 150. Crea una página de linkedin de tu marca
  151. 151. Crea un canal en youtube de tu marca
  152. 152. Darse de alta en Directorios Web 2.0 y generales que se posicionan bien
  153. 153. Gestión de la Reputación Online: Errores comunes- Falta de tiempo- Poner al frente gente poco preparada- Definir la estrategia después de participar- No usar las herramientas correctas- Menospreciar el poder de influencia de otros portales web
  154. 154. OtrasRedesSociales
  155. 155. Yahoo Respuestas
  156. 156. Agregadores de Noticias
  157. 157. SlideShare
  158. 158. Wikipedia
  159. 159. FourSquare
  160. 160. Delicious
  161. 161. Flickr
  162. 162. Tuenti
  163. 163. ¿¿ Preguntas ?? Curso Redes Sociales Javier Gosende javier@humanlevel.com @javier_gosende30 de Junio de 2010
  1. A particular slide catching your eye?

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