Hábitos e comportamento dos usuários das redes sociais no Brasil.

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Hábitos e comportamento dos usuários das redes sociais no Brasil.

  1. 1. HÁBITOS E COMPORTAMENTO DOS USUÁRIOS DE REDES SOCIAIS NO BRASIL 2013 JUNHO | 2013
  2. 2. LOCAIS DE ACESSO À INTERNET Apesar da importância do acesso à internet no domicílio, o acesso via celular em qualquer local é a segunda principal fonte para 53,9% dos brasileiros. É o principal local de acesso para 10,7% Base: 650 questionários. /elifemonitor @elife_br elife.com.br
  3. 3. APARELHOS DE ACESSO À INTERNET O acesso via celular ou smartphone é quase tão frequente quanto o acesso pelo desktop e o notebook. 74,7% 65,7% 61,8% Base: 650 questionários. /elifemonitor @elife_br elife.com.br
  4. 4. ACESSO À INTERNET O acesso à internet é bem frequente: 54,0% acessa pelo menos 30 horas por semana. 34,8% acessa mais de 40 horas semanais. Apesar do alto acesso à internet no celular, são poucas as horas gastas por semana neste aparelho. 55,1% navega até 10 horas. Mesmo sendo menor percentual de pessoas que acessam a internet pelo tablet, quem usa gasta mais horas conectado à internet. 46,5% navega até 20 horas semanais. Base: 650 questionários. /elifemonitor @elife_br elife.com.br
  5. 5. CADASTRO E UTILIZAÇÃO DE REDES SOCIAIS O Facebook é hoje a preferência nacional: é a rede social com maior percentual de cadastros e maior utilização. 81,6% o apontam como a rede social que mais utilizam em 1º lugar. As redes sociais que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn. A rede social que mais decresceu foi o Orkut. O Google+ cresceu 14 pontos percentuais em cadastros em relação à pesquisa passada, e 10 pontos percentuais em utilização. O Orkut decresceu 18 pontos percentuais em cadastros e 14 pontos percentuais em utilização. A rede tem grande utilização hoje para jogos online. O LinkedIn cresceu 21 pontos percentuais em cadastros e 5 pontos percentuais em utilização. Base: 650 questionários. /elifemonitor @elife_br elife.com.br
  6. 6. REDES SOCIAIS DE DESTAQUE A rede da última moda foi o Instagram. Esse foi o serviço que mais arrecadou usuários recentes: 22,0% se cadastraram no serviço de fotos nos 3 meses anteriores à pesquisa. Se somado ao Pinterest, ambos os serviços de fotos receberam 33,3% de usuários recentes, mostrando um grande potencial das redes focadas em imagens. Base: 650 questionários. /elifemonitor @elife_br elife.com.br
  7. 7. USO SIMULTÂNEO DE MÍDIAS 71,1% Assiste TV enquanto navega na internet 50,5% Ouve rádio enquanto navega na internet 20 pontos Percentuais acima do ano anterior 12 pontos Percentuais acima do ano anterior O uso simultâneo de mídias se mostra maior a cada ano. Base: 650 questionários. /elifemonitor @elife_br elife.com.br
  8. 8. ATENDIMENTO 2.0 66,9% acompanha as páginas e perfis de empresas, produtos e serviços em redes sociais para ter atendimento online quando precisar. As redes sociais foram o 4º canal mais utilizado para falar com as empresas. Metade dos entrevistados entrou em contato com alguma empresa nos últimos 6 meses por este canal. Base: 650 questionários. /elifemonitor @elife_br elife.com.br
  9. 9. RELACIONAMENTO COM AS MARCAS NO FACEBOOK 93,3% curte páginas de empresas, produtos ou serviços no Facebook. Curtem para saber das novidades e para apoiar as marcas que admira. 48,5% Passou a admirar mais depois que curtiu a(s) marca(s) no Facebook Base: 650 questionários. /elifemonitor @elife_br elife.com.br
  10. 10. Saiba mais sobre cada um dos temas da pesquisa na versão completa do estudo. Mais: Cruzamentos por faixas de sexo, idade, região e classe social*. *Quando a base de questionários para cruzamento for relevante.
  11. 11. ÍNDICE DA VERSÃO COMPLETA METODOLOGIA USO SIMULTÂNEO DE MÍDIAS E SOCIAL TV PERFIL DOS ENTREVISTADOS USO SIMULTÂNEO DE MÍDIAS SOCIAL TV E SEGUNDA TELA LOCAIS E APARELHOS DE ACESSO A INTERNET LOCAIS DE ACESSO À INTERNET APARELHOS DE ACESSO À INTERNET HORAS SEMANAIS DE ACESSO À INTERNET ATIVIDADES REALIZADAS NA INTERNET (cruzamentos por classe social e faixas de idade e região*) CADASTRO, USO E MOTIVAÇÃO DE USO DE REDES SOCIAIS CADASTRO EM REDES SOCIAIS UTILIZAÇÃO DE REDES SOCIAIS REDES SOCIAIS DE DESTAQUE PERFIS DOS USUÁRIOS DAS PRINCIPAIS REDES SOCIAIS MOTIVAÇÃO DE USO DAS PRINCIPAIS REDES SOCIAIS (cruzamentos por classe social e faixas de idade e região*) USO DE DISPOSITIVOS MÓVEIS POSSE E TIPO DE CELULAR HORAS SEMANAIS DE ACESSO À INTERNET NO CELULAR/SMARTPHONE ATIVIDADES REALIZADAS NO CELULAR/SMARTPHONE HORAS SEMANAIS DE ACESSO À INTERNET NO TABLET ATIVIDADES REALIZADAS NO TABLET (cruzamentos por classe social e faixas de idade e região*) *Quando relevantes. ATENDIMENTO 2.0 CANAIS DE ATENDIMENTO MOTIVAÇÃO DE USO DAS REDES SOCIAIS PARA O SAC RELACIONAMENTO COM AS MARCAS EM REDES SOCIAIS MOTIVAÇÕES DE RELACIONAMENTO COM AS MARCAS EM REDES SOCIAIS RELACIONAMENTO COM FANPAGES NO FACEBOOK RELACIONAMENTO COM PUBLICIDADE NO FACEBOOK

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