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Estado De Internet En AméRica Latina 2010

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  • 1. Situación de Internet en Latinoamérica(State of Internet – SOI LatAm)Junio, 2010Pablo FernandezCountry Manager Chile, comScore Inc.
  • 2. Poderosa Plataforma: Panel Global de 2 Millones deConsumidores, El más Grande en su Tipo Único en Medición Global de Visión 360°del Comportamiento del Audiencia y e-Commerce Consumidor Visitas Web Medición de Demografía, Eata Efectividad pa de Vida y Publicitaria Actiitudes Exposición a Publicidad Comportamiento Online de Búsqueda 38 Países Reportando Media Metrix +170 Países con Panelistas Consumo de Medios © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 2
  • 3. + 1,273 Clientes+ 90% de Renovación de SuscripcionesInternet Agencias Telecom Financiero Retail Viajes Alimentos Farmacia Tecnología © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 3
  • 4. Algunos de nuestros clientes en América Latina: © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 4 4
  • 5. Historia de Liderazgo en Medición de Marketing Digital Entregar Unified Digital Measurement (MMX 360) Medir Celulares Entregar Efectividad de avisos basada en Comportamiento (Campaign Metrix) Medir Video Streaming (Video Metrix) Entregar una Medición de Audiencia Mundial en Internet (World Metrix) Medir el Mercado de Search (qSearch) Construir y Proyectar a partir de +2M Panel Longitudinal Monitorear y Reportar Datos eCommerce Reconocimiento Externo WORLD ECONOMIC Top 100 World’s Largest FORUM Innovative Companies Windows Database Technology Pioneer December 2004 December 2001, 2007 2003, 2005 © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 5
  • 6. Oficinas de comScore en Latinoamérica © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 6
  • 7. Más de 2 Millones de Panelistas comScore en más de 170 Países © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 7
  • 8. América Latina es la Región de más Rápido Crecimiento en el MundoLa composición de la Distribución Global de Audiencia Internet Usuarios Web 15+ conectándose desde su Hogar o Trabajopoblación Web está Mediocontinuamente cambiando. Oriente - Africa, Y/YLa audiencia de Internet en 7% +15% AméricaAmérica Latina creció un 23% Latina, 8%durante 2009, representandoasí un 8% de la audiencia Y/Y +23% Asia Pacífico, 3global de Internet. 9% NorteLas audiencias Web de los América, 1 Y/Y 7% +10%países en desarrollo Y/Ycontinuarán creciendo en la +9%medida del incremento de lapenetración de Internet en Europa, 28esas regiones. % Y/Y +12% © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 8 Fuente: comScore World Metrix, Datos Febrero 2010
  • 9. Colombia muestra el Mayor Crecimiento porcentual de la Región Población Online de América Latina Visitantes Únicos (ooo) +15 conectándose desde suEl mayor porcentaje de Hogar o Trabajocrecimiento se observó en CrecimientoColombia, que incrementó su 28.608 2009/2010 +20% Brazilpoblación web en 36% 34.246durante 2009. Mexico 12.746 +19% 15.164 9.907 +28%En términos absolutos, Brasil Argentina 12.653aportó la mayor cantidad de 7.511 +36%usuarios, con una tasa de Colombia 10.213crecimiento de 20%, lo que se Chile 5.892 +16%traduce en casi 6 millones de 6.849nuevos usuarios web durante 1.888 +24% Venezuela 2.337el año pasado. Puerto 917 +24% Rico 1.139 Feb-2009 Feb-2010 © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 9 Fuente: comScore World Metrix, Datos Febrero 2010
  • 10. Brasil, México y Argentina son los más Intensivos en UsoEn Latinoamérica fueron los Tiempo Consumido Onlineusuarios web de Brasil los que Total Horas por Visitante, Feb 2010pasaron la mayor cantidad detiempo conectados a Internet, con World-Wide 22,6un promedio de 26,4 horas. Latin America 24,3Los usuarios de Internet en Brazil 26,4Argentina y México también Mexico 25,7superaron el promedio global de22,6 horas online por mes en Argentina 22,9Febrero 2010. Colombia 22,0Siendo la penetración de Banda Ancha Chile 22,4el factor de mayor influencia en eltiempo de conexión online, deberíamos Venezuela 20,3seguir observando crecimiento de estosindicadores en la medida que crezca la Puerto Rico 18,0disponibilidad y bajen los costos deeste tipo de conexión en la región. © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 10 Fuente: comScore World Metrix, Datos Febrero 2010
  • 11. Las Audiencias a través del Mundo Prefieren Consumir Contenidos en su Lenguaje Nativo Europa America, Medio Asia Pacífico UnitedKingdom Oriente & Africa Ireland Australia Denmark CanadaNewZealand Norway PuertoRico India Sweden Colombia Singapore Portugal Venezuela Malaysia Finland Switzerland Mexico Hong Kong Belgium ChileSouth Korea Netherlands Argentina Taiwan Austria Brazil Japan Italy SouthAf rica China Turkey Israel Spain France English Germany non-English Local Language Russia Other © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 11 Fuente: comScore Custom Analysis of Page Views by Language, Mayo 2009
  • 12. Marcas Globales y Regionales dentro de las Top Propiedades■ El primer lugar de Google puede ser Propiedades Top Latinoamericanas atribuido a la popularidad de su Total herramienta de búsqueda; la Red Unique Visitors Latin Average America Minutes Social Orkut en Brasil; y YouTube a (000) % Reach per Visitor Google Sites 88,300 88.9 294.0 través de la región Microsoft Sites 86,385 87.0 577.9 Yahoo! Sites 49,724 50.1 49.0■ Los sitios de Microsoft muestran un FACEBOOK.COM Terra - Telefonica 48,783 37,360 49.1 37.6 203.7 37.2 uso intensivo y alto Wikimedia Foundation Sites 36,414 36.7 11.7 MercadoLibre 28,074 28.3 26.7 alcance, impulsado principalmente WordPress 26,735 26.9 3.9 por su aplicación de mensajería UOL Organizacoes Globo 23,943 19,705 24.1 19.8 83.1 96.3 instantánea TARINGA.NET 18,866 19.0 14.1 Ask Network 16,977 17.1 7.2 NetShelter Technology Media 16,410 16.5 5.5■ Facebook está penetrando The Mozilla Organization 16,097 16.2 3.0 agresivamente, no solo como un sitio iG Sites OnLine eXchange 15,654 14,124 15.8 14.2 28.1 4.6 de alto alcance, pero con muy intenso Vevo 13,829 13.9 8.4 Orange Sites 12,606 12.7 6.4 uso en la región HI5.COM 12,507 12.6 69.5 AOL LLC 12,398 12.5 8.0■ Terra es una propiedad destacada Fox Interactive Media BuscaPe.com Inc. 12,051 11,548 12.1 11.6 28.8 3.5 dentro de la región, intensivamente Hi-Media Group 11,410 11.5 40.9 Adobe Sites 11,395 11.5 3.8 visitada por audiencias de habla MUSICA.COM 11,131 11.2 8.8 hispana © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 12 Fuente: comScore World Metrix, Datos Febrero 2010
  • 13. Propiedades Regionales Top Atraen Usuarios foraneos a la RegiónMuchas propiedades top de América Latina tienen un significativo porcentaje deaudiencia externo a la región: ■ 30 % de la audiencia de Terra proviene de Europa ■ OLX, basado en Argentina y New York, atrae significativa audiencia desde Norteamérica también Distribución Regional de Audiencia Propiedades Top Latinoamericanas Total Internet 8% 28% Terra - Telefonica 63% 30% MercadoLibre 89% 8% UOL 87% 8% Organizacoes Globo 89% 6% TARINGA.NET 72% 22% iG Sites 93% 5% OnLine eXchange 43% 36% BuscaPe.com Inc. 90% 7% Latin America Asia Pacific Europe North America Middle East - Africa © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 13 Fuente: comScore World Metrix, Datos Febrero 2010
  • 14. ¿De qué forma América Latina usa Internet?■ La marcada característica social de nuestra región, hace que no sea sorpresa ver la Principales Categorías en América Latina categoría Social Networking como casi la % Alcance más popular de América Latina, después de Search. Search/Navigation 85,5■ El E-mail sigue siendo muy importante para Social Networking 81,9 los usuarios web, incluso existiendo otras e-mail 78,9 alternativas de contacto (SMS, IM, SNs). La Entertainment 78,8 mensajería instantánea se ubica solo dos Instant Messengers 71,0 lugares por debajo. Directories/Resources 64,8■ Más del 75% de los usuarios web de América Retail 62,1 Latina han visitado un sitio de Blogs 61,6 Entretenimiento (incluye News/Information 61,3 Música, Películas, TV, Multimedia, Noticias de Entretenimiento, Humor). Community 60,6 Technology 57,9■ E-commerce sigue en etapa de infancia en Downloads 54,5 la región, aún cuando las visitas a los sitios de Retail es robusta, con 60% de los Photos 52,6 usuarios de Latam visitándolos. Reference 50,3■ Los sitios de Blogs y Noticias capturan una Games 50,0 porción significativa de la audiencia. © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 14 Fuente: comScore World Metrix, Datos Febrero 2010
  • 15. Los Latinoamericanos son los que Más usan Search en el MundoUn usuario Latinoamericano que usa Intensidad de Búsqueda (Search) Promedio de Búsquedas por Usuariobuscadores, en promedio ejecuta 137búsquedas al mes, siendo esta la World-Wide 104mayor cantidad a nivel mundial. Europe 120 Asia Pacific 84Dentro de América Latina, Colombia North America 107tiene la mayor cantidad de Latin America 137búsquedas, con un promedio de 183 Middle East - Africa 92búsquedas por persona que usa estetipo de sitios. Brazil 114 Mexico 161Colombia, seguido por México y Argentina 123Venezuela, tuvieron los mayores Colombia 183promedios de cantidad de búsquedas a Chile 128nivel mundial en Febrero 2010. Venezuela 147 Puerto Rico 97 © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 15 Fuente: comScore qSearch, Datos Febrero 2010
  • 16. Google Lidera la Participación de Mercado en LatinoaméricaLa mitad de todas las búsquedas a Participación Buscador Google % Total Búsquedas hechas en [P]Googlenivel mundial son hechas enGoogle, pero los usuarios de World-Wide 50%búsqueda Latinoamericanos son Europe 62%más asiduos a usar el buscador de Asia Pacific 32%Google que cuaquier otro usuario en North America 47%el globo. Latin America 65% Middle East - Africa 61%Los usuarios en Venezuela usanGoogle para la mayoría de sus Brazil 63%búsquedas, pero las tasas son Mexico 64%similarmente altas en casi todos los Argentina 70%otros países de la región. Colombia 68%En otras regiones, la participación de Chile 66%los buscadores está básicamente Venezuela 73%liderada por sitios regionales en Puerto Rico 46%lenguaje local. © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 16 Fuente: comScore qSearch, Datos Febrero 2010
  • 17. Las Redes Sociales son la Clave de la Audiencia LatinoamericanaLa naturaleza altamente sociable de la % Reach of Social Networkscultura latinoamericana juega un rol World-Wide 70,4fundamental en el impulso de las Redes Asia Pacific 50,8Sociales en la región. Europe 78,9 North America 94,9Junto al E-mail e IM, las Redes Socialesofrecen a los usuarios una vía para Latin America 81,9estar en contacto frecuente con sus Middle East - Africa 72,7amigos y familia, tanto en su país deorigen como en el extranjero. Brazil 77,5 Mexico 81,5La intensiva penetración de las Redes Argentina 82,7Sociales en esta región está jugando Colombia 83,7también un rol importante en facilitar la Chile 89,5diseminación de otros tipos de Venezuela 93,5contenido Web 2.0. Puerto Rico 90,2 © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 17 Fuente: comScore World Metrix, Datos Febrero 2010
  • 18. Uso de Internet en América LatinaExisten tres grupos de Mayores Categorías por Indexación (Rankeado por Indice comparado con Alcance WW)categorías clave paraAmérica Latina: Instant Messengers 71,0 180 Religion/Spirituality 12,2 176 7,7 142• Comunicación: e-mail y e-cards 139 17,4 Mensajería Instantánea Radio 137 Classifieds 29,5 136 39,8• Conexión: Redes Discussion/Chat 52,6 127 Photos Sociales, Blogs, 39,6 127 Education Discusión/Chat y sitios 24,3 126 Entertainment - News de Fotos. e-mail 78,9 121 121 Blogs 61,6• Entretenimiento: Extended Web 69,7 117 116 Multimedia, Música, Social Networking 81,9 115 Noticias de Government 24,6 115 Entretenimiento y Radio Entertainment - Music 49,3 113 Latin America Reach WW Reach © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 18 Fuente: comScore World Metrix, Datos Febrero 2010
  • 19. Principales Redes Sociales en Latinoamérica Facebook es la red social más popular en la región alcanzando una audiencia del 50% del total de América Latina. Facebook y Orkut son también los sitios donde las personas permanecen la mayor cantidad de tiempo: más de 3 horas en Facebook y más de 6 horas en Orkut durante el mes. En el caso de las redes sociales de Windows, que están principalmente representadas por su mensajería instantánea, es destacable que alcanzan un alto porcentaje de alcance entre la población, pero su tasa de uso es baja. Ranking Redes Sociales: Ranking Redes Sociales: Latinoamérica Latinoamérica % Alcance Minutos por Usuario FACEBOOK.COM 203,7 FACEBOOK.COM 49,1 Windows Live Profile 6,4 Windows Live Profile 36,7 Orkut 360,8 Orkut 25,4 HI5.COM 69,5 HI5.COM 12,6 TWITTER.COM 23,7 TWITTER.COM 10,5 FOTOLOG.COM 9,5 FOTOLOG.COM 48,5 SONICO.COM 7,6 SONICO.COM 13,3 MySpace 6,8 MySpace 44,5 Windows Live People 6,2 Windows Live People 0,3 METROFLOG.COM 6,0 METROFLOG.COM 110,4 © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 19 Fuente: comScore World Metrix, Datos Febrero 2010
  • 20. Facebook en Latinoamérica • El alcance de Usuarios de Facebook varía pero es consistente a través de la región. • Chile y Colombia tienen el mayor porcentaje de Usuarios de Facebook, con 4 de 5 usuarios de internet usando este sitio. • En Brasil Orkut sigue siendo el más usado, pero el número de usuarios de Facebook sigue en crecimiento. Alcance (%) de Facebook en Países de Latinoamérica 100,0 90,0 Chile 80,0 Colombia 70,0 Venezuela 60,0 Puerto Rico 50,0 Argentina Latin America 40,0 Mexico 30,0 World-Wide 20,0 Brazil 10,0 0,0 Feb-2009 May-2009 Aug-2009 Nov-2009 Feb-2010 © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 20 Fuente: comScore World Metrix, Datos de Febrero 2010
  • 21. Explosivo Crecimiento de Twitter en América Latina Twitter mostró un crecimiento fenomenal en América Latina durante el año pasado. La popularidad del servicio es general, creciendo 5 veces a nivel mundial en 2009 y 13 veces en Latinoamérica, principalmente impulsado por el extremo incremento en su adopción en Brasil. Alcance (%) deTwitter en los países de América Latina 20,0 18,0 Brazil 16,0 Venezuela 14,0 Latin America 12,0 Chile 10,0 Mexico 8,0 Puerto Rico 6,0 Colombia 4,0 World-Wide 2,0 Argentina 0,0 Feb-2009 May-2009 Aug-2009 Nov-2009 Feb-2010 © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 21 Fuente: comScore World Metrix, Datos de Febrero 2010
  • 22. E-mail y Mensajería Instantánea son los Canales de ComunicaciónClaves para los Usuarios WebLa mensajería Instantánea goza de % Alcance Mensajería Instantáneaun extremadamente alto alcance en World-Wide 39,3América Latina y en la región Medio Asia Pacific 22,3Oriente – África; especialmente en Europe 50,0comparación con Norteamérica o North America 31,8Asia Pacífico. Latin America 71,0Dentro de América Latina, México y Middle East - Africa 71,6Colombia poseen el mayor alcanceen esta categoría, con 3 de cada 4 Brazil 67,2usuarios usando Mensajería Mexico 77,2Instantánea durante el mes. Argentina 70,5 Colombia 77,5 Chile 69,7 Venezuela 68,7 Puerto Rico 39,0 © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 22 Fuente: comScore World Metrix, Datos Febrero 2010
  • 23. El Uso de E-mail se mantiene Fuerte,sin perjuicio de las otras formas de conectarse que ofrece el mercadoLos usuarios latinoamericanos son % Alcance de Sitios de E-Mailtambién los usuarios más voraces World-Wide 64,9de e-mails. Colombia y Méxicoestán consistentemente sobre el Asia Pacific 54,4promedio siendo los dos países con Europe 63,7mayor uso de e-mails. North America 80,8 Latin America 78,9El alcance del E-mail en América Middle East - Africa 73,9Latina es incluso superior que el dela mensajería instantánea. Brazil 71,7 Mexico 84,0Particularmente en países donde la Argentina 78,7banda ancha del tipo “siempre Colombia 87,8conectado” no son aúnuniversales, la comunicación vía E- Chile 77,9mail podría ser aún más efectiva Venezuela 78,9que usar aplicaciones de Puerto Rico 74,5mensajería instantánea. © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 23 Fuente: comScore World Metrix, Datos de Febrero 2010
  • 24. Windows Hotmail es Claro Líder en WebmailCasi el 70% de los usuarios Web en E-mail: América Latina % AlcanceAmérica Latina usan Windows LiveHotmail. Gmail de Google se Windows Live Hotmail 69,5posiciona en segundo lugar, con Google Gmail 20,6alrededor de un quinto de laaudiencia. Yahoo! Mail 19,2Varios proveedores enfocados en UOL Mail 4,0Brasil aparecen dentro de las 10 iG Mail 2,0Propiedades de E-mails másusadas, ello se explica básicamente MySpace Mail 1,5por el gran tamaño de la audiencia GloboMail 1,2Brasilera. Terra Brasil E-mail 1,0 INCREDIMAIL.COM 0,6 UMAIL.COM.BR 0,4 © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 24 Fuente: comScore World Metrix, Datos de Febrero 2010 24
  • 25. Los Sitios de Entretención atraen Audiencia SignificativaEl 79% de la población web % Alcance de Sitios delatinoamericana visitó un sitio de EntretenimientoEntretenimiento en Febrero 2010. World-Wide 77,9 Asia Pacific 69,3Las visitas a sitios de Entretenimiento Europe 81,0son usualmente lideradas por sitios de North America 96,9multimedia o que entregan contenido de Latin America 78,8videos o música. Middle East - Africa 67,5En América Latina, la penetración de Brazil 77,0Entretenimiento es alta en comparación Mexico 86,1a la relativamente baja penetración de Argentinabanda ancha, indicando un claro apetito 74,1regional por este tipo de contenido. Colombia 77,5 Chile 80,8También los videos y la música online Venezuela 79,9se propagan más fácilmente debido al Puerto Rico 85,2uso de las Redes Sociales. © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 25 Fuente: comScore World Metrix, Datos de Febrero 2010
  • 26. YouTube Lidera, Sitios Locales muestran Uso SignificativoYouTube lidera entre los sitios de entretención, pero el contenido local estáprobando tener un tremendo atractivo para los usuarios en América Latina.Rede Globo, por ejemplo, mientras sigue bastante lejos de YouTube en términosde alcance, incrementó sus visitantes únicos en 17%, doblando así su tasa de usoel año 2009. Top Sitios Entretenimiento: América Latina Top Sitios Entretenimiento: América Latina % Alcance Minutos por Usuario YOUTUBE.COM 56,6 YOUTUBE.COM 142,1 Rede Globo 18,5 Rede Globo 63,8 Terra Entertainment 15,2 Terra Entertainment 18,3 Vevo 13,9 Vevo 8,4 MUSICA.COM 11,2 MUSICA.COM 8,8 Batanga 9,7 Batanga 77,3 MSN Entertainment… 9,6 MSN Entertainment… 7,4 CBS Interactive 9,1 CBS Interactive 6,6 UOL Entretenimento 7,8 UOL Entretenimento 11,8 UOL Musica 7,6 UOL Musica 20,7 © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 26 Fuente: comScore World Metrix, Datos de Febrero 2010
  • 27. Sitios de Noticias e Información % Alcance de Noticias/InformaciónEl alcance de la categoría está aún pordebajo de Norte América y World-Wide 64,6Europa, pero los usuarios web de Asia Pacific 54,5América Latina se muestran cada vez Europe 65,2más interesados en consultar noticias North America 96,3en la web. Latin America 61,3 Middle East - Africa 47,4 Brazil 65,8 Mexico 59,5 Argentina 63,3 Colombia 58,4 Chile 61,7 Venezuela 52,4 Puerto Rico 58,9 © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 27 Fuente: comScore World Metrix, Datos de Febrero 2010
  • 28. Sitios de Noticias e InformaciónTerra Noticias tiene el mayor alcance entre un gran número de proveedores enesta categoría.Sabiendo que los Latinoamericanos tienen afinidad por los sitios locales, tambiénclaro que son abiertos en sus elecciones de fuentes de información, visitandoportales y otros sitios de habla hispana en adición a los sitios de noticias locales. Top Sitios Noticias & Info: América Latina Top Sitios Noticias & Info: América Latina % Alcance Minutos por Usuario Terra News 15,9 Terra News 17,4 Rede Globo Noticias 10,2 Rede Globo Noticias 17,1 UOL Noticias-Folha 8,5 UOL Noticias-Folha 11,1 ABRIL.COM.BR 6,5 ABRIL.COM.BR 4,9 MSN News 6,3 MSN News 5,8 CLARIN.COM 5,5 CLARIN.COM 39,4 Grupo La Nacion 5,1 Grupo La Nacion 20,5 Info Globo 4,7 Info Globo 7,2 Yahoo! News 4,6 Yahoo! News 4,9 ELMUNDO.ES 4,5 ELMUNDO.ES 8,1 © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 28 Fuente: comScore World Metrix, Datos de Febrero 2010
  • 29. BlogsLos sitios de Blog también disfrutan % Alcance de Blogsde un relativamente alto alcance en World-Wide 51,0América Latina, comparado con otras Asia Pacific 43,8regiones en desarrollo como Asia Europe 53,0Pacífico y Medio Oriente – África. North America 62,7Adicionalmente a los consumidores Latin America 61,6que usan los sitios de blogs para Middle East - Africa 42,7compartir fotos y estar en contactocon amigos y familia, muchos blogs Brazil 65,7Latinoamericanos están enfocados en Mexico 64,4política y comentarios políticos. Argentina 58,2 Colombia 62,3 Chile 56,0 Venezuela 61,5 Puerto Rico 49,4 © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 29 Fuente: comScore World Metrix, Datos de Febrero 2010
  • 30. Retail OnlineLas visitas a sitios de Retail son % Alcance de Sitios de Retailmayores en Brasil, México y Puerto World-Wide 62,1Rico. Asia Pacific 53,0 Europe 66,4E-Commerce está todavía en suetapa de infancia en la mayoría de North America 83,6América Latina, pero es claro que los Latin America 62,1consumidores visitan sitios de Middle East - Africa 44,5Retail/Productos y de comparación deprecios online incluso cuando son de Brazil 64,6aquellos que no confían en la Mexico 65,9seguridad de las transacciones Argentina 60,5online, o podrían que prefieren hacer Colombia 60,2sus compras off line. Chile 58,2 Venezuela 57,0 Puerto Rico 62,7 © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 30 Fuente: comScore World Metrix, Datos de Febrero 2010
  • 31. Subcategorías de Retail Los sitios de comparación de productos son un importante destino entre los usuarios de América Latina. Las categorías de productos más populares varían por país, dependiendo de los intereses y la presencia de proveedores locales. % Alcance de Subcategorías de Retail Latin Puerto America Brazil Mexico Argentina Colombia Chile Venezuela Rico Comparison Shopping 21.5 33.8 17.3 12.5 16.1 14.4 9.8 22.3 Consumer Electronics 18.7 33.5 14.9 15.1 7.5 8.1 6.8 9.1 Computer Hardware 13.2 9.4 21.7 9.5 15.3 12.1 12.3 18.8 Computer Software 13.1 13.5 14.9 10.4 12.4 11.2 11.4 15.5 Books 8.9 10.6 9.9 5.9 12.1 4.0 7.0 6.9 Apparel 8.0 9.7 8.0 5.6 5.5 3.9 5.1 10.7 Department Stores 7.2 10.1 4.0 4.7 3.1 19.2 2.3 7.6 Flowers/Gifts/Greetings 6.2 2.1 12.7 5.3 7.3 5.5 5.8 11.5 Sports/Outdoor 4.7 10.2 1.5 2.0 1.3 1.3 0.7 3.9 Retail - Music 3.8 2.9 5.2 5.2 3.7 3.2 2.2 3.3 Retail - Movies 3.5 4.5 3.0 2.7 2.1 3.1 1.2 3.2 Tickets 3.2 2.8 4.9 3.0 4.8 5.3 0.9 4.7 Fragrances/Cosmetics 2.9 5.3 1.4 1.7 1.1 2.3 0.7 2.5 Toys 2.9 2.4 3.5 2.6 3.0 3.1 2.9 2.9 Mall 2.3 4.6 1.0 1.0 0.5 3.0 0.3 2.4 Jewelry/Luxury Goods/Accessories 2.2 1.6 4.0 1.3 2.6 1.6 2.0 4.4 Health Care 2.1 2.7 1.9 0.9 2.3 1.4 0.9 6.0 Consumer Goods 1.7 1.7 3.4 0.9 1.5 0.8 1.4 2.4 Home Furnishings 1.7 2.1 1.6 0.8 0.9 1.0 0.7 4.2 Retail - Food 1.2 1.6 1.6 0.6 0.9 0.8 1.2 1.8 © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 31 Fuente: comScore World Metrix, Datos de Febrero 2010
  • 32. Brasil Lidera en E - commerceBrasil constituye el 34% de la población online de América Latina, pero el 61% delos dólares gastados en E-Commerce en la región en 2009. Las preferencias decompra varían por país: 95% de los dólares E-Commerce gastados en Brasilfueron en sitios Latinoamericanos, mientras que en Puerto Rico, 95% de losdólares E-Commerce fueron gastados en sitios No-Latinoamericanos(principalmente en sitios de Estados Unidos). Usuarios vs. E-Commerce Destino de Compra Sitios América Latina vs Sitios No Latam Dólares % Participación en Dólares gastados Participación América Latina 5% 34% 24% 49% 4% 11% 95% 95% 1% 15% 66% 61% 34% 5% Web Users E-Commerce Dollars Brazil Mexico Puerto Rico LA Sites Non-LA Sites Brazil Mexico Puerto Rico All Other Latin America © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 32 Fuente: comScore Marketing Solutions Custom Research, FY 2009
  • 33. Conclusiones■ El panorama web global está en constante cambio, especialmente con un rápido crecimiento en los mercados emergentes, particularmente en América Latina. Incluso en los mercados donde el uso de la web está establecido, el incremento en la adopción de banda ancha impulsa un consumo adicional.■ La baja penetración de banda ancha en el segmento hogar impide actividades relacionadas con alto uso de ancho de banda como videos, descarga de música, etc. También es claro que el deseo o interés de los consumidores existe, lo que constituye una tremenda oportunidad para los operadores de Internet de lograr una mayor penetración en esta categoría.■ Social Networking y Comunicación (vía E-mail y Mensajería Instantánea) son indicadores claves del uso de Internet en esta región. La profunda penetración de Redes Sociales tiene además un efecto “viral” multiplicativo para otros tipos de contenido Web 2.0 .■ Facebook ha superado a muchos sitios locales con excepción de Orkut, que sigue siempre el más fuerte en Brasil.■ E-commerce sigue en su etapa de infancia en la región, pero 6 de cada 10 usuarios visitan sitios de Retail y los consumidores están volviéndose más proclives a omprar online. © comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 33