Kjør Brukertester I Smidigland Eli Toftoy Andersen Smidig 2009 Slide Share

Kjør brukertester i Smidigland
Eli Toftøy-Andersen,
Senior rådgiver brukervennlighet og design, Steria AS
Smidig 2009
Flickr by: BananaDonuts

brukertester + smidig = sant
Hva er en brukertest?
2

Innhold
3
Brukertester
hva
hvorfor
hvordan
erfaringer

4
brukertest ≠ funksjonell test

5
Brukere kommer i mange farger og fasonger

Hvem bør
representere dem?
6

Du er ikke brukeren
7

8
Når du jobber med kompliserte problemstillinger...

9
… er det lett å bli oppslukt av detaljene.

|23.10.2009
Presentasjon for TV2
p10
Programmerere vs ”vanlige” brukere
IT-KUNNSKAP
Programmerer
Betaler med kort
Laster ned programmer
Nettbank
Surfer, søker
DOMENE-KUNNSKAP
Værjunkie
Væruavhengig
Værinteressert
Erfaren
Ekspert

11
Vi har jo en produkteier som sier hva hun vil ha…”

For å lage systemer med god brukskvalitet
…. må vi teste systemene på dem som faktisk skal bruke dem
12

Hva er en brukertest?
13
Don’t listen to Users
[…]
Watchthemwork
Usability guru, Jacob Nielsen
http://www.useit.com/alertbox/20010805.html

Hvordan gjennomføre brukertester
14
1. Rekrutter testbrukere
Forbedringshistorier
Som < rolle>
Ønsker jeg <å utføre>
Slik at <begrunnelse>
2. Finn noe å teste på
5. Oppsummer og skriv brukerhistorier
Oppgave 1:
Tenk deg at du skal…
Oppgave 2
Hvordan vil du gå frem for å….
Oppgave 3
Du skal nå…
4. Gjennomfør og observer
3. Planlegg testen

15
erfaringer

16
Kan du søke opp Anita Andersen?
Skal vi
se…

Forbedringsforslag som brukerhistorie
Som saksbehandler
Ønsker jegat feltet for etternavn skal stå før feltet
for fornavn
Slik atjeg kan skrive inn data i den rekkefølgen
som er mest naturlig for meg
17

Gevinster ved brukertesting
Økt motivasjon
Lær hvordan brukerne tenker
Minimer risiko
18

Introduksjon til brukertesting
p19
|6. juni 2007
INNSIKT
Brukertester
gir innsikt

Oppfordring
20
Sett brukertester på planen
Gjør det tidlig
Litt brukertesting bedre enn ingen brukertesting

21

22
Brukertester er veien å gå…

Eli Toftøy-Andersen, Steria AS
Kontaktopplysninger
Eli Toftøy-Andersen
Senior rådgiver
brukervennlighet og design,
Steria AS
eta@steria.no
www.steria.no
@elitatt
www.brukskvalitet.no
Flickr by sancocho.comwebzine

Eli Toftøy-Andersen, Steria AS
Lær mer
Handbook of Usability Testing
by Jeffrey Rubin (Author) , Dana Chisnell (Author) Jared Spool (Foreword)
Jacob Nielsen: - Whyyouonlyneed to test
with 5 users
http://www.useit.com/alertbox/20000319.html
Wikipedia: Usability testing
http://en.wikipedia.org/wiki/Usability_testing
Eli Toftøy-Andersen: Designer iSmidigland – 10 tips tilnyeinnbyggere
http://tinyurl.com/smidigland (brukskvalitet.no)

Kjør Brukertester I Smidigland Eli Toftoy Andersen Smidig 2009 Slide Share

by Eli Toftøy-Andersen on Oct 23, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 3

Statistics

Kjør Brukertester I Smidigland Eli Toftoy Andersen Smidig 2009 Slide Share — Presentation Transcript

http://www.slideshare.net	2
http://www.lmodules.com	1