Analyse av brukertester<br />Eli Toftøy-Andersen, <br />Seniorrådgiver brukervennlighet og design, Steria AS<br />Datafore...
Hvordan gikk brukertesten?<br />2<br />
Innhold<br />Hva gjør jeg når jeg analyserer?<br />Hvordan sammenfatte mellom hver sesjon<br />Hvordan bruke resultater ti...
1 Hva gjør jeg når jeg analyserer?<br />Hva er en brukertest?<br />4<br />
I følge Følstad<br />5<br />2-72 timer<br />
Hva trenger du for analysere<br />Gode, strukturerte notater<br />Statistikk<br />Skjermbilder /tilgang til systemet du te...
Om notater<br />7<br />“We don’t have a specific procedure. One of the persons has the task of taking notes so he writes d...
1. Gode, strukturerte notater<br />8<br />Lese igjennom notater<br />Notatene må være strukturerte<br />Se resultatene fra...
Se på notater per bruker<br />9<br />
Og per oppgave<br />10<br /><ul><li>Hvis brukerne ikke klarte oppgaven – gjorde de da den samme feilen?</li></li></ul><li>...
3. Tilgang til systemet<br />12<br />
4 Videoopptak<br />13<br />
Observatører<br />14<br />
15<br />        5 Tid til å tenke<br />Flickr by: Ed Yourdon<br />
6. En kollega<br />16<br />        6 Og helst: En god kollega<br />Flickr by: Rsms<br />
2 Mellom hver sesjon<br />Hva er en brukertest?<br />17<br />
Bruk tiden og observatørene<br />Klarte/ klarte ikke oppgaven<br />Plotte inn bruker<br />Skille * observasjon* tolkning* ...
19<br />
3 Bruke resultatene i redesign<br />Hva er en brukertest?<br />20<br />
Analyse og redesign<br />21<br />“Every time I found a problem, I made a proposal how to solve it. This was a kind of iter...
I følge Følstad<br />22<br />Nybegynnerfeil?<br />
Noen ganger kommer forbedringsforslagene av seg selv<br />Funn i rapportenBrukertesten viste at flere brukere ble forvirre...
Andre ganger kreves mer etterarbeid<br />Funn i rapportenTestene viste at brukerne hadde store problemer med registrerings...
25<br />Hjelp! Jeg trenger en interaksjonsdesigner nå!<br />Foto: Ram Yoga<br />
Djevelen ligger i detaljene<br />26<br />
Praktisk brukertesting<br />27<br />Boken utgis våren 2011på Cappelen Damm forlag<br />
Eli Toftøy-Andersen, Steria AS<br />Kontaktopplysninger<br />Eli Toftøy-Andersen<br />Seniorrådgiver <br />brukervennlighe...
Analyse av brukertester Eli Toftøy Andersen Steria
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Analyse av brukertester Eli Toftøy Andersen Steria

823 views
729 views

Published on

Presentation given at meeting regarding analysis of usability tests in the Norwegian Computer Assosiation, January 26th, 2011. The presentation is in Norwegian, but there are pictures and screenshots.

Published in: Design, Technology, Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
823
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Analyse av brukertester Eli Toftøy Andersen Steria

  1. 1. Analyse av brukertester<br />Eli Toftøy-Andersen, <br />Seniorrådgiver brukervennlighet og design, Steria AS<br />Dataforeningen, BITS, Oslo 26. januar 2011 <br />Flickr by: BananaDonuts<br />
  2. 2. Hvordan gikk brukertesten?<br />2<br />
  3. 3. Innhold<br />Hva gjør jeg når jeg analyserer?<br />Hvordan sammenfatte mellom hver sesjon<br />Hvordan bruke resultater til redesign<br />3<br />
  4. 4. 1 Hva gjør jeg når jeg analyserer?<br />Hva er en brukertest?<br />4<br />
  5. 5. I følge Følstad<br />5<br />2-72 timer<br />
  6. 6. Hva trenger du for analysere<br />Gode, strukturerte notater<br />Statistikk<br />Skjermbilder /tilgang til systemet du testet <br />Eventuelle videoopptak<br />Tid til å tenke<br />Og helst: En kollega<br />6<br />
  7. 7. Om notater<br />7<br />“We don’t have a specific procedure. One of the persons has the task of taking notes so he writes down the most important things that happen.” (P1)<br />
  8. 8. 1. Gode, strukturerte notater<br />8<br />Lese igjennom notater<br />Notatene må være strukturerte<br />Se resultatene fra ulike sesjoner i sammenheng<br />Se etter mønstre og informasjon<br />
  9. 9. Se på notater per bruker<br />9<br />
  10. 10. Og per oppgave<br />10<br /><ul><li>Hvis brukerne ikke klarte oppgaven – gjorde de da den samme feilen?</li></li></ul><li>2 Statistikk<br />Ikke statistisk holdbar<br />Kan likevel være til hjelp<br />11<br />
  11. 11. 3. Tilgang til systemet<br />12<br />
  12. 12. 4 Videoopptak<br />13<br />
  13. 13. Observatører<br />14<br />
  14. 14. 15<br /> 5 Tid til å tenke<br />Flickr by: Ed Yourdon<br />
  15. 15. 6. En kollega<br />16<br /> 6 Og helst: En god kollega<br />Flickr by: Rsms<br />
  16. 16. 2 Mellom hver sesjon<br />Hva er en brukertest?<br />17<br />
  17. 17. Bruk tiden og observatørene<br />Klarte/ klarte ikke oppgaven<br />Plotte inn bruker<br />Skille * observasjon* tolkning* løsningsforslag<br />18<br />
  18. 18. 19<br />
  19. 19. 3 Bruke resultatene i redesign<br />Hva er en brukertest?<br />20<br />
  20. 20. Analyse og redesign<br />21<br />“Every time I found a problem, I made a proposal how to solve it. This was a kind of iterative thing …” (P7)<br />
  21. 21. I følge Følstad<br />22<br />Nybegynnerfeil?<br />
  22. 22. Noen ganger kommer forbedringsforslagene av seg selv<br />Funn i rapportenBrukertesten viste at flere brukere ble forvirret over at det fantes to søkebokser på siden. De virret mellom dem og visste ikke hvilken de skulle bruke.<br />ForbedringsforslagDropp søkeboksen midt på siden og kutt ned til en søkeboks øverst til høyre.<br />23<br />
  23. 23. Andre ganger kreves mer etterarbeid<br />Funn i rapportenTestene viste at brukerne hadde store problemer med registreringsskjemaet. De mange valgene, feltene og nedtrekkslistene gjorde at fire av fem brukere gav opp å fylle ut skjemaet.<br />ForbedringsforslagRegistreringsskjemaet bør redesignes. Målet for redesign bør være å kutte ned på antall valg samt å gjøre begreper og hjelpetekster mer forståelig for brukerne.<br />24<br />
  24. 24. 25<br />Hjelp! Jeg trenger en interaksjonsdesigner nå!<br />Foto: Ram Yoga<br />
  25. 25. Djevelen ligger i detaljene<br />26<br />
  26. 26. Praktisk brukertesting<br />27<br />Boken utgis våren 2011på Cappelen Damm forlag<br />
  27. 27. Eli Toftøy-Andersen, Steria AS<br />Kontaktopplysninger<br />Eli Toftøy-Andersen<br />Seniorrådgiver <br />brukervennlighet og design,<br />Steria AS<br />eta@steria.no<br />www.steria.no<br />@elitatt<br />www.brukskvalitet.no<br />

×