Web 2.0 i xarxes socials: El seu potencial per a l'empresa

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa

#1 què està passant?

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa De què parlem quan parlem de web 2.0? aplicacions web que faciliten el compartir de manera interactiva informació i la col·laboració, permetent als usuaris interactuar els uns amb els altres i modificar el contingut dels llocs webs font: http://wikipedia.org

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Què són les xarxes socials? eines i mitjans que utilitzen les tecnologies de la web 2.0 per a: > transformar els monólegs dels mitjans de difusió convencionals (d’un a molts) en diàlegs (molts a molts) > democratitzar el coneixement i la informació > convertir els consumidors de continguts en productors de continguts font: http://wikipedia.org

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa font: Google News

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa “Una revolució no passa quan la societat adopta noves eines, succeeix quan la societat adopta nous comportaments.” Clay Shirky Autor, consultor i professor a NYU més informació: www.shirky.com

#2 què n’hem de fer?

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Beneficis per a les empreses: un canal directe > per comunicar > per interactuar amb els clients > per crear una comunitat d’entusiastes > per donar-se a conèixer > per generar visites i vendes > per oferir servei personalitzat > per transmetre experiència i coneixement > ....

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa No ens quedem als núvols...

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Els nostres clients ja hi són més de 14 milions “(...) d’usuaris únics (...) el 39% té entre 18 i 34 anys i el 33% entre 35 i 49 (...)” font: Nielsen, Checkfacebook, Comscore

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa ...i cada cop hi passen més temps fonts: The Cocktail Analysis, The Nielsen Company, Website Monitoring

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Podem deixar passar l’oportunitat?

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Si, tu també! Pots ser petit i fer-la grossa

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Qualitat abans que quantitat Val més connectar amb 100 clients fidels que amb 100.000 indiferents

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa En la mesura justa Adapta la inversió en temps i recursos al que et puguis permetre

#3 com ho podem fer?

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Anant on vagin els clients > una cafeteria de Houston va doblar la clientela en començar a acceptar comandes a través de Twitter > s’hi organitzen trobades 2.0 amb consumicions i ingressos reals més informació: www.coffeegroundz.net

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Sent creatius amb el que tenim > una empresa de venta de matalassos anglesa va fer un vídeo amb un “dòmino d’humans i matalassos” gravat al seu magatzem > aquesta oportunitat de veure què passa “darrera la cortina” va ser vista gairebé 900.000 vegades a YouTube més informació: http://www.bensonsforbeds.co.uk

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Compartint la nostra experiència > una petita empresa de material de jardineria anglesa utilitza facebook i un podcast per compartir el seu ampli coneixement sobre compostatge > reconeguts com a experts, els taulells de discussió de la seva pàgina són molt actius, amb clients fent preguntes i responent als dubtes dels altres més informació: http://www.wigglywigglers.co.uk

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Generant continguts interessants > Gary Vaynerchuck va convertir la licoreria dels seus pares en una empresa que factura 45 milions de dólars. > Utilitzant els seus coneixements va crear vídeos i altres continguts per apropar el món del vi a tothom, obtinguent reconeixement i una comunitat fidel més informació: http://winelibrary.com

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Innovant en els detalls > un centre d’estètica de Cincinatti utilitza Twitter per a penjar ofertes i descomptes en massatges i manicures gairebé a diari > segons el propietari, utilitzar aquest canal és fàcil, pot enviar un missatge en un moment, i li dóna un punt diferencial:“tots els competidors envien emails” més informació: http://www.woodhousecincinnati.com

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Creant una comunitat > Una pizzeria de Nova Orleans va aconseguir generar una comunitat al voltant de les seves receptes bones per la salut utilitzant Twitter i un blog. més informació: http://nakedpizza.biz > El negoci local va créixer tant que han aconseguit inversors per a expandir l’empresa en forma de franquícia amb 1000 locals

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Escoltant i responent > Scott Seaman és soci en un negoci de venta de queviures i un hostal en un poble de 1.500 habitants. “Escoltant” què es parla a Twitter i Facebook sobre la seva regió i responent, s’ha convertit en un referent i li ha portat nous clients i hostes. > Els missatges “promocionals” són secundaris ja que, segons ell, és millor “ser la mateixa persona que ets offline: el botiguer de tota la vida que tothom coneix pel seu nom” més informació: http://www.christopherswineandcheese.com

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Amb l’ajuda dels usuaris > l’empresa d’alimentació animal Affinity Petcare organitza un concurs mensual per a la foto més votada d’una mascota, oferint 15kg de pinso al guanyador > a canvi, la seva pàgina a Facebook és plena d’imatges de gats i gossos i té una gran quantitat de visites gràcies als amos dedicats i orgullosos dels seus animals més informació: http://www.facebook.com/affinity.petcare

#4 un exemple proper

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Ferreteria Díaz: La ferreteria 2.0 una ferreteria del Vendrell ha venut i enviat productes per tot Espanya des que va crear un blog i perfils a Facebook i Twitter, tot per cost 0 > al blog comparteixen informació detallada sobre nous productes que reben, informant i assessorant als usuaris sobre temes que coneixen bé > arrel dels seus articles al blog han rebut emails, trucades i visites de clients que en volen saber més i fins i tot comprar els més informació: http://ferreteriadiaz.blog.com.es productes a distància http://vimeo.com/10919027

#5 què hem de tenir en compte?

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Pensa que hi ha algú a l’altra banda Els clients et volen escoltar però en els seus termes: quan, on, què i com vulguin

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa No tinguis pressa És una inversió a llarg termini i els beneficis poden ser directes o indirectes

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Crea el teu propi èxit Defineix què funciona per a tu i centra’t-hi

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa No siguis un disc ratllat No es tracta només de fer soroll

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Sigues autèntic Sigues humà, sigues honest... sigues tu mateix

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Participa en la conversa Respon, pregunta, comenta, comparteix...

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Informa’t i educa’t Pren-te el temps per aprendre’n, és més fàcil del que et penses

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Llença’t-hi! No planifiquis més, executa!

Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Recorda... “El nostre director de social media és el consumidor.” McDonald’s

www.ElGiroscopi.com Twitter: @ElGiroscopi Facebook: ElGiroscopi www.BetesiClicks.com Gràcies

http://www.elgiroscopi.com	180
http://edunomia.net	69
http://pepalovesintheworld.blogspot.com	51
http://www.slideshare.net	32
http://pepalovesintheworld.blogspot.com.es	4
http://www.lmodules.com	1

Web 2.0 i xarxes socials: El seu potencial per a l'empresa

by Anna Codina on Apr 20, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

6 Embeds 337

Statistics

Web 2.0 i xarxes socials: El seu potencial per a l’empresa — Presentation Transcript