Les xarxes socials i la oportunitat per al sector turístic
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Les xarxes socials i la oportunitat per al sector turístic

on

  • 4,039 views

Les xarxes socials avui en dia i l'oportunitat per a les empreses del sector turístic....

Les xarxes socials avui en dia i l'oportunitat per a les empreses del sector turístic.

Vols saber com aprofitar-les? Contacta'ns:
http://www.elgiroscopi.com
http://www.betesiclicks.com

Statistics

Views

Total Views
4,039
Views on SlideShare
1,196
Embed Views
2,843

Actions

Likes
3
Downloads
21
Comments
0

6 Embeds 2,843

http://betesiclicks.com 2795
http://feeds.feedburner.com 23
http://translate.googleusercontent.com 8
http://www.betesiclicks.com 8
http://www.scoop.it 7
http://www.pysnnoticias.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Les xarxes socials i la oportunitat per al sector turístic Presentation Transcript

  • 1. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitatsLes xarxes socials i el sector turísticEstratègies i oportunitats
  • 2. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats #1 què està passant?
  • 3. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitatsfont: Google News
  • 4. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitatsDe què parlem quanparlem de web 2.0?aplicacions web que faciliten el compartirde manera interactiva informació i lacol·laboració, permetent als usuarisinteractuar els uns amb els altres imodificar el contingut dels llocs websfont: http://wikipedia.org
  • 5. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitatsQuè són les xarxes socials?eines i mitjans que utilitzen les tecnologiesde la web 2.0 per a:> transformar els monólegs delsmitjans de difusió convencionals(d’un a molts) en diàlegs (moltsa molts)> democratitzar el coneixementi la informació> convertir els consumidors decontinguts en productors decontingutsfont: http://wikipedia.org
  • 6. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats
  • 7. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats
  • 8. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitats“Una revolució no passaquan la societat adoptanoves eines, succeeixquan la societat adoptanous comportaments.”Clay ShirkyAutor, consultor i professor a NYUmés informació: www.shirky.com
  • 9. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats #2 què n’hem de fer?
  • 10. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitatsNo ens quedem als núvols...
  • 11. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitatsEls nostres clients ja hi són més de 16 “(...) milions d’usuaris únics el a Espanya (...) 51’1% té entre 18 i 34 anys i el 23’5% té entre 35 i 44 anys” 16M 30M més de 30 “(...) milions d’usuaris únics el a Regne Unit (...) 50’5% té entre 18 i 34 anys i el 17’5% té entre 35 i 44 anys”font: Nielsen, Checkfacebook, Comscore
  • 12. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitatsLes principals xarxes es consoliden Activitat a les xarxes en 60seg. Global Regne Unitfont: Nielsen, Checkfacebook, Comscore
  • 13. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitats...altres estàn creixent exponencialmentfont: Nielsen, Checkfacebook, Comscore Digital Buzz
  • 14. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitats Es converteixen en eines habitualsfont: Nielsen, Checkfacebook, Comscore Digital Buzz
  • 15. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitats...i cada cop hi passen més tempsfonts: The Cocktail Analysis, The Nielsen Company, Website Monitoring
  • 16. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitats Els perfils evolucionen i madurenfonts: The Cocktail Analysis, The Nielsen Company, Website Monitoring
  • 17. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitats Els usuaris esperen interactuar amb la marca... 53% de la gent a Twitter recomana empreses o productes en els seus tweets (Fuente: harpsocial.com) ... i segueixen recomanacions d’altres usuarisfonts: The Cocktail Analysis, The Nielsen Company, Website Monitoring
  • 18. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats Ho podem ignorar?
  • 19. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitatsAbans... 2001 Yours is a very bad hotel En pocs dies es va arribar a centenars de milers de personesfonts: The Cocktail Analysis, The Nielsen Company, Website Monitoring
  • 20. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitats...ara 2009 United Breaks Guitars Avui té quasi 12 milions de visites ...va suposar una davallada de del 10% de les accions, equivalent a 180 milions $, o 51mil guitarresfonts: The Cocktail Analysis, The Nielsen Company, Website Monitoring
  • 21. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats #3 les oportunitats
  • 22. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitatsL’oportunitat per al sector turísticEls turistes són planificadors, creadors, crítics, espectadors icol·lectorsLes xarxes socials poden potenciar l’experiència delconsumidor al llarg de tot el procés del viatge Planifica Xarxes Socials on? com? quan? Recerca Reserva recomanacions comentaris reserves allotjament Comparteix Viatja experimentar fotos què fer? records opinions moments col·leccions Captura
  • 23. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins 3. Una imatge val més que mil paraules 4. Construeix relacions amb els teus clients 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva 7. Crea un personatge, sigues humà 8. Construeix una comunitat
  • 24. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives
  • 25. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives
  • 26. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins 3. Una imatge val més que mil paraules 4. Construeix relacions amb els teus clients 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva 7. Crea un personatge, sigues humà 8. Construeix una comunitat
  • 27. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins
  • 28. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins
  • 29. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins 3. Una imatge val més que mil paraules 4. Construeix relacions amb els teus clients 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva 7. Crea un personatge, sigues humà 8. Construeix una comunitat
  • 30. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 3. Una imatge val més que mil paraules
  • 31. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 3. Una imatge val més que mil paraules
  • 32. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 3. Una imatge val més que mil paraules
  • 33. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins 3. Una imatge val més que mil paraules 4. Construeix relacions amb els teus clients 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva 7. Crea un personatge, sigues humà 8. Construeix una comunitat
  • 34. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 4. Construeix relacions amb els teus clients
  • 35. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 4. Construeix relacions amb els teus clients
  • 36. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins 3. Una imatge val més que mil paraules 4. Construeix relacions amb els teus clients 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva 7. Crea un personatge, sigues humà 8. Construeix una comunitat
  • 37. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir
  • 38. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir
  • 39. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins 3. Una imatge val més que mil paraules 4. Construeix relacions amb els teus clients 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva 7. Crea un personatge, sigues humà 8. Construeix una comunitat
  • 40. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva
  • 41. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva
  • 42. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva
  • 43. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins 3. Una imatge val més que mil paraules 4. Construeix relacions amb els teus clients 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva 7. Transmet una personalitat, sigues humà 8. Construeix una comunitat
  • 44. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 7. Transmet una personalitat, sigues humà
  • 45. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 7. Transmet una personalitat, sigues humà
  • 46. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins 3. Una imatge val més que mil paraules 4. Construeix relacions amb els teus clients 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva 7. Transmet una personalitat, sigues humà 8. Construeix una comunitat
  • 47. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 8. Construeix una comunitat
  • 48. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 8. Construeix una comunitat
  • 49. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 8. Construeix una comunitat
  • 50. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 8. Construeix una comunitat ... o estigues present en les ja existents
  • 51. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 8. Construeix una comunitat ... o estigues present en les ja existents
  • 52. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins 3. Una imatge val més que mil paraules 4. Construeix relacions amb els teus clients 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva 7. Transmet una personalitat, sigues humà 8. Construeix una comunitat
  • 53. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitatsEls valors de la Web 2.0 contribueixen al’experiència en general desitjada enl’actualitat pels turistes “Turisme 2.0 tracta sobre transparència, comunitats, personalització i experiència.” Sandra Leonhard. Directora d’estratègia web i desenvolupament de negoci de TUI Travel
  • 54. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitatsPodem deixar passarl’oportunitat?
  • 55. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitatsLes xarxes socials permeten... Amplificar Escoltar Dialogar Liderar Humanitzar Transparència
  • 56. Les xarxes socials i el sector turísticEstratègies i oportunitatsSí, tu també!Pots ser petit i fer-la grossa
  • 57. Les xarxes socials i el sector turísticEstratègies i oportunitatsQualitat abans que quantitatVal més connectar amb 100 clients fidels queamb 100.000 indiferents
  • 58. Les xarxes socials i el sector turísticEstratègies i oportunitatsEn la mesura justaAdapta la inversió en temps i recursos alque et puguis permetre
  • 59. Les xarxes socials i el sector turísticEstratègies i oportunitatsLlença’t-hi!No planifiquis més, executa!
  • 60. Les xarxes socials i el sector turísticEstratègies i oportunitatsCap a una bona direcció> Una visió clara per alinear total’empresa en la mateixa direccióa l’hora d’aprofitar les novesoportunitats de la web 2.0> Una estratègia d’alt nivell pera les xarxes sociales que defineixila presència i les accions a cadacanal> Un pla d’acció que defineixitasques i objectius clars per alcurt i llarg termini
  • 61. Les xarxes socials i el sector turísticEstratègies i oportunitatsRecorda... “El nostre director de social media és el consumidor.” McDonald’s
  • 62. www.ElGiroscopi.com Twitter.com/ElGiroscopi Facebook.com/ElGiroscopi www.betesiclicks.comGràcies