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    01 keypoint benchmark 01 keypoint benchmark Presentation Transcript

    • # BENCHMARKING-INDICE01. Introduzione: la fase di ricerca strategica02. Il brief e l’ambito di analisi03. Modalità operative: la scelta dei parametri di benchmarking04. ConsiderazioniMASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAM
    • MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAM01. Introduzione: la fase di ricerca strategica-con l’attività di benchmarketing abbiamo inteso sintetizzaretre diverse modalità di indagine:- la ricerca di mercato- l’analisi competitiva- il benchmarking1 di 2201. INTRODUZIONEBENCHMARKING@ MASTER UX
    • É sembrato infatti che per cominciare a tratteggiare un quadroampio che rendesse conto di aspetti come qualità percepita equalità operativa di prodotti-servizi, uno solo di questistrumenti di indagine fosse riduttivo.2 di 22MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAM01. INTRODUZIONEBENCHMARKING@ MASTER UX
    • Obiettivo di questa fase di ricerca è stato di aprire la strada allaconoscenza del contesto di progetto di riferimento.La conoscenza che ne è derivata, è di tipo sistematico econdiviso.Il secondo obiettivo “naturale” del benchmarking delineare at-traverso la conoscenza di best practice di successo “l’orizzonte”di progetto entro cui il concept potrà svilupparsi.Lancio del brief Benchmarking Ricerca etnografica sugli utenti3 di 22MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAM01. INTRODUZIONEBENCHMARKING@ MASTER UX
    • 4 di 22MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAM02. IL BRIEF E L’AMBITO DI ANALISIBENCHMARKING@ MASTER UX02. Il brief e l’ambito di analisi-Il brief di progetto ha come orizzonte lo sviluppo di un sistemadi servizi evoluti nell’ambito della città.Smart cities
    • tourists...Nell’ambito delle smart citiesstaremo in una nicchia di progetto più ristretta in cui i servizievoluti sono strettamente legati al turismo.5 di 22MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAM02. IL BRIEF E L’AMBITO DI ANALISIBENCHMARKING@ MASTER UX
    • 6 di 22MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAM02. IL BRIEF E L’AMBITO DI ANALISIBENCHMARKING@ MASTER UXQuali elementi li rendono specifici?Quali elementi li rendono generalizzabili?Non abbiamo fatto una selezione in base al legame con il terri-torio, ma abbiamo ritenuto più interessante spaziare in un am-bito che potremmo dire idealmente globale.
    • Infine, abbiamo scelto di non restringere a servizi veicolati soloed esclusivamente attraverso dispositivi e tecnologie digitali,ma di aprire anche a tutto ciò che digitale non è, immaginandoche una riflessione e una proposta di progetto declinata su ca-nali differenti, possa essere un’ interessante ambito di proget-to.7 di 22MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAM02. IL BRIEF E L’AMBITO DI ANALISIBENCHMARKING@ MASTER UX
    • 8 di 22MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAM03. LA SCELTA DEI PARAMETRI DI BENCHMARKINGBENCHMARKING@ MASTER UX03. Modalità operative:la scelta dei parametri di benchmarking-Lo step successivo è stato identificare delle chiavi di lettura, omeglio dei parametri in base ai quali “tagliare” il benchmark-ing, per rendere i risultati il più possibile vicini ai nostri obiet-tivi, e quindi utili nelle fasi successive.
    • 9 di 22MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAMPer ogni prodotto-servizio selezionato, abbiamo indagato tresfere di significatoWhat, Who e Howrisultato dal mix delle tre diverse modalità di indagine strate-gica portate avanti.03. LA SCELTA DEI PARAMETRI DI BENCHMARKINGBENCHMARKING@ MASTER UX
    • 10 di 22MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAMPer ogni prodotto-servizio selezionato, abbiamo indagato tresfere di significatoWhat, Who e How03. LA SCELTA DEI PARAMETRI DI BENCHMARKINGBENCHMARKING@ MASTER UX..risultato dal mix delle trediverse modalità di indag-ine strategica portate avan-ti.
    • 11 di 22MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAMAll’interno di ognuna di queste sfere, siamo poi andati a det-tagliare i diversi parametri salienti che la compongono.03. LA SCELTA DEI PARAMETRI DI BENCHMARKINGBENCHMARKING@ MASTER UXWhat in che cosa consiste ilservizio?- value proposition- basic user needs- business model
    • 12 di 22MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAM03. LA SCELTA DEI PARAMETRI DI BENCHMARKINGBENCHMARKING@ MASTER UXWho, chi sono gli attoriche entrano in scena nelservizio? La filiera attivatadal servizio?- committente- utente primario- utente secondario
    • 13 di 22MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAM03. LA SCELTA DEI PARAMETRI DI BENCHMARKINGBENCHMARKING@ MASTER UXHow, come funziona?- funzionalità- tecnologie- contenuti- complessità del sistema(touchpoints)
    • 14 di 22MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAM03. LA SCELTA DEI PARAMETRI DI BENCHMARKINGBENCHMARKING@ MASTER UXMAP2APPwww.map2app.com
    • 15 di 22MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAM03. LA SCELTA DEI PARAMETRI DI BENCHMARKINGBENCHMARKING@ MASTER UXMAP2APPwww.map2app.comWHAT? VALUEPROPOSITIONCreate your own “beautiful”mobile travel guideBASICUSER NEEDSCustomized content creationabout travelsBUSINESSMODELGet revenue from readers of“authors” (ndr. publish forfree)Get revenue from publishers-299 $ (no right on revenuesfrom readers)WHO? OWNERS Map2app is a startup companyPRIMARYUSERSauthors /travel bloggerspublishers, companies,institutionsSECONDARYUSERSreaders, touristsHOW? KEY FUNCAllow guide creation(+geolocalization)Publish guide as an appCONTENTStravel related content: events,stories,audio, video, imagesrelated to a specific regionTOUCHPOINTSMobile devices, desktopcomputersTECHOLOGYMobile for fruition (platformsiphone, android, j2me)Web platform for contentcreationMobile for place grabber(geolocalization)http://italianvalley.wired.it/news/2012/05/21/map2app-creare-guida-viaggio-236778.html
    • MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAM03. LA SCELTA DEI PARAMETRI DI BENCHMARKINGBENCHMARKING@ MASTER UX 16 di 22QRpediahttp://en.wikipedia.org/wiki/QRpedia
    • MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAM03. LA SCELTA DEI PARAMETRI DI BENCHMARKINGBENCHMARKING@ MASTER UX 14 di 27WHAT?VALUEPROPOSITIONDelivers Wikipedia articles tousers looking for site-specificinformation, in their preferredlanguageBASICUSER NEEDSRetrieve site specificinformation when travelling ina foreign country in one’s ownlanguageBUSINESSMODELPartnership between theDerby Museum and Gallery inEngland, and local Wikimediacontributors Roger Bamkin,chair of Wikimedia UK, andTerence Eden, a mobile webconsultant.WHO? CLIENTS/OWNERSDerby Museum and Gallery, UKPRIMARYUSERStouristsSECONDARYUSERSlandmarks, museums, culturalattractionsHOW? KEY FUNCDecodes the QR codeSends a request for the articlespecified in the URL to theQRpediaTransmits the languagesetting of the deviceDelivers the articles in amobile-friendly formatCONTENTS wikipedia pagesTOUCHPOINTSEvery monument and objectQR tagged becomes atouchpointTECHOLOGYSmartphone with QR codereaderQR codeQRpedia web server17 di 22
    • MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAM03. LA SCELTA DEI PARAMETRI DI BENCHMARKINGBENCHMARKING@ MASTER UX 18 di 22Ferrara ETG - Emozioni Tipiche Garantitewww.ferraraetg.it
    • MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAM03. LA SCELTA DEI PARAMETRI DI BENCHMARKINGBENCHMARKING@ MASTER UXFerrara ETG - Emozioni Tipiche Garantitewww.ferraraetg.it19 di 22WHAT? VALUEPROPOSITIONCome and live a territory fullof emotions of good quality,100% genuine!BASICUSER NEEDSAccess selectioned andtematized information about aspecific region when travellingBUSINESSMODELApp for freeGet revenues from commercialactivities conventionedWHO? CLIENTS/OWNERSFerrara ProvinceAdministrationPRIMARYUSERSFerrara touristsSECONDARYUSERSFerrara retailers, shopkeepers,restorators with an agreementHOW? KEY FUNC“Typical” guide paths fortourists with ARDiscounted tickets (card ofemotions)CONTENTSinformation about Ferraradistrict touristic landmarks.Content is organized into sixthematic itinerary according tothe emotion they convey.TOUCHPOINTSwebsite, mobile devices,TECHOLOGYARGeolocalizationPlatformsAndroid and Iphone
    • MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAM03. LA SCELTA DEI PARAMETRI DI BENCHMARKINGBENCHMARKING@ MASTER UXATMOhttp://ciid.dk/education/portfolio/idp09/courses/performative-design/projects/atmo/20 di 22
    • MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAM03. LA SCELTA DEI PARAMETRI DI BENCHMARKINGBENCHMARKING@ MASTER UXATMOhttp://ciid.dk/education/port-folio/idp09/courses/performa-tive-design/projects/atmo/21 di 22WHAT?VALUEPROPOSITIONAtmo is a wearable objectthat senses and recordsenvironmental data andpolluants, and lets the user,who can understand theircummulative exposure tovarious pollutants and toxinsover time.BASICUSER NEEDSAwareness of environmentalconditions; decision makinhgBUSINESSMODEL Prototype phaseWHO? CLIENTS/OWNERSPrototype phase, should be acentral authority/municipalityPRIMARYUSERScitizensSECONDARYUSERScentral authority/municipalityHOW? KEY FUNCSenses and recordsenvironmental dataAnalyses raw data anddisplays back to the user overtimeSends aggregated data to acentral authorityCONTENTS aggregated data contentsTOUCHPOINTSglove, website, serverTECHOLOGYSensorsWeb server
    • Graz!:-)MASTER UX@Università La Sapienza PROJECT WORK PRESENTATION #01 By UXL TEAM