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RRHH 2.0

  1. 1. La revolución digital de los RRHH 2.0 Joana Sánchez / @ejoana Mireia Ranera / @mranera íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  2. 2. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  3. 3. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  4. 4. La revolución digital: internet y las redes sociales1 las redes sociales lo cambian todo2 el mundo se ha vuelto ―social‖3 tú también puedes ser ―social‖ La revolución digital de los recursos humanos4 el poder de las redes sociales internas5 ―employee engagement‖6 ―employer branding & recruitment 2.0‖íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  5. 5. las redes sociales lo cambian todoíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  6. 6. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  7. 7. video http://www.youtube.com/watch? v=lFZ0z5Fm- Ng&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=QLd9q88ohUs&f eature=relatedíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  8. 8. el mundo se ha vuelto ―social‖íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  9. 9. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  10. 10. consumo de medios Fuente: Caratíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  11. 11. web 2.0 el usuario de internet como creador e impulsor de contenido .íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  12. 12. la gente cree en la gente edelman trust barometer 2009 la información sobre un producto es más creíble % si viene de... académicos 75 doctores o similar 75 alguien como tú alguien como tú 72 analistas financieros 58 72% 61% contables 53 55% 51% empleados 36 33% directores 29 relaciones públicas 16 blogger 15 íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  13. 13. Facebook sobrepasa a Google…íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  14. 14. situación en españa‣ público objetivo español: 11.000.000‣ el 52% son mujeres y el 69%tiene+ de 25 años‣ el segmento que más crece son las mujeres de + de 45 años‣ de esos 11 millones, el 50% accede a diario‣ pasa un total de 47 minutos dentro de facebookíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  15. 15. las redes sociales han llegado para quedarse Fuente: Dolors Reig íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  16. 16. Valores 2.0 2.0 Respeto Honestidad Generosidad Reciprocidad Humildad AperturaFuente: AERCO íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  17. 17. Gráfico Pedro Rojas Fuente: Pedro Rojasíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  18. 18. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  19. 19. zapatilla 2.0íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  20. 20. producto •iPod •sport wear comunidad •casual wear •foros •accesorios •blogs •redes sociales contenido •anuncios •música •videos servicios •planes de •coach online entrenamiento •competición •retosíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  21. 21. la publicidad ahora es socialíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  22. 22. la reputación corporativa es digital y social Redes Sociales Blogs Twitter ¡ESCUCHA antes de hablar! ¡PARTICIPA en las conversaciones! ¡Si hay CRISIS, RESPONDE con AGILIDAD!íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  23. 23. el ecommerce ahora es socialClientes de searchemdia.es íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  24. 24. el ecommerce ¿sabías que...?también serámobileíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  25. 25. atención al cliente ahora es social íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  26. 26. nuevos modelos de negocio como las comunidadesHay que registrarse para formar parte de la comunidad Por invitación, Pertenencia a la comunidad, Descuentos en productos Premium íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  27. 27. empresa 2.0íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  28. 28. tú también puedes ser ―social‖íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  29. 29. y ésto, cómo se haceíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  30. 30. • Hace unos meses…Negación: ―Las redes sociales son una pérdida de tiempo‖• …AhoraAsignatura pendiente: ―No estoy, me estoy perdiendo algo‖íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  31. 31. sólo tienes que aprender ypracticar en las redes socialesProfesionales: Generales:íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  32. 32. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  33. 33. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  34. 34. video ¿debemos permitir y posibilitar el uso de las redes sociales en la empresa?íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  35. 35. La revolución digital de los RRHHel poder de las ―employee ―employerredes sociales engagement‖ branding & internas recruitment 2.0‖íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  36. 36. • Nuestras empresasestán implementando acciones en los medios sociales.• Nuestros empleadosestán cada vez más en las redes sociales.íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  37. 37. • se relacionan• conversan• intercambian información, ideas…• colaboran• son transparentes• escuchan, responden...íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  38. 38. ¿qué está pasando en nuestras organizaciones?íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  39. 39. ― hemos hecho un gran esfuerzo en comunicación interna….‖ tenemos feedback íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  40. 40. + conflictos internos- compromiso - espíritu de equipo - orgullo de pertenencia… compartimos conocimiento íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  41. 41. ― hemos retenido al mejor talento… ‖ lo estamos fidelizando íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  42. 42. ― nuestros equipos son cada vez :+ globales+ dispersos geográficamente + horarios diferentes+ colaboradores externos… ‖ tenemos herramientas colaborativas íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  43. 43. las redes sociales corporativas nos ayudan a conseguir estos retosíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  44. 44. Sistemas de interacción (Comunidades y Redes Sociales) Programas de Relación (CRM) Campañas Co-creación Colaboración Actividad conjunta, mismo objetivo Comunicación Intranet Planear, pensar y decidir. interna Cononocimiento y diálogo Mensaje enviadoíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  45. 45. portal / intranet red social corporativacentrado en el contenido centrado en el empleadoíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  46. 46. redes sociales corporativas herramientas colaborativasíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  47. 47. sales force chatter : ( facebook interno de empresa )íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  48. 48. yammer ( twitter interno )íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  49. 49. socialtext, sharepoint, bluekiwi... ( softwares para redes sociales corporativas )íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  50. 50. “employer engagement” videoíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  51. 51. • participación, compromiso, colaboración.• relación y el orgullo de pertenencia.• conocimiento y experiencia.• comunicación y coordinación equipos.• implicación, innovación.• productividad y efectividad. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  52. 52. “employer ―employee engagement” engagement‖íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  53. 53. y las redes socialesabiertas…qué oportunidades nos ofreceníncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  54. 54. ― conocer potenciales clientes, saber más de la competenciaestar informado sobre el sector… ‖ están formados nuestros equipos, tienen guías de conducta íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  55. 55. Guías de buenas prácticas para empleados. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  56. 56. ― en un futuro necesitaremos nuevo talento…‖ tenemos una imagen atractiva como empleadores employer branding íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  57. 57. Canal parainteractuardirectamentecon loscandidatos íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  58. 58. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  59. 59. KPMG: Jóvenes con talento. Recoge opiniones de blogueros españoles menores de 35 años(management, finanzas, recursos humanos, marketing... ) Sus posts son valorados y premiados por socios de la firma.íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  60. 60. http://www.pwcquest.com/ PwC: PwC Quest Un juego online por equipos para captar talento universitario. Los equipos deben superar diferentes pruebas y pueden ganar distintos premios: prácticas en la firma, jornadas con profesionales de PwC, participar en el Aula de Emprendedores.íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  61. 61. ― ahora el talento está en las redes…‖ cómo captarlo en los medios sociales recruitment 2.0íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  62. 62. En EEUU el 80% de la estrategia en reclutamiento se basa en herramientas 2.0.En España: • el 48% de las empresas buscan candidatos en las redes sociales. • el 24% contrastan información sobre el candidato. • el 70% considera información útil lo hallado en las redes sociales. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  63. 63. Las redes sociales ya ofrecen aplicaciones diseñadas exclusivamente para profesionales de selección.íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  64. 64. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  65. 65. Nuevos portales de empleo 2.0 •Webs/videos/blogs candidatos •búsquedas competencias •canal abierto candidatos – empresas y entre candidatos •interelación con Xing, linkeding, Twitter, Youtube, facebookíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  66. 66. Nuevas herramientas 2.0 •servicios multiposting en redes sociales •motores de búsqueda de conversaciones, de personas, grupos, imágenes, ponencias, publicaciones…íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  67. 67. ¿Están mis colaboradores Joana resumen 10 buenas preparados para esta nueva prácticas para aplicar mañana economía digital?íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  68. 68. 1. experimenta en las redes sociales.2. forma a tus directivos y empleados.3. incorpora los valores 2.0 en tu compañía.4. gestiona tu marca para captar el mejor talento.5. define cómo tus empleados pueden participar en la estrategia social.6. impulsa redes sociales corporativas para retener el talento y expandir el conocimiento. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  69. 69. “People may not remember exactly what you did or what you said, but they will always remember how you made them feel” CEO Zappos 69íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  70. 70. muchas gracias Joana Sánchez Mireia Ranera Presidenta — jsanchez@incipy.com Directora General Human Capital — mranera@incipy.com @ejoana @mranera http://incipy.com/rrhh-20.pdfíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
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