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RRHH 2.0 RRHH 2.0 Presentation Transcript

  • La revolución digital de los RRHH 2.0 Joana Sánchez / @ejoana Mireia Ranera / @mranera íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • La revolución digital: internet y las redes sociales1 las redes sociales lo cambian todo2 el mundo se ha vuelto ―social‖3 tú también puedes ser ―social‖ La revolución digital de los recursos humanos4 el poder de las redes sociales internas5 ―employee engagement‖6 ―employer branding & recruitment 2.0‖íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • las redes sociales lo cambian todoíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • video http://www.youtube.com/watch? v=lFZ0z5Fm- Ng&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=QLd9q88ohUs&f eature=relatedíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • el mundo se ha vuelto ―social‖íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • consumo de medios Fuente: Caratíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • web 2.0 el usuario de internet como creador e impulsor de contenido .íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • la gente cree en la gente edelman trust barometer 2009 la información sobre un producto es más creíble % si viene de... académicos 75 doctores o similar 75 alguien como tú alguien como tú 72 analistas financieros 58 72% 61% contables 53 55% 51% empleados 36 33% directores 29 relaciones públicas 16 blogger 15 íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • Facebook sobrepasa a Google…íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • situación en españa‣ público objetivo español: 11.000.000‣ el 52% son mujeres y el 69%tiene+ de 25 años‣ el segmento que más crece son las mujeres de + de 45 años‣ de esos 11 millones, el 50% accede a diario‣ pasa un total de 47 minutos dentro de facebookíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • las redes sociales han llegado para quedarse Fuente: Dolors Reig íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • Valores 2.0 2.0 Respeto Honestidad Generosidad Reciprocidad Humildad AperturaFuente: AERCO íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • Gráfico Pedro Rojas Fuente: Pedro Rojasíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • zapatilla 2.0íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • producto •iPod •sport wear comunidad •casual wear •foros •accesorios •blogs •redes sociales contenido •anuncios •música •videos servicios •planes de •coach online entrenamiento •competición •retosíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • la publicidad ahora es socialíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • la reputación corporativa es digital y social Redes Sociales Blogs Twitter ¡ESCUCHA antes de hablar! ¡PARTICIPA en las conversaciones! ¡Si hay CRISIS, RESPONDE con AGILIDAD!íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • el ecommerce ahora es socialClientes de searchemdia.es íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • el ecommerce ¿sabías que...?también serámobileíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • atención al cliente ahora es social íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • nuevos modelos de negocio como las comunidadesHay que registrarse para formar parte de la comunidad Por invitación, Pertenencia a la comunidad, Descuentos en productos Premium íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • empresa 2.0íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • tú también puedes ser ―social‖íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • y ésto, cómo se haceíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • • Hace unos meses…Negación: ―Las redes sociales son una pérdida de tiempo‖• …AhoraAsignatura pendiente: ―No estoy, me estoy perdiendo algo‖íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • sólo tienes que aprender ypracticar en las redes socialesProfesionales: Generales:íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • video ¿debemos permitir y posibilitar el uso de las redes sociales en la empresa?íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • La revolución digital de los RRHHel poder de las ―employee ―employerredes sociales engagement‖ branding & internas recruitment 2.0‖íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • • Nuestras empresasestán implementando acciones en los medios sociales.• Nuestros empleadosestán cada vez más en las redes sociales.íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • • se relacionan• conversan• intercambian información, ideas…• colaboran• son transparentes• escuchan, responden...íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • ¿qué está pasando en nuestras organizaciones?íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • ― hemos hecho un gran esfuerzo en comunicación interna….‖ tenemos feedback íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • + conflictos internos- compromiso - espíritu de equipo - orgullo de pertenencia… compartimos conocimiento íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • ― hemos retenido al mejor talento… ‖ lo estamos fidelizando íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • ― nuestros equipos son cada vez :+ globales+ dispersos geográficamente + horarios diferentes+ colaboradores externos… ‖ tenemos herramientas colaborativas íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • las redes sociales corporativas nos ayudan a conseguir estos retosíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • Sistemas de interacción (Comunidades y Redes Sociales) Programas de Relación (CRM) Campañas Co-creación Colaboración Actividad conjunta, mismo objetivo Comunicación Intranet Planear, pensar y decidir. interna Cononocimiento y diálogo Mensaje enviadoíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • portal / intranet red social corporativacentrado en el contenido centrado en el empleadoíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • redes sociales corporativas herramientas colaborativasíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • sales force chatter : ( facebook interno de empresa )íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • yammer ( twitter interno )íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • socialtext, sharepoint, bluekiwi... ( softwares para redes sociales corporativas )íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • “employer engagement” videoíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • • participación, compromiso, colaboración.• relación y el orgullo de pertenencia.• conocimiento y experiencia.• comunicación y coordinación equipos.• implicación, innovación.• productividad y efectividad. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • “employer ―employee engagement” engagement‖íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • y las redes socialesabiertas…qué oportunidades nos ofreceníncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • ― conocer potenciales clientes, saber más de la competenciaestar informado sobre el sector… ‖ están formados nuestros equipos, tienen guías de conducta íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • Guías de buenas prácticas para empleados. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • ― en un futuro necesitaremos nuevo talento…‖ tenemos una imagen atractiva como empleadores employer branding íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • Canal parainteractuardirectamentecon loscandidatos íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • KPMG: Jóvenes con talento. Recoge opiniones de blogueros españoles menores de 35 años(management, finanzas, recursos humanos, marketing... ) Sus posts son valorados y premiados por socios de la firma.íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • http://www.pwcquest.com/ PwC: PwC Quest Un juego online por equipos para captar talento universitario. Los equipos deben superar diferentes pruebas y pueden ganar distintos premios: prácticas en la firma, jornadas con profesionales de PwC, participar en el Aula de Emprendedores.íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • ― ahora el talento está en las redes…‖ cómo captarlo en los medios sociales recruitment 2.0íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • En EEUU el 80% de la estrategia en reclutamiento se basa en herramientas 2.0.En España: • el 48% de las empresas buscan candidatos en las redes sociales. • el 24% contrastan información sobre el candidato. • el 70% considera información útil lo hallado en las redes sociales. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • Las redes sociales ya ofrecen aplicaciones diseñadas exclusivamente para profesionales de selección.íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • Nuevos portales de empleo 2.0 •Webs/videos/blogs candidatos •búsquedas competencias •canal abierto candidatos – empresas y entre candidatos •interelación con Xing, linkeding, Twitter, Youtube, facebookíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • Nuevas herramientas 2.0 •servicios multiposting en redes sociales •motores de búsqueda de conversaciones, de personas, grupos, imágenes, ponencias, publicaciones…íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • ¿Están mis colaboradores Joana resumen 10 buenas preparados para esta nueva prácticas para aplicar mañana economía digital?íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • 1. experimenta en las redes sociales.2. forma a tus directivos y empleados.3. incorpora los valores 2.0 en tu compañía.4. gestiona tu marca para captar el mejor talento.5. define cómo tus empleados pueden participar en la estrategia social.6. impulsa redes sociales corporativas para retener el talento y expandir el conocimiento. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • “People may not remember exactly what you did or what you said, but they will always remember how you made them feel” CEO Zappos 69íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • muchas gracias Joana Sánchez Mireia Ranera Presidenta — jsanchez@incipy.com Directora General Human Capital — mranera@incipy.com @ejoana @mranera http://incipy.com/rrhh-20.pdfíncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid