Ponencia "El día a día del Community Manager, El Community Manager al Product Manager" CECM AERCO-PSM Tenerife 15/03/2012

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  • Puente entre la marca y la sociedad en medio online
  • Encargado de gestionar, construir y moderar comunidades entorno a una marca en Internet.
  • Puente entre la marca y la sociedad en medio online
  • Puente entre la marca y la sociedad en medio online
  • Puente entre la marca y la sociedad en medio online
  • Puente entre la marca y la sociedad en medio online
  • Puente entre la marca y la sociedad en medio online
  • Puente entre la marca y la sociedad en medio online
  • Puente entre la marca y la sociedad en medio online
  • Ofrecer a los usuarios soluciones pertinentes
  • Consolidando la personalidad de la marca a la que esa comunidad pertenecen en internet
  • Consolidando la personalidad de la marca a la que esa comunidad pertenecen en internet
  • Consolidando la personalidad de la marca a la que esa comunidad pertenecen en internet
  • Consolidando la personalidad de la marca a la que esa comunidad pertenecen en internet
  • Consolidando la personalidad de la marca a la que esa comunidad pertenecen en internet

Transcript

  • 1. COMMUNITY Community Manager: El nuevo Product Manager Tenerife, 16/03/2012
  • 2. Elena del Real @moadiario
  • 3. Community Funciones
  • 4. un día
  • 5. Freelance
  • 6. Dinamiza
  • 7. Comercial BloggerInformático
  • 8. ROMPEMOS MITOS
  • 9. Cualquiera
  • 10. Actividad online
  • 11. FUNCIONES
  • 12. Escuchar Controlar la reputación de la marca
  • 13. Necesidades de los usuarios
  • 14. conversaciones debates
  • 15. empresa estrategiaórdenes
  • 16. TIPOS
  • 17. PERSONALCORPORATIVO
  • 18. Freelance
  • 19. Las Redes Sociales nunca duermen
  • 20. 7.00 A 10.00
  • 21. •Puesta al día: noticias generales.•Revisamos contenidos especializados: prensa, blogs,foros, readers, mails.•Contestamos a menciones, reclamaciones, etc.•Seleccionamos aquellos contenidos de interés: fotos, videos, pos•Desayuno de trabajo con verificación de seguimiento del planestratégico o de comunicación creado.
  • 22. 10.00 – 13.00•Crear y maquetar contenidos propios:post, fotos, videos, presentaciones,eventos.•Difundir contenidos en las diversasplataformas, verificando enlaces (si sonautomatizados)•Seguimiento de propuestas divulgadaspor influencers.•Crear debates en grupos y foros.13.00 – 14.00•“Charla”•Delegación de tareas al personal de la empresao colaboradores.
  • 23. 14.00 – 15.00•Almuerzo•Geolocalización, promoción del lugar con foto.16.00 – 18.00•Seguimiento de la publicación de los contenidos,comentarios, posibles trolls, competencia,gestión de crisis, etc.•Recordar contenido difundido en blogs, webscolaborativas, asociaciones pertinentes, incitar ala conversación.
  • 24. 21.00 – 00.00•“Retransmitir” y asistir algún evento vinculadoa la empresa.•Networking y branding personal.•Recopilar datos para su registro.•Gestionar la agenda del día y siguiente.
  • 25. Gestionar una crisis•Identificar temas controvertidos y crear contenidoprevio.•Crear una base de seguidores/de influencers positivos.•Monitorea los datos antes de retirarte.•Creando un Manual de Políticas de Incidencias.(interno/externo) “Se dice que eres importante cuando tienes un Troll”
  • 26. COMMUNITY
  • 27. Experimentemos
  • 28. ¡¡¡Nos leemos!!!
  • 29. MotivarOrganizar Actuar
  • 30. gracias
  • 31. Tenerife, 16/03/2012