1. inicio pedido Cliente Track on time Proveedores Árbol de Decisión p.2 Información adicional cotización Orden de trabajo Creación de documentos Internet Blogs Medios Libros Condensación Supervisión de Calidad integridad Documento final ok Atención de quejas aclaración aclaración si si no Acepta y paga fin

2. Cliente recurrente Buscar antecedentes cliente inscripción Petición clara En stock no si Información Adicional p.1 suficiente Cálculo de tiempo y Tipo de investigador Cotización p.1 no si no si