Basic expressions

Basic expressions

CALLER PERSON RECEIVING CALL

OPERATOR

Receiver /risíiver/

Answering machine /ánsuerin mashíin/

Mobile phone (BrE) /moubail foun/ Cell phone (AmE) /sel foun/

Making contact: estableciendo contacto (caller) Hello/Good morning/Good afternoon .. This is Elena Benito speaking. Could I speak to .......... please? I'd like to speak to .......... please. I'm trying to contact .......... It’s Elena speaking…

Hello/Good morning/Good afternoon ..

This is Elena Benito speaking.

Could I speak to .......... please? I'd like to speak to .......... please.

I'm trying to contact ..........

It’s Elena speaking…

Taking the call: tomando la llamada (person receiving call) Luis speaking…(no recomendado si te llaman a lugar del trabajo) Can I help you? Escuela de Ingenieros Industriales, UPV, Can I help you?

Luis speaking…(no recomendado si te llaman a lugar del trabajo)

Can I help you?

Escuela de Ingenieros Industriales, UPV, Can I help you?

Asking for name/information: preguntando el nombre o + info (person receiving call) Who's calling please? /hu’s cólin plis/ Who's speaking? /hu’s spíikin/ Where are you calling from? /güer ar iu cólin from/ Are you sure you have the right number/name? /ar iu shua iu hav de rait námber/ (si se han equivocado: estás seguro que tienes el número correcto?)

Who's calling please? /hu’s cólin plis/

Who's speaking? /hu’s spíikin/

Where are you calling from? /güer ar iu cólin from/

Are you sure you have the right number/name? /ar iu shua iu hav de rait námber/ (si se han equivocado: estás seguro que tienes el número correcto?)

Asking the caller to wait: pidiendo al que llama que espere (person receiving call, operator) Hold the line please… /hould de lain plis/ Could you hold on please .../kud iu hould on plis/ Just a moment please… /llast a moument plis/

Hold the line please… /hould de lain plis/

Could you hold on please .../kud iu hould on plis/

Just a moment please… /llast a moument plis/

Connecting (person receiving call, operator) Putting you through . /pútin iu zru/ Connecting you now. /conectin iu nau/

Putting you through . /pútin iu zru/

Connecting you now. /conectin iu nau/

Giving negative information (1) COMUNICA (busy signal): I'm afraid the line's engaged/busy.Could you call back later? / aim afred de lain’s engueichd/bisi. Kud iu col bak leiter?/ “ me temo que comunica.¿Podrías llamar más tarde?

COMUNICA (busy signal): I'm afraid the line's engaged/busy.Could you call back later? / aim afred de lain’s engueichd/bisi. Kud iu col bak leiter?/

“ me temo que comunica.¿Podrías llamar más tarde?

Giving negative information (2) No está la persona por la que preguntan: I'm afraid s/he’s not here at the moment. Could you call back later? / aim afred de hi’s not hiar at de moument. Kud iu col bak leiter?/ “ Me temo que no está aquí ahora. ¿Podrías llamar más tarde?”

No está la persona por la que preguntan: I'm afraid s/he’s not here at the moment. Could you call back later? / aim afred de hi’s not hiar at de moument. Kud iu col bak leiter?/

“ Me temo que no está aquí ahora. ¿Podrías llamar más tarde?”

Giving negative information (4) Se ha equivocado de número: I'm afraid you’ve got the wrong number. Secretary’s extension is 75544. / aim afred iuv got de ruong namber. Secretaris extension is 75544/ “ Me temo que tiene el número equivocado. La extensión de la secretaría es 75544!

Se ha equivocado de número: I'm afraid you’ve got the wrong number. Secretary’s extension is 75544. / aim afred iuv got de ruong namber. Secretaris extension is 75544/

“ Me temo que tiene el número equivocado. La extensión de la secretaría es 75544!