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¿Se puede calcular el valor de una marca en los medios sociales? ¿O anticipar el atractivo de un producto antes de que llegue al lineal? Existen más de 901 millones de personas activas en Facebook ...

¿Se puede calcular el valor de una marca en los medios sociales? ¿O anticipar el atractivo de un producto antes de que llegue al lineal? Existen más de 901 millones de personas activas en Facebook y otras 145 millones en Twitter, en todo el mundo: ellas hablan con las marcas y sobre ellas, generando continuamente información que puede agregar una importante dimensión social al diseño y adaptación de las estrategias de negocio donde las personas están en el centro.

Estamos frente a la generación de modelos de negocio “sociales”, que escuchan de forma activa y aprenden de las necesidades de sus clientes.

Esta presentación fue compartida en el Congreso Web de Zaragoza, el 2 de junio de 2012, por Eleazar Santos, SM Strategist, y con el respaldo del Departamento de Social Intelligence @tcreativo, Enrique Hortalá (@enriquehortala) y Jaime Valverde (@mitus82).

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Social Business Intelligence Social Business Intelligence Presentation Transcript

  • Social Toma de decisiones desde Intelligence las conversaciones sociales Zaragoza, 2 de junio de 2012 @eleazarsantosdomingo 3 de junio de 2012
  • Para empezar... Usuarios activos en cada plataforma #Tc Social Intelligence >900 millones 145 millones Mashable blog.twitter.com @eleazarsantos #cw12 #smcwdomingo 3 de junio de 2012
  • Para empezar... y están hablando con marcas #Tc Social Intelligence 64 % 32 % tienen relación con marcas tienen relación con marcas Penetración Redes sociales: 4ª oleada The Cocktail - Abril 2012 Penetración Redes sociales: 4ª oleada The Cocktail - Abril 2012 @eleazarsantos #cw12 #smcwdomingo 3 de junio de 2012
  • #Tc Social Intelligence @eleazarsantos #cw12 #smcwdomingo 3 de junio de 2012
  • #Tc Social Intelligence @eleazarsantos #cw12 #smcwdomingo 3 de junio de 2012
  • La evolución de las interacciones #Tc Crecimiento Interacciones comunidad orientadas a venta Social Intelligence Inicios en Vinculación y Social participación Media @eleazarsantos #cw12 #smcwdomingo 3 de junio de 2012
  • Para empezar... Nos gustaría saber ¿Qué dicen? ¿Cómo lo dicen? ¿Cómo sacarle #Tc ¿Dónde lo dicen? Social Intelligence ¿Quién lo dice? ¿En qué Contexto? provecho? ¿Cuándo lo dicen? ... @eleazarsantos #cw12 #smcwdomingo 3 de junio de 2012
  • ¿Cómo obtener valor de las interacciones? Modelos de predictibilidad #Tc Social Intelligence 1. Búsqueda 2. Clasificación 3. Análisis 4. Modelo @eleazarsantos #cw12 #smcwdomingo 3 de junio de 2012
  • ¿De qué se habla? Obtener valor de las interacciones #Tc Social Intelligence @eleazarsantos #cw12 #smcwdomingo 3 de junio de 2012
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  • Rdomingo 3 de junio de 2012
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  • Marca Producto Shopper Persona Influencia SCRM Medios 1. Escucha 2. Diagnóstico “cotilleo” de #Tc utilidad Social Intelligence 3. Identificación de drivers 4. Adaptación de la comunicación 5. Campañas y acciones creativas @eleazarsantos #cw12 #smcwdomingo 3 de junio de 2012
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