Seminario marketingonline campings (Tirso Maldonado). Procamping Lleida
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    Seminario marketingonline campings (Tirso Maldonado). Procamping Lleida Seminario marketingonline campings (Tirso Maldonado). Procamping Lleida Presentation Transcript

    • VIII Edición PROCAMPING Las claves del negocio digital Por Tirso Maldonado
    • SAN BOOKING SE HACE MÁS GRANDE Departamento de Marketing - Social Learn 22
    • TODAVÍA SE PUEDE MEJORAR… h"p://marke+ng.grader.com/   Departamento de Marketing - Social Learn 33
    • 10 CLAVES EN EL NEGOCIO DIGITAL Por Tirso Maldonado
    • Desarrolla la comunicación visual
    • Departamento de Marketing - Social Learn 6   66
    • Departamento de Marketing - Social Learn 7   77
    • SEO Inbound links Social Media Influenciaodres Apuesta por el inbound marketing Contenido
    • Estrategia basada en ganarse el interés de los clientes en lugar de comprarlos Estrategia que empuja los productos o servicios al cliente La comunicación es interactiva y bidireccional La comunicación es unidireccional Los clientes vienen a ti vía buscadores, social media… Los clientes se buscan vía revistas, radio, TV, banners, ad s… La empresa aporta valor Aporta poco o nada de valor Se persigue entretener o formar Pocas veces se persigue entreten er o formar Departamento de Marketing - Social Learn 9
    • INBOUND MARKETING EN TURISMO h"p://everything-­‐everywhere.com/   Departamento de Marketing - Social Learn 11 11
    • Content marketing es la clave
    • ESTRATEGIA DE CONTENIDO Departamento de Marketing - Social Learn 13 13
    • DIFERENTES CUENTAS EN TWITTER SEGÚN TEMÁS h"p://www.twi"er.com/witcamp   h"p://www.twi"er.com/witcampturismo   h"p://www.twi"er.com/witcampsocial   h"p://www.twi"er.com/+rsomaldonado   Departamento de Marketing - Social Learn 14 14
    • PUBLICA INFORMACIÓN SEGMENTADA EN EL NEWSFEED Departamento de Marketing - Social Learn 15 15
    • ¿Quién ha dicho que ya no necesitamos página web? Departamento de Marketing - Social Learn 16 16
    • SEO Inbound links Social Media Influenciadores PPC Banners online Mobile marketing Ofertas, cupones… ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL MULTICANAL Contenido   Directo   Inbound  mkt                     IDS,  ADS,  GDS,  …       Outbound  marke?ng       PLATAFORMA  WEB  SOCIAL   Métrica   Departamento de Marketing - Social Learn Chat @ eMail  marke+ng   17
    • SITIO OFICIAL URL “ La  página  web  es  tu  ac0vo  más  preciado  en  el     negocio  online.  Es  lo  único  que  controlas,  mides  y   no  desaparecerá.   “ Fuente:    Dpto.  Marke0ng  Socialtec   Departamento de Marketing - Social Learn 18 18
    • DESARROLLO EN WEB RESPONSIVE DESIGN Departamento de Marketing - Social Learn 19 19   19
    • METODOLOGÍA DE DISEÑO / DESARROLLO Página  de  producto  /  servicio   Home  /  página  de  inicio   Departamento de Marketing - Social Learn 20 20  
    • LA FICHA DE PRODUCTO Departamento de Marketing - Social Learn 21 21   21
    • Utiliza las redes sociales para impulsar el Social Commerce
    • EL ESCAPARATE DEL COMERCIO
    • LA VENTA EN EL COMERCIO escaparate    contenido   transacción   promoción   Departamento de Marketing - Social Learn 24 24
    • ESCAPARATE DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
    • LA VENTA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO escaparate    contenido   transacción   promoción   Departamento de Marketing - Social Learn 26 26
    • ESCAPARATE DEL SOCIAL COMMERCE
    • LA VENTA EN EL SOCIAL COMMERCE transacción   promoción   escaparate    contenido   Departamento de Marketing - Social Learn 28 28
    • La clave esta en el “Lead generation” – captación de posibles clientes
    • PLATAFORMA WEB DE ATERRIZAJE Departamento de Marketing - Social Learn 30 30
    • TIPOS DE USUARIOS EN INTERNET VISITANTES   AMIGO,  FAN,  SEGUIDOR   SUSCRIPTOR   POSIBLE  CLIENTE   CLIENTE   FIEL   REFERENCIADOR     (ADVOCATE)   Departamento de Marketing - Social Learn 31 31
    • EL POST PARA LA GENERACIÓN DE LEADS VISITANTES   AMIGO,  FAN,  SEGUIDOR   SUSCRIPTOR   POSIBLE  CLIENTE   CLIENTE   FIEL   Departamento de Marketing - Social Learn 32 32
    • EL POST PARA LA GENERACIÓN DE LEADS VISITANTES   AMIGO,  FAN,  SEGUIDOR   SUSCRIPTOR   POSIBLE  CLIENTE   CLIENTE   FIEL   Departamento de Marketing - Social Learn 33 33
    • TRABAJA LA “VENTA GRIS” VENTA  DIRECTA   VENTA  GRIS   Departamento de Marketing - Social Learn 34 34
    • Las redes sociales, la nobleza de la “venta gris”
    • LAS REDES SOCIALES Departamento de Marketing - Social Learn 36 36
    • Trabaja el CRO, la conversión en la página web
    • CONSTRUCCIÓN DE LANDINGS ü  ü  ü  Landing pages = Lead capture page Completar una transacción o recoger información del cliente Elementos indispensables: •  Título y subtítulo •  Una descripción de la oferta/CTA •  Una imagen/vídeo de soporte •  Testimonios o badges •  Formulario de recogida de datos Recomendaciones: §  §  §  §  §  §  §  §  Eliminar distracciones Nunca utilizar la home como landing Eliminar el resto de barras de navegación para evitar que sigan navegando Se directo, claro y hazlo irresistible Relaciona claramente la página origen y la de aterrizaje No te extiendas, no forzar demasiada lectura Ofrece alternativas a la compra Evita scrolls para mostrar la información clave Departamento de Marketing - Social Learn 38 38
    • OBJETIVOS EN UNA PÁGINA ¿Tenemos claro el CRO / WCO (Website Conversion Optimization)? “ “ Obje?vos  primarios   •  •  •  •  •  •  Registro en el newsletter Registro de la ficha de cliente Actualización de la ficha de cliente Registro de preferencias Compra / reserva de un producto o servicio Reservas anticipadas Obje?vos  secundarios   •  •  •  •  •  Recomendación de la página Publicación de un comentario (facebook comments, comentarios propios…) Permanecer en el site y seguir navegando por el site Compartir pulsando en cualquiera de los social plugins (sharethis, addthis) Mantener la atención del usuario visitante Departamento de Marketing - Social Learn 39 39
    • Obje+vo  primario   Obje+vo  secundario   Obje+vo  primario   Obje+vo  primario   40
    • Obje+vo  primario   Obje+vo  primario   Obje+vo  primario   Obje+vo  secundario   Obje+vo  secundario   Obje+vo  secundario   Obje+vo  primario   41 Obje+vo  primario  
    • Trabaja el EMO (Email Marketing Optimization)
    • Crea  enlaces  a  tus   cuentas  en  redes  sociales   Relaciona  a  la  persona   con  la  empresa   Personaliza  el  envío,   persona  vs  empresa   Invita  a  tus  clientes  a   seguir  navegando   Facilita  que  el  lector  pueda   compar+r  el  elemento   Obje+vo  primario:  prueba   uno  de  mis  cursos   DISEÑA EL EMAIL Obje+vo  primario:   contrata  un  curso   Ley  de  protección  de  datos   y  origen  del  contacto   Ofrece  seguridad  u+lizando   badges  y  cer+ficados   Dirección  postal  del   propietario  del  archivo   Baja  del  usuario  y   actualización  de  sus  datos   43
    • Interpretación de los datos para la mejora continua
    • KPIs EN MARKETING Y COMERCIAL Medio   Audiencia   Ac?vidad   Par?cipación   Tráfico  web   Generación  de   leads   #  fans   #  publicaciones  en   el  muro   #  videos  #fotos   #posts  #eventos   #  comentarios   #  asistentes  a   eventos  #shares   #megusta   #  clicks  a  la  web   #  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  seguidores   #  listas     #  tweets   #  menciones   #  RTs   #  DM   #  clicks  a  la  web   #  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  suscripciones   #  reproducciones   #  favoritos   #  videos   #  comentarios   #  votos   #  link  backs   #  embeds   #  clicks  a  la  web   #  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  miembros   #  publicaciones   #  publicaciones   debate   #  no+cias   #  preguntas   #  clicks  a  la  web   #  conexión   promedio    #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #followers   #favoritos   #downloads   #total  views     #tweets   #facebook  likes   #comments   #  clicks  a  la  web   #  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  seguidores   #  publicaciones   #comentarios   #clics  a  la  web   #conexión  promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   Departamento de Marketing - Social Learn 45 45   45
    • ELEMENTOS DE INTERPRETACIÓN RELEVANCIA   Consumo  de  contenido   en  una  página  web     Elementos:   ü  Comentarios   ü  Visitas   ü  Reproducciones   ü  Social  plugins   ü  Páginas  vistas   ü  Tiempo  de  conexión   promedio     Herramientas:   ü  Alexa   ü  Google  Analy+cs   AUTORIDAD   Popularidad  de  una   página  web     Elementos:   ü  #  Enlaces  entrantes   ü  Calidad  del  enlace     Herramientas:   ü  MozRank   ü  Hubspot  grader   INDEXACIÓN   Número  de  páginas   incluidas  en  el  catálogo   de  los  buscadores     Elementos:   ü  Páginas  indexadas     Herramientas:   ü  Google   ü  Hubspot  grader   Departamento de Marketing - Social Learn CONVERSIÓN   Conversión  de  una   visita  a  algunos  de  los   obje?vos  de  la  página   web     Elementos:   ü  Registro  @   ü  Formulario   ü  Reservas  /  ventas     ü  Pedido  an+cipado   ü  Llamada   ü  Chat   ü  Agenda     Herramientas:   ü  Google  Analy+cs   AMPLIFICACIÓN   Alcance  del  contenido   de  la  web  a  través  de  la   u?lización  de  los   medios  sociales     Elementos:   ü  Clics  a  la  web   ü  Pedido  an+cipado   ü  Llamada   ü  Chat   ü  Agenda     Herramientas:   ü  Google  Analy+cs   ü  Facebook  Insight   46 46
    • INFORME MAILCHIMP Las  estadís+cas  en  MailChimp  nos  van  a  dar  mucha  información   sobre  el  público  que  nos  visita  y  también  nos  ayudará  a  mejorar   el  diseño  y  composición  de  los  emails.   Variable   Interpretación   Ra?o  de  aperturas     Efec+vidad  del  “asunto”.  Un  ra+o  de  aperturas   bajo  debe  forzarnos  a  cambiar  el  asunto.   Número  de  clics     Relevancia  del  contenido  que  publicamos  en  el   newsle"er.  Si  no  hay  clics,  no  conseguimos   tráfico.  Debemos  retocar  los  CTAs.   Estudio  de  los   contenidos  con   clics   Tipo  de  público  que  nos  visita  y  temas  de  interés.   Estudiando  el  contenido  con  mayor  número  de   clics  podemos  conocer  el  perfil  del  que  nos  visita.   Posición  de  los   clics     Un  porcentaje  alto  por  debajo  de  la  barra  de   scroll  indica  que  pueda  mejorarse  ganando  altura   en  el  newsle"er.   Pero  igual  o  más  importante  será  la  calidad  del  tráfico  y  la   conversión  en  las  páginas  de  aterrizaje  (landing  pages).   Aquí  entra  en  juego…   47
    •   Síguenos  e  infórmate  de  las  novedades  en…   www.twitter.com/Witcamp www.facebook.com/Witcamp www.witcamp.com