• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Merkevarebygging i Sosiale Medier BI 2010-03-04
 

Merkevarebygging i Sosiale Medier BI 2010-03-04

on

  • 1,350 views

Presentasjon for bachelorstudenter i markedsføring hvordan sosiale medier henger sammen med annen webmarkedsføring og hvordan dette påvirker merkevarebygging.

Presentasjon for bachelorstudenter i markedsføring hvordan sosiale medier henger sammen med annen webmarkedsføring og hvordan dette påvirker merkevarebygging.

Statistics

Views

Total Views
1,350
Views on SlideShare
1,337
Embed Views
13

Actions

Likes
2
Downloads
27
Comments
0

3 Embeds 13

http://www.slideshare.net 11
http://www.lmodules.com 1
http://webcache.googleusercontent.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Merkevarebygging i Sosiale Medier BI 2010-03-04 Merkevarebygging i Sosiale Medier BI 2010-03-04 Presentation Transcript

    • MAKING WAVES Merkevarebygging i sosiale medier BI, 4.3.2010 15.03.2010 © MAKING WAVES 1
    • Innhold • Om Making Waves • Markedsføring og merkevarebygging på web • Hva er sosiale medier? • Merkevarebygging i sosiale medier • Tjenestedesign som metode 15.03.2010 © MAKING WAVES 2
    • MAKING WAVES Fakta om Making Waves Fakta • 140 medarbeidere • 100% medarbeiderstyrt • Kontorer i Oslo, Krakow og London Opptatte av: • metodisk tilnærming • originale ideer • tett kundedialog • helhetlige løsninger • forretningsforståelse
    • 15.03.2010 9
    • Innhold • Om Making Waves • Markedsføring og merkevarebygging på web • Hva er sosiale medier? • Merkevarebygging i sosiale medier • Tjenestedesign som metode 15.03.2010 © MAKING WAVES 13
    • 2009 2010 Webmarkedsføring Merkevarebygging i sosiale medier 15.03.2010 © MAKING WAVES 14
    • Oppgave: Design en vase.
    • 15.03.2010 © MAKING WAVES 18
    • Redefinert oppgave: Design noe som gjør at folk har glede av blomster i hjemmet.
    • Mikroblogger Long tail Blogger Web 2.0 Mikroblogger Sosiale nettverk Viral markedføring Nettverkseffekter Illegal nedlastning Deling Brukergenerert innhold Digital natives 15.03.2010 © MAKING WAVES 20
    • http://www.vlib.us/web/opte.org.jpg 21
    • http://www.vlib.us/web/opte.org.jpg 22
    • “People use the word guru because the word charlatan is so hard to spell.” Peter Drucker 15.03.2010 © MAKING WAVES 23
    • http://www.kvasir.no/trend/nokkelhullet 15.03.2010 © MAKING WAVES 24
    • http://www.deloitte.no 15.03.2010 © MAKING WAVES 25
    • Hva er produktet? Additional services Services / warranties Add ons / extras Core Product Back seat heaters Free service after one year Insurances etc. 15.03.2010 SIDE 27
    • 3 tilnærminger til web- markedsføring 15.03.2010 © MAKING WAVES 28
    • 1. Direktemarkedsføring: Fokus på salg, kontakt og handlingsutløsere 15.03.2010
    • 2. Reklame: Historier, underholdning og form 15.03.2010 SIDE 30
    • 3. Webbyråer: Fokus på nytte og kontekst 15.03.2010 SIDE 31
    • Hva betyr dette for markedsførere? Marketing-diktatur Marketing-demokrati Suksess- Penger Budskap faktorer Budskap Forståelse for kollektiv meningsdannelse | ADVICO YOUNG & RUBICAM: PAGE 32 ZUKUNFT DIY-MARKETING? 3.9.06
    • http://www.deloitte.no 15.03.2010 SIDE 33
    • Innhold • Om Making Waves • Markedsføring og merkevarebygging på web • Hva er sosiale medier? • Merkevarebygging i sosiale medier • Tjenestedesign som metode 15.03.2010 © MAKING WAVES 34
    • 15.03.2010 © MAKING WAVES 36
    • | ADVICO YOUNG & PAGE 37 RUBICAM: ZUKUNFT DIY-MARKETING?
    • | ADVICO YOUNG & PAGE 38 RUBICAM: ZUKUNFT DIY-MARKETING?
    • http://www.spotify.com http://www.last.fm 15.03.2010 SIDE 41
    • Dopplr eller Facebook-status http://www.dopplr.com 15.03.2010 © MAKING WAVES 42
    • http://ordforarbenken.origo.no/ © MAKING WAVES 43
    • 15.03.2010 © MAKING WAVES 44
    • Innhold • Om Making Waves • Markedsføring og merkevarebygging på web • Hva er sosiale medier? • Merkevarebygging i sosiale medier • Tjenestedesign som metode 15.03.2010 © MAKING WAVES 45
    • Definition of a brand A brand is a collection of perceptions in the mind of the consumer 15-Mar-10 46
    • Litt historie 3/15/2010 MAKING WAVES 48
    • MAKING WAVES Burger King: Subservient chicken
    • BMW Films
    • Viktige aspekter ved merkevare- bygging i sosiale medier 15.03.2010 SIDE 51
    • Sosiale medier påvirker hvordan man bygger merkevarer: • Posisjoneringen blir flytende og historie- fortelling viktigere • Kontinuitet er viktigere enn kampanjer • De forskjellige tjenestene og plattformenes styrke og interne logikk styrer tiltakene • Hele organisasjonen kommuniserer • Store datamengder krever gode måleverktøy 15.03.2010 © MAKING WAVES 52
    • Sosiale medier påvirker hvordan man bygger merkevarer: • Posisjoneringen blir flytende og historie- fortelling viktigere • Kontinuitet blir viktigere enn kampanjer • De forskjellige tjenestene og plattformenes styrke og interne logikk styrer tiltakene • Hele organisasjonen kommuniserer • Store datamengder krever gode måleverktøy 15.03.2010 © MAKING WAVES 53
    • Positioning – Example cars (agree?) Exclusive Expensive Authentic Modern Simple Advanced Cheap Price / value 54
    • Harry Potter Retailers The J.K. stock-piling Leaks of Rowling new plots story The story Hyped of the midnight craze launches The Boarding books school The films Culture of heritage reading Reviews Cast and Adults read and film news as well as recommen- dations kids From: Grant , John: The brand innovation manifesto; John Wiley & Sons, Ltd, 2006
    • http://ikeahacker.blogspot.com 15.03.2010 © MAKING WAVES 59
    • Sosiale medier påvirker hvordan man bygger merkevarer: • Posisjoneringen blir flytende og historie- fortelling viktigere • Kontinuitet blir viktigere enn kampanjer • De forskjellige tjenestene og plattformenes styrke og interne logikk styrer tiltakene • Hele organisasjonen kommuniserer • Store datamengder krever gode måleverktøy 15.03.2010 © MAKING WAVES 60
    • MAKING WAVES Digital forlengelse av opplevelsen Preparation On site Memory channel • Web • Stationary • Web • Mobile • Mobile • Print • Print Source: http://www.archimuse.com/mw2003/papers/garzotto/garzotto.html 15.03.2010 SIDE 61
    • Merkevarer bygges over tid Campaigns Based on Traditional Campaigns Earning Sustainable Relationships Fans/Follows/Friends Fans/Follows/Friends Time Time http://www.slideshare.net/iStrategy/coca-colas-social-media-strategy
    • Sosiale medier påvirker hvordan man bygger merkevarer: • Posisjoneringen blir flytende og historie- fortelling viktigere • Kontinuitet blir viktigere enn kampanjer • De forskjellige tjenestene og plattformenes styrke og interne logikk styrer tiltakene • Hele organisasjonen har kundekontakt • Store datamengder krever gode måleverktøy 15.03.2010 © MAKING WAVES 63
    • 15.03.2010 © MAKING WAVES 64
    • 15.03.2010 © MAKING WAVES 65
    • 15.03.2010 © MAKING WAVES 66
    • Sosiale medier påvirker hvordan man bygger merkevarer: • Posisjoneringen blir flytende og historie- fortelling viktigere • Kontinuitet blir viktigere enn kampanjer • De forskjellige tjenestene og plattformenes styrke og interne logikk styrer tiltakene • Hele organisasjonen kommuniserer • Store datamengder krever gode måleverktøy 15.03.2010 © MAKING WAVES 67
    • http://en.community.dell.com/blogs/direct2dell/ 15.03.2010 © MAKING WAVES 68
    • http://nrkbeta.no 15.03.2010 © MAKING WAVES 69
    • http://www.hookit.com 15.03.2010 © MAKING WAVES 70
    • Sosiale medier påvirker hvordan man bygger merkevarer: • Posisjoneringen blir flytende og historie- fortelling viktigere • Kontinuitet blir viktigere enn kampanjer • De forskjellige tjenestene og plattformenes styrke og interne logikk styrer tiltakene • Hele organisasjonen kommuniserer • Store datamengder krever gode måleverktøy 15.03.2010 © MAKING WAVES 71
    • http://www.slideshare.net/iStrategy/coca-colas-social-media-strategy 15.03.2010 © MAKING WAVES 72
    • |
    • Inisight and micro strategies From: http://darmano.typepad.com/logic_emotion/2009/01/weve-been-thinking-about-the-current-economic-climate-and- the-pressure-not-to-mention-scrutiny-digital-if-not-all-initi.html
    • Implikasjon: Taktikk blir viktigere Strategi: Taktikk: Planen (med stor P) Det du gjør 15.03.2010 © MAKING WAVES 76
    • Innhold • Om Making Waves • Markedsføring og merkevarebygging på web • Hva er sosiale medier? • Merkevarebygging i sosiale medier • Tjenestedesign som metode 15.03.2010 © MAKING WAVES 77
    • http://grandburo.com/store/product.detail.php?pid=245
    • “Marketing is not the art of finding clever ways to dispose of what you make. It is the art of creating genuine customer value.” Philipp Kotler (Marketing guru) PAGE
    • Kundens behov og mål vs. forretnings- mål og prosesser Kundereise Brukerens mål Kontaktpunkter Forretningsmål Forretningsprosesser 08/24/09 © MAKING WAVES 80
    • Brukerhistorie: Finne riktig sko Knut Jensen skal handle sko til familien. For å sjekke hva som finnes, prøver han å finne en løpesko til seg selv først. Han oppdager at sko er blitt en egen vitenskap, men gidder ikke å klikke gjennom alle google-resultatene. En ekspertartikkel på g-sport.no virker allikevel ganske interessant, og han oppdager at det ikke er så mange spørsmål man må gjennom før man står igjen med et utvalg med tre sko på forskjellige prisnivå ”På g-sport.no finner jeg som passer til hans ambisjoner og enkelt sko som passer meg” løpestil. Han lagrer sin favoritt og starter på nytt for også å finne fotballsko til sønnen 81
    • Vi må ta høyde for mange mulige brukerhistorier Reklame DM Webbanner Søk G-sport.no Butikk 1 2 Tid Sykkelannonse Sykkelbanner 3 Leser om Leser artikkel Kommer til sykkel i i OA* Googler g-sport.no/sykkel katalogent “sykkel” Går I butikken 4 for mer info; Leser om 6 Googler Leser om kjøper sykkel sykkeldagene “sykkel” sykkeldagene i nyhetsbrev 7 på Gjøvik Sykkeldag- 5 Sykkelannonse banner Går på sykkeldagene, kjøper sykkel *) Oppland Arbeiderblad 82
    • Brukersituasjon og kontekst PAGE 83
    • Tre sentrale aspekter ved enhver tjeneste og ethvert produkt Nyttig Hvor nyttig er det for meg? Attraktivt Brukervennlig Har jeg lyst til å Hvor lett er det bruke det? å bruke?
    • Kundereise og flyreise Kundereise Brukerens mål Kontaktpunkter Forretningsmål Forretningsprosesser 08/24/09 © MAKING WAVES 85
    • FRA IDÉ TIL PROTOTYPE SAS app Brukermål Forretningsmål • Jeg har alltid med • Forsterke grad av meg mobilen min, service og og glemmer lett å forbinde skrive ut merkevare til å reiseplanen gjelde mer enn • Samler alt på et bare flyreisen sted • Alltid tilgjengelig reiseplan 15.03.2010 © MAKING WAVES 86
    • FRA IDÉ TIL PROTOTYPE Plassen din Brukermål • Jeg vil sitte på favorittplassen min (vindu, gang, foran, bak, osv.) • ”Applikasjonen husker hvor jeg satt sist!” 15.03.2010 © MAKING WAVES 87
    • FRA IDÉ TIL PROTOTYPE Nearby - Now Brukermål Forretningsmål • Hva kan jeg • SAS sin gjøre? merkevare er • Hvor bør jeg dra? avsender gjennom hele reisen • Økt lojalitet • Pushe egne og partneres tilbud i kontekst 15.03.2010 © MAKING WAVES 88
    • FRA IDÉ TIL PROTOTYPE Reis igjen Brukermål Forretningsmål • Jeg skal tilbake til • SAS merkevaren Paris neste er avsender måned, og flyruten gjennom hele jeg brukte sist var reisen veldig bra! • Økt trafikk • Gjenkjøp 15.03.2010 © MAKING WAVES 89
    • Dopplr eller Facebook-status http://www.dopplr.com 15.03.2010 © MAKING WAVES 90
    • Spørsmål? 15.03.2010 © MAKING WAVES 91
    • Kilder og inspirasjon Presentasjoner og artikler http://nrkbeta.no/2010/02/05/slipp-folkene-ut/ http://www.slideshare.net/iStrategy/coca-colas-social-media-strategy http://www.slideshare.net/charleneli/developing-a-social-strategy-webinar Blogger http:/www.nrkbeta.no http://www.180360720.no/ (Helge Tennø) http://experiencematters.criticalmass.com/ 15.03.2010 © MAKING WAVES 92
    • 15.03.2010 © MAKING WAVES 93