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Redes sociais
 

Redes sociais

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Apresentação sobre o perfil dos usuários das redes sociais.

Apresentação sobre o perfil dos usuários das redes sociais.

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  • Fonte da pesquisa: http://www.iabbrasil.org.br/arquivos/doc/Redes-Sociais-IAB-Brasil-Ibope.pdf
  • Fonte: http://www.slideshare.net/eCMetricsBrasil/perfil-dobrasileironasmidiassociais-6906660
  • http://www.adnews.com.br/pt/internet/twitter-tem-100-milhoes-de-usuarios-ativos.html
  • http://www.slideshare.net/bullet_promo/twitter-no-brasil-1453989
  • http://youtube-global.blogspot.com/2011/05/thanks-youtube-community-for-two-big.html
  • http://info.abril.com.br/noticias/internet/orkut-e-8-vezes-maior-que-facebook-no-brasil-25082010-6.shl

Redes sociais Redes sociais Presentation Transcript

  • Redes Sociais
  • Conceito
    • O que é uma rede social?
    • Redes sociais na Internet: troca de informações e sociabilização
  • Potencial
    • M ais de 90%
    • dos internautas brasileiros estão cadastrados
    • ao menos em uma
    • rede social
  • Por que Marketing em Redes Sociais?
    • Por isso aqui:
    Especifidade Demanda
  • Exemplo:
  • Exemplo:
  • Por que Marketing em Redes Sociais?
    • E isso aqui:
    Monitoramento seguro (ROI)
  • Por que Marketing em Redes Sociais?
    • Ah! E também tem isso aqui:
    Relacionamento!
  • “ Nunca fale com estranhos”
    • Como sua marca pode se relacionar com um estranho?
    • Resposta: NÃO PODE
    • E como é, então, o usuário das redes sociais mais utilizadas no Brasil?
    • Vamos nessa!
  • Usuário padrão de Rede Social
    • É do sexo masculino (54%)
    • Tem entre 25 a 34 anos (28%)
    • Acessam as redes sociais mais de uma vez ao dia (54%) principalmente de casa (98%)
    • Para trocar mensagens com amigos (47%)
    Fonte: IBOPE/Nielsen (2010)
  • Perfil do brasileiro nas Redes Sociais
    • 16% produz conteúdo
    • 22% critica ou coleta (reproduz)
    • 36% observa, participa ou cultiva contatos
    • 26% de consumidores online e brand engagers
    Fonte: eCMetrics (2011)
  • Perfil do brasileiro nas Redes Sociais
    • Produção de conteúdo: mulheres de 18-34.
    • Apenas coletam informação: homens de 18-34.
    • Joiners: homens de 18-34 das classes CDE.
    • Consumidores online: homens e mulheres com 45 anos ou mais, da classe A.
    • Brand Engagers: homens e mulheres a partir dos 35 anos.
    Fonte: eCMetrics (2011)
  • Facebook
    • Ênfase nas relações (pessoas)
    • Brasil: 30,9 milhões de usuários
    • Já é a rede mais usada pelos brasileiros
    • Traça ótimos perfis de seus usuários através da ferramenta Facebook Insights
  • Twitter
    • Ênfase na mensagem
    • 200 milhões de usuários cadastrados
    • 100 milhões de usuários ativos (1 login por mês)
    • 55 milhões acessam de celulares e tablets
    • Falta de pesquisa recente sobre o perfil do brasileiro nessa rede social
  • Perfil brasileiro no Twitter
    • Homem, 21-30 anos, solteiro, SP ou RJ
    • Ensino superior (cursando ou formado)
    • Conecta-se mais de 50 horas/semana
    • 70% segue perfis de empresas, eventos ou campanhas publicitárias.
    Fonte: Bullet (2009)
    • Segundo mecanismo de busca do mundo (perde apenas para o Google)
    • 22% de tráfego web em celulares e smartphones
    • 48h de vídeo upado a cada minuto
    • Mais de 3 bilhões de visitas diárias!
    Youtube
  • Orkut
    • Ênfase nas comunidades (lugares)
    • Brasil: 29 milhões de usuários
    • 53% na faixa de 18 a 25 anos
    • Rede em declínio rápido
    • Vale a pena fazer Marketing no Orkut?
  • Consumidor 2.0
    • Pesquisa na Internet antes de fechar negócios
    • Se alguém falou mal....
    Dor de cabeça!!!
    • Resposta rápida!!!
    • Reconhecer o erro (quando houver), desculpar-se, comunicar áreas ligadas ao erro, anunciar melhorias.
    • E... Se não houve erro?
    O que fazer?
  • Caso Brastemp
    • E o que aconteceu...?
    • TTs mundiais do Twitter, matérias em sites, ou seja, repercussão negativa :(
  • Nunca antes na História da Internet...
    • ...o consumidor esteve tão engajado
    • … o consumidor teve tanto eco à sua opinião
    • ...houve tanta pesquisa antes de se adquirir um produto/serviço.
    • Ou seja:
    • SABER como pensa o seu consumidor é mais importante do que nunca!
  • Pesquisa de mercado 2.0
    • Para o consumidor 2.0, tem que haver uma pesquisa de mercado 2.0 também!
    • Sistema de comunidades, pesquisa via formulário na Internet, método de premiação.
    • Monitoramento de buzz e
    • comentários espontâneos
  • Obrigada! @elainepinto Elaine Pinto visaojornalistica.wordpress.com [email_address]