• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
SharePoint als geintegreerd Business platform
 

SharePoint als geintegreerd Business platform

on

  • 257 views

Hoe kan je SharePoint inzetten als business applicatie en hoe zorg je voor slimme integratie om nieuwe inzichten en betere informatie te creeren. Gepresenteerd op Congres SharePoint 2013 ...

Hoe kan je SharePoint inzetten als business applicatie en hoe zorg je voor slimme integratie om nieuwe inzichten en betere informatie te creeren. Gepresenteerd op Congres SharePoint 2013

(Animations not working in slideshare)

Statistics

Views

Total Views
257
Views on SlideShare
257
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
2
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Collaborationsolutionsglues traditional and business systems, business processes, information andpeopletogether
  • Collaborationsolutionsglues traditional and business systems, business processes, information andpeopletogether
  • Collaborationsolutionsglues traditional and business systems, business processes, information andpeopletogether
  • Scherpere inzichten: ipv aanname (verwachting) naar realistisch klantbeeld. Financieel achteraf, CRM vooraf en nu deze gegevens bundelen. Wordt stuurinformatieDeze tonen in CRM of in je portaal > afhankelijk van inrichting en ook te maken met verschillenden gebruikersgroepen (licenties en powerusers)Altijd en overal, natuurlijk eerst informatie op order en dan keuze welke info naar welk device en voor wie. Voorbeeld de accountmanager controleert op zijn mobiel of er nog een supportaanvraag is ingeschoten alvorens hij zijn afspraak in gaat.Vroeger iedere afdeling voor specifieke klachten en nu door verbeterde inzicht één loket voor al je vragen, inzicht en overzicht van de klant over de hele keten.Positief gevolg is dat eenduidige vastlegging er voor zorgt dat je b.v. op het selfservice portaal de FAQ uitbreiden. Je kunt hier toe groeien dat de support medewerker ziet dat er een machine aan onderhoud toe is en meteen een afspraak in plannen. In demo verdere uitleg hoe je dit vorm kunt geven.één systeem als het gaat om b.v. NAW gegevens en dan zeg je CRM is de bron en overige systemen krijgen deze gegevens aangeleverd.Naar SelfSerivce portaal waar de klant gegevens kan wijzigen en aanvragen/bestellingen/status van de levering kan inzienHet is een eco-systeem rond een klant (klant-leverancier-organisatie)Totaal vraagstuk rondom klantnaar partnering en teaming, hoe ga je dit ondersteunen.Voorbeeld: Onderaannemerschap zoals in de bouwWat nu bij een naamsverandering en je systemen?naar dat de klant het zelf bij gaat houden, inbreken in proces (eng!)Wereld ziet er nu wel anders uit, kun je daar op inspringen kun je mee met de verandering? Voorbeeld
  • Voorbeelden geven van klantcases
  • Een dergelijk platform heeft dan zowel de mogelijkheid om social media, ERP gegevens, CRM gegevens en wat verder van belang is te integreren tot een geheel. Dit geheel noemen we ook wel contextual collaboration of collaboration for business. Een portaal welke exact de informatie laat zien die van belang is voor jou of waar je zelfs informatie kan samenstellen met wat voor jou op dat moment van belang is.
  • Wat kunnen wij daarmee > ESB!
  • Wat kunnen wij daarmee > ESB!
  • Probleemstelling bedrijf bespreken
  • Vanuit SharePoint direct artikel informatie zoeken die staat opgeslagen in Enic BS. Per artikel is een SharePoint site aangemaakt met het dossier. Als er een nieuw artikelnummer wordt aangemaakt in Enic BS dan wordt er op SharePoint een site aangemaakt.
  • Wat kunnen wij daarmee > ESB!
  • Vooronderzoek of pilotBepaal wanneer succesvolWerk een business case uitEen sponsor vanuit de business is een mustDuidelijk go no go momentDefinieer vervolgprojecten met elkaar

SharePoint als geintegreerd Business platform SharePoint als geintegreerd Business platform Presentation Transcript

  • SHAREPOINT ALS GEINTEGREERD BUSINESS PLATFORM Kjeld Punt Edwin Kanis
  • AGENDA Voorstellen     Onze visie Praktijkvoorbeelden Aanpak Aandachtspunten Vragen
  • Business Process
  • Account Manager Administratie Directie Operatie Business Process
  • Een holistische benadering Altijd & overal Directe support Flexibiliteit Eenduidige gegevens Self service Scherpe inzichten DIGITALE WERKPLEK EXTERN INTERN I N F O R M AT I E & C O M M U N I C AT I E Beschikbare en nieuwe informatie combineren om nieuwe inzichten en een totaal beeld te creëren van klanten. HOLISTISCHE BENADERING Ecosystemen veranderen snel
  • Wat gaat het opleveren? Kwaliteit van informatie Medewerker tevredenheid Cross en upsell kansen Klant tevredenheid
  • Haal de informatie naar je toe! Business Systemen Collaboration Platform Tasks Triggers Triggers ERP HRM CRM BPM BI eMail Invitations Stream of Activities Danny Leppers order status change forecast KvK to 80%. TMS service invoice overdue with 14 days, immediate action required for Freek Cox. Invitation: meeting request from Arno Flapper for 02-062013. Project Social HRM has a new task Create PID for you, created by Christian Bakker.
  • Applicatie 1 Integratie: huidig model Inloggen Connectie
  • Integratie: groei model Inloggen Service Laag (ESB) ERP / finance CRM Business objects HRM
  • Case: Integratie Case: Integratie www.imtech.nl/is IMTECH ICT INTEGRATED SOLUTIONS S A M E N W E R K E N & I N T E G R A T I E
  • Digitaal Productdossier  ± 300 FTE  ± 100 werkplekken NL  ± 20 werkplekken PL
  • Zoeken
  • Zoeken Direct zoeken in ERP Data afkomstig uit ERP
  • Zoeken +
  • Behoud van ERP waardevolle info ERP informatie ontsloten voor alle gebruikers Echt integraal samenwerken VOORDELEN SHAREPOINT ALS GEINTEGREERD BUSINESS PLATFORM Beter samenwerken Selfservice Eenduidig licentie gebruik
  • Case: Imtech document center Case: Integratie www.imtech.nl/is IMTECH ICT INTEGRATED SOLUTIONS S A M E N W E R K E N & I N T E G R A T I E
  • Aanpak Case: Integratie www.imtech.nl/is IMTECH ICT INTEGRATED SOLUTIONS S A M E N W E R K E N & I N T E G R A T I E
  • Aanpak 1. 2. 3. 4. Geef antwoord op de ‘Waarom’ vraag! Vooronderzoek of Pilot op basis van één proces Werk business cases uit Een sponsor vanuit de business is een must 6. Definieer de succesfactoren Definieer vervolgstappen 7. Begin klein, boek snel het eerste success! 5.
  • Aandachtspunten Business     In snelheid van de organisatie Niet alles gelijker tijd Maak het belangrijk Implementatieplan & Governance Governance Strategisch Techniek   Opportunistisch Security (SSO) Workflow definitie
  • Dank u Kjeld Punt Consultant Kjeld.punt@imtech.nl 06-15833281 www.imtech.nl/is IMTECH ICT INTEGRATED SOLUTIONS S A M E N W E R K E N & I N T E G R A T I E
  • Dank u www.imtech.nl/is IMTECH ICT INTEGRATED SOLUTIONS S A M E N W E R K E N & I N T E G R A T I E