Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés , cap de Tecnologies i Ciutat del Coneixement Ajuntament de Sabadell

FUNCIONAMIENTO (de las mesas redondas) La Ley 11/2008 como motor de la Administración Electrónica Formulamos las preguntas – clave La discursión comienza hoy pero sigue en el web de la jornada Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

La Ley 11/2008 como motor de la Administración Electrónica

Formulamos las preguntas – clave

La discursión comienza hoy pero sigue en el web de la jornada

FUNCIONAMIENTO (de las mesas redondas) Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell Discursión abierta: Ponentes Público presencial Asistentes virtuales Ponencias: Entidades locales Empresas

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FUNCIONAMIENTO (de las mesas redondas) Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell Discursión abierta: Ponentes Público presencial Asistentes virtuales Ponencias: Entidades locales Empresas 5 MINUTOS

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Evolución TIC en sociedad Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

Evolución TIC en sociedad Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

Evolución TIC en AAPP Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

Evolución TIC en AAPP Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

Evolución TIC en CCAA Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

Evolución TIC en AALL Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

Presupuestos TIC en AGE Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

Servicios Públicos “ ... aquellas actividades prestacionales que son titularizadas por el Estado en razón de su carácter esencial para la comunidad, asumiendo la Administración un poder de disposición y control sobre dichos servicios, cuyo ejercicio y régimen jurídico está sometido al Derecho administrativo.” VILLAR PALASÍ Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

“ ... aquellas actividades prestacionales que son titularizadas por el Estado en razón de su carácter esencial para la comunidad, asumiendo la Administración un poder de disposición y control sobre dichos servicios, cuyo ejercicio y régimen jurídico está sometido al Derecho administrativo.”

VILLAR PALASÍ

Para centrar el debate Servicios públicos electrónicos vs. Acceso electrónico a los servicios públicos Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

Servicios públicos electrónicos

vs.

Acceso electrónico a los servicios públicos

La Ley 11/2007 Front-office Back-office Nuevas Documento Obligaciones Electrónico Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

Front-office Back-office

Nuevas Documento

Obligaciones Electrónico

Tensiones en front-office Atención ciudadana Comunicación Servicios jurídicos Todos los servicios finalistas Servicios tecnológicos Gestores de portal web Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

Atención ciudadana

Comunicación

Servicios jurídicos

Todos los servicios finalistas

Servicios tecnológicos

Gestores de portal web

Tensiones en back-office Calidad de datos Organización Servicios tecnológicos Servicios jurídicos “ Propietario” de interoperabilidad Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

Calidad de datos

Organización

Servicios tecnológicos

Servicios jurídicos

“ Propietario” de interoperabilidad

Algunas preguntas ¿Se necesita planificación estratégica? ¿En qué ámbito es crítica? ¿ Puede pasarse de la carpeta ciudadana a la sede electrónica? ¿Es necesario ofrecer servicios de valor añadido a la pura tramitación? Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

¿Se necesita planificación estratégica? ¿En qué ámbito es crítica?

¿ Puede pasarse de la carpeta ciudadana a la sede electrónica?

¿Es necesario ofrecer servicios de valor añadido a la pura tramitación?