Jornada sobre la Ley de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos municipales (www.e-kanal.org)

1. Gesti ón de contenidos, documento electrónico y e-expediente Joaquim Mestres , director tècnico Audifilm Grupo Assytem

2. Historia y evolución ERP/CRM e-Government Gestión de contenidos, documento electrónico y e-expediente Joaquim Mestres, Audifilm Grupo Assystem Datos Documento Proceso Ciudadano

3. Modelo ERP/CRM e-Government Gestión de contenidos, documento electrónico y e-expediente Joaquim Mestres, Audifilm Grupo Assystem Workflow Núcleo Gestor Documental Habitantes Catastro Nóminas SICAL Recaudación Tributaria Expedientes Notificación MaGdA Ciudadano Núcleo Núcleo Núcleo Núcleo Núcleo Núcleo

5. Acceso del ciudadano Gestión de contenidos, documento electrónico y e-expediente Joaquim Mestres, Audifilm Grupo Assystem Tramitación on-line Carpeta del Ciudadano Identificación del ciudadano Solicitud de trámites Adjuntar documentación necesaria Registro telemático e inicio de Expediente interno Identificación del ciudadano Consulta de los trámites solicitados y su estado Visión de su relación con la administración Plataforma de validación de firma electrónica Notificación telemática Posibilidad de iniciar nuevos trámites