Identidad digital, firma electrónica y sistemas de interoperabilidad Helena Plana , directora de Informàtica Ajuntament de Sabadell

La identidad digital que conoce el ciudadano Identidad digital, firma electrónica y sistemas de interoperabilidad Helena Plana, Ajuntament de Sabadell

Los nuevos servicios-e municipales no llegan a los ciudadanos Identidad digital, Firma electrónica: Técnicamente son una realidad ¿Cuál es el nivel real de utilización? Divulgar, comunicar: ¿es la solución? ¿Pensamos desde la administración en la facilidad y utilidad de los servicios electrónicos para “alguien”? Identidad digital, firma electrónica y sistemas de interoperabilidad Helena Plana, Ajuntament de Sabadell

Identidad digital, Firma electrónica:

Técnicamente son una realidad

¿Cuál es el nivel real de utilización?

Divulgar, comunicar: ¿es la solución?

¿Pensamos desde la administración en la facilidad y utilidad de los servicios electrónicos para “alguien”?

Las TIC cambian el modelo de relación ... Pero los ciudadanos no le encuentran interés a los servicios telemáticos ... Pero la Administración sigue sin ser global: cada departamento, cada administración, gestiona con independencia ... Pero no se plantean leyes para procedimientos interoperados ... Pero el ciudadano debe relacionarse con múltiples y diferentes entornos ... Pero la reingeniería de procesos se limita al ámbito interno ... Pero aplicamos la tecnología a los mismos procedimientos Identidad digital, firma electrónica y sistemas de interoperabilidad Helena Plana, Ajuntament de Sabadell

... Pero los ciudadanos no le encuentran interés a los servicios telemáticos

... Pero la Administración sigue sin ser global: cada departamento, cada administración, gestiona con independencia

... Pero no se plantean leyes para procedimientos interoperados

... Pero el ciudadano debe relacionarse con múltiples y diferentes entornos

... Pero la reingeniería de procesos se limita al ámbito interno

... Pero aplicamos la tecnología a los mismos procedimientos

Deberiamos prestar atención a... Cómo mejorar el servicio al ciudadano EN CADA ACCIÓN de e-administración Integrar PROCESOS inter-administración Desarrollar el marco legal contemplando un CAMBIO EN EL MODELO de relación entre administraciones Cómo ALENTAR EL LIDERAZGO en el entorno político Poner la tecnología AL SERVICIO de la administración electrónica, de forma “transparente” y estable Identidad digital, firma electrónica y sistemas de interoperabilidad Helena Plana, Ajuntament de Sabadell

Cómo mejorar el servicio al ciudadano EN CADA ACCIÓN de e-administración

Integrar PROCESOS inter-administración

Desarrollar el marco legal contemplando un CAMBIO EN EL MODELO de relación entre administraciones

Cómo ALENTAR EL LIDERAZGO en el entorno político

Poner la tecnología AL SERVICIO de la administración electrónica, de forma “transparente” y estable

Un lema que me gusta para implantar la Ley 11/2007 Identidad digital, firma electrónica y sistemas de interoperabilidad Helena Plana, Ajuntament de Sabadell