Your SlideShare is downloading. ×
Strategier for sociale medier
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Strategier for sociale medier

682
views

Published on

Slides fra kursus på IVA d. 11/4-2011

Slides fra kursus på IVA d. 11/4-2011

Published in: Technology

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
682
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Strategier for sociale medier - hvorfor er din organisation på Facebook?
    Kursus på IVA d. 11/4-2011
    Matthias Engberg Eiriksson og Marie Tielbo
  • 2. Hvem er vi?
    Matthias Engberg Eiriksson
    Forskningsassistent v. IVA
    linkedin.com/in/eirixonflickr.com/photos/eirixon/facebook.com/eirixoneirixon.wordpress.com/
    Og mange andre steder…
  • 3. Hvem er vi?
    Marie Tielbo
    Online Community Manager hos JobZonen.dk
    marietielbo.dklinkedin.com/in/mtielbofacebook.com/marie.tielbotwitter.com/mtielboOg mange andre steder…
  • 4. Hvorfor dette kursus?
    Social Media, Libraries, and Web 2.0: How American Libraries are Using New Tools for Public Relations and to Attract New Users – Third Survey November 2010
  • 5. Velkommen
    Hvad er sociale medier?
    Sociale medier i praksis
    Frokost
    Skab den rigtige fortælling
    At arbejde strategisk
    Hvad står på spring?
  • 6. Hvad er sociale medier?
  • 7. Definition
    Foto: Stewart
  • 8. Tim Berners-Lee’s vision:
    At bringe mennesker tættere sammen
    og facilitere netværk mellem mennesker
    (ikke maskiner!)
  • 9. Clay Shirky
    “Social software is software that supports
    group communication”
    og
    “Internettet har gjort det absurd let at
    danne grupper”
  • 10. En række værktøjer
    Foto: L. Marie
  • 11. Kommunikation
    og interaktion
    Foto: Bo47
  • 12. Fra wisdom of the few
    Foto: Orange County Archives
  • 13. Til wisdom of the crowd
    Foto: ausnahmezustand
  • 14. Hvorfor bør sociale medier vedkomme
    bibliotekarer og biblioteker?
    • Deterblevettilgængeligt for alle
    - kræver bare en computer ellertlf. med netadgang
    • Vi erallesammenpå
    – min farfarpå 80 brugerYoutubedagligt
    • Tilbyderosnyemuligheder for udvikling,
    idégenerering, at lytte, at gåi dialog, at læreosv..
  • 15. Eksempler
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23. Sociale medier i praksis
    Hvad stiller man op?
  • 24. Gør målet klart
    Foto: PV KS
  • 25. Hvordan håndterer vi feedback – negativ og positiv?
    Stil jer selv 5 spørgsmål
    Hvorfor starter vi denne aktivitet?
    Hvad bruger vi brugernes kommentarer til?
    Hvad er vores mål (kvalitative/kvantitative)?
    Hvem skal stå for aktiviteten, og hvor meget tid må vedkommende bruge på det?
  • 26. Målene er ikke nødvendigvis kvantificérbare
    1000 likes på Facebook er ikke altid bedre
    end 100 likes
  • 27. Sociale medier passer ikke sig selv
    Jeg bruger 37 timer hver uge
  • 28. Politik for sociale medier
    Offentlig vs. privat
  • 29. Deltage vs. skabe
  • 30.
  • 31. Lyt til strømmen
  • 32. “Library of congress”
    i SocialMention
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37. Scooter TV
  • 38. Idégenerering
  • 39.
  • 40. Twitter:
    #fredagsbogafGyldendal
    • Forstårmediet
    • 41. Knytterbånd
    • 42. Belønningselement (boggaver)
    • 43. Gørdet let for brugerne (140 tegn)
    • 44. Forventningererlette at indfri
    • 45. Møderbrugernederhvor de er
    • 46. Brugerneelskerselviscensættelse
    • 47. Erikke den dybetallerken
    (#fridayread)
  • 48.
  • 49. Skab den rigtige fortælling – online reputation management
    Sådan ændres nummeret for det samlede antal dias i præsentationen:
    Gå til fanen Vis
    Vælg Diasmaster
    I den overordnede diasmaster (nr. 1) overskrives nummertegnet # nederst til højre med et tal.
    Luk mastervisning
    Sådan indsættes/vises tekst i sidefod og sidenummerering på ét eller alle dias:
    Gå til fanen Indsæt
    Vælg Sidehoved og fod
    Vælg chekboksene Diasnummer og Sidefod og efter ønske og tilret sidefodsteksten.
    Vælg Anvend for at indsætte kun på det aktuelle dias – eller Anvend på alle for at indsætte på samtlige dias. Bemærk muligheden for at undlade titeldias.
  • 50. Fullblog siden starten i april 2006
    Forum for kunder med 25000 indlæg
    TrustPilot (sociale anmeldelser)
    Twitter
    Fullrate
  • 51. Routeren virker ikke…
  • 52. Næste dag…
  • 53. http://www.globalnerdy.com/2008/12/30/the-air-forces-rules-of-engagement-for-blogging/
  • 54. Online reputation management
    Definér
    Hvordan ønsker I at jeres omverden skal iagttage jer?
    Hvordan skal fortællingen om jer se ud?
    Undersøg
    Hvad sker der når man googler jer?
    Fortæller jeres hjemmeside den rigtige historie?
    Hvad bliver der sagt om jer i sociale medier og andre steder?
    Reagér
    Skal I lave om på hjemmesiden?
    Er der historier, der skal svares på?
    Engagér jer på de platforme, der er relevante
  • 55. Øvelse
    Hvad er historien om jeres organisation?
    Hvad er vores formål? Hvorfor er vi her?
    Hvad er vores eksistensberettigelse? Hvad går pengene egentlig til?
    Hvad kan man hos os? Hvilke tjenesteydelser kan vi levere?
    (Tak til Morten Brunbjerg Bech)
  • 56. Men det kan også handle om personer
    Vær opmærksom på dit digitale fodspor
    Søg på dig selv fra tid til anden
    Tag hånd om din identitet online
    Og opfør dig ordentligt 
  • 57. God adfærd på nettet
    Ærlighed
    Gennemsigtighed
    Saglighed
    Respekt
    Pas på med ironi – det er svært at overføre til skrift, især overfor folk man ikke kender.
    Commonsense?
  • 58. Fra formål over strategi til praksis
    Matthias Engberg Eiriksson
    Sådan ændres nummeret for det samlede antal dias i præsentationen:
    Gå til fanen Vis
    Vælg Diasmaster
    I den overordnede diasmaster (nr. 1) overskrives nummertegnet # nederst til højre med et tal.
    Luk mastervisning
    Sådan indsættes/vises tekst i sidefod og sidenummerering på ét eller alle dias:
    Gå til fanen Indsæt
    Vælg Sidehoved og fod
    Vælg chekboksene Diasnummer og Sidefod og efter ønske og tilret sidefodsteksten.
    Vælg Anvend for at indsætte kun på det aktuelle dias – eller Anvend på alle for at indsætte på samtlige dias. Bemærk muligheden for at undlade titeldias.
  • 59. Hvorfor arbejde strategisk med sociale medier?
  • 60. Hvad vil det sige at arbejde strategisk?
    “A business strategy is creating operational alignment between all functions and activities of a business”
    “there is strategic consistency when the actions of an organization are consistent with the expectations of management, and these in turn are with the market and the context.“ (Arieu 2007)
    Sammenhæng og overensstemmelse mellem organisationens mål (formål), handlinger (praksis) og omverden (kontekst)
  • 61. Formål?
    Vision, mission og værdier?
    Hvad er jeres fortælling?
    Hvad er jeres forretningsmodel?
  • 62.
  • 63. Strategi i praksis
    Præmisser
    Hvem er interessenterne – Og hvad kan de?
    Hvorfor vil I bruge sociale medier?
    Lytte, samtale, styrke, inddrage
    Research!
    Opstil klare målsætninger
    Implementering – hvem gør hvad – og hvor?
    Mål jeres resultater
    Evaluér jeres praksis
  • 64. Præmisser
    Dialog
    Long term commitment
    Ærlighed
    Gennemsigtighed
    Oprigtig interesse
  • 65. Interessenter
    Hvem er det I vil nå?
    Kompetencer?
    Hvor er de i det digitale univers?
  • 66. Hvorfor?
    Vil I lytte til jeres brugere?
    Vil I være en del af samtalen?
    Vil I styrke jeres brugere?
    Vil I inddrage jeres brugere?
  • 67. Research!
    Hvilke platforme?
    Netværk (fx facebook, linkedin mv.)
    Deling (fx flickr, youtube mv.)
    Fora og diskussionssider (fx litteratursiden)
    Blogs og microblogging (fx twitter)
    Bookmarking (fx delicious (rip), diigo, mendeley)
    Hvad gør andre?
    Lad jer inspirere af andres succeser
    Hvordan fungerer den enkelte platform i praksis?
    Teknisk – hvordan gør man?
    Juridisk – hvem ejer det I laver?
    Socialt – hvordan opfører man sig?
  • 68. Implementering
    Ressourcer
    Hvor meget tid og energi skal der afsættes?
    Produktion af indhold
    Hvem gør hvad?
    Tovholder
    Levering af indhold
    Overvågning
    reaktion
    I hvilken rækkefølge?
    Lavthængende frugter først
  • 69. “If you don't measure it, it's a hobby.”
     (Jack Welch, tidl. Direktør for General Electric)
  • 70. Mål
    Sidevisninger
    På hjemmeside, blog, flickr, facebook mv.
    Forbindelser/Relationer
    Hvor mange kontakter mv.
    Engagement hos interessenter
    Fx positive/negative kommentarer
    Referencer fra sociale medier
    Hvor mange af dine brugere kommer herfra?
    Konvertering via sociale medier
    Gør brugeren noget på din side, når hun kommer ind?
    Jeres engagement!
    http://re-aktion.dk/blog/2010/09/handtering-og-maling-af-aktivitet-og-tilstedev%C3%A6relse-i-sociale-medier/
  • 71. Men pas på!
    Formål > mål
  • 72. Evaluér jeres indsats
    Blev målene indfriet?
    Hvorfor ikke?
    Hvad skal justeres?
    Er det indsatsen værd?
  • 73. Quora – en strategisk udfordring
  • 74. Øvelse
    Ligger Quora indenfor bibliotekernes formål og interesseramme?
    Hvilke brugergrupper vil man kunne ramme?
    Hvorfor skal Biblioteket være tilstede på Quora
    Lytte, samtale, styrke, inddrage?
    Hvad kunne udbyttet være?
    Hvilke mål kunne man sætte op for at være på Quora?
    www.hvemved.dk?
  • 75. Hvaderdetnæste hit pånettet?
  • 76. Tendenser
    • Givoplevelsenpånettet et mere menneskeligt
    ansigt
    • Geolocation services
    • 77. Geocaching
    • 78. Fra Facebook mod mindre (mere betydningsfulde)
    netværk
  • 79.
  • 80. Hvordankanbibliotekerneudnyttedennetendens?
  • 81. Geolocation services
  • 82.
  • 83. Hvordankanbibliotekerneudnyttedennetendens?
  • 84. Geocaching
  • 85.
  • 86. Hvordankanbibliotekerneudnyttedennetendens?
  • 87. Vækfra Facebook og mod mindre (mere betydningsfulde) netværk
  • 88.
  • 89.
  • 90.
  • 91. Tak for i dag!

×